{"id":1041,"date":"2021-05-12T18:47:00","date_gmt":"2023-06-06T18:47:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1041"},"modified":"2023-06-20T15:21:50","modified_gmt":"2023-06-20T15:21:50","slug":"it-transformation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/it-transformation\/","title":{"rendered":"Deshalb ist die IT-Transformation bei der Digitalisierung so wichtig"},"content":{"rendered":"<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Zur Digitalen Transformation geh\u00f6rt auch die Transformation der IT<\/h2>\n<p>Damit Ihr Unternehmen die Herausforderungen der Digitalisierung meistern kann, m\u00fcssen Sie an unz\u00e4hligen Stellschrauben drehen. Sie haben unter anderem bestehende Prozesse zu verschlanken, digitale Hard- und Softwarel\u00f6sungen einzuf\u00fchren, neue Gesch\u00e4ftsmodelle zu entwickeln, die Mitarbeiter zu schulen und ganz allgemein: offener zu denken.\u00a0<\/p>\n<p>Das bedeutet, Sie stellen Schritt f\u00fcr Schritt Ihr gesamtes Unternehmen auf den Kopf. Das gilt besonders f\u00fcr Ihre IT-Abteilung, denn sie geh\u00f6rt zu den wichtigsten Treibern und Unterst\u00fctzern des Digitalen Wandels. Stockt es hier, kann das ein Flaschenhals werden, der die gesamte Digitalisierung Ihres Unternehmens ausbremst \u2013 und Ihr Gesch\u00e4ft zur\u00fcckwirft. Wie genau eine IT-Transformation Schritt f\u00fcr Schritt gelingt, ist extrem vom Unternehmen abh\u00e4ngig. Darauf k\u00f6nnen wir in diesem Artikel keine allgemeing\u00fcltige Antwort geben. Was jedoch beantwortet wird, sind Chancen, Herausforderungen und eine erste Ann\u00e4herung an dieses Thema.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Was bedeutet \u201eIT-Transformation\u201c?<\/h2>\n<p>Damit Ihre gesamte IT \u2013 die Hard- und Software wie auch die verantwortlichen Mitarbeiter \u2013 fit f\u00fcr die Gegenwart und f\u00fcr die Zukunft sind, muss es einen fortw\u00e4hrenden Ver\u00e4nderungsprozess geben. Das bedeutet, die Ver\u00e4nderungen der Infrastruktur im IT-Bereich sind keine klassischen Projekte mit einem festen Anfang und einem festen Ende. Stattdessen ist alles im st\u00e4ndigen Fluss.<\/p>\n<p>Denn die Digitalisierung l\u00e4uft mit einer sehr hohen Taktung. IT-Systeme, -L\u00f6sungen, -Standards und -Modelle ver\u00e4ndern sich extrem schnell: Was heute noch als modern gilt, kann morgen Standard und \u00fcbermorgen schon veraltet sein.<\/p>\n<p>Um bei diesen rasanten Ver\u00e4nderungen mithalten und Ihr Gesch\u00e4ftsmodell daran anpassen zu k\u00f6nnen, ist eine Transformation der IT unerl\u00e4sslich. Damit einher gehen neue Herausforderungen und Risiken, aber genauso tun sich neue Chancen auf.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Transformation der IT: Was sind die Ziele?<\/h2>\n<p>Hier ein Software-Update, dort eine neue Hardware: Bei der IT-Transformation geht es nicht darum, dass Sie bestehende Systeme ein wenig pflegen und etwas optimieren. Vielmehr sollten Sie in einigen Aspekten das gro\u00dfe Rad drehen.<\/p>\n<p>Der lateinische Begriff \u201etransformare\u201c bedeutet \u201eumformen\u201c und \u201everwandeln\u201c. Bei der IT-Transformation geht es genau darum: Sie haben die Aufgabe, die gesamte IT-Organisation mit allen Bestandteilen zu durchleuchten und unter Umst\u00e4nden radikal zu ver\u00e4ndern.