{"id":10102,"date":"2024-05-28T07:35:17","date_gmt":"2024-05-28T07:35:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=10102"},"modified":"2024-05-28T07:39:38","modified_gmt":"2024-05-28T07:39:38","slug":"was-ist-data-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/was-ist-data-cloud\/","title":{"rendered":"Was ist die Data Cloud?"},"content":{"rendered":"\n<p>Die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Data Cloud<\/a> ist eine Datenplattform, die alle Daten Ihres Unternehmens auf der Salesforce <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/platform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Einstein 1 Platform<\/a> zusammenf\u00fchrt und damit jedem Team eine 360-Grad-Sicht auf die Kund:innen gibt. Das schafft die Voraussetzungen f\u00fcr Automatisierung und Analyse, personalisierte Interaktionen und vertrauensw\u00fcrdige KI. Diese ganzheitliche Sicht auf die Kund:innen erstellt die Data Cloud durch das Umwandeln gro\u00dfer Mengen isolierter Daten zu einem einzigen, zuverl\u00e4ssigen Modell, das leicht zu verwenden und zu verstehen ist. Das gilt auch f\u00fcr so unterschiedliche Datens\u00e4tze wie Telemetriedaten oder Daten aus Online-Interaktionen aus Ihrem gesamten Unternehmen oder aus Ihren externen Data Lakes und Warehouses. Mit dieser einheitlichen Sicht k\u00f6nnen Ihre Teams in Vertrieb, Service und Marketing personalisierte Customer Expertiences entwickeln, datenbasierte Ma\u00dfnahmen und Workflows ausl\u00f6sen und KI sicher \u00fcber all Ihre Salesforce Apps hinweg steuern.<\/p>\n\n\n\n<p>Ob Ihre Daten nun aus internen Anwendungen, Systemen, Kan\u00e4len, externen Data Lakes oder gar E-Mails, Bildern oder PDF-Dateien stammen: Die Data Cloud kann sie alle zu einem einheitlichen Kundenprofil zusammenf\u00fchren, damit Ihre Teams die heutigen Kundenanforderungen besser verstehen und die k\u00fcnftigen Anforderungen zuverl\u00e4ssig vorhersehen. So k\u00f6nnen Teams abteilungs\u00fcbergreifend alle Daten Ihres Unternehmens nutzen, um produktiver zu arbeiten und den Kundenwert zu maximieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit der Data Cloud kann Ihr Unternehmen konsequent personalisierte <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/customer-experience\/\">Customer Experiences<\/a> bieten und damit sowohl die Kundenzufriedenheit und -bindung als auch das Gesch\u00e4ftswachstum f\u00f6rdern. Die Data Cloud stellt allen Mitarbeiter:innen stets die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt bereit, damit sie Kund:innen w\u00e4hrend der gesamten Customer Journey nahezu in Echtzeit optimal betreuen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1240\" height=\"698\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/Zero-Copy-V2-3.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"Die Data Cloud harmonisiert fragmentierte Daten. \" class=\"wp-image-10099\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/04\/Zero-Copy-V2-3.png 1240w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/04\/Zero-Copy-V2-3.png?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/04\/Zero-Copy-V2-3.png?w=768&amp;h=432 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/04\/Zero-Copy-V2-3.png?w=1024&amp;h=576 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/04\/Zero-Copy-V2-3.png?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1240px) 100vw, 1240px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Die Data Cloud gibt Ihnen eine umfassende Sicht auf all Ihre Daten&nbsp;\u2013egal, in welchen Systemen sie gespeichert sind.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-beispiele-zur-data-cloud\"><strong>Beispiele zur Data Cloud<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die folgenden Beispiele veranschaulichen, wie Unternehmen mit der Data Cloud die Customer Experience optimieren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die <strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/customer-stories\/formula1-personalized-content-fan-engagement\/?_ga=2.181215264.602332324.1713905633-108762532.1704848143&amp;_gl=1*15csrfm*_ga*MTA4NzYyNTMyLjE3MDQ4NDgxNDM.