{"id":10940,"date":"2024-09-06T04:33:00","date_gmt":"2024-09-06T04:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=10940"},"modified":"2024-09-04T12:34:14","modified_gmt":"2024-09-04T12:34:14","slug":"outbound-sales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/outbound-sales\/","title":{"rendered":"Outbound Sales: Strategien und Techniken f\u00fcr einen effektiven Vertrieb"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Heutzutage wird es f\u00fcr Unternehmen immer herausfordernder, die Aufmerksamkeit potenzieller Kund:innen auf sich zu ziehen und diese f\u00fcr ihre Produkte zu begeistern. Das best\u00e4tigt der <\/strong><a href=\"http:\/\/salesforce.com\/de\/resources\/research-reports\/state-of-sales\/?nc=7013y0000022hXpAAI\"><strong>\u201eState of Sales\u201c von Salesforce<\/strong><\/a><strong>: 69 Prozent der Vertriebsprofis geben an, dass sich der Vertrieb zunehmend schwierig gestaltet. Doch durch die direkte Ansprache im Outbound Sales k\u00f6nnen Sie sich von der Masse abheben. In diesem Artikel stellen wir Ihnen die Vorteile und Techniken von Outbound Sales vor und geben Ihnen einen Prozessplan sowie weitere n\u00fctzliche Tipps und Tricks an die Hand.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Inhalt:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#topic1\">Was ist Outbound Sales? Definition und Bedeutung<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic2\">3 Vorteile von Outbound Sales<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic3\">So binden Sie Outbound Sales in Ihre Vertriebsstrategie ein<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic4\">Outbound-Prozess in 6 Schritten<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic5\">Outbound-Sales-Techniken: So erregen Sie Aufmerksamkeit<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic6\">Die wichtigsten Kennzahlen im Outbound Sales<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic7\">Optimieren Sie jetzt Ihre Outbound-Verk\u00e4ufe\u00a0<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic1\"><strong>Was ist Outbound Sales? Definition und Bedeutung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Outbound Sales ist eine <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/vertriebsstrategie-entwickeln\/\">Vertriebsstrategie<\/a>, bei der Unternehmen <strong>aktiv<\/strong> <strong>mit potenziellen Kund:innen in Kontakt treten <\/strong>\u2013 oftmals im <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/b2b-vertrieb\/\">B2B-Bereich<\/a>. Dies geschieht in der Regel durch <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/learning-centre\/sales\/cold-calling\/\">Kaltakquise<\/a> oder E-Mailing. Beispielsweise ruft eine Verk\u00e4uferin einen potenziellen Kunden an, der den Anruf nicht erwartet, aber als guter Kandidat f\u00fcr ein Produkt identifiziert wurde.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outbound Sales erfordert ein tiefergehendes Wissen \u00fcber das Verhalten der Zielgruppe und kann im Gegenzug zu <strong>schnellen Verkaufserfolgen<\/strong> f\u00fchren. Die potenziellen Kontakte werden meist durch Recherchen, Veranstaltungen oder Datenbankagenturen ermittelt.<\/p>\n\n\n\n<p>Viele Unternehmen kombinieren je nach ihren Bed\u00fcrfnissen Outbound Sales mit <strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/inbound-sales\/\">Inbound-Sales<\/a>-Strategien<\/strong>. Der gr\u00f6\u00dfte Unterschied zwischen den beiden Verkaufsarten liegt darin, <strong>wer die Kontaktaufnahme initiiert<\/strong>. Beim Outbound Sales ist es das Unternehmen beziehungsweise der Vertrieb. Beim Inbound Sales hingegen entdecken potenzielle Kund:innen die Produkte und Dienstleistungen \u00fcber die Website, soziale Medien, Industrieevents oder andere Marketingkampagnen und wenden sich direkt an die Anbieter, um sich weiter zu informieren oder etwas zu kaufen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic2\"><strong>3 