<\/p>\n<p>Das Ziel: Ihre IT muss die Digitale Transformation einzelner Abteilungen, Bereiche und des gesamten Unternehmens erm\u00f6glichen. Dabei gilt es, die aktuellen wie auch zuk\u00fcnftigen Herausforderungen zu meistern. Mehr zur Transformation anderer Abteilungen k\u00f6nnen Sie in unserem Artikel \u201c<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/geschaeftsprozesse-automatisieren\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Gesch\u00e4ftsprozesse automatisieren<\/a>\u201d lesen.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Was sind die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen?<\/h2>\n<p>Die Digitale Transformation durchdringt im besten Fall alle Bereiche und Abteilungen Ihres Unternehmens \u2013 von Buchhaltung, \u00fcber Vertrieb bis zum Service. In vielen mittelst\u00e4ndischen und gro\u00dfen Firmen k\u00f6nnen die zahlreichen Aufgaben nicht mehr durch die interne IT allein gemeistert werden. Deshalb gilt es hier L\u00f6sungen zu finden, die Ihnen helfen die vielen \u201eBaustellen\u201c agil und flexibel zu bew\u00e4ltigen.<\/p>\n<p>Ein Weg ist der Umbau Ihrer IT-Abteilung zu einem Service-Provider, also zu einem internen Dienstleister. Dieser IT-Dienstleister gibt die Richtlinien vor und \u00fcberwacht die einzelnen Digitalisierungsvorhaben in Ihrem Unternehmen, k\u00fcmmert sich aber nicht um alles selbst. Stattdessen sind andere L\u00f6sungen zu finden. Zum Beispiel: <\/p>\n<ul>\n<li>Sie lagern spezifische T\u00e4tigkeiten an externe IT-Berater, -Systemh\u00e4user und -Agenturen aus. Zum Beispiel die Entwicklung eines neuen Webshops oder die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/customer-success-stories\/kuka\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Einf\u00fchrung einer neuen CRM-Software<\/a>.<\/li>\n<li>Sie erm\u00f6glichen, dass einzelne Mitarbeiter oder ganze Abteilungen eigenst\u00e4ndig gewisse IT-Aufgaben erledigen k\u00f6nnen. Ein Beispiel: Ein Fachbereich m\u00f6chte seine <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/geschaeftsprozesse-automatisieren\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gesch\u00e4ftsprozesse automatisieren<\/a>. Setzt der Fachbereich auf eine <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2021\/02\/low-code.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Low-Coding-L\u00f6sung<\/a>, lassen sich ohne gro\u00dfe Programmiererkenntnisse Anwendungen entwickeln.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><i>Anwendungen programmieren ohne Programmierkenntnisse &#8211; wie geht das? Erfahren Sie in unserer kostenlosen <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/event\/salesforce-live-de\/it-masterclass\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IT-Masterclass<\/a> mehr \u00fcber Low Code und seine ganz besonderen Vorteile.<\/i><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Welche Probleme und Risiken k\u00f6nnen sich ergeben?<\/h2>\n<p>Wenn in einem Unternehmen zahlreiche Digital- und IT-Projekte parallel laufen, schafft das eine hohe Komplexit\u00e4t und erfordert Organisation. Die IT steht bei diesem Transformationsprozess dann unter anderem vor diesen Aufgaben:<\/p>\n<ul>\n<li>Einerseits gilt es, Altsysteme (sogenannte \u201eLegacy-Systeme\u201c) abzubauen und durch neue Systeme zu ersetzen. Diese m\u00fcssen jedoch in die gesamte Systemlandschaft passen, ansonsten entstehen inkompatible Daten-Silos.