*_ga_3VHBZ2DJWP*MTcxNDA1NzcwOS43NDkuMS4xNzE0MDU4MDQ4LjAuMC4w\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Formel&nbsp;1<\/a> <\/strong>begeistert Fans mit Personalisierung passend zu Standort, bevorzugten Inhalten und ihrem Lieblingsfahrer. Die Fan Journey mit einzigartigen Erlebnissen und exklusiven Angeboten nahezu in Echtzeit f\u00f6rdert aussagekr\u00e4ftige Interaktionen, die neue in treue Fans verwandeln und weltweit nachhaltiges Wachstum schaffen. Das Ergebnis: 88&nbsp;% Fan-Zufriedenheit, 86&nbsp;% Probleml\u00f6sung bei Erstkontakt sowie 99,6&nbsp;% Zustellrate der E-Mails.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/customer-stories\/air-india-delivers-first-class-service-data-ai\/?utm_campaign=62a8d8e902e2f4000139610a&amp;utm_content=662043ffefddbc000103f573&amp;utm_medium=smarpshare&amp;utm_source=linkedin\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Air India<\/strong><\/a><strong> <\/strong>konnte dank der Data Cloud und <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/einstein-ai-solutions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Einstein<\/a> die Bearbeitungszeiten verk\u00fcrzen, die Weiterleitung effizient gestalten und die Customer Experience personalisieren. Mitarbeiter:innen nutzen KI-gest\u00fctzte Antwortvorschl\u00e4ge und pr\u00e4diktive KI, um schnell Hilfe zu leisten und personalisierte Empfehlungen zu geben.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.turtlebayresort.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Turtle Bay<\/strong><\/a><strong>,<\/strong>, ein Luxus-Resort auf O\u2018ahu, nutzt die Data Cloud zum Segmentieren der G\u00e4ste in Personas, f\u00fcr die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/einsteincopilot\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Einstein Copilot<\/a> ma\u00dfgeschneiderte Empfehlungen erstellt. Werden G\u00e4ste beispielsweise dem Segment \u201eFamilie\u201c zugeordnet, empfiehlt Einstein familienfreundliche Aktivit\u00e4ten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die starke Kombination aus Daten und CRM erm\u00f6glicht personalisierte Customer Experiences. \u201eJetzt und sofort\u201c: Bei den heutigen Verbraucher:innen z\u00e4hlt jede Millisekunde. Wenn Sie nicht mit Ihren Kund:innen Schritt halten, riskieren Sie beispielsweise entgangene Gesch\u00e4fte, negative Bewertungen in den sozialen Medien oder L\u00fccken in der Gesundheitsversorgung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ist-dies-eine-plattform-fur-kundendaten-cdp\"><strong>Ist dies eine Plattform f\u00fcr Kundendaten (CDP)?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Eine Plattform f\u00fcr Kundendaten (<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/cdp\/\">CDP<\/a>) war einst die bevorzugte L\u00f6sung f\u00fcr Marketingteams. Die Data Cloud bietet nicht nur die Vorteile einer herk\u00f6mmlichen CDP, sondern stellt auch anderen Abteilungen eine umfassende Datenl\u00f6sung bereit, beispielsweise Vertrieb und Service. Mit der Data Cloud k\u00f6nnen diese Teams m\u00fchelos ihre Daten aktivieren und Workflows automatisieren, Kundeninteraktionen personalisieren und intelligentere KI entwickeln.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-style-cluster-content-section-alt has-white-background-color has-background is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"alignfull wp-block-salesforce-blog-section-heading\">\n\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-section-heading__title\">\n\t\t\t\tDaten detailliert analysieren\t<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-style-default is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-gro\u00df size-large\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp.salesforce.com\/en-us\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/04\/resource-card-AI-driven-personalized-experiences-min.jpg?resize=1024,576\" alt=\"Eine Frau sieht sich ein Data Cloud-Produkt an.