{"id":10770,"date":"2024-11-15T09:50:54","date_gmt":"2024-11-15T09:50:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=10770"},"modified":"2024-11-15T15:15:08","modified_gmt":"2024-11-15T15:15:08","slug":"fertigungsunternehmen-daten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/fertigungsunternehmen-daten\/","title":{"rendered":"So bereiten Fertigungsunternehmen ihre Daten auf KI vor"},"content":{"rendered":"\n<p>Alles dreht sich um <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/ai\/\">KI<\/a>. Die Frage f\u00fcr Fertigungsunternehmen lautet: Wie gelingt der Einstieg bei <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/generative-ai\/\">generativer KI<\/a>? Pr\u00e4diktive KI wird in der Fertigungsbranche bereits f\u00fcr Planung und Lieferkette, Prognosen, Share of Wallet und Marktanteile genutzt, doch generative KI bringt neue Chancen und Herausforderungen mit sich.&nbsp;Als Grundlage zum Erschlie\u00dfen des ganzen Potenzials von ben\u00f6tigen Fertigungsunternehmen eine robuste Datenstrategie.<\/p>\n\n\n\n<p>96&nbsp;% der F\u00fchrungskr\u00e4fte in der Fertigungsbranche finden, dass sie <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/research-reports\/state-of-data-analytics\/?nc=7013y000002OuHCAA0\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mehr Wert aus ihren Daten sch\u00f6pfen sollten.<\/a> Deshalb ist jetzt genau der richtige Zeitpunkt f\u00fcr die Entwicklung einer auf die Fertigung ausgerichteten Datenstrategie, damit Ihr Unternehmen f\u00fcr einen erfolgreichen Einsatz von KI ger\u00fcstet ist. Dabei helfen Ihnen die folgenden vier Schritte.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Mit KI und Automatisierung den Vertrieb in der Fertigungsbranche ankurbeln<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">In unserem kostenlosen Leitfaden erfahren Sie, wie Fertigungsunternehmen ihre gesamten Handelsabl\u00e4ufe modernisieren k\u00f6nnen: mit nahtloser Automatisierung und integrierter KI, die Vertriebs- und Revenue-Management-Prozesse vernetzt.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/guides\/modernizing-commercial-operations\/?nc=701ed000006NFW0AAO\">Leitfaden herunterladen<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"289\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/10\/modernize-commercial-operations-de.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Screenshot des Modernisierung gesch\u00e4ftlicher Abl\u00e4ufe Leitfadens\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/10\/modernize-commercial-operations-de.png 400w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/10\/modernize-commercial-operations-de.png?w=300&amp;h=217 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/10\/modernize-commercial-operations-de.png?w=150&amp;h=108 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-uberprufen-sie-ihre-aktuellen-systeme-und-betrieblichen-prozesse\">1. \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre aktuellen Systeme und betrieblichen Prozesse<\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00f6glicherweise st\u00fctzen Sie sich auf mehrere Enterprise-Resource-Planning-Systeme (ERP) und andere abgeschottete Technologien. Ihre neue <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/datenstrategie\/\">Datenstrategie<\/a> f\u00fcr die Fertigung erfordert jedoch zentralisierte Daten. Das Vereinheitlichen Ihrer bestehenden Systeme kann komplex sein.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pr\u00fcfen Sie zun\u00e4chst, wie viele Systeme Sie derzeit nutzen.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wie viele dieser Systeme enthalten dieselben <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/data\/was-sind-daten\/\">Daten<\/a>?\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Beinhalten diese \u00dcberschneidungen widerspr\u00fcchliche Informationen?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Werden in Ihrem Unternehmen Daten in Tabellen oder anderweitig manuell erfasst?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>An wie vielen verschiedenen Stellen m\u00fcssen Ihre Teams nachschauen, um Antworten auf einfache Fragen zu finden?