{"id":10611,"date":"2024-07-12T10:46:56","date_gmt":"2024-07-12T10:46:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=10611"},"modified":"2024-07-15T09:04:50","modified_gmt":"2024-07-15T09:04:50","slug":"abonnentenverwaltung-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/","title":{"rendered":"Effiziente Abonnentenverwaltung: So optimieren Medienunternehmen ihren Kundenservice mit passender Software"},"content":{"rendered":"\n<p>Der Abo-Markt f\u00fcr Medienunternehmen, ob im Bereich Streaming, Online-Zeitungen oder Zeitschriften, w\u00e4chst best\u00e4ndig \u2013 und damit auch die Ums\u00e4tze. Die Gr\u00fcnde liegen auf der Hand: <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/infografik\/31112\/gruende-fuer-zahlungswilligkeit-fuer-podcasts-und-digitale-musik\/\">Abonnent:innen sch\u00e4tzen es, Wunschinhalte jederzeit streamen zu k\u00f6nnen und einen Zugang zu einer gro\u00dfen Vielfalt von \u2013 zum Teil exklusiven \u2013 Inhalten zu haben.<\/a> Die folgende Generation kennt es schon kaum noch anders. <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/72307\/umfrage\/jugendliche-wichtigkeit-ausgewaehlter-medien\/\">Vor allem junge Menschen bevorzugen Abos, um ihre Wunschinhalte zu beziehen.<\/a> <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-das-erfahren-sie-in-diesem-artikel\">Das erfahren Sie in diesem Artikel:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#topic1\">Abonnentenverwaltung mit passender Software optimieren \u2013 warum es wichtig ist<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic2\">Erfasst Ihre Aboverwaltungssoftware schon alle Touchpoints?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic3\">Automatisierung und KI in der Aboverwaltung nutzen<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic4\">\u00dcberzeugende Abonnentenverwaltungssoftware<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic5\">Effizienzsteigerung und Kundenzufriedenheit bei der Aboverwaltung \u2013 so hat der Streamingdienst Sky es erreicht<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic6\">Abonnentenverwaltungssoftware \u2013 der richtige Mix macht\u2019s<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic1\"><strong>Abonnentenverwaltung mit passender Software optimieren \u2013 warum das wichtig ist<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Abonnent:innen von Medienunternehmen erwarten personalisierte Erfahrungen nicht nur bei den Inhalten des Abos, sondern auch beim <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/subscription-management\/\">Subscription Management<\/a>. Sie sind mehr denn je bereit, den Anbieter zu wechseln, wenn sie nicht rundum zufrieden sind. Das belegen Zahlen des <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/research-reports\/media-and-entertainment-industry-insights-report\/?nc=7013y000002P1lQAAS\">Salesforce Media and Entertainment Insights Report<\/a>. Das stellt eine enorme Herausforderung f\u00fcr Medienunternehmen dar! Denn die Branche erzielt einen gro\u00dfen Teil ihrer Einnahmen durch Abos. Daher lenken Medienunternehmen ihren Fokus zunehmend auf die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/learning-centre\/customer-service\/measure-customer-satisfaction\/\">Kundenzufriedenheit<\/a>, um Absprungraten klein zu halten. Denn es ist grunds\u00e4tzlich effizienter, eine:n bestehende:n Abonnent:in zu halten, als eine:n neue:n zu gewinnen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic1\"><\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic2\"><strong>Erfasst Ihre Aboverwaltungssoftware schon alle Touchpoints?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Sie m\u00f6chten Ihr Budget optimal investieren. Hier kommen <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/ai\/\">KI<\/a> und Automatisierung ins Spiel: Damit k\u00f6nnen Sie als Medienunternehmen einpr\u00e4gsame \u2013 und personalisierte \u2013 Kundenerlebnisse \u00fcber den gesamten Lifecycle schaffen. Jeder Touchpoint vom ersten Kontakt \u00fcber ein Probe-Abo bis hin zum dauerhaften Abonnement bleibt so im Ged\u00e4chtnis. Daf\u00fcr sind Ihre Inhalte ebenso wichtig wie die individuelle Ansprache, etwa<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>beim Onboarding<\/li>\n\n\n\n<li>zum Zeitpunkt der Abo-Verl\u00e4ngerung<\/li>\n\n\n\n<li>bei Adress\u00e4nderungen<\/li>\n\n\n\n<li>bei Erinnerungen, um die Nutzung m\u00f6glichst dauerhaft hoch zu halten.