\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wir-stellen-vor-die-data-cloud\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Wir stellen vor: die Data Cloud<\/a><\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<div class=\"wp-block-group is-style-cluster-content-card is-content-justification-center is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-94bc23d7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/video\/how-data-cloud-einstein-copilot-empower-companies-to-act-on-all-of-their-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1800\" height=\"1014\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/Screenshot-2024-04-25-at-3.13.01\u202fPM.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"Keynote-Video zur Data Cloud von der NY World Tour.\" class=\"wp-image-10100\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/04\/Screenshot-2024-04-25-at-3.13.01\u202fPM.png 1800w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/04\/Screenshot-2024-04-25-at-3.13.01\u202fPM.png?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/04\/Screenshot-2024-04-25-at-3.13.01\u202fPM.png?w=768&amp;h=433 768w, 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is-style-cluster-content-card is-content-justification-center is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-94bc23d7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-gro\u00df size-large\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/daten-definitionen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/06\/Improve-Your-Data-Literacy-1.jpg?w=768&amp;h=432\" alt=\"Data Cloud Datenglossar f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte.\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-das-ultimative-datenglossar-fur-fuhrungskrafte\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/daten-definitionen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Das ultimative Datenglossar f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte<\/a><\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-style-cluster-content-card is-content-justification-center is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-94bc23d7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-gro\u00df size-large\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/trusted-ai-data-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/04\/Res_YourDataYourAI.jpg?w=768&amp;h=432\" alt=\"Mit der Data Cloud geht Vertrauen einher.\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-neue-umfrage-daten-sind-entscheidend-fur-das-vertrauen-der-mitarbeiter-innen-in-ki\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/trusted-ai-data-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Neue Umfrage: Daten sind entscheidend f\u00fcr das Vertrauen der Mitarbeiter:innen in KI<\/a><\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-neue-und-innovative-funktionen-der-data-cloud\"><strong>Neue und innovative Funktionen der Data Cloud<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Keine andere Datenl\u00f6sung auf dem heutigen Markt ist mit der Data Cloud vergleichbar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. <\/strong><strong>Die Data Cloud ist nativ in das Salesforce Metadaten-Framework integriert<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Das bedeutet: Ihr Unternehmen kann Daten aus jeder beliebigen Quelle in standardm\u00e4\u00dfige Objekte und Felder umwandeln, die Ihre Teams dann wie gewohnt in Salesforce verwenden. Unternehmen k\u00f6nnen damit all ihre au\u00dferhalb von Salesforce gespeicherten Daten leichter in den Anwendungen f\u00fcr die t\u00e4gliche Arbeit nutzen, beispielsweise in der <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/sales\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sales Cloud<\/a> und der <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Service Cloud<\/a>\u2013&nbsp;ohne den Aufwand f\u00fcr die Einrichtung und Wartung komplexer und kostspieliger Datenpipelines.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-mit-der-data-cloud-lassen-sie-daten-fur-sich-arbeiten-einfach-uber-low-code-oder-no-code-tools-nbsp\">2. <strong>Mit der Data Cloud lassen Sie Daten f\u00fcr sich arbeiten<br>\u2013einfach \u00fcber Low\u2011Code- oder No\u2011Code-Tools<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Weil all Ihre Daten im Salesforce Metadaten-Framework harmonisiert sind, k\u00f6nnen Sie sie mit einzigartigen Low-Code-Tools wie Flow und generativen KI-L\u00f6sungen wie <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/einsteincopilot\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Einstein Copilot<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/prompt-workflow-builder\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Prompt Builder<\/a> von Salesforce f\u00fcr sich arbeiten lassen. So k\u00f6nnen Teams Daten leichter f\u00fcr ihre Workflows, Automatisierungen, KI und Analysen nutzen, ohne auf die IT-Abteilung angewiesen zu sein.