{"id":10930,"date":"2024-09-04T10:02:27","date_gmt":"2024-09-04T10:02:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=10930"},"modified":"2024-09-24T09:46:34","modified_gmt":"2024-09-24T09:46:34","slug":"was-ist-ein-ki-copilot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/was-ist-ein-ki-copilot\/","title":{"rendered":"Was ist ein KI-Copilot und wie hilft er Ihrem Unternehmen?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Generative K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) legt den Grundstein f\u00fcr eine neue Art von Apps: superintelligente Assistenten, die auf einen einfachen Prompt hin die Arbeit von Hunderten oder sogar Tausenden von Apps \u00fcbernehmen k\u00f6nnen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Das erwartet Sie in diesem Artikel:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#topic1\">Was ist ein KI-Copilot und wie funktioniert er?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic2\">Das passende Tool: Welche KI-Copiloten gibt es?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic3\">Warum Sie jetzt einen KI-Copiloten verwenden sollten<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic1\"><strong>Was ist ein KI-Copilot und wie funktioniert er?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Sie an einen Kopiloten denken, kommt Ihnen wahrscheinlich als erstes ein Flugzeug in den Sinn. Bisher war ein Kopilot die Person, die auf dem zweiten Stuhl im Cockpit sa\u00df und den\/die Pilot:in auf dem Flug unterst\u00fctzte. Aber irgendwann im Jahr 2023 begann der Begriff \u201eCopilot\u201c im Bereich der <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/ai\/\"><strong>K\u00fcnstlichen Intelligenz<\/strong><\/a> (KI) einen Trend zu setzen. Nehmen Sie all die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/generative-ai\/\">generative KI-Technologie<\/a>, die Sie in Apps wie ChatGPT oder Einstein kennen und lieben gelernt haben, und bringen Sie diese in Ihren Workflow ein \u2013 das ist der KI-Copilot, der auf Ihrem zweiten Stuhl sitzt.&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>KI-Copilot: Ein Beispiel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Im Grunde ist ein KI-Copilot ein KI-Assistent, der Ihnen helfen kann, <strong>Routineaufgaben schneller als bisher zu erledigen<\/strong>. Stellen Sie sich vor, Sie buchen ein Gesch\u00e4ftsessen mit Ihrem Kunden Frank, der in einer anderen Stadt wohnt. Vor der Welt der KI-Copiloten w\u00fcrden Sie zun\u00e4chst in Ihrem <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/learning-centre\/crm\/\">CRM<\/a> pr\u00fcfen, ob Frank bestimmte Ern\u00e4hrungsgewohnheiten hat. Dann m\u00fcssten Sie in einer Restaurant-App einen Tisch suchen oder im Lokal anrufen, in einer Reise- und Unterkunfts-App Reservierungen durchf\u00fchren und Frank schlie\u00dflich in Ihrer E-Mail-App eine Best\u00e4tigung schicken.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Stellen Sie sich nun vor, Sie w\u00fcrden statt vier verschiedenen Apps nur <strong>eine einzige App<\/strong> verwenden: Ihren zuverl\u00e4ssigen KI-Copiloten. Sie tippen lediglich ein: \u201eBuchen Sie ein Abendessen mit Frank am n\u00e4chsten Donnerstag.\u201c, und alle oben genannten Schritte finden nach wie vor statt, aber die Recherche l\u00e4uft im Hintergrund ab, und zwar meist ohne Ihr Zutun.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f61aeedd993&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f61aeedd993\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"633\" height=\"290\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/ki-copilot.png?w=633\" alt=\"Infografik \u00fcber Vorteile von KI-Copiloten und Automatisierung im Kundenservice.\" class=\"wp-image-10934\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/ki-copilot.png 633w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/ki-copilot.png?w=300&amp;h=137 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/ki-copilot.png?w=150&amp;h=69 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 633px) 100vw, 633px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">KI-Copiloten k\u00f6nnen eine Vielzahl an Aufgaben automatisieren und so Kund:innen st\u00e4rker in den Fokus r\u00fccken. <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Funktionen eines KI-Copiloten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Das Herzst\u00fcck der KI-Copiloten sind leistungsf\u00e4hige Bausteine, die <strong>Copilot-Aktionen<\/strong> genannt werden. Eine Copilot-Aktion kann fast jede einzelne Aufgabe oder eine Sammlung von Aufgaben f\u00fcr einen bestimmten Auftrag umfassen. Dazu k\u00f6nnen geh\u00f6ren:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aktualisieren eines Datensatzes durch <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/ki-crm\/\">KI im CRM<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Erstellen von Beschreibungen f\u00fcr neue Produkte unter Verwendung Ihrer bestehenden CRM-Kundendaten<\/li>\n\n\n\n<li>Verfassen von Nachrichten an Kund:innen<\/li>\n\n\n\n<li>Zusammenfassen von Gespr\u00e4chsprotokollen f\u00fcr den <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/learning-centre\/customer-service\/how-to-improve-customer-service\/\">Kundenservice<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Hervorheben der wichtigsten Informationen aus Besprechungsnotizen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Diese Aufgaben werden durch den KI-Copiloten in beliebiger Reihenfolge angeordnet und ausgef\u00fchrt. Das macht diese Systeme so einzigartig. Durch die Verbindung mit strukturierten und unstrukturierten Datenquellen verarbeitet der KI-Copilot <strong>kontextbezogene und relevante Unterst\u00fctzung<\/strong>, verarbeitet eine Vielzahl von Anweisungen und lernt daraus.