Vorteile von Outbound Sales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Es bringt viele Vorteile mit sich, als Vertriebler:in in den direkten Kontakt mit potenziellen Kund:innen zu treten. Dabei steht nicht nur die Generierung von Leads und<strong> <\/strong>das Vorantreiben von Verkaufschancen im Mittelpunkt, sondern auch der Aufbau von <strong>nachhaltigen <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenbeziehung\/\"><strong>Kundenbeziehungen<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Kontrolle<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend sich Inbound Sales vorrangig auf die Eigeninitiative der Kund:innen st\u00fctzt, haben Sie beim Outbound Sales mehr Kontrolle, indem Sie <strong>proaktiv Kund:innen identifizieren<\/strong> und auf sie zugehen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Flexibilit\u00e4t<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Da Sie sich beim Outbound Sales in der Regel jeweils auf eine Zielgruppe konzentrieren, k\u00f6nnen Sie Ihre Verkaufstechniken <strong>auf Ihre Zielgruppe abstimmen<\/strong> und bei Bedarf anpassen \u2013 sei es bei der Einf\u00fchrung einer neuen Produktfunktion oder bei der Expansion in ein anderes Gebiet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Kurzfristige Ergebnisse<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Outbound-Verk\u00e4ufe sind ein <strong>schneller Weg<\/strong>, um Kund:innen Ihr Produkt vorzustellen und sofortiges Feedback zu erhalten. Sie erfordern <strong>nicht so viel Vorbereitung <\/strong>wie einige Inbound-Verkaufsstrategien, wie zum Beispiel das Planen und Schalten von Anzeigen, bei denen es Monate dauern kann, bis Ergebnisse sichtbar werden. Wenn Sie Budget in Outbound Sales investieren, k\u00f6nnen Sie deutlich schneller Ergebnisse erzielen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Tipp: <\/strong>Ber\u00fccksichtigen Sie auch die Risiken des Outbound Sales: So kann es zu Blockierungen von E-Mails oder Telefonnummern kommen, weil Kund:innen die Kontaktaufnahme als aufdringlich empfinden k\u00f6nnen. Zudem k\u00f6nnen die Kosten h\u00f6her sein als die erzielten Ertr\u00e4ge und auch die Analyse der Ergebnisse kann eine Herausforderung darstellen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic3\"><strong>So binden Sie Outbound Sales in Ihre Vertriebsstrategie ein<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Eine gute <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/vertriebsstrategie-entwickeln\/\">Vertriebsstrategie<\/a> beschr\u00e4nkt sich nicht auf eine einzige <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/vertriebsmethoden\/\">Methode<\/a>, sondern kombiniert Techniken und Kan\u00e4le, die auf die Unternehmensbed\u00fcrfnisse und vor allem auf die Zielgruppe abgestimmt sind. Gehen Sie bei der Planung Ihrer Vertriebsstrategie am besten anhand der <strong>folgenden Schritte<\/strong> vor:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Definieren Sie Vertriebsziele<\/li>\n\n\n\n<li>Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe<\/li>\n\n\n\n<li>Entwickeln Sie eine Marktstrategie<\/li>\n\n\n\n<li>Heben Sie Ihre Alleinstellungsmerkmale hervor<\/li>\n\n\n\n<li>Legen Sie eine Kommunikationsstrategie fest<\/li>\n\n\n\n<li>Definieren Sie Ihre Vertriebskan\u00e4le<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00fcfen Sie Ihr Vertriebskonzept regelm\u00e4\u00dfig<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Ob Sie Outbound Sales in Ihre Vertriebsstrategie integrieren, wird sich bereits bei der Identifizierung Ihrer <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/vertriebsziele\/\">Vertriebsziele<\/a> abzeichnen. Wollen Sie beispielsweise eine <strong>gro\u00dfe Menge<\/strong> <strong>an potenziellen Kund:innen <\/strong>ansprechen und in <strong>kurzer Zeit Auftr\u00e4ge generieren<\/strong>, sollten Sie Outbound-Sales-Techniken