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Abonnent:innen haben so einen st\u00e4rkeren Nutzen von ihrem Abo. Sie f\u00fchlen sich verstanden und abgeholt. Sogar Mahnungen k\u00f6nnen bei der richtigen Ansprache ein positiver Touchpoint sein, der Abonnent:innen, die auf dem Absprung sind, wieder vom Abo \u00fcberzeugt.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Trends, Priorit\u00e4ten und Herausforderungen in der Medien- und Unterhaltungsbranche<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/research-reports\/media-and-entertainment-industry-insights-report\/?nc=7013y000002P1lQAAS\">Report herunterladen<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic3\"><strong>Automatisierung und KI in der Aboverwaltung nutzen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Automatisierung und KI erh\u00f6hen Ihre Kapazit\u00e4ten f\u00fcr strategische Aufgaben. Sie machen Ihr Unternehmen innovativer und k\u00f6nnen eine h\u00f6here Kundentreue erreichen. F\u00fcr die Arbeit mit einer KI-gest\u00fctzten Software brauchen Sie allerdings eine gute Datengrundlage. Denn nur dann k\u00f6nnen Sie sie nutzbringend einsetzen. Innovative Technologien k\u00f6nnen den Kundenservice so deutlich verbessern und effizienter machen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Deshalb ist Effizienz f\u00fcr Medien- und Unterhaltungsunternehmen wichtig<\/strong> Medienunternehmen, die bereits Automatisierung und KI einsetzen, kennen die Vorteile:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>bessere Kundenerfahrungen,<\/li>\n\n\n\n<li>eine engere Kundenbindung und\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>optimierte Effizienz im Service-Team.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Streaminganbieter und Publisher arbeiten zum Beispiel effizienter, wenn Nutzer:innen die <strong>angebotenen Interaktionskan\u00e4le und Self-Service-Angebote<\/strong> nutzen. Nicht zuletzt optimiert dies auch den Umfang Ihres Supports individuell.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Best Practices: Smarte Aboverwaltung in der Praxis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Angenommen, ein:e Abonnent:in m\u00f6chte ihr Streaming-Abo aufgrund einer l\u00e4ngeren Reise f\u00fcr mehrere Monate unterbrechen. Dann ist der ideale Weg ein zeitsparendes, unkompliziertes <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/self-service\/\">Self-Service-Portal<\/a>, in dem Ihre Kund:innen alle \u00c4nderungen selbst durchf\u00fchren k\u00f6nnen. Dabei kann ein <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/chatbot\/\">Chatbot<\/a> durch den Prozess f\u00fchren. Abonnent:innen w\u00e4hlen selbst die Einstellungen f\u00fcr den Dienst, den sie pausieren wollen. In wenigen Minuten k\u00f6nnen Kund:innen entsprechende <strong>\u00c4nderungen durchf\u00fchren<\/strong>. Ganz wichtig: Im Anschluss erhalten sie eine <strong>Best\u00e4tigungs-E-Mail<\/strong>, die das System mit der Automatisierung verschickt.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Bieten Sie Kund:innen auch die M\u00f6glichkeit, den Dienst ganz einfach neu zu starten. Auch dabei helfen Automatisierungen und KI: Beispielsweise sind die E-Mails an die Abonnent:innen eingeplant, um sie an die <strong>Wiederaufnahme<\/strong> ihres Dienstes zu erinnern. Dabei k\u00f6nnten die E-Mails auch Inhalte aus Genres zeigen, die der fr\u00fchere Kunde bzw. die Kundin besonders gemocht (oft konsumiert) hat. All dies sorgt daf\u00fcr, dass die Kund:innen zufrieden sind, wenn sie aus dem Urlaub zur\u00fcckkehren.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Unternehmen, die interne Workflows automatisieren und mit F\u00e4llen und Ereignissen sowie mit KI verkn\u00fcpfen, erleben eine Produktivit\u00e4tssteigerung.<\/strong> W\u00e4hrend Ihr Wettbewerb mit anderen Dienstleister:innen intensiver wird, kann eine effizientere Betriebsf\u00fchrung deshalb den entscheidenden Unterschied machen und Sie zum Erfolg f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p>Manche Medienunternehmen setzen diese neuen Technologien noch nicht ein. Der Media and Entertainment Insights Report zeigt auf: 38 Prozent aller Abl\u00e4ufe in der Abonnentenverwaltung werden gr\u00f6\u00dftenteils oder sogar vollst\u00e4ndig manuell durchgef\u00fchrt. Auch 39 Prozent der Abwanderungsprognosen erstellen Unternehmen manuell. Dabei berichtet mehr als die H\u00e4lfte der Unternehmen, die bereits Automatisierungen etabliert haben, von&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>verbesserter Mitarbeiterproduktivit\u00e4t (59 %),<\/li>\n\n\n\n<li>optimierter Employee Experience (52 %) und\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>h\u00f6herer Kundenzufriedenheit (49 %).