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f61aeede358&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f61aeede358\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" height=\"624\" width=\"1024\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/ki-copilot-infografik.png?w=1024\" alt=\"Infografik \u00fcber F\u00fchrungskr\u00e4fte, die sich Plattformen wie KI-Copiloten w\u00fcnschen, die mit neuen Anforderungen Schritt halten.\" class=\"wp-image-10935\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/ki-copilot-infografik.png 1234w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/ki-copilot-infografik.png?w=300&amp;h=183 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/ki-copilot-infografik.png?w=768&amp;h=468 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/ki-copilot-infografik.png?w=1024&amp;h=624 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/ki-copilot-infografik.png?w=150&amp;h=91 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">State of Data and Analytics: Die Mehrheit der F\u00fchrungskr\u00e4fte ben\u00f6tigt Tools, die bei der Entscheidungsfindung helfen \u2013 wie KI-Copiloten. <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Ihr KI-Copilot kann eine <strong>enorme Anzahl von Aufgaben aus Ihrem Arbeitsalltag ausf\u00fchren<\/strong>. Nehmen wir das Beispiel, dass Sie ein Abendessen mit Ihrem Kunden Frank vereinbaren. Wenn Sie den Einstein Copilot von Salesforce verwenden, kennt dieser den urspr\u00fcnglichen Kontext von Frank \u2013 wie seinen Namen und den CRM-Sitzungsverlauf \u2013 und ben\u00f6tigt von Ihnen nur noch Informationen wie das Datum und die Uhrzeit. Der KI-Copilot erzeugt dabei Dialoge, die die Ergebnisse der Aktionen in verst\u00e4ndlicher Alltagssprache wiedergeben.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Wir sagen dem System nur: &#8218;Hey, erledige diese Aufgabe&#8216;. Aber hinter den Kulissen dirigiert der Copilot einen komplexen Workflow von Gesch\u00e4ftsprozessen und Daten, um ein Ergebnis zu liefern, f\u00fcr das Benutzer:innen fr\u00fcher mehrere Aktionen h\u00e4tten durchf\u00fchren m\u00fcssen.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<span class=\"citation-role\"><em>Carlos Lozano, Director of Product Management bei Salesforce AI<\/em><\/span>\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf LinkedIn teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Fwas-ist-ein-ki-copilot%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=Was%20ist%20ein%20KI-Copilot%20und%20wie%20hilft%20er%20Ihrem%20Unternehmen%3F\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf Twitter teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=Was%20ist%20ein%20KI-Copilot%20und%20wie%20hilft%20er%20Ihrem%20Unternehmen%3F&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Fwas-ist-ein-ki-copilot%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf Facebook teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Fwas-ist-ein-ki-copilot%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"Was ist ein KI-Copilot und wie hilft er Ihrem Unternehmen?\" https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/was-ist-ein-ki-copilot\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic2\"><strong>Das passende Tool: Welche KI-Copiloten gibt es?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Mit der Einf\u00fchrung von generativen KI-Plattformen wie <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/chat-gpt\/\">ChatGPT<\/a>, Dall-E, Googles Gemini und Microsofts Bing Chat wurden <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/ki-chatbot\/\">KI-Chatbots<\/a> immer ausgefeilter. Neben <strong>Salesforce<\/strong> haben auch eine Reihe anderer Unternehmen Copilot-Produkte auf den Markt gebracht, darunter <strong>Microsoft <\/strong>und<strong> GitHub<\/strong>, und sogar <strong>Apple<\/strong> arbeitet an einem solchen Produkt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Gut zu wissen:<\/strong> Der KI-Copilot <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/platform\/overview\/\">Einstein<\/a> erschlie\u00dft isolierte Daten auf neue Weise und macht dadurch mehr Daten verf\u00fcgbar. Er erm\u00f6glicht die Erstellung umfassender und einheitlicher Kundenprofile, automatisierte Workflows und eine schnelle Verf\u00fcgbarkeit und <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/data-analytics\/\">Analyse der Daten<\/a>. Mit Einstein k\u00f6nnen Unternehmen ihre Daten optimal nutzen und so die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenbeziehung\/\">Kundenbeziehungen<\/a> und -erfahrungen erheblich verbessern.