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- Was ist Social Selling?<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Warum ist Social Selling wichtig?<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Die vier Bausteine des Social Selling<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Die wichtigsten Taktiken für Social Selling in den sozialen Medien<\/a><\/li>\n\n\n\n
- So finden Sie Sales Opportunities mit Social-Selling-Tools<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Die besten Social-Media-Plattformen zum Verkaufen<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Tipps für die Interaktion mit potenziellen Kund:innen auf Social Media<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\nWas ist Social Selling?<\/h2>\n\n\n\n
Social Selling ist eine Technik zur Leadgenerierung, bei der Vertriebsmitarbeiter:innen auf Social-Media-Plattformen direkt mit potenziellen Kund:innen interagieren.<\/p>\n\n\n\n
Ein Beispiel: Mike arbeitet im Vertrieb eines Human-Capital-Management-Unternehmens, an das Unternehmen einen Teil ihrer personalwirtschaftlichen Aufgaben outsourcen. Beim Scrollen auf LinkedIn entdeckt Mike unter dem Post einer Freundin einen Kommentar, der seine Aufmerksamkeit weckt. Monique, die Inhaberin eines kleinen Unternehmens, versucht offene Stellen zu besetzen, tut sich aber schwer damit, gute Kandidat:innen zu finden. Da das Mikes Spezialgebiet ist, ergreift er die Chance und antwortet auf Moniques Kommentar, indem er einige Ressourcen zur Personalgewinnung teilt, die sie sich ansehen könnte. Zusätzlich schickt Mike ihr eine Vernetzungsanfrage, die Monique annimmt.<\/p>\n\n\n\n
Monique liest die Nachricht und sieht, dass Mike im Human Capital Management (HCM) arbeitet. Sie hatte sich sowieso überlegt, vielleicht mit einem Personalunternehmen zusammenzuarbeiten, und nimmt Mike in ihre engere Auswahl auf. Als Mike Monique eine Woche später eine Follow-up-Nachricht schickt, erinnert sie sich an ihn und vereinbart einen Termin mit ihm.<\/p>\n\n\n\n
Beim Social Selling geht es in der Regel nicht darum, einmalige Aufträge zu gewinnen, stattdessen sind Ihre Social-Media-Kanäle ein optimales Betätigungsfeld, um Kontakte zu potenziellen Kund:innen zu knüpfen und Geschäftsbeziehungen aufzubauen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
Warum ist Social Selling wichtig?<\/h2>\n\n\n\n
Social Selling ist wichtig, weil es tatsächlich den Umsatz ankurbelt. 78 % der Social-Seller:innen<\/a> übertreffen ihre Kolleg:innen, die Social Media nicht nutzen. Das überrascht nicht, wenn man bedenkt, dass Social-Seller:innen eine 51 % höhere Chance haben, ihre Quote zu erreichen. Egal, ob Sie Ihr berufliches Netzwerk auf LinkedIn zum Sales Prospecting<\/a> nutzen oder sich auf TikTok eine Followerschaft aufbauen, um Beziehungen in Ihrer Branche zu pflegen – Social Selling ist ein mächtiges Werkzeug in Ihrem Verkaufsarsenal.<\/p>\n\n\n\n
Während das Tempo der Geschäftswelt immer mehr zunimmt, verbringen Vertriebsmitarbeiter:innen immer mehr Zeit am Bildschirm. Laut dem State of Sales Report von Salesforce<\/a> bemühen die Vertriebsmitarbeiter:innen sich darum, die steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen. Die Käufer:innen wünschen sich, dass Vertriebsorganisationen sie dort abholen, wo sie stehen. Seller:innen müssen flexibel sein und Kund:innen auf den von ihnen bevorzugten Kanälen ansprechen – sei es im persönlichen Kontakt, per E-Mail oder in den sozialen Medien.<\/p>\n\n\n\n
Vertriebsteams können Kund:innen heute auf LinkedIn, Facebook, X, Instagram, YouTube, TikTok und anderen Social-Media-Kanälen erreichen. Im State of the Connected Consumer Report von Salesforce<\/a> wurde festgestellt, dass Facebook global gesehen die populärste soziale Plattform für die Interaktion mit Marken ist. Soziale Netzwerke werden sich infolge des technischen Fortschritts weiterentwickeln, woraus sich in Zukunft auch größere Chancen für Social Selling ergeben.<\/p>\n\n\n\n
\n\t\n\n\t\t\n\t\t\tWelche Vorteile erzielen Sie mit einer Sales Engagement Lösung?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t