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00dcberpr\u00fcfen Sie alle Systeme, die Sie regelm\u00e4\u00dfig nutzen. Ermitteln Sie, auf welche Daten Sie einfach zugreifen k\u00f6nnen und welche Daten schwer auffindbar sind. Fragen Sie Ihr Frontline-Service- und Vertriebspersonal, mit welchen Hindernissen sie tagt\u00e4glich konfrontiert sind. Finden Sie heraus, wie viel Zeit sie damit verbringen, die notwendigen Informationen in mehreren Systemen zu suchen.<\/p>\n\n\n\n<p>Umrei\u00dfen Sie, was gut funktioniert, und dokumentieren Sie Bereiche oder Prozesse, die verbesserungsw\u00fcrdig sind. Dies kann als Grundlage Ihrer Datenstrategie f\u00fcr die Fertigung dienen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-verbessern-sie-die-qualitat-ihrer-daten-indem-sie-ihre-systeme-integrieren\">2. Verbessern Sie die Qualit\u00e4t Ihrer Daten, indem Sie Ihre Systeme integrieren<\/h2>\n\n\n\n<p>Nachdem Sie Ihre aktuelle Systemlandschaft bewertet haben, m\u00fcssen Sie bei der Entwicklung Ihrer Datenstrategie f\u00fcr die Fertigung als N\u00e4chstes \u00fcberlegen, wie Sie all Ihre Systeme zusammenf\u00fchren k\u00f6nnen. Die Integration Ihrer Technologien bietet zahlreiche Vorteile: Sie k\u00f6nnen effizienter arbeiten und effektivere Prognosen erstellen, um wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben. All diese Vorteile erzielen Sie, indem Sie Ihre Daten zu Kund:innen, Produkten, Ressourcen, Kan\u00e4len und Backoffice zusammenf\u00fchren. Auf diese Weise erhalten Sie ein besseres Verst\u00e4ndnis der Abl\u00e4ufe in Ihrem Unternehmen sowie wichtige Einblicke f\u00fcr die Entscheidungsfindung.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Zusammenf\u00fchren von Systemen wie Datenbanken, ERP-Systemen und benutzerdefinierten Anwendungen kann allerdings eine \u00fcberw\u00e4ltigende Aufgabe sein. <a href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/lp\/whitepaper\/api\/integration-value-framework\">Unternehmen nutzen durchschnittlich 976\u00a0Anwendungen<\/a>, aber nur 28\u00a0% davon sind integriert. Kleinere Unternehmen entscheiden sich m\u00f6glicherweise f\u00fcr Punkt-zu-Punkt-Integrationen, doch solche L\u00f6sungen funktionieren nur dann, wenn nicht mehrere Systeme verwendet werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Unternehmen mit einer komplexen Datenlandschaft sollten ihre Systeme integrieren, indem sie jede Anwendung \u00fcber APIs vernetzen. Wenn alle Anwendungen miteinander kommunizieren k\u00f6nnen, entsteht ein Informationsnetzwerk. \u00dcber dieses Netzwerk k\u00f6nnen Unternehmen Daten aus all ihren Anwendungen, Daten, Ger\u00e4ten und Ressourcen erschlie\u00dfen. Anhand dieser Informationen k\u00f6nnen Sie proaktiv ermitteln, wie lange Kund:innen eine bestimmte Ressource genutzt haben, automatische Benachrichtigungen f\u00fcr notwendige Wartungsarbeiten einrichten oder Rabatte f\u00fcr den Ersatz von Ressourcen anbieten, die demn\u00e4chst veralten. Mit Interaktionen dieser Art steigern Sie die Kundenzufriedenheit und f\u00f6rdern die Kundentreue.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-stellen-sie-durch-validierung-sicher-dass-ihre-daten-bereinigt-sind\">3. Stellen Sie durch Validierung sicher, dass Ihre Daten bereinigt sind<\/h2>\n\n\n\n<p>Beim Zusammenf\u00fchren von Daten aus separaten Systemen kommen oft Duplikate oder widerspr\u00fcchliche Informationen zutage. Daher m\u00fcssen Sie sicherstellen, dass Ihre Daten bereinigt sind. Bereinigen Sie Ihre Daten, indem Sie Duplikate oder irrelevante Informationen beseitigen, strukturelle Fehler beheben, nicht erw\u00fcnschte Ausrei\u00dfer identifizieren und fehlende Werte erfassen.<\/p>\n\n\n\n<p>Bereinigte Daten verbessern auch die Entscheidungsfindung. Anhand einer umfassenderen \u00dcbersicht \u00fcber die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/customer-journey\/\">Customer Journey<\/a> k\u00f6nnen Sie Trends und Muster besser erkennen. Diese Trends und Muster helfen Ihnen, Ihre Produkte, Services und betrieblichen Prozesse zu verbessern.