{"id":10441,"date":"2024-11-13T16:50:46","date_gmt":"2024-11-13T16:50:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=10441"},"modified":"2024-11-13T16:50:47","modified_gmt":"2024-11-13T16:50:47","slug":"ki-kleine-unternehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/ki-kleine-unternehmen\/","title":{"rendered":"KI ist nun auch f\u00fcr kleine Unternehmen verf\u00fcgbar\u00a0\u2013 bereiten Sie sich mit diesen Tipps vor\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

K\u00fcnstliche Intelligenz<\/a> (KI) definiert die Technologiebranche neu. Sie hat das Potenzial, kleine und mittlere Unternehmen (KMU<\/a>) grundlegend zu transformieren, indem sie die Betriebsabl\u00e4ufe optimiert und die Effizienz der Mitarbeiter:innen steigert. Obwohl urspr\u00fcnglich gro\u00dfe Unternehmen mit KI experimentiert haben, ver\u00e4ndert sie nun auch die Arbeitsweise kleiner Unternehmen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Der Einstieg in die KI f\u00fcr kleine Unternehmen mag zun\u00e4chst zwar wie eine gro\u00dfe Herausforderung erscheinen, ist jedoch deutlich einfacher, als es scheint. Doch was genau ist KI und warum ist sie in aller Munde? Lassen Sie uns der Frage nachgehen, warum KI die Welt im Sturm erobert und wie Ihr KMU das Potenzial von KI in einem ersten Schritt f\u00fcr sich nutzen kann.<\/p>\n\n\n\n

KI im Fokus \u2013 was ist KI und warum ist sie so wichtig <\/h2>\n\n\n\n

K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) ist die Entwicklung von Computersystemen, die in der Lage sind, Aufgaben auszuf\u00fchren, die in der Regel menschliche Intelligenz erfordern, z. B. Entscheidungsfindung, Automatisierung und einfache Aufgaben. KI ist nicht unbedingt eine neue Technologie, doch ihr Wachstum und ihre Anwendungen<\/a> haben im vergangenen Jahr sp\u00fcrbar an Dynamik gewonnen. <\/p>\n\n\n\n

KI ver\u00e4ndert die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, in einem rasanten Tempo und wird auf Dauer Bestand haben. Deshalb sollte sie nicht nur als \u201eeine Phase\u201c abgetan werden. Je fr\u00fcher Sie sich auf sie vorbereiten, desto erfolgreicher ist Ihr Unternehmen f\u00fcr KI aufgestellt.<\/p>\n\n\n\n

Einige sind von der KI auf dem falschen Fu\u00df erwischt worden und haben Angst vor ihrem Einsatz und ihren pers\u00f6nlichen Auswirkungen. Doch KI hat nicht vor, Menschen zu ersetzen, sondern vielmehr die Arbeit Ihrer Mitarbeiter:innen zu beschleunigen und die Customer Experience zu verbessern. Sie werden vielleicht davon \u00fcberrascht sein, wie sehr KI bereits in Ihrem Leben verankert ist. <\/p>\n\n\n\n

Vielleicht haben Sie schon einmal personalisierte Empfehlungen auf Netflix gesehen\u00a0\u2013 ein Paradebeispiel f\u00fcr pr\u00e4diktive KI. Oder vielleicht haben Sie versucht, ChatGPT<\/a> eine Frage zu stellen\u00a0\u2013 dabei steht generative KI <\/a>zu Ihren Diensten. KI gestaltet alle internen Prozesse nahtloser und schlanker und bietet Ihren Kund:innen gleichzeitig eine vernetzte und personalisierte Erfahrung.<\/p>\n\n\n\n

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Entwickeln Sie eine KI-Strategie f\u00fcr Ihr KMU\u00a0<\/strong><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

In diesem umfassenden Leitfaden erfahren Sie, wie KI in jeden Bereich Ihres Unternehmens integriert werden kann.\u00a0<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tKostenlosen Leitfaden anfordern<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Stellen Sie die Weichen f\u00fcr den Erfolg mit KI, indem Sie Daten und Vertrauen Priorit\u00e4t einr\u00e4umen<\/h2>\n\n\n\n

Derzeit herrscht im Zusammenhang mit KI eine sp\u00fcrbare Vertrauensl\u00fccke zwischen Kund:innen und Unternehmen. Doch wie bei jeder Technologie ist es wichtig, vorab Vorschriften und Richtlinien festzulegen. Wenn Kund:innen wissen, dass Ihr KMU KI auf ethische Weise einsetzt<\/a> und auf Transparenz achtet, werden sie der KI in Ihrem Unternehmen eher vertrauen. Erfahren Sie mehr \u00fcber passende Vorgehensweisen und erstellen Sie einen Plan f\u00fcr den Aufbau von Vertrauen in Ihre Strategie mit dem KI-Leitfaden f\u00fcr kleine Unternehmen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Da KI ohne Daten nicht funktionsf\u00e4hig ist und der Erfolg von KI vom Vertrauen abh\u00e4ngt, sollte die Bereinigung und Filterung von Daten im Vorfeld der erste Schritt sein, wenn Sie anfangen, KI-Funktionen einzusetzen. Je besser Ihre Daten aufbereitet sind, desto gr\u00f6\u00dfer sind die Chancen f\u00fcr Ihr kleines Unternehmen, eine erfolgreiche KI-Integration zu erzielen. <\/p>\n\n\n\n