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Doch worauf kommt es bei der Auswahl eines geeigneten KI-Copiloten an? Wenn Sie einen KI-Copiloten in Ihr Unternehmen integrieren m\u00f6chten, sollten Sie herausfinden, ob er lediglich externe Datenquellen nutzen wird oder ob Sie ihn sicher mit Ihren<strong> strukturierten und unstrukturierten Datenquellen <\/strong>aus Ihrem <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/learning-centre\/crm\/crm-systems\/\">CRM-System<\/a> verbinden k\u00f6nnen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f3f3f3\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Ein Beispiel aus der Praxis:<\/strong> Der Zahn-Aligner-Anbieter Dr. Smile erlebt ein rasantes Wachstum. Jeden Monat erreichen rund 100.000 Anfragen den Kundenservice mit der Erwartung einer exzellenten und personalisierten Bearbeitung. Dank des KI-Copiloten Einstein hat das Start-up mittlerweile 40 Prozent der Serviceanfragen vollst\u00e4ndig automatisiert und die Bearbeitungszeit von Anfragen um 31 Prozent verk\u00fcrzt. Dadurch bleibt nun mehr Zeit f\u00fcr pers\u00f6nliche Betreuung und Upselling. Dies hat zu einer Steigerung der <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/learning-centre\/customer-service\/measure-customer-satisfaction\/\">Kundenzufriedenheit<\/a> um 29 Prozent und des Customer Lifetime Value um 30 Prozent gef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/customer-stories\/dr-smile\/\">Lesen Sie hier die gesamte Erfolgsgeschichte von Dr. Smile!<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic3\"><strong>Warum Sie jetzt einen KI-Copiloten verwenden sollten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Stellen Sie sich vor, was Sie mit einem KI-Copiloten tun k\u00f6nnten, der Hunderte oder sogar Tausende von Apps in praktisch unendlichen Kombinationen dirigieren kann \u2013 Sie k\u00f6nnten in vielen unterschiedlichen Aufgabenbereichen deutlich effizienter arbeiten und enorm viel Zeit sparen. Mit Copiloten wie Einstein k\u00f6nnte <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/ki-im-vertrieb\/\">KI im Vertrieb<\/a> Follow-up-E-Mails schneller versenden, durch <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/ki-marketing\/\">KI im Marketing<\/a> k\u00f6nnten gezieltere Kampagnen entwickelt werden und <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/ki-im-kundenservice\/\">KI im Kundenservice<\/a> k\u00f6nnte daf\u00fcr sorgen, dass personalisierte Empfehlungen gegeben werden. Die Anwendungsf\u00e4lle und Szenarien lassen sich beliebig fortsetzen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-peter-gentsch-uber-ki-im-unternehmen\">Peter Gentsch \u00fcber KI im Unternehmen<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-prompt-zum-erfolg-der-ki-podcast\">Prompt zum Erfolg &#8211; Der KI Podcast<\/h4>\n\n\n\n<p>Wo liegt bei deutschen Unternehmen der Status Quo, was die Nutzung von KI angeht und was sind eventuelle \u00c4ngste bei der Anwendung?\u00a0Warum Prognosen schwierig sind, und zwar nicht nur was das Wetter angeht und weshalb klassische KI nicht immer fancy ist, aber trotzdem wichtig. Viele Fragen f\u00fcr einen Gast mit vielen Antworten, Professor Peter Gentsch im Gespr\u00e4ch mit Host Patrick Heinen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-spotify wp-block-embed-spotify\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Spotify Embed: Peter Gentsch, Professor - KI in Unternehmen!\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/3WQDgfjx3xkm69tdoQiAtB?utm_source=oembed\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Wenn Sie den Eindruck haben, dass sich alles, was mit K\u00fcnstlicher Intelligenz zu tun hat, in einer rasanten Geschwindigkeit entwickelt und dass Sie den \u00dcberblick verlieren, sind Sie nicht allein. Im Salesforce KI-Glossar finden Sie alle wichtigen Begriffe rund um K\u00fcnstliche Intelligenz und KI-Copiloten \u2013 von Algorithmischer Voreingenommenheit bis zu \u00dcberwachtem Lernen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/pdf\/ki-glossar\/?nc=7013y0000026LQ3AAM\">Jetzt KI-Glossar sichern<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie Sie mit einem KI-Copiloten effizienter arbeiten.<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":10938,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"55b55f4f8ecb4656ba230ee6576c3c57","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[57,324],"sf_content_type":[],"blog":[496,458],"coauthors":[377],"class_list":["post-10930","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-generative-ai","sf_topic-ai","blog-generative-ai","blog-ai"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Wie ein KI-Copilot Ihrem Unternehmen hilft - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Was ist ein KI-Copilot? 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