und -Kan\u00e4le in Ihr Konzept aufnehmen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Gut zu wissen: <\/strong>Gem\u00e4\u00df dem \u201c<a href=\"http:\/\/salesforce.com\/de\/resources\/research-reports\/state-of-sales\/?nc=7013y0000022hXpAAI\">State of Sales\u201c<\/a> von Salesforce vernetzen sich Unternehmen im Durchschnitt \u00fcber zehn Kan\u00e4le mit ihren Kund:innen. Denn diese erwarten, dass die Vertriebsmitarbeiter:innen sie genau dort \u201cabholen\u201c, wo sie sich gerade aufhalten \u2013 sei es auf einer\u00a0 \u00a0 \u00a0 E-Commerce-Plattform, in einem Social-Media-Netzwerk oder \u00fcber eine:n pers\u00f6nliche:n Assistent:in.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic4\"><strong>Outbound-Prozesse in 6 Schritten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wir empfehlen Ihnen, einen eigenen Prozess f\u00fcr Ihren Outbound Sales zu entwickeln, der <strong>individuell auf Ihr Unternehmen und Ihre Bed\u00fcrfnisse angepasst<\/strong> ist. Dennoch gibt es einige allgemeine Schritte, die Ihnen die Implementierung von Outbound-Verk\u00e4ufen erleichtern:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um Ihre <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/vertriebseffizienz\/\">Vertriebseffizienz<\/a> zu optimieren und Leads zu generieren, m\u00fcssen Sie Ihre Zielgruppe kennen, sie verstehen und ihre Bed\u00fcrfnisse identifizieren. Nur so k\u00f6nnen Sie <strong>angepasste L\u00f6sungen<\/strong> anbieten und einen Kontakt in eine Verkaufschance umwandeln.<\/p>\n\n\n\n<p>Erstellen Sie daf\u00fcr eine <strong>konkrete Zielgruppe<\/strong> und skizzieren Sie die ideale Kundschaft f\u00fcr Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Definieren Sie <strong>Merkmale<\/strong> wie Funktion und Unternehmen, Motivationen und Herausforderungen<strong> m\u00f6glichst genau<\/strong>. Dabei k\u00f6nnen Untersuchungen, Interviews und Daten helfen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Tipp:<\/strong> Drucken Sie das Profil Ihrer Zielgruppe aus und legen Sie diese auf Ihren Schreibtisch. Sie k\u00f6nnen sogar Bilder zur Veranschaulichung hinzuf\u00fcgen. So k\u00f6nnen Sie sich w\u00e4hrend des gesamten Prozesses Ihre Zielgruppe immer wieder vor Augen halten und alle Aktivit\u00e4ten darauf abstimmen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Generieren Sie Leads<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Ihre Zielgruppe identifiziert haben, gilt es nun, sie zu finden. Wie Sie dabei vorgehen, h\u00e4ngt von Ihrer Unternehmensstruktur ab. Wenn Sie bereits ein <strong>Team<\/strong> f\u00fcr die Leadg<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/learning-centre\/marketing\/what-is-lead-generation\/\">enerierung<\/a> haben, k\u00f6nnen Sie mit diesem zusammenarbeiten, um Kontaktinformationen f\u00fcr potenzielle Leads zu sammeln. Wenn nicht, k\u00f6nnen Sie sich selbst auf die Suche nach vielversprechenden Kontakten machen. Daf\u00fcr bieten sich <strong>Webverzeichnisse<\/strong> oder <strong>soziale Netzwerke <\/strong>wie LinkedIn an. Sammeln Sie alle Informationen in einem CRM-System wie der <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/sales\/\">Sales Cloud<\/a>, damit Sie alle Aktivit\u00e4ten \u00fcber die weiteren Phasen des Outbound Sales hinweg verfolgen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f3f3f3\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Ein Beispiel aus der Praxis:<\/strong> Das Unternehmen <strong>Umzugsauktion<\/strong> ist ein Portal des Axel-Springer-Verlags und kooperiert mit der Immowelt. In dem Portal k\u00f6nnen Nutzer:innen online individuelle Umzugsangebote vergleichen und bei den Umzugskosten sparen. Durch die Anfragen auf dem Portal entstehen viele Daten, die an regionale und \u00fcberregionale Umzugsunternehmen <strong>weitervermittelt <\/strong>werden, um daraus Leads zu generieren. Dank der Cloudl\u00f6sung von Salesforce kann Umzugsauktion nun noch transparenter auswerten, aus welchem Postleitzahlengebiet die jeweiligen Leads kommen und wie viele Leads in Gesch\u00e4ftsabschl\u00fcsse umgewandelt werden.