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic4\"><strong>\u00dcberzeugende Abonnentenverwaltungssoftware<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d6cfbe2c61a&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d6cfbe2c61a\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/abonenntenverwaltung-software-salesforce.webp?w=1024\" alt=\"Das Dashboard der Salesforce Abonnentenverwaltungssoftware\" class=\"wp-image-10622\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/abonenntenverwaltung-software-salesforce.webp 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/abonenntenverwaltung-software-salesforce.webp?w=150&amp;h=150 150w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/abonenntenverwaltung-software-salesforce.webp?w=300&amp;h=300 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/abonenntenverwaltung-software-salesforce.webp?w=768&amp;h=768 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Effiziente Abonnentenverwaltung mit KI-gest\u00fctzter Software<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Um personalisierte Inhaltsempfehlungen zu geben, nutzen Streamingdienste und Publisher in der Regel eine KI.<\/strong> Die Empfehlungsmaschine von Netflix ist daf\u00fcr ein beeindruckendes Beispiel. Dies ist eindeutig ein wichtiger Teil beim Kundenerlebnis.<\/p>\n\n\n\n<p>Doch Ihr Medienunternehmen kann einen Schritt weiter gehen: Content is king \u2013 aber die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/customer-experience\/\">Customer Experience<\/a> ist genauso wichtig. Schnelle Antworten und proaktive L\u00f6sungen f\u00fcr Anliegen k\u00f6nnen den Ausschlag geben, ob Ihr Kunde oder Ihre Kundin bleibt oder das Abo wechselt. Die Grundlage <strong>f\u00fcr den erfolgreichen Ansatz f\u00fcr den Service von Medienunternehmen, der sich auf Millionen von Kund:innen \u00fcbertragen l\u00e4sst, liegt in einer umfangreichen und sauberen Datengrundlage. <\/strong>Wichtig ist daher:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sichern Sie Ihre Kundendaten in einem soliden <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/learning-centre\/crm\/\"><strong>CRM<\/strong><\/a><strong>.<\/strong> So haben Sie bei Serviceanfragen sofort einen vollst\u00e4ndigen \u00dcberblick \u00fcber die jeweiligen Kund:innen, ganz gleich, ob es sich um Rechnungs-, technische oder Abonnentendienste handelt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Setzen Sie auf <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/chatbot\/\"><strong>Chatbots<\/strong><\/a><strong> mit innovativer KI f\u00fcr alle einfachen Serviceanfragen.<\/strong> Denn <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/ki-chatbot\/\">KI-Chatbots<\/a> geben intelligente, personalisierte Antworten. Au\u00dferdem k\u00f6nnen sie die Stimmung der Kund:innen analysieren. Eine KI generiert dann automatische, personalisierte Antworten f\u00fcr alle Ihre Kan\u00e4le. Und Ihre Mitarbeiter:innen k\u00f6nnen sich auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren. So begeistern Sie mit Ihrem <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/learning-centre\/customer-service\/how-to-improve-customer-service\/\">Kundenservice<\/a> und werden effizienter.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Intelligente Automatisierung hilft Ihnen bei der Bereitstellung von Artikeln und relevanten Informationen f\u00fcr Abonnent:innen, die nach L\u00f6sungen f\u00fcr ihre Anliegen suchen.<\/strong> Eine <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/generative-ai\/\">generative KI<\/a> kann diese Artikel erstellen, bearbeiten und bei der Vermarktung helfen \u2013 und so Zeit und Kosten sparen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Eine KI verbessert auch den Arbeitsalltag Ihrer Servicemitarbeiter:innen, indem sie beispielsweise die n\u00e4chsten Schritte oder interne Expert:innen f\u00fcr die Kl\u00e4rung von Kundenanliegen vorschl\u00e4gt.