{"id":11070,"date":"2024-11-04T16:33:24","date_gmt":"2024-11-04T16:33:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=11070"},"modified":"2024-11-05T15:36:08","modified_gmt":"2024-11-05T15:36:08","slug":"was-sind-large-language-models","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/was-sind-large-language-models\/","title":{"rendered":"Was sind Large Language Models (LLMs)?"},"content":{"rendered":"\n<p>Immer mehr Unternehmen erschlie\u00dfen die Vorteile der <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/ki-e-commerce\/\">generativen KI<\/a>. um Kund:innen effizienter zu betreuen. Mit dieser Technologie k\u00f6nnen Sie Prozesse vereinfachen, Daten organisieren, personalisierteren Kundenservice bieten und vieles mehr. Was steht hinter generativer KI? Large Language Models (LLMs). Sie erm\u00f6glichen es KI, basierend auf Ihren bereits vorhandenen Daten neuen Content zu erstellen.<\/p>\n\n\n\n<p>Besonders wichtig: Mit generativer KI-Technologie sparen Sie Zeit bei Routineaufgaben. So k\u00f6nnen Sie sich ganz auf Ihre Kund:innen und das gro\u00dfe Ganze konzentrieren. Im Folgenden erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen mit generativer KI mehr erreichen kann. Au\u00dferdem erhalten Sie weitere Informationen zu Large Language Models.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Das KI-Glossar &#8211;<br>32 Definitionen, die Sie jetzt unbedingt kennen sollten<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/pdf\/ki-glossar\/?nc=7013y0000026LQ3AAM\">Kostenlos herunterladen<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-sind-large-language-models\">Was sind Large Language Models?<\/h2>\n\n\n\n<p>Generative KI funktioniert auf der Basis von ML-Modellen (<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/machine-learning\/\">maschinelles Lernen<\/a>), die mit gro\u00dfen Datenmengen trainiert werden und mit der Zeit immer intelligenter agieren. So k\u00f6nnen sie neue und personalisierte Inhalte erstellen, je nach den f\u00fcr sie zug\u00e4nglichen Daten und verwendeten Prompts. Das Output umfasst beispielsweise Audio, Code, Bilder, Text, Simulationen und Videos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Die Antworten eines Large Language Models richten sich nach der Fragestellung, zum Beispiel: <strong>\u201e<em>Was sind LLMs und wie k\u00f6nnen sie mein Unternehmen unterst\u00fctzen?<\/em>\u201c<\/strong> im Gegensatz zu <strong><em>\u201eWas sind LLMs und welchen Mehrwert bieten sie f\u00fcr mein Unternehmen?\u201c<\/em><\/strong>. Auf diese beiden Fragen w\u00fcrde das Modell unterschiedliche Antworten geben.&nbsp;Auch wenn sich Fragestellungen \u00e4hneln, variieren Antworten je nach Kontext. <\/p>\n\n\n\n<p>Da LLMs Natural Language Processing und maschinelles Lernen verwenden, reagieren sie auf eine menschlich wirkende, logische und nachvollziehbare Weise. Aufgaben wie Text\u00fcbersetzungen, Zusammenfassungen und Unterhaltungen meistern sie daher mit Bravour.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn generative KI diese Aufgaben in Unternehmen ausf\u00fchrt, ist die Vertrauensgrundlage besonders wichtig. Bei der verantwortungsvollen Nutzung dieser Technologie kann die Investition in eine CRM-Plattform (Customer Relationship Management) helfen, die eine Vertrauensebene f\u00fcr KI umfasst. Damit werden Daten anonymisiert, um die Interessen und Rechte von Kund:innen zu sch\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine in das generativen KI-Umfeld integrierte Vertrauensebene f\u00f6rdert Datensicherheit, Datenschutz und Compliance. Um hohe Standards einzuhalten, m\u00fcssen Sie jedoch auch die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/generative-ai-guidelines\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Richtlinien f\u00fcr verantwortungsvolle Innovation<\/a> einhalten. Nur so k\u00f6nnen Sie sicherstellen, dass Sie Kundendaten sicher, akkurat und ethisch einwandfrei verarbeiten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie funktionieren Large Language Models?