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-umzugsauktion\/\">Lesen Sie hier die gesamte Erfolgsgeschichte von Umzugsauktion!<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Kontaktaufnahme<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Sobald Sie eine Liste mit Leads haben, k\u00f6nnen Sie mit der Kontaktaufnahme der potenziellen Kund:innen beginnen. Entscheiden Sie sich dabei f\u00fcr die Outbound-Sales-Technik, \u00fcber die Sie Ihre Zielgruppe am effektivsten erreichen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kaltakquise<\/li>\n\n\n\n<li>E-Mail<\/li>\n\n\n\n<li>Social Selling<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Orientieren Sie sich hierbei an Ihrer Buyer Persona und fragen Sie sich, wo sich Ihre Zielgruppe am meisten aufh\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f3f3f3\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/sales-cloud\/\">Sales Cloud von Salesforce<\/a> erm\u00f6glicht Ihnen eine effiziente und auf Ihre Zielgruppe angepasste Kontaktaufnahme. Mit unserer CRM-L\u00f6sung f\u00fcr Vertriebsteams k\u00f6nnen Sie Ihre Kund:innen \u00fcber die von ihnen bevorzugten Kan\u00e4le ansprechen und potenzielle Lead-Chancen verfolgen. Zudem unterst\u00fctzt Sie die KI-gest\u00fctzte Plattform bei der Planung Ihres Tages mithilfe einer integrierten To-Do-Liste \u2013 so behalten Sie stets den \u00dcberblick \u00fcber Ihre Leads im Outbound-Sales-Prozess und k\u00f6nnen sich auf die qualifiziertesten Kontakte konzentrieren, um mehr Abschl\u00fcsse zu erzielen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/demo\/demo-sales\/?nc=7013y000000aHi3AAE\">Jetzt Video ansehen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Priorisieren Sie Ihre Leads<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Das Ziel der Kontaktaufnahme ist es, das Interesse an Ihrem Produkt zu wecken und die <strong>Qualit\u00e4t<\/strong> der jeweiligen Leads zu pr\u00fcfen \u2013 denn nicht jeder Kontakt hat auch das Potenzial f\u00fcr einen Gesch\u00e4ftsabschluss.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen sich bei der Qualifizierung Ihrer Leads am sogenannten BANT-Modell orientieren. BANT steht f\u00fcr <strong>Budget, Autorit\u00e4t, Bedarf (Need) und Timing<\/strong>. Ihr Lead kommt also nur dann als potenzielle:r Kund:in infrage, wenn er\/sie \u00fcber das n\u00f6tige Budget verf\u00fcgt, Kaufentscheidungen treffen darf, einen Bedarf f\u00fcr Ihr Produkt hat und zum richtigen Zeitpunkt nach einer L\u00f6sung wie Ihrer sucht. Drei dieser vier Kriterien sollten f\u00fcr einen qualifizierten Lead erf\u00fcllt sein.<\/p>\n\n\n\n<p>Nutzen Sie f\u00fcr die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/lead-management-prozess\/\">Priorisierung Ihrer Leads<\/a> am besten Ihr <strong>KI-gest\u00fctztes CRM<\/strong>. Auf Basis der Kundenprofile k\u00f6nnen Sie ganz einfach die Kontakte identifizieren, die zu einem Kauf f\u00fchren und den gr\u00f6\u00dften Umsatz erzielen k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. F\u00fchren Sie Verkaufsgespr\u00e4che<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Im n\u00e4chsten Schritt sollten Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung Ihren potenziellen Kund:innen vorstellen. Dazu eignen sich pers\u00f6nliche oder virtuelle <strong>Verkaufsgespr\u00e4che<\/strong> in Kombination mit einer Demonstration Ihres Angebots im Rahmen<strong> einer Live-Demo<\/strong>, bei der Sie alle Details erl\u00e4utern. Folgende Punkte sollten Sie f\u00fcr eine erfolgreiche Pr\u00e4sentation beachten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pr\u00e4sentation vorbereiten:<\/strong> W\u00e4hrend manche Menschen sich f\u00fcr das gro\u00dfe Ganze interessieren, wollen andere lieber tief in die Details eintauchen. Wenn Sie die Pr\u00e4ferenzen Ihrer Interessent:innen vor Ihrem Gespr\u00e4ch kennen, k\u00f6nnen Sie eine Pr\u00e4sentation vorbereiten, die alle wichtigen Fragen beantwortet und Ihre Gespr\u00e4chspartner:innen f\u00fcr Ihr Produkt begeistert.