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\n\t\t\t\tKI f\u00fcr kleine Unternehmen\t<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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Erste Schritte mit generativer KI auf Trailhead<\/a><\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Wie F\u00fchrungskr\u00e4fte kleiner Unternehmen mit KI, Daten und CRM Strategien entwickeln<\/a><\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n
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Warum Ihr kleines Unternehmen auf bereinigte Daten setzen sollte<\/a><\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n
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Sichern Sie sich den kompletten KI-Leitfaden f\u00fcr kleine Unternehmen<\/a><\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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KI-Anwendungen und Anwendungsf\u00e4lle f\u00fcr kleine Unternehmen<\/h2>\n\n\n\n

Die Einf\u00fchrung von KI in Ihrem KMU mag zun\u00e4chst wie eine enorme Herausforderung erscheinen, doch die Transformation Ihres Unternehmens muss nicht zwingend mit der Anpassung Ihrer Betriebsabl\u00e4ufe einhergehen. Sie k\u00f6nnen klein anfangen und trotzdem sp\u00fcrbare Ergebnisse erzielen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie KI zun\u00e4chst intern einf\u00fchren, damit sich Ihre Mitarbeiter:innen darauf einstellen k\u00f6nnen \u2013 ohne Auswirkungen auf Ihre Kund:innen. Um herauszufinden, an welchen Stellen Sie am meisten von KI f\u00fcr kleine Unternehmen profitieren k\u00f6nnten, analysieren Sie in einem ersten Schritt die Aufgaben und Prozesse Ihrer Abteilungen, um m\u00f6gliche Verbesserungspotenziale zu identifizieren. <\/p>\n\n\n\n

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele f\u00fcr den Einsatz von KI in kleinen Unternehmen. Lesen Sie auch die Erfolgsgeschichten der Vorreiter Wonolo und PaySauce im KI-Leitfaden f\u00fcr kleine Unternehmen<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Wonolo<\/a> verbessert die Effizienz, das Vertrauen und die Konsistenz der Kundenservice-Mitarbeiter:innen durch KI-generierte Chat-Antworten. Dadurch konnte das Unternehmen die durchschnittliche Bearbeitungszeit um 20 % senken.<\/p>\n\n\n\n

PaySauce<\/a> segmentiert auf einfache Weise Listen, um gezieltere Nachrichten zu versenden, und baut sowohl Automatisierungen als auch Journeys auf. Die \u00d6ffnungsrate von Newslettern ist dadurch von 37 % auf 52 % gestiegen.<\/p>\n\n\n\n

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Eine unvergessliche Customer Experience beruht auf CRM + KI + Daten<\/h2>\n\n\n\n

Das Ziel von KMU besteht immer darin, den Bed\u00fcrfnissen der Kund:innen gerecht zu werden\u00a0\u2013 doch das ist leichter gesagt als getan. Das Dream-Team aus CRM + KI + Daten erleichtert es, eine Erfahrung zu gestalten, die Ihren Kund:innen das Gef\u00fchl gibt, als Person wahrgenommen zu werden und Priorit\u00e4t zu haben. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Ein KI-gest\u00fctztes CRM<\/a> vereint das Beste aus beiden Welten, indem es generative KI mit Ihren Kundendaten kombiniert, um Ihnen eine intelligente 360-Grad-Sicht auf Ihre Kund:innen zu verschaffen\u00a0\u2013 f\u00fcr Zufriedenheit auf Kunden- und Unternehmensebene.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ein Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr zu entwickeln, wie KI f\u00fcr kleine Unternehmen Ihre Betriebsabl\u00e4ufe und Ihre Customer Experience verbessern kann, muss kein Hexenwerk sein. <\/p>\n","protected":false},"author":130,"featured_media":10439,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[143,57],"sf_content_type":[],"blog":[452,496],"coauthors":[105],"class_list":["post-10441","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-small-business","sf_topic-generative-ai","blog-small-business","blog-generative-ai"],"yoast_head":"\nInsidertipps: KI-Strategie f\u00fcr kleine Unternehmen | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Diese Tipps zeigen Ihnen, wie KI f\u00fcr kleine Unternehmen Aufgaben 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