<\/h2>\n\n\n\n<p>Fortschritte im Bereich Computing-Infrastruktur und <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/ai\/\">KI<\/a> machen Unternehmen die Integration von Large Language Models in ihre KI-Umgebung immer leichter. Diese Modelle werden anhand riesiger Mengen \u00f6ffentlicher Daten trainiert, aber Sie k\u00f6nnen einfach <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/prompt-engineering\/\">Prompt<\/a>-Vorlagen mit minimalem Programmieraufwand nutzen, damit das LLM die richtigen Antworten f\u00fcr Ihre Kund:innen gibt.<\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie inzwischen auch private LLMs erstellen. Diese Modelle werden auf Grundlage dom\u00e4nenspezifischer Datens\u00e4tze trainiert, die in sicheren Cloud-Umgebungen gespeichert sind. Wenn ein LLM mit Branchendaten trainiert wird \u2013 z. B. f\u00fcr Medizin oder Pharma \u2013, liefert es Antworten, die speziell f\u00fcr diesen Bereich relevant sind. Das bedeutet, dass Kund:innen korrekte Informationen erhalten.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Private LLMs reduzieren das Risiko von Datenlecks w\u00e4hrend des Trainings und im Vorfeld der Bereitstellung in Produktionsumgebungen. Die Prognosegenauigkeit l\u00e4sst sich verbessern, wenn ein Modell anhand verunreinigter Daten trainiert wird. Dabei werden zuf\u00e4llige Werte eingestreut, um realistische Datens\u00e4tze vor der Bereinigung zu simulieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Au\u00dferdem l\u00e4sst sich der Datenschutz f\u00fcr Einzelpersonen einfacher aufrechterhalten, wenn dezentrale Datenquellen verwendet werden, die keinen direkten Zugriff auf Kundendaten haben. Da Datenschutz und <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/it-governance\/\">Governance<\/a> h\u00f6chste Priorit\u00e4t haben, werden Vertrauensebenen innerhalb von Unternehmensplattformen immer wichtiger.<\/p>\n\n\n\n<p>Unternehmen k\u00f6nnen auch das Zusammenspiel von LLMs mit anderen KI-Technologien aussch\u00f6pfen. Angenommen, Sie nutzen herk\u00f6mmliche KI, um die n\u00e4chsten Schritte der Kund:innen zu prognostizieren (basierend auf bisherigen Verhaltensweisen und Trends). Im Anschluss nutzen Sie ein LLM, um die Prognoseergebnisse in Aktionen umzuwandeln.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Beispielsweise k\u00f6nnen Sie generative KI nutzen, um personalisierte Kunden-E-Mails mit Angeboten zu erstellen, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/marketingkampagnen\/\">Marketingkampagnen<\/a> f\u00fcr ein neues Produkt zu entwerfen, einen Servicevorgang zusammenzufassen oder Code zu schreiben, um Aktionen auszul\u00f6sen \u2013 wie das Erstellen von Empfehlungen f\u00fcr Kund:innen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Large Language Models sparen Zeit und Geld, indem sie manuelle Prozesse optimieren und Ihren Mitarbeiter:innen mehr Zeit f\u00fcr wichtige Aufgaben lassen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sehen wir uns an, was generative KI f\u00fcr Ihr Unternehmen leisten kann.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-einstein wp-block-salesforce-blog-related-trail\">\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-cloud-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\n\t\t\t<div class=\"related-trail__illustration related-trail__contour\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__contour-cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-contour-cloud-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__background\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-background-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\n\t<div class=\"related-trail__wrapper\">\n\t\t<div class=\"related-trail__content\">\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 