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pr\u00e4sentation anpassen:<\/strong> Reduzieren Sie Ihre Pr\u00e4sentation auf die Folien, die f\u00fcr Ihre:n Gespr\u00e4chspartner:in relevant sind und passen Sie diese an die spezifischen Bed\u00fcrfnisse an. Wenn Sie beispielsweise Restaurantequipment verkaufen und Ihr Kunde eine B\u00e4ckerei besitzt, sollten Sie sich auf Backger\u00e4te konzentrieren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Geben Sie einen Ausblick:<\/strong> Beginnen Sie Ihr Gespr\u00e4ch mit einem \u00dcberblick \u00fcber die Themen, die Sie behandeln werden und laden Sie Ihre:n Gespr\u00e4chspartner:in dazu ein, jederzeit Fragen oder Feedback in die Pr\u00e4sentation einzubringen. Sie legen damit den Grundstein f\u00fcr eine transparente Kommunikation. Das schafft nicht nur Vertrauen, sondern gibt der anderen Person auch die M\u00f6glichkeit, sich zur\u00fcckzuziehen, wenn sie nicht interessiert ist.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-stats\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-stats__container\">\n\t\t<header class=\"wp-block-salesforce-blog-stats__stat\">\n\t\t\t<p class=\"wp-block-salesforce-blog-stats__number\">87<\/p>\n\t\t<\/header>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-stats__content\">\n\t\t\t<p class=\"wp-block-salesforce-blog-stats__headline\">Prozent<\/p>\n\t\t\t<p class=\"wp-block-salesforce-blog-stats__description\">Der Gesch\u00e4ftskund:innen erwarten, dass Vertriebsmitarbeiter:innen als Quelle zuverl\u00e4ssiger Beratung fungieren.<br><br><em>Quelle: State of Sales<\/em><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Begleiten Sie Ihre Leads bis zum Gesch\u00e4ftsabschluss<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Verlassen Sie eine Verkaufspr\u00e4sentation immer mit <strong>klar definierten n\u00e4chsten Schritten<\/strong>. Das kann eine Vorstellung bei einer anderen entscheidungstragenden Person im Unternehmen oder die \u00dcbersendung eines konkreten Angebots sein. Begleiten Sie Ihre:n Kund:in bis zum <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/verkaufsabschluss\/\">Verkaufsabschluss<\/a> und dar\u00fcber hinaus.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Tipp:<\/strong> Senden Sie im Anschluss eines Gespr\u00e4chs immer eine <strong>E-Mail oder LinkedIn-Nachricht<\/strong>, in der Sie sich f\u00fcr die Zeit bedanken und einen Ausblick auf die n\u00e4chsten Schritte geben.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic5\"><strong>Outbound-Sales-Techniken: So erregen Sie Aufmerksamkeit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Es ist nicht einfach, die <strong>Aufmerksamkeit <\/strong>potenzieller Kund:innen zu gewinnen \u2013 und zu behalten. Zudem sollte die Kontaktaufnahme niemals als aufdringlich wahrgenommen werden. Hier sind einige Techniken, mit denen Sie sich im Outbound Sales von anderen Vertriebler:innen auf sympathische Weise abheben k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Versenden Sie klassische Briefe<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Eine Karte oder einen Brief im Briefkasten zu haben, ist in der heutigen digitalen Welt so <strong>unerwartet<\/strong>, dass sich Ihr Unternehmen dadurch von anderen abhebt. Es zeigt, dass Sie sich die Zeit nehmen, <strong>etwas Besonderes zu versenden<\/strong>. Probieren Sie es aus! Versenden Sie Einladungen zu Veranstaltungen, Testangebote oder Urlaubsangebote per Post an die Interessent:innen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Social Selling per