<\/strong> Vorg\u00e4nge fasst eine KI schnell zusammen. KIs k\u00f6nnen blitzschnell eine Kundenhistorie bewerten und dabei helfen, einen besseren \u00dcberblick \u00fcber die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/customer-journey\/\">Customer Journey<\/a> zu erhalten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic5\"><strong>Effizienzsteigerung und Kundenzufriedenheit bei der Aboverwaltung \u2013 so hat der Streamingdienst Sky es erreicht<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Konkurrenz im Bereich des Streamings ist enorm. Um wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben, hat der Medienkonzern <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/customer-stories\/sky\/\">Sky<\/a> deshalb nicht nur sein Sportangebot erweitert. Unter dem Banner \u201eSky Originals\u201c entwickeln, produzieren und finanzieren die Sky Studios nun auch ihre eigenen Serien, Filme und Dokumentationen.<\/p>\n\n\n\n<p>Doch um aus Kund:innen echte Fans zu machen, sind nicht nur die Inhalte entscheidend, sondern vor allem auch das digitale Erlebnis, das Sky bietet. Sky folgt deshalb einer umfassenden <strong>Digital-First-Strategie<\/strong>, die auf Basis von Salesforce Softwarel\u00f6sungen arbeitet. Das Unternehmen hebt seither die Kundengewinnung sowie den Service, das Marketing und die daraus folgende Kundentreue auf ein neues Level. Durch die <strong>individuelle Ansprache<\/strong> potenzieller Neukund:innen, <strong>schnelle Antworten<\/strong> im Kundensupport, <strong>personalisierte Webangebote<\/strong> und <strong>exklusive Treueaktionen<\/strong> \u00fcberzeugt der Medienkonzern seine Fans langfristig.<\/p>\n\n\n\n<p>Schlanke Gesch\u00e4ftsprozesse sind die Basis f\u00fcr eine schrittweise Digitalisierung bei Sky. Kundenservice, Marketing-Kommunikation und Kundenbindung haben nun eine gemeinsame Datenbasis und sind smart vernetzt. Auch das Projektmanagement ist komplett neu und agil aufgesetzt. Und auf der digitalen Reise bestimmt der Weg der Nutzer:innen das Ziel. In einem Wort: Kund:innen stehen f\u00fcr Sky im Mittelpunkt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic6\"><strong>Abonnentenverwaltungssoftware \u2013 der richtige Mix macht\u2019s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Eine effiziente Software f\u00fcr die Abonnentenverwaltung ist f\u00fcr Streaminganbieter, Verlage und Publisher also ebenso wichtig wie die Qualit\u00e4t der angebotenen Inhalte. Die Software kann auch zum Wettbewerbsvorteil gegen\u00fcber Mitbewerber:innen in diesem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt werden: Die Optimierung der Service-Erlebnisse durch eine leistungsstarke KI-gest\u00fctzte Abonnenten-Software erm\u00f6glicht es Ihrem Team, bessere Entscheidungen zu treffen, schneller zu reagieren und die Effizienz zu steigern \u2013 und zwar \u00fcber die gesamte <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/customer-journey\/\">Customer Journey<\/a> hinweg. Von der Akquise bis zur Kundenbindung \u2013 setzen Sie auf eine KI-gest\u00fctzte Abonnenten-Software und finden Sie neue Wege zum Erfolg. Sie w\u00fcnschen sich dazu tiefergehende Brancheninfo? Dann fordern Sie den Salesforce Branchenreport f\u00fcr Medienunternehmen an. Starten Sie jetzt und optimieren Sie Ihr Medienunternehmen f\u00fcr die Zukunft!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-five wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Branchen-Insights: Medien und Entertainment<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Wir haben 350\u00a0Entscheidungstr\u00e4ger:innen weltweit zu den Trends, Priorit\u00e4ten und Herausforderungen in der Medien- und Unterhaltungsbranche befragt. Das sind ihre Antworten!<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/research-reports\/media-and-entertainment-industry-insights-report\/?nc=7013y000002P1lQAAS\">Jetzt Report herunterladen<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"440\" height=\"370\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/media-trends-report.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Eine Grafik zum Media Trends Report von Salesforce\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/media-trends-report.png 440w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/media-trends-report.png?w=300&amp;h=252 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/media-trends-report.png?w=150&amp;h=126 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 440px) 100vw, 440px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-five.