345.8 82.8\" aria-hidden=\"true\" class=\"related-trail__logo\"><path fill=\"#1d3767\" d=\"M96.6 33h9v22.6h4.8V33h8.8v-4.3H96.6zm49.8 5.3c0-5.7-3.6-9.6-10.8-9.6H127v27h4.8v-7.9h3l2.3-.1 5.7 8h5.6l-7-9.2c3.4-1.6 5-4.5 5-8.2m-11.1 5.3h-3.6V33h3.6c4.4 0 6 2.3 6 5.3s-1.6 5.3-6 5.3m30.8-15.2-12.6 27.2h5l2.3-5.3h11.6l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm25.2-17.7h4.8v27h-4.8zm20.7 0h-4.8v27h17.6v-4.4h-12.8zm38.4 12.1h-13.2V28.7H229v27h4.7V45h13.2v10.6h4.7V28.7h-4.7zm15.9 14.8h17.5v-4.4h-12.7v-6.4H279v-4.2h-11.5v-7.5h12.7v-4.4h-17.5zm36.9-27.2L287 55.6h5l2.3-5.3H306l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm35.4-17.7h-10.2v27h10.2c8.2 0 14.4-5.9 14.4-13.6s-6-13.4-14.4-13.4m0 22.6H326V33h5.4a9.1 9.1 0 1 1 0 18.1z\" \/><path fill=\"#1d315f\" d=\"M43 82.8h.1a74 74 0 0 0 38.5-12.3 3 3 0 0 0 1.3-2.4v-6A66.2 66.2 0 0 0 42.5.2a3 3 0 0 0-2.3 0A66.2 66.2 0 0 0 0 62.2V68a3 3 0 0 0 1.2 2.4 74 74 0 0 0 40.2 12.4z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"M13.8 51.8a.3.3 0 0 0 0-.1L33 23.6a3.1 3.1 0 0 1 .8-.8 3 3 0 0 1 4 .8l9.5 13.8 3.5-5a3 3 0 0 1 4.9 0L69 51.6a.3.3 0 0 1 .1.3h7C70.7 17.7 43.7 7.2 41.4 6.2c0 0-11.2 4-21.2 16A59.6 59.6 0 0 0 6.8 51.8zm21.7-21.3\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m62 51.9-8.7-12.6-4.2 6.1 4.8 6.4z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m49 45.4-4.4 6.4H54z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"m37 32.6-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m28 41.4 7.6 10.4h1.8l6.4-9.2-6.8-10-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m28 41.4-7 10.4h14.6z\" \/><path fill=\"#069a49\" d=\"M43.8 72.5a1.8 1.8 0 0 0-1-2.4L40.1 69a8 8 0 0 1-1-.5 7.8 7.8 0 0 1-2.4-10.7H6a44 44 0 0 0-.2 4.4v4.4A70 70 0 0 0 26 75a70 70 0 0 0 15.2 2l2.4-4.3zm33-14.8H44.3l-2.5 3a1.7 1.7 0 0 0-.2.5 1.8 1.8 0 0 0 1 2.3l2.7 1.2.7.4a7.8 7.8 0 0 1 3 10.6l-.5.9 4.8-.8a71 71 0 0 0 8.4-2.2l1.3-.4a71 71 0 0 0 14-6.7v-8.8z\" \/><path fill=\"#fff\" d=\"m46 65-.7-.3-2.7-1.2a1.8 1.8 0 0 1-1-2.4 1.7 1.7 0 0 1 .2-.4l2.5-3h-7.6A7.8 7.8 0 0 0 39 68.4a8 8 0 0 0 1 .5l2.7 1.2a1.8 1.8 0 0 1 1 2.4l-.1.2-2.5 4.3a52.5 52.5 0 0 0 7.2-.4l.5-.9A7.8 7.8 0 0 0 46 65.1z\" \/><path fill=\"#157139\" d=\"M56.9 67.3h8.8l-4.4-5zM23 71h9l-4.5-5.1zm-4.1-10.4-4.5 5h8.9z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-related-trail__title\">Mehr \u00fcber ethische KI<\/h2>\n\t\t\t<p>KI-Technologie ist nur so gut wie die Qualit\u00e4t der zugrunde liegenden Daten. In dieser Lektion auf Trailhead, der kostenlosen Lernplattform von Salesforce, erfahren Sie, wie Sie Bias aus Ihren Daten bereinigen und KI in Ihrem Unternehmen verantwortungsvoll einsetzen.<\/p>\n\t\t\t\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/modules\/responsible-creation-of-artificial-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hier anfangen<\/a><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"related-trail__mock\">\n\t\t\t<div class=\"related-trail__points\">+300 Punkte<\/div>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__eyebrow\">Modul<\/div>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-title h3\"><a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/modules\/responsible-creation-of-artificial-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Verantwortungsvolle Entwicklung von KI<\/a><\/p>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-description\"><\/p>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__actions\">\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 10 10\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m4.93.69.88 2.88c.04.12.16.18.27.18h2.89c.29 0 .4.38.17.56L6.79 6.04c-.1.07-.13.2-.1.32l1.12 2.96c.08.27-.2.5-.44.33L4.85 7.77c-.1-.08-.23-.08-.34 0L1.97 9.65a.29.29 0 0 1-.45-.33L2.6 6.36a.3.3 0 0 0-.1-.32L.17 4.3c-.23-.18-.1-.56.17-.56h2.89c.13 0 .23-.04.27-.18l.9-2.9c.08-.27.46-.25.54.02Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 