<\/li>\n<li>Arbeiten mehrere Akteure an IT-L\u00f6sungen, indem sie beispielsweise <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/app-entwickeln\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Apps entwickeln<\/a> (lassen), entsteht oft eine \u201eSchatten-IT\u201c. Das Ergebnis sind Insell\u00f6sungen, die nicht richtig funktionieren.<\/li>\n<li>Was nie vernachl\u00e4ssigt werden darf: die Themen Informationssicherheit, Datenschutz und Compliance. Gesch\u00e4fts- und Kundendaten sind zu sch\u00fctzen! Kommt es zu Verst\u00f6\u00dfen gegen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), kann das teure Strafen nach sich ziehen. Zudem sollte Ihr Unternehmen stets bestm\u00f6glich gegen \u201eCyber-Attacken\u201c abgesichert sein, damit keine Gesch\u00e4ftsgeheimnisse abflie\u00dfen.<\/li>\n<li>Zum Thema Datenschutz geh\u00f6rt die Datensicherung. In Ihrem Unternehmen darf an relevanten Daten nichts verloren gehen.<\/li>\n<li>Unterst\u00fctzen externe Dienstleister den Transformationsprozess wie auch den Betrieb Ihrer IT- und Digital-L\u00f6sungen, m\u00fcssen diese gemanagt werden. Zudem ist auf das Budget zu achten.<\/li>\n<li>Wie erw\u00e4hnt besitzen viele Digitalisierungs- und Transformationsvorhaben keinen festen Zeitrahmen. Dementsprechend f\u00e4llt es schwer, feste Budgets zu planen und die Abl\u00e4ufe zu steuern. Neue Vorgehensweisen sind n\u00f6tig. In der Regel ersetzen Unternehmen ihr klassisches Projektmanagement nach dem <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.dev-insider.de\/was-ist-das-wasserfallmodell-a-680501\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wasserfallmodell<\/a> durch agile Methoden wie Kanban und Scrum.<\/li>\n<li>Neue IT-Systeme sind kein Selbstzweck. Sie m\u00fcssen am Ende von Ihren Mitarbeitern verstanden und genutzt werden. Daf\u00fcr sind Schulungen und Fortbildungen notwendig.<\/li>\n<li>Ver\u00e4nderungen ben\u00f6tigen auch einen Kulturwandel in Ihrem Unternehmen. Bei der IT-Transformation wie der Digitalisierung im Gesamten l\u00f6sen neue Prozesse und Strukturen die alten ab. Damit kommt nicht jeder zurecht, eventuell entstehen massive Widerst\u00e4nde. Solche Widerst\u00e4nde k\u00f6nnen Sie durch st\u00e4ndigen Austausch und das Schaffen von Vertrauen l\u00f6sen.<\/li>\n<li>Kommen die neuen Prozesse, L\u00f6sungen und Strukturen in Schwung, sind diese zu verfestigen. Es darf kein Zur\u00fcck geben, ansonsten bringen die Ver\u00e4nderungen nicht viel.<\/li>\n<li>Schlie\u00dfen Sie interne und externe Dienstleistungsvereinbarungen ab, sogenannte SLA (Service Level Agreements). In diesen regeln Sie, wer, was, wann und wie an Leistung zu erbringen hat. So halten Sie Ihre Qualit\u00e4tsanforderungen transparent und nachvollziehbar fest. Werden die schriftlich vereinbarten Vorgaben gebrochen, sind unverz\u00fcglich Gegenma\u00dfnahmen zu ergreifen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Wie k\u00f6nnen Sie die IT-Transformation bewerkstelligen?<\/h2>\n<p>Leider gibt es keine immer g\u00fcltige, ultimative Empfehlung, wie jedes Unternehmen die Transformation der IT meistern kann. Statt den K\u00f6nigsweg zu suchen, ben\u00f6tigen Sie eine individuelle L\u00f6sung. Eine, die zu Ihrem Unternehmen, seinen Strukturen, seinem Gesch\u00e4ftsmodell, seinen Ressourcen (Personal, Budget, Zeit), seinem Service, der Architektur des Unternehmens, der Unternehmensstrategie und dem Marktumfeld passt.