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Suchen Sie den Schl\u00fcssel zum erfolgreichen Kundenservice? Entdecken Sie, warum Software zur Aboverwaltung zentral ist.<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":10625,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"2fa9a52d66434595b7163e7a32c6d6d3","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[346],"sf_content_type":[],"blog":[399],"coauthors":[20],"class_list":["post-10611","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-media","blog-media"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Abonnentenverwaltung Software f\u00fcr Medienunternehmen - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die passende Software: Weniger Wechsel und zufriedene Kund:innen mit KI-gest\u00fctzter Abonnentenverwaltung Software.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Effiziente Abonnentenverwaltung: So optimieren Medienunternehmen ihren Kundenservice mit passender Software\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die passende Software: Weniger Wechsel und zufriedene Kund:innen mit KI-gest\u00fctzter Abonnentenverwaltung Software.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-07-12T10:46:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-07-15T09:04:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/abonnentenverwaltung-software.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"888\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Redaktion\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"carolinschmitz\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 Minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Redaktion\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/1d10ab9722894ac201eaf2c479e36f79\"}],\"headline\":\"Effiziente Abonnentenverwaltung: So optimieren Medienunternehmen ihren Kundenservice mit passender Software\",\"datePublished\":\"2024-07-12T10:46:56+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-15T09:04:50+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/\"},\"wordCount\":1426,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/abonnentenverwaltung-software.png\",\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/\",\"name\":\"Abonnentenverwaltung Software f\u00fcr Medienunternehmen - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/abonnentenverwaltung-software.png\",\"datePublished\":\"2024-07-12T10:46:56+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-15T09:04:50+00:00\",\"description\":\"Die passende Software: Weniger Wechsel und zufriedene Kund:innen mit KI-gest\u00fctzter Abonnentenverwaltung Software.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/abonnentenverwaltung-software.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/abonnentenverwaltung-software.png\",\"width\":888,\"height\":500,\"caption\":\"Eine Illustration zeigt eine Familie vor einem Screen auf dem ein Play Button zu sehen ist\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Effiziente Abonnentenverwaltung: So optimieren Medienunternehmen ihren Kundenservice mit passender Software\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"Lesen Sie die neuesten Tipps und Trends f\u00fcr Ihr Business - rund um die Themen Marketing, Vertrieb, Service, IT und Commerce.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization\"},\"alternateName\":\"Salesforce\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization\",\"name\":\"Salesforce\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\",\"caption\":\"Salesforce\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/1d10ab9722894ac201eaf2c479e36f79\",\"name\":\"Redaktion\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/8e9bcdb7af1799e5d0dfeee36e7f8079\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/redaktion.png?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/redaktion.png?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Redaktion\"},\"description\":\"Unser Redaktionsteam versorgt Sie regelm\u00e4\u00dfig mit den neuesten Trends, Tipps &amp; Tricks aus der Salesforce Welt.\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/author\/redaktion\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Abonnentenverwaltung Software f\u00fcr Medienunternehmen - Salesforce","description":"Die passende Software: Weniger Wechsel und zufriedene Kund:innen mit KI-gest\u00fctzter Abonnentenverwaltung Software.