9 5\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" d=\"M4.16 4.5.26 0h7.8z\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__foreground\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-foreground-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__parks\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-parks-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4 Bereiche, in denen generative KI Ihr Unternehmen unterst\u00fctzen kann<\/h2>\n\n\n\n<p>Die M\u00f6glichkeiten f\u00fcr den Einsatz <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/ai-at-scale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">generativer KI f\u00fcr Ihr Unternehmen<\/a> sind grenzenlos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>LLMs k\u00f6nnen eigenst\u00e4ndig Muster erkennen und Daten verkn\u00fcpfen. Pr\u00e4diktive und herk\u00f6mmliche KI erfordern dagegen mitunter noch umfassende Benutzerinteraktionen f\u00fcr Datenabfrage, Mustererkennung und das Pr\u00fcfen von Annahmen.<\/p>\n\n\n\n<p>Da generative KI Kundendaten in Echtzeit einbezieht, kann sie komplexe Datens\u00e4tze sofort in einfach umsetzbare Erkenntnisse verwandeln. Dadurch gewinnen Sie und Ihre Mitarbeiter:innen ein besseres Verst\u00e4ndnis Ihrer Kund:innen und k\u00f6nnen anhand aktuellster Informationen gezielte Ma\u00dfnahmen ergreifen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sehen wir uns einige Anwendungsf\u00e4lle f\u00fcr den Einsatz von Large Language Models in Ihrem Unternehmen an.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Stimmungsanalyse als Kontext f\u00fcr Aktionen nach dem Kauf nutzen<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Stimmungsanalyse hilft Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceteams, den Kontext von Kundendaten f\u00fcr Aktionen nach dem Kauf zu verstehen. Sie k\u00f6nnen LLMs nutzen, um Kund:innen basierend auf ihren Daten zu segmentieren \u2013 beispielsweise anhand von schlechten Bewertungen auf der Website Ihrer Marke. Dank dieser Erkenntnisse sind sofortige Reaktionen auf negatives Feedback m\u00f6glich. Eine hervorragende <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/marketing-strategie\/\">Marketingstrategie<\/a> w\u00e4re es, personalisierte Nachrichten mit Sonderangeboten f\u00fcr k\u00fcnftige K\u00e4ufe zu senden.<strong> <\/strong>Dies f\u00f6rdert<strong> <\/strong>Markentreue, Kundenvertrauen und -bindung sowie Personalisierung.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E-Mail-Text f\u00fcr Marketingkampagnen erstellen<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Textgeneration kann Marketingexpert:innen helfen, beim Erstellen von Kampagnen Zeit zu sparen. Generative KI kann Empfehlungen, Events, Sonderangebote und M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Kundeninteraktionen auf Ihren Social-Media-Plattformen erstellen. Sie k\u00f6nnen den Text dann abschlie\u00dfend an die Stimme und den Tonfall Ihres Unternehmens anpassen. Zum Beispiel k\u00f6nnen Sie auf Grundlage des generativen KI-Outputs personalisierte E-Mails zu einer neuen Produkteinf\u00fchrung versenden. Damit sorgen Sie f\u00fcr verst\u00e4rkte Personalisierung und bieten Ihren Kund:innen eine einheitliche Experience.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c4hnliche F\u00e4lle f\u00fcr Servicemitarbeiter:innen zug\u00e4nglich machen&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Vorgangszusammenfassung hilft Servicemitarbeiter:innen, Kund:innen und deren bisherige Interaktionen mit dem Unternehmen schnell und umfassend zu verstehen. Vorg\u00e4nge liefern Kundendaten wie Feedback, Kaufhistorie, Probleme und L\u00f6sungen. Generative KI kann \u00e4hnliche Kundenvorg\u00e4nge empfehlen, sodass der bzw. die Mitarbeiter:in schnell eine Vielzahl von L\u00f6sungen bieten kann. Dadurch k\u00f6nnen sie Vorg\u00e4nge