Sprachnachricht<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Potenzielle Kund:innen in sozialen Netzwerken wie LinkedIn anzusprechen, ist eine klassische Outbound-Sales-Technik, bei der es immer schwerer wird, sich von der Masse an Anfragen abzuheben. Sprachnachrichten fallen in sozialen Medien besonders auf, weil sie <strong>seltener <\/strong>vorkommen. Mit Sprachnachrichten k\u00f6nnen Sie herausstechen und gleichzeitig Ihrer Nachricht eine <strong>pers\u00f6nliche Note<\/strong> verleihen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Tipp:<\/strong> Halten Sie Ihre Nachricht am besten kurz und versuchen Sie, sie auf die Person anzupassen, beispielsweise indem Sie ihr zu einer Auszeichnung gratulieren, die ihr Unternehmen k\u00fcrzlich erhalten hat.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Begeben Sie sich auf eine pers\u00f6nliche Ebene<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Potenzielle Kund:innen m\u00f6chten eher von Menschen als von Unternehmen kaufen. Sie wollen wissen, wer Sie sind und worum es Ihnen geht, bevor sie ein Gesch\u00e4ft mit Ihnen eingehen. Indem Sie auf pers\u00f6nlicher Ebene mit den Kund:innen kommunizieren, k\u00f6nnen Sie <strong>Vertrauen aufbauen<\/strong> und die Interaktion so angenehm wie m\u00f6glich gestalten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Beschr\u00e4nken Sie sich nicht auf einen einzigen Kanal<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Versuchen Sie bei der Kontaktaufnahme, <strong>verschiedene Kan\u00e4le miteinander zu kombinieren<\/strong>, um herauszufinden, welche Kombination bei Ihren potenziellen Kund:innen am besten ankommt. Nutzen Sie am besten Ihr <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/learning-centre\/crm\/\">CRM<\/a>, um Ihre Interessent:innen \u00fcber ihre bevorzugten Kan\u00e4le anzusprechen und damit die Verkaufschancen zu erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69db54f47b958&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69db54f47b958\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" height=\"636\" width=\"1024\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/outbound-sales-kanaele-infografik.png?w=1024\" alt=\"Infografik zu den digitalen Kan\u00e4len im Vertrieb\" class=\"wp-image-10942\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/outbound-sales-kanaele-infografik.png 1320w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/outbound-sales-kanaele-infografik.png?w=300&amp;h=186 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/outbound-sales-kanaele-infografik.png?w=768&amp;h=477 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/outbound-sales-kanaele-infografik.png?w=1024&amp;h=636 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/outbound-sales-kanaele-infografik.png?w=150&amp;h=93 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Die meisten Unternehmen nutzen mehrere Kan\u00e4le f\u00fcr die Ansprache potenzieller Kund:innen.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Bitten Sie um Empfehlungen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nichts erw\u00e4rmt einen Kaltakquiseanruf so sehr wie eine Empfehlung von einer gemeinsamen bekannten Person. Nutzen Sie Ihr <strong>Netzwerk zufriedener Kund:innen<\/strong>, um Empfehlungen f\u00fcr Leads zu erhalten, und revanchieren Sie sich mit einem Kontakt, wenn Sie eine Verbindung f\u00fcr jemand anderen herstellen k\u00f6nnen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic6\"><strong>Die wichtigsten Kennzahlen im Outbound Sales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Sie wollen wissen, welche Methoden im Outbound-Vertrieb gut funktionieren und wo Sie sich verbessern k\u00f6nnen? Dann sollten Sie die folgenden <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/sales-kpis\/\">Sales KPIs<\/a> im Blick behalten:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Abschlussquote<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Definition:<\/strong> Der Anteil der Verk\u00e4ufe gemessen an der Gesamtzahl der Leads \u00fcber einen bestimmten Zeitraum.