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-die-data-cloud-ist-vollstandig-offen-und-erweiterbar\">3. <strong>Die Data Cloud ist vollst\u00e4ndig offen und erweiterbar <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ihr Unternehmen hat bereits betr\u00e4chtliche Ressourcen f\u00fcr die Implementierung von Datenl\u00f6sungen wie Data Lakes oder Data Warehouses aufgewendet Mit der Data Cloud k\u00f6nnen Sie den ROI all dieser Investitionen maximieren: Die offene, erweiterbare Architektur der Data Cloud nutzt Zero-Copy-Integrationen f\u00fcr die nahtlose Vernetzung mit f\u00fchrenden Plattformen wie Snowflake oder Databricks, sodass keine Daten kopiert oder verschoben werden m\u00fcssen. Dieser Ansatz sorgt f\u00fcr beispiellose Flexibilit\u00e4t und Kontrolle beim Datenmanagement in der Data Cloud und macht es leichter als je zuvor, Daten bedarfsgerecht einzubeziehen und zu \u00fcbermitteln.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-gro\u00df size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1142\" height=\"642\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/09\/Screenshot-2024-04-24-at-9.01.01\u202fPM-1.png?w=1142\" alt=\"Die Data Cloud zieht all Ihre Daten in das CRM ein\" class=\"wp-image-10101\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/09\/Screenshot-2024-04-24-at-9.01.01\u202fPM-1.png 1142w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/09\/Screenshot-2024-04-24-at-9.01.01\u202fPM-1.png?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/09\/Screenshot-2024-04-24-at-9.01.01\u202fPM-1.png?w=768&amp;h=432 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/09\/Screenshot-2024-04-24-at-9.01.01\u202fPM-1.png?w=1024&amp;h=576 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/09\/Screenshot-2024-04-24-at-9.01.01\u202fPM-1.png?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1142px) 100vw, 1142px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Die Data Cloud erschlie\u00dft abgeschottete Daten \u00fcber das Salesforce Metadaten-Framework.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wie-funktioniert-die-data-cloud\">Wie funktioniert die Data Cloud? <\/h2>\n\n\n\n<p>Die Data Cloud ist Teil der Einstein 1 Platform, mit der Sie und Ihr Team auf Grundlage der Daten ein umfassendes Verst\u00e4ndnis Ihrer Kund:innen gewinnen. M\u00f6glich wird dies durch drei grundlegende Funktionen der Data Cloud:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-die-data-cloud-lasst-sich-mit-jeder-datenquelle-vernetzen\">1. <strong>Die Data Cloud l\u00e4sst sich mit jeder Datenquelle vernetzen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Erstens k\u00f6nnen Sie mit der Data Cloud Ihre Daten in Salesforce m\u00fchelos mit Daten aus beliebigen anderen externen Quellen kombinieren, um eine zuverl\u00e4ssige, umfassende Sicht auf Ihre Kund:innen zu erhalten. Mit vorgefertigten Konnektoren oder unseren Zero-Copy-Integrationen beziehen Sie im Handumdrehen Daten ein, die unternehmensweit in Plattformen wie AWS, Snowflake oder Google Big Query abgeschottet sind.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-die-data-cloud-harmonisiert-ihre-daten\">2. <strong>Die Data Cloud harmonisiert Ihre Daten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Zweitens baut die Data Cloud speziell auf Salesforce, sodass Sie all Ihre Daten mit unserem standardm\u00e4\u00dfigen Metadaten-Modell integrieren k\u00f6nnen. Sobald Unternehmen die Integration in das Modell vorgenommen haben, k\u00f6nnen sie all diese Daten direkt in Salesforce Anwendungen abrufen und verwenden, z.