schneller abschlie\u00dfen, Zeit und Kosten sparen und die Kundenzufriedenheit f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Grundlegende Codeerstellung automatisieren<\/h3>\n\n\n\n<p>Dank Automatisierung k\u00f6nnen Fachkr\u00e4fte in den Bereichen Entwicklung und Integration Programmiercode f\u00fcr grundlegende, aber wichtige Aufgaben erstellen. Unter anderem k\u00f6nnen Sie Code verwenden, der von Large Language Models erstellt wurde, um Marketingautomatisierungsaufgaben auszul\u00f6sen. In diese Kategorie fallen zum Beispiel das Versenden von Angeboten und das Erstellen von Vorlagen f\u00fcr Kundennachrichten. Auf diese Weise ist die insgesamt verwendete Sprache konsistent, f\u00fcr die Kund:innen personalisiert und im Stil Ihres Unternehmens gehalten. Automatisierung kann Zeit sparen und die Produktivit\u00e4t f\u00f6rdern, sodass Entwickler:innen mehr Luft f\u00fcr komplexe und individuelle Aufgaben haben.<\/p>\n\n\n\n<p>KI bietet grenzenlose M\u00f6glichkeiten zur Verbesserung der Kundenbindung und sorgt f\u00fcr betrieblicher Effizienz. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/generative-ai-research\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">In einer k\u00fcrzlich durchgef\u00fchrten Studie<\/a>, an der \u00fcber 500 IT-F\u00fchrungskr\u00e4fte teilnahmen, nannten mindestens 33&nbsp;% generative KI als Priorit\u00e4t f\u00fcr ihr Unternehmen. 67&nbsp;% wollen generative KI in den n\u00e4chsten 18 Monaten priorisieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Als Teil einer hybriden KI-Strategie k\u00f6nnen Large Language Models eine Vielzahl von Prognosefunktionen erg\u00e4nzen und die Produktivit\u00e4t signifikant steigern. Trotz der M\u00f6glichkeiten der generativen KI erfordert diese Technologie Anleitung durch Menschen, um den gr\u00f6\u00dften Mehrwert f\u00fcr Unternehmen zu erzielen. Generative KI kann Erkenntnisse aufdecken, die als Grundlage wachstumsf\u00f6rdernder Entscheidungen dienen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Betrachten Sie sie als intelligenten, automatisierten Assistenten, der Mitarbeiter:innen zeitaufwendige Aufgaben abnimmt, damit sie sich komplizierteren Problemstellungen widmen k\u00f6nnen. Wenn Sie die Leistungsf\u00e4higkeit generativer KI mit dem Fachwissen und der Erfahrung Ihres Unternehmens kombinieren, k\u00f6nnen Sie Ihren Kund:innen mehr bieten.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-five wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Entdecken Sie unser neues KI-Glossar<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">32 Definitionen aus der KI-Welt, die Sie jetzt unbedingt kennen sollten und welche Vorteile f\u00fcr Ihre Kund:innen und Mitarbeiter:innen daraus entstehen.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/pdf\/ki-glossar\/?nc=7013y0000026LQ3AAM\">Jetzt kostenlos downloaden<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"577\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/06\/de-ki-glossar.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Ki Glossar auf einem Tablet\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/06\/de-ki-glossar.png 1268w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/06\/de-ki-glossar.png?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/06\/de-ki-glossar.png?w=768&amp;h=432 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/06\/de-ki-glossar.png?w=1024&amp;h=577 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/06\/de-ki-glossar.png?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-five.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p><em>An diesem Blogbeitrag war Urvi Shah, Staff Technical Writer, beteiligt.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dank generativer KI k\u00f6nnen Unternehmen effizienter arbeiten und besser mit ihren Kund:innen interagieren. 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