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Warum sie wichtig ist:<\/strong> Die Abschlussquote ist eine der wichtigsten Kennzahlen, da sie Aufschluss dar\u00fcber gibt, wie effektiv potenzielle Interessent:innen in umsatzbringende Kund:innen verwandelt werden. Sie gibt an, in welchem Zeitraum oder mit welcher Vertriebsstrategie Sie m\u00f6glicherweise nicht erfolgreich sind, so dass Sie in diesen Bereichen Anpassungen vornehmen k\u00f6nnen.<strong>Berechnung:<\/strong> (Anzahl der abgeschlossenen Verk\u00e4ufe) \/ (Gesamtzahl der Leads) = Abschlussquote<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Mehr Umsatz mit KI im Vertrieb<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">\u00a0Erfahren Sie in unserem Report zum Thema KI im Vertrieb, wie Ihr Vertriebsteam durch generative KI deutlich produktiver und erfolgreicher arbeiten kann. Lernen Sie aus den Erfahrungen von mehr als 1.000 Vertriebsprofis, wie generative KI das Umsatzwachstum f\u00f6rdert, worauf bez\u00fcglich Datensicherheit geachtet werden muss und wie Sie Ihre Mitarbeitenden fachgerecht aus- und weiterbilden.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/sales\/trends-in-generative-ai-report\/?nc=7013y000002OyadAAC\">Jetzt herunterladen<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Trefferquote<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Definition:<\/strong> Ein &#8222;Treffer&#8220; ist eine Verkaufsaktivit\u00e4t wie beispielsweise die Buchung einer Pr\u00e4sentation.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Warum sie wichtig ist:<\/strong> Sie messen die Trefferquote, um festzustellen, wie gut Sie potenzielle Kund:innen ansprechen \u2013 sowohl im Team als auch individuell. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie bei Bedarf Teammitglieder coachen oder anderweitig unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Berechnung:<\/strong> (Anzahl der abgeschlossenen Gesch\u00e4fte) \/ (Anzahl der Treffer) x 100 = Trefferquote<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pipeline-Geschwindigkeit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Definition:<\/strong> Die Zeit, die potenzielle Kund:innen ben\u00f6tigen, um Ihren Verkaufsprozess von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss zu durchlaufen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Warum sie wichtig ist:<\/strong> Je effizienter Sie potenzielle Kund:innen durch Ihre <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/sales-pipeline\/\">Vertriebspipeline<\/a> leiten k\u00f6nnen, desto schneller kommt es zu Abschl\u00fcssen. Wenn Sie diese Kennzahl verbessern wollen, m\u00fcssen Sie die Vorbereitung der Verk\u00e4ufe optimieren. Nutzen Sie beispielsweise mehr Empfehlungen in Ihren E-Mails und im Marketing oder wecken Sie das Interesse fr\u00fcher.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Berechnung:<\/strong> (Gesamtzeit f\u00fcr den Abschluss aller Gesch\u00e4fte in einem bestimmten Zeitraum) \/ (Anzahl der Gesch\u00e4fte in diesem Zeitraum) = Pipeline-Geschwindigkeit<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kosten f\u00fcr die Kundenakquise<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Definition:<\/strong> Die Kosten f\u00fcr die Kundenakquise geben an, wie Budget verwendet wird, um eine:n Kund:in zu gewinnen. Sie werden berechnet, indem alle Vertriebs- und Marketingkosten durch die Anzahl der in einem bestimmten Zeitraum verkauften Kund:innen geteilt werden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Warum sie wichtig sind:<\/strong> Es lohnt sich, Geld auszugeben, um Kund:innen zu gewinnen \u2013 aber nur, wenn Sie mit diesen Ausgaben einen ausreichenden Gewinn erzielen. Eine gute Orientierung hierf\u00fcr kann die 80\/20-Regel sein, nach der 