<\/p>\n<p>Ein Start-up, das im Technologie-Sektor t\u00e4tig ist, hat ganz andere Anforderungen und Herausforderungen als ein Jahrzehnte altes, mittelst\u00e4ndisches Unternehmen in der \u201eOld Economy\u201c. Auch die Basis sieht \u00fcberall anders aus. Gerade bei Mittelst\u00e4ndlern finden sich noch viele veraltete Systeme, starre Strukturen und eingefahrene Prozesse. Hier f\u00e4llt der Wandlungsprozess wahrscheinlich schwieriger und langwieriger als bei einer New-Economy-Firma aus.<\/p>\n<p>Trotz der teilweise gro\u00dfen Unterschiede, k\u00f6nnen Sie die IT-Transformation in den meisten Unternehmen grunds\u00e4tzlich \u00e4hnlich angehen. Hier eine stark vereinfachte Empfehlung:<\/p>\n<ol>\n<li>Erfassen Sie den Status Quo (IST-Zustand): Wo steht Ihre IT aktuell? Welche Systeme und Infrastrukturen gibt es \u00fcber alle Bereiche hinweg?<\/li>\n<li>Definieren Sie konkrete Ziele (SOLL-Zustand): Wohin soll die Reise in den n\u00e4chsten 1, 2 und 5 Jahren gehen? Blicken Sie auch weiter in die Zukunft, indem Sie Visionen f\u00fcr die n\u00e4chsten 5 bis 10 Jahre niederschreiben.<\/li>\n<li>Erarbeiten Sie eine Strategie, in der Sie Ma\u00dfnahmen zur Erreichung der Ziele festhalten. Denken Sie an die Verteilung der Ressourcen und Verantwortlichkeiten.<\/li>\n<li>Gehen Sie den Wandel mit Bedacht an. Gerade bei gro\u00dfen Unternehmen und\/oder \u201everfilzten\u201c Strukturen kann es sinnvoll sein, professionelles Change-Management anzuwenden.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Transformieren Sie Ihre IT!<\/h2>\n<p>Will Ihr Unternehmen die zahlreichen Herausforderungen der Digitalisierung schaffen, m\u00fcssen dazu verschiedene Zahnr\u00e4der ineinandergreifen. Ein wichtiges Zahnrad stellt Ihre IT-Abteilung und Ihre IT-Systemlandschaft dar. Wenn beides gut \u201egeschmiert\u201c und bereit f\u00fcr die Zukunft ist, kann das gro\u00dfe Getriebe in Gang kommen.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><i>Moderne Technologien haben einen enormen Einfluss auf Ihren Markt und Ihr Unternehmen. Lernen Sie mit dem kostenlosen \u201e<a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/pdf\/playbook-fuer-cios\/?nc=7013y000002YuQNAA0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CIO Playbook\u201c<\/a>, wie Sie mit den Produkten von Salesforce Ihre digitale Unternehmenskultur, Ihre Produktivit\u00e4t und die Innovationskraft voranbringen k\u00f6nnen. Jetzt herunterladen!<\/i><\/p>\n<p><a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/pdf\/playbook-fuer-cios\/?nc=7013y000002YuQNAA0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/salesforce-news-blog-develop.go-vip.net\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/cio-playbook-blog-V2.jpg\"><\/img><\/a> <\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><b>Mehr \u00fcber J\u00fcrgen Kroder erfahren:<\/b><\/p>\n<p><i>J\u00fcrgen Kroder liebt Digitalisierung, Start-ups und Marketing. Deswegen schreibt er als freier Fachautor f\u00fcr bekannte Publikationen \u00fcber diese Themengebiete. Und er unterst\u00fctzt als Coach und Berater mittelst\u00e4ndische Unternehmen bei ihrer Marketing-Strategie.<\/i><\/p>\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/de\/de\/authors\/\"><\/span> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nutzen Sie die Digitalisierung um Ihre IT zu transformieren. 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