&nbsp;B. in der Sales Cloud und der Service Cloud. Bei anderen Datenl\u00f6sungen ist das Harmonisieren isolierter Daten in einem einzigen Modell ein komplexes Unterfangen. Bei Salesforce erfolgt die Datenharmonisierung ganz einfach per Point-and-Click-Mapping und anhand vorkonfigurierter Datenpakete mit automatischem Daten-Mapping.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-die-data-cloud-macht-ihnen-das-aktivieren-ihrer-daten-leicht\">3. <strong>Die Data Cloud macht Ihnen das Aktivieren Ihrer Daten leicht<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Drittens k\u00f6nnen Teams mit der Data Cloud un\u00fcbersichtliche, schwer zu nutzende Daten, die \u00fcber diverse Speichersysteme in Ihrem Unternehmen verteilt sind, zu einer einheitlichen Resssource zusammenf\u00fchren. Die Data Cloud macht es Ihnen leicht, Automatisierungs- und Gesch\u00e4ftsprozesse zu erstellen, die auf Ihre Daten aufbauen.<\/p>\n\n\n\n<p>Nahtlose Integrationen mit Salesforce Anwendungen und g\u00e4ngigen Systemen f\u00fcr Telemetriedaten oder das Rechnungswesen erm\u00f6glichen es Teams, in praktisch jeder Arbeitsumgebung Experiences auf Grundlage der Data Cloud umzusetzen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wie-schutzt-die-data-cloud-daten-und-welche-datenethikstandards-gelten\"><strong><strong>Wie sch\u00fctzt die Data Cloud Daten, und welche Datenethikstandards gelten?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Unsere Vision f\u00fcr die Salesforce Data Cloud ist es, branchenf\u00fchrend im Bereich Datenschutz und Datenethik zu sein. Dies erf\u00fcllen wir durch optimales Einwilligungsmanagement, Richtlinienautomatisierung und vieles mehr.In Zusammenarbeit mit unserem <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/salesforce-technology-ethics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Office of Ethical and Humane Use<\/a> wurde die Data Cloud von Grund auf nach den Best Practices f\u00fcr Datenschutz und Datenethik entwickelt. Dar\u00fcber hinaus bietet die Einstein 1 Platform eine weitere Ebene f\u00fcr das Richtlinienmanagement in der Data Cloud, damit die Kundendaten gesch\u00fctzt und die gesetzlichen Anforderungen weltweit erf\u00fcllt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-der-nachste-schritt-zum-vereinheitlichen-ihrer-daten\"><strong>Der n\u00e4chste Schritt zum Vereinheitlichen Ihrer Daten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Unternehmen erfassen heute mehr Daten \u00fcber ihre Kund:innen als je zuvor, aber allzu oft sind diesen Daten in Silos abgeschottet und nicht in die Gestaltung der Customer Experience eingebunden. Die Data Cloud integriert Informationen aus verschiedenen Quellen, damit alle Teams jeden Touchpoint die Customer Experience personalisieren k\u00f6nnen, um die Kundenzufriedenheit und -treue&nbsp;\u2013und letztendlich auch das Gesch\u00e4ftswachstum zu f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-alles-zusammenfuhren-ihre-daten-ihre-teams-und-ihre-kund-innen\"><strong>Alles zusammenf\u00fchren:<\/strong> Ihre Daten, Ihre Teams und Ihre Kund:innen <\/h2>\n\n\n\n<p>Erfahren Sie, wie Sie mit der <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Salesforce Data Cloud<\/a> wirklich <em>all<\/em> Ihre Daten vernetzen k\u00f6nnen, um aussagekr\u00e4ftige Einblicke zur Gestaltung unvergesslicher Customer Experiences zu gewinnen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/webinars\/digital-engagement-einstein-for-service-masterclass\/?nc=7013y000002OzVJAA0\">Demo ansehen<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erschlie\u00dfen Sie isolierte Daten mit der Data Cloud, der einzigen nativen Plattform f\u00fcr das weltweit f\u00fchrende KI-CRM<\/p>\n","protected":false},"author":73,"featured_media":10098,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"d13d1fdc726d49588813374c73751eef","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[59],"sf_content_type":[],"blog":[383],"coauthors":[20],"class_list":["post-10102","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-data-culture","blog-data-culture"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Was ist die Data Cloud? | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die Data Cloud ist die Echtzeit-Plattform f\u00fcr magische Kundenmomente. 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