20 Prozent der Aktivit\u00e4ten zu 80 Prozent der Conversions f\u00fchren. Je nach Bedarf sollten Sie unn\u00f6tige Kosten oder Aktivit\u00e4ten reduzieren oder ganz streichen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Berechnung:<\/strong> (Gesamtausgaben f\u00fcr Marketing, Werbung und Vertrieb in einem bestimmten Zeitraum) \/ (Anzahl der im gleichen Zeitraum abgeschlossenen Kund:innen) = Kundenakquisitionskosten<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kundenertragswert<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Definition:<\/strong> Dieser Wert misst den Gesamtbetrag, den ein:e durchschnittliche:r Kund:in w\u00e4hrend der Vertragslaufzeit bei Ihnen ausgibt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Warum er wichtig ist:<\/strong> In manchen F\u00e4llen kann es lohnenswert sein, Neukund:innen erst mit einem kleineren Auftrag zu gewinnen und die Beziehung im Laufe der Zeit auszubauen, indem sie die Investitionen durch <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/learning-centre\/sales\/cross-selling\/\">Cross-Selling<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/learning-centre\/sales\/upselling\/\">Upselling<\/a> erh\u00f6hen. Wenn Sie Ihren Kundenertragswert verbessern m\u00f6chten, sollten Sie \u00fcberlegen, wie Sie die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/customer-experience\/\">Customer Experience<\/a> optimieren k\u00f6nnen, um Kund:innen l\u00e4nger zu halten und mehr Auftr\u00e4ge zu generieren.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Berechnung:<\/strong> (Durchschnittlicher Umsatz pro Kund:in in einem Jahr) x (Durchschnittliche Kundenlebensdauer in Jahren) = Kundenertragswert<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic7\"><strong>Optimieren Sie jetzt Ihre Outbound-Verk\u00e4ufe<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Mit all diesen Outbound-Sales-Strategien und Tipps sind Sie im Vorteil, wenn es darum geht, die Aufmerksamkeit Ihrer potenziellen Kund:innen zu gewinnen und <strong>Leads in Verk\u00e4ufe zu verwandeln<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend diese Methoden bereits einen gro\u00dfen Einfluss auf Ihre Verkaufszahlen haben k\u00f6nnen, entwickelt sich die Landschaft des Outbound Sales st\u00e4ndig weiter. Es ist wichtig, dass Sie auf dem Laufenden bleiben, um den sich \u00e4ndernden Bed\u00fcrfnissen Ihrer Zielgruppe gerecht zu werden. Lernen Sie im \u201cState of Sales\u201c-Report von Salesforce von mehr als 7.700 Vertriebsprofis weitere Wege zu <strong>mehr Effizienz im Verkauf<\/strong> kennen und erfahren Sie, wie Unternehmen trotz wirtschaftlichem Gegenwind ihren Umsatz steigern. Laden Sie den Bericht herunter und stellen Sie sicher, dass Sie in der dynamischen Welt des Outbound-Vertriebs immer einen Schritt voraus sind.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"http:\/\/salesforce.com\/de\/resources\/research-reports\/state-of-sales\/?nc=7013y0000022hXpAAI\">Jetzt den State of Sales Bericht herunterladen<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erfahren Sie, wie Sie mit Outbound Sales die Aufmerksamkeit potenzieller Kund:innen gewinnen und den Prozess bis zum Gesch\u00e4ftsabschluss verk\u00fcrzen.<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":10946,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"2105e942850d47e6b3a69f5b0c29d9cd","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[11,316],"sf_content_type":[],"blog":[445,448],"coauthors":[343],"class_list":["post-10940","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-sales","sf_topic-salesblazer","blog-sales","blog-salesblazer"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Was ist Outbound Sales? - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"So nutzen Sie Outbound Sales f\u00fcr Ihren Vertrieb: Bedeutung, Vorteile, Prozess &amp; KPIs. 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