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Effiziente Abonnentenverwaltung: So optimieren Medienunternehmen ihren Kundenservice mit passender Software","og_description":"Die passende Software: Weniger Wechsel und zufriedene Kund:innen mit KI-gest\u00fctzter Abonnentenverwaltung Software.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2024-07-12T10:46:56+00:00","article_modified_time":"2024-07-15T09:04:50+00:00","og_image":[{"width":888,"height":500,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/abonnentenverwaltung-software.png","type":"image\/png"}],"author":"Redaktion","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"carolinschmitz","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"8 Minuten","Written by":"Redaktion"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/1d10ab9722894ac201eaf2c479e36f79"}],"headline":"Effiziente Abonnentenverwaltung: So optimieren Medienunternehmen ihren Kundenservice mit passender Software","datePublished":"2024-07-12T10:46:56+00:00","dateModified":"2024-07-15T09:04:50+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/"},"wordCount":1426,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/abonnentenverwaltung-software.png","inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/","name":"Abonnentenverwaltung Software f\u00fcr Medienunternehmen - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/abonnentenverwaltung-software.png","datePublished":"2024-07-12T10:46:56+00:00","dateModified":"2024-07-15T09:04:50+00:00","description":"Die passende Software: Weniger Wechsel und zufriedene Kund:innen mit KI-gest\u00fctzter Abonnentenverwaltung Software.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/abonnentenverwaltung-software.png","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/abonnentenverwaltung-software.png","width":888,"height":500,"caption":"Eine Illustration zeigt eine Familie vor einem Screen auf dem ein Play Button zu sehen ist"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/abonnentenverwaltung-software\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Effiziente Abonnentenverwaltung: So optimieren Medienunternehmen ihren Kundenservice mit passender Software"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/","name":"Salesforce","description":"Lesen Sie die neuesten Tipps und Trends f\u00fcr Ihr Business - rund um die Themen Marketing, Vertrieb, Service, IT und Commerce.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization"},"alternateName":"Salesforce","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization","name":"Salesforce","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"","contentUrl":"","caption":"Salesforce"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/1d10ab9722894ac201eaf2c479e36f79","name":"Redaktion","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/8e9bcdb7af1799e5d0dfeee36e7f8079","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/redaktion.png?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/redaktion.png?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Redaktion"},"description":"Unser Redaktionsteam versorgt Sie regelm\u00e4\u00dfig mit den neuesten Trends, Tipps &amp; Tricks aus der Salesforce Welt.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/author\/redaktion\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/abonnentenverwaltung-software.png","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog","push-errors":false,"primary_topic":{"term_id":346,"name":"Medien","slug":"media","term_group":0,"term_taxonomy_id":346,"taxonomy":"sf_topic","description":"","parent":0,"count":2,"filter":"raw"},"featured_image_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/abonnentenverwaltung-software.png?w=888","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10611","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10611"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10611\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10624,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10611\/revisions\/10624"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10625"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10611"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=10611"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=10611"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=10611"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=10611"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}