Mit Tools für die Kundeninteraktion, die direkt in Ihr CRM integriert sind, verkaufen Sie schneller. Sie erreichen Ihre Kund:innen auf allen Kanälen und erreichen dank automatisierter Prozesse und detaillierter Einblicke schnellere Kaufentscheidungen.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tMehr erfahren<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\n\t\t![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\")
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\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\nDie vier Bausteine des Social Selling<\/h2>\n\n\n\n
Social Selling beruht auf vier wichtigen Bausteinen: dem Aufbau Ihrer Marke, dem Finden von Käufer:innen, dem Gewinnen relevanter Insights und der Entwicklung dauerhafter Beziehungen. Diese Bausteine bauen aufeinander auf und bilden gemeinsam die Grundlage, die es Ihnen erlaubt, das Potenzial von Social Selling maximal auszuschöpfen. Also sehen wir uns die einzelnen Bausteine jetzt einmal genauer an:<\/p>\n\n\n\n
1. Der Aufbau Ihrer Marke<\/h3>\n\n\n\n
Als Erstes müssen Sie einen professionellen Account für Ihre Marke auf der von Ihnen ausgewählten Social-Media-Plattform erstellen. Sie können bezahlte Werbeanzeigen schalten, Kennzahlen nachverfolgen und Beiträge veröffentlichen, die den Mehrwert Ihres Produkts durch Fallstudien und Meinungsführer-Content aufzeigen.<\/p>\n\n\n\n
Führen Sie die notwendigen Recherchen durch, bevor Sie einen Account einrichten. Wenn Ihre Zielgruppe sich nicht auf TikTok aufhält, sollten Sie Ihre Bemühungen auf andere Plattformen konzentrieren. Sehen Sie sich die Profile Ihrer Mitbewerber:innen an. Wie haben diese den Abschnitt „über mich“ gestaltet? Bitten Sie Freund:innen und Kolleg:innen, sich Ihr Profil anzusehen und Ihnen ehrliches Feedback zu Ihrem Tonfall und Ihren Botschaften zu geben.<\/p>\n\n\n\n
Ein wichtiger Tipp:<\/strong> Es ist wichtig, Ihre geschäftlichen von Ihren privaten Social-Media-Konten zu trennen. Private Accounts sind dafür da, mit Freunden und Familie in Kontakt zu bleiben. Geschäftliche Accounts dienen zur Leadgenerierung<\/a> und Steigerung der Markenbekanntheit. Sie werden mit Ihrer Tante anders sprechen als mit potenziellen Kund:innen. Mit einem Unternehmensaccount können Sie Ihrer Marke eine Stimme verleihen und Ihre Markenstandards auf allen digitalen Kanälen konsistent umsetzen.<\/p>\n\n\n\n
2. Finden von Käufer:innen<\/h3>\n\n\n\n
Suchen Sie nach einigen Ihrer treuesten Kund:innen, und schauen Sie sich an, auf welchen Plattformen sie am meisten Zeit verbringen. Anschließend können Sie Ihre Suche ausweiten, indem Sie sich deren Netzwerke genauer ansehen. Wenn Sie noch nicht über einen etablierten Kundenstamm verfügen, können Sie sich die Follower:innen der Profile Ihrer Mitbewerber ansehen oder nach Posts mit angesagten Hashtags suchen, die für die von Ihnen angebotenen Lösungen relevant sind. Welche Tools Sie verwenden, spielt ebenfalls eine wichtige Rolle. Aber dazu später mehr.<\/p>\n\n\n\n
3. Interagieren mit Kund:innen durch Insights<\/h3>\n\n\n\n
Arbeiten Sie mit Ihrer Marketingabteilung zusammen, um auf die neuesten Blogs, Reports und Meinungsführer-Assets hinzuweisen. Diese sollten Sie parat haben, wenn Sie einen Kommentar hinterlassen oder potenziellen Kund:innen eine Nachricht senden möchten. Chatten Sie nicht wahllos mit irgendjemandem. Stellen Sie sicher, dass der Kommentar für den Post relevant ist und die Diskussion bereichert.<\/p>\n\n\n\n
4. Aufbau dauerhafter Beziehungen<\/h3>\n\n\n\n
Gespräche mit potenziellen Kund:innen müssen authentisch sein. Die Leute können es aus zehn Kilometern Entfernung riechen, wenn man ihnen etwas verkaufen möchte. Knüpfen Sie persönliche Beziehungen, indem Sie in Kontakt bleiben, auch wenn Sie Ihrem Gegenüber nichts verkaufen möchten. Liken Sie seine Beiträge, feiern Sie seine Erfolge und vernetzen Sie sich in seinen Netzwerken.<\/p>\n\n\n\n
Die wichtigsten Taktiken für Social Selling in sozialen Medien<\/h2>\n\n\n\n
- Warum ist Social Selling wichtig?<\/a><\/li>\n\n\n\n
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