{"id":1023,"date":"2021-05-05T18:47:00","date_gmt":"2023-06-06T18:47:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1023"},"modified":"2023-07-25T16:01:01","modified_gmt":"2023-07-25T16:01:01","slug":"bezahlsysteme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/bezahlsysteme\/","title":{"rendered":"Erfolg im E-Commerce? Nur mit dem richtigen Bezahlsystem!"},"content":{"rendered":"\n

Warum die Bezahlmethoden so wichtig sind<\/h2>\n\n\n\n

Laut verschiedener Erhebungen sorgt die Auswahl von unpassenden Bezahlsystemen f\u00fcr rund 50 Prozent der Warenkorb-Abbr\u00fcche<\/a>. Das bedeutet anders ausgedr\u00fcckt: Wenn es schlecht l\u00e4uft, verlieren Sie rund die H\u00e4lfte der teuer akquirierten, potenziellen Kunden kurz vor Ende. Sie springen ab, obwohl sie Interesse an Ihren Angeboten haben.<\/p>\n\n\n\n

Wer einen Online-Shop betreibt, der wei\u00df, dass es viele Punkte zu beachten gibt, um am hei\u00df umk\u00e4mpften Markt im E-Commerce<\/a> bestehen zu k\u00f6nnen: Zum Beispiel k\u00f6nnen Sie mit einem attraktiven Angebot punkten, mit guten Preisen und einem erstklassigen Service. Ein Aspekt, der leider gerne untersch\u00e4tzt wird, ist die sorgf\u00e4ltige Auswahl des Bezahlsystems. Sind Sie hier nachl\u00e4ssig, wird das zu Abbr\u00fcchen im Kaufprozess f\u00fchren. Wir zeigen Ihnen in diesem Artikel, was Sie bei der Wahl der Bezahlsysteme beachten sollten und wie Sie diese f\u00fcr die bestm\u00f6gliche Customer Experience integrieren.<\/p>\n\n\n\n

Diese Bezahlsysteme haben sich etabliert <\/h2>\n\n\n\n

Die deutschen Kunden gelten als besonders anspruchsvoll. Der Online-Handel hat sich zwar durchgesetzt, doch beim Thema Payment sind viele Online-Shopper ziemlich kritisch. Deshalb bevorzugen sie eher klassische Internet-Bezahlmethoden. Dazu geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n

Rechnung<\/h3>\n\n\n\n

Der Kunde bezahlt seine bestellten Waren erst nach dem Erhalt und der Pr\u00fcfung. Daf\u00fcr hat er zwei Wochen Zeit. Die \u00dcberweisung des Geldes erfolgt beispielsweise \u00fcber das Online-Banking.<\/p>\n\n\n\n

SEPA \/ Lastschrift<\/h3>\n\n\n\n

Beim Lastschrift-Verfahren gibt der Kunde im Online-Shop seine Bankdaten ein und dem Shop-Betreiber die Erlaubnis, das Geld einzuziehen. Deshalb wird diese Art der Zahlung auch als Bankeinzug bezeichnet.<\/p>\n\n\n\n

Vorkasse<\/h3>\n\n\n\n

Ihr Kunde bezahlt die bestellten Waren per \u00dcberweisung. Erst wenn die Vorauskasse bei Ihnen eingegangen ist, verschicken Sie das Paket.<\/p>\n\n\n\n

Nachnahme<\/h3>\n\n\n\n

Sie versenden die Ware und der Kunde bezahlt diese beim Paketdienstleister direkt bei der \u00dcbergabe. Dies kann an der Haust\u00fcr oder bei einer Filiale der Deutschen Post erfolgen.<\/p>\n\n\n\n

Abholung<\/h3>\n\n\n\n

Unternehmen oder H\u00e4ndler, die einen Online-Shop und ein Filialnetz betreiben, bieten oft Bezahlung bei Abholung an. In diesem Fall wird die Rechnung vom K\u00e4ufer in der Niederlassung beglichen, zum Beispiel in bar oder per EC-Karte.<\/p>\n\n\n\n

Kreditkarte<\/h3>\n\n\n\n

Auch die Zahlung \u00fcber die Kreditkarte z\u00e4hlt zu den beliebtesten Bezahlsystemen der deutschen Konsumenten. Hierbei geben Ihre Kunden ihre Kreditkarten-Daten sowie zugeh\u00f6rige Pr\u00fcfnummern im Bezahlprozess Ihres Online-Shops ein, danach gilt der Kaufprozess als abgeschlossen.<\/p>\n\n\n\n

Finanzierung <\/h3>\n\n\n\n

Ein weitere in Deutschland h\u00e4ufig genutzte Zahlmethode ist der Ratenkauf. Der kann \u00fcber verschiedene Wege erfolgen, beispielsweise durch eine monatliche \u00dcberweisung des Kunden auf Ihr Gesch\u00e4ftskonto. Oder Sie wickeln die Ratenzahlung \u00fcber Bezahldienstleister ab.<\/p>\n\n\n\n

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Diese neuen Bezahlmethoden sind die Zukunft im E-Commerce<\/h2>\n\n\n\n

Neben den klassischen Payment-Systemen haben sich in den letzten Jahren zus\u00e4tzlich weitere Bezahlsysteme durchgesetzt. Mit deutlichem Abstand vorne liegt PayPal. Mit einem Marktanteil von zirka 20 Prozent l\u00e4sst der US-Dienstleister die Kreditkarte, die Vorkasse und den Ratenkauf hinter sich.<\/p>\n\n\n\n

Dar\u00fcber hinaus sind im deutschen Onlinehandel noch Amazon Payments, Giropay, Paydirekt und Sofort\u00fcberweisung.de (umbenannt zu Klarna) gel\u00e4ufig \u2013 wenn auch mit geringer Verbreitung. <\/p>\n\n\n\n

Worauf Sie bei der Auswahl des Bezahlsystems achten sollten<\/h2>\n\n\n\n

Das eine, beste Bezahlverfahren und den besten Payment Service Provider gibt es nicht. Jedes Verfahren bietet seine ganz individuellen Vor- und Nachteile. Wenn Sie \u00fcberlegen, welches Bezahlsystem f\u00fcr Sie geeignet sein k\u00f6nnte, sollten Sie zuerst auf Ihre Zielgruppen schauen: Wie sehen Ihre Kundenschichten aus? Adressieren Sie beispielsweise junge und digital affine Kunden, ist PayPal ein \u201emust have\u201d. Bei \u00e4lteren K\u00e4ufern kommen klassische Bezahlsysteme wie Vorkasse, Nachnahme und Kauf auf Rechnung weiterhin gut an.<\/p>\n\n\n\n

Ein weiterer Entscheidungsfaktor ist das Thema Sicherheit: Datendiebstahl, Phishing und \u00e4hnliche kriminelle Aktivit\u00e4ten kochen immer wieder in den Medien hoch \u2013 oft in Verbindung mit modernen Bezahlmethoden. Auch den Datenschutz m\u00fcssen Sie als Online-Shop-Betreiber beachten: Deutsche Kunden sind skeptisch, wenn Ihre Daten \u00fcber ausl\u00e4ndische Server abgewickelt werden. <\/p>\n\n\n\n

Zudem gilt es, auf weitere entscheidende Faktoren zu achten:<\/p>\n\n\n\n