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Ihre Prozesse analysiert, Ihre Systeme integriert und Ihre Daten bereinigt haben, verf\u00fcgen Sie \u00fcber hochwertige Informationen. Sie dienen nicht nur als Grundlage f\u00fcr die Entwicklung Ihrer Datenstrategie f\u00fcr die Fertigung, sondern helfen Ihnen auch, Ihre Produktivit\u00e4t insgesamt zu steigern. Bei Kundenfragen m\u00fcssen Kundenservicemitarbeiter:innen zum Beispiel nicht mehr zwischen mehreren Bildschirmen und Anwendungen hin- und herschalten, um Antworten zu finden. So wird die Anrufdauer bei der L\u00f6sung von Problemen verk\u00fcrzt. Dank einer k\u00fcrzeren Anrufdauer steigt die Produktivit\u00e4t der Kundenservicemitarbeiter:innen: Sie k\u00f6nnen dank dieser Zeiteinsparung mehr Kund:innen unterst\u00fctzen. Im Endeffekt f\u00fchrt diese Effizienz zu Kosteneinsparungen, da Redundanzen beseitigt und Abl\u00e4ufe optimiert werden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-fangen-sie-klein-an-und-experimentieren-sie-mit-bereits-getesteten-anwendungen\">4. Fangen Sie klein an, und experimentieren Sie mit bereits getesteten Anwendungen<\/h2>\n\n\n\n<p>Sobald Ihre Systeme integriert und Ihre Daten bereinigt sind, ist Ihr Unternehmen bereit, KI-Modelle zu testen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/ki-in-der-industrie\/\">KI in der Industrie<\/a> umfasst eine breite Palette an Aufgaben oder Prozessen, die das Unternehmen in vielerlei Hinsicht optimieren k\u00f6nnen. Zum Beispiel k\u00f6nnen Sie mit generativer KI Besprechungsprotokolle oder personalisierte E-Mails an Ihre Kund:innen verfassen. Auch wenn Sie sich ambitionierte Ziele f\u00fcr Ihre Datenstrategie in der Fertigung setzen und einschneidende Ergebnisse vom Einsatz der KI erwarten, sollten Sie zun\u00e4chst in ein oder zwei kleinen Bereichen beginnen. So k\u00f6nnen Sie feststellen, welche \u00c4nderungen Sie an Ihren betrieblichen Abl\u00e4ufen oder an Ihrer Belegschaft vornehmen m\u00fcssen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Als erster Schritt bietet es sich an, Automatisierungsworkflows einzuf\u00fchren, die Ihre Teams entlasten, damit sie sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren k\u00f6nnen. Oder setzen Sie <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/chatbot\/\">Chatbots<\/a> ein, die Ihren Kund:innen und Partnern helfen, leicht Antworten zu finden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mit intelligenten pr\u00e4diktiven Modellen k\u00f6nnen Sie Ihre Daten sehr viel schneller und effizienter als beim manuellen Durchsuchen der Daten abrufen und Einblicke \u00fcber die gesamte Wertsch\u00f6pfungskette der Fertigung hinweg finden. Auf der Grundlage dieser Einblicke k\u00f6nnen Sie Preis- und Rabattempfehlungen bereitstellen, Kundenvertr\u00e4ge und Compliance \u00fcberpr\u00fcfen, Informationen zur Nutzung der Produktgarantie vermitteln und Kund:innen proaktiv kontaktieren.\u00a0Wenn Sie alle Systeme und Abl\u00e4ufe f\u00fcr die effektive Organisation Ihrer Daten eingerichtet haben, k\u00f6nnen Sie Ihr Unternehmen flexibel weiterentwickeln und neue Innovationen nutzen. So sind Sie auf die Zukunft der Fertigungsbranche optimal vorbereitet.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-three wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Eine zuverl\u00e4ssige Datengrundlage aufbauen<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Vernetzen und harmonisieren Sie Daten aus beliebigen Produkten und Systemen und f\u00fchren Sie sie in einer vollst\u00e4ndigen kundenspezifischen Ansicht zusammen.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/data\/\">Entdecken Sie die Data Cloud<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-three.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-three.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Integration und Harmonisierung Ihrer Daten kann Ihnen helfen, Ihre Fertigungsprozesse zu optimieren und optimal f\u00fcr die KI-gest\u00fctzte Zukunft 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