{"id":11228,"date":"2024-11-12T02:31:00","date_gmt":"2024-11-12T02:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=11228"},"modified":"2024-12-20T13:21:09","modified_gmt":"2024-12-20T13:21:09","slug":"trailblazer-haftpflichtkasse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-haftpflichtkasse\/","title":{"rendered":"Wie die Haftpflichtkasse die 360-Grad-Sicht auf \u00fcber 16.000 Makler:innen realisiert\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Gem\u00e4\u00df dem eigenen Anspruch \u201eNah an den Bed\u00fcrfnissen der Kunden“ versichert die Haftpflichtkasse, als ein f\u00fchrender Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit im Maklervertrieb, elementare Risiken zum fairen Preis. Erstklassiger Kundenservice sowie eine einfache und schnelle Schadenregulierung sind wichtige Zutaten des Erfolgsrezepts im deutschen Vermittlermarkt. Das unterstreichen nicht nur rund 1,6 Millionen zufriedene Privat- und Gesch\u00e4ftskund:innen, sondern auch regelm\u00e4\u00dfige Top-3-Positionen bei Kundenbefragungen und Produktvergleichen \u2013 und das ganz ohne Endkundenwerbung. Die Vertriebspower besteht aus einem Netzwerk von bundesweit rund 16.000 Makler:innen. \u201eHier liegt noch unheimlich viel Potenzial f\u00fcr uns, das damit beginnt, unsere Makler:innen besser zu verstehen und noch st\u00e4rker von unseren Produkten zu \u00fcberzeugen\u201c, sagt Vertriebsleiter Thomas Hebel. Harry Holzh\u00e4user, Leiter Marketing und Unternehmenskommunikation, f\u00fcgt hinzu: \u201eElementarer Bestandteil davon ist die Professionalisierung und die damit einhergehende Individualisierung des Kampagnen- und Eventmanagements. Dank der wertvollen Unterst\u00fctzung durch den Salesforce Partner Mycom haben wir innerhalb von nur drei Monaten die Sales und Marketing Cloud sowie CRM Analytics eingef\u00fchrt. Und das voll im Zeitplan und innerhalb des veranschlagten Budgets.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Unser Trailblazer Thomas Hebel \u00fcber \u2026<\/h2>\n\n\n\n

\u2026 die Umsetzung einer datengetriebenen Vertriebssteuerung<\/h3>\n\n\n\n

\u201eMit Vertrieb nach Bauchgef\u00fchl und Marketing im Gie\u00dfkannenprinzip waren wir schon h\u00f6chst erfolgreich, konnten aber nur wenige Wachstumschancen zus\u00e4tzlich und systematisch erkennen. Es mangelte an f\u00fcr uns wichtigen Einblicken, um unsere Makler:innen richtig zu verstehen. F\u00fcr das Berichtswesen konnten wir aus unserem BI-Tool Daten ziehen und visualisieren, sie aber nicht ausreichend analysieren und kaum Zusammenh\u00e4nge erkennen. Mit der Financial Services Cloud und CRM Analytics gewinnen wir nun Einblicke in Echtzeit. Wir k\u00f6nnen unseren neu geschaffenen Au\u00dfendienst f\u00fcr die Maklerbetreuung gezielt steuern, um vielversprechende Potenziale zu heben, die wir aus den Erkenntnissen aus eigenen und externen Daten gewinnen. Davon werden nat\u00fcrlich auch unsere Vermittler:innen profitieren, da wir ihnen die f\u00fcr sie jeweils relevanten Themen zum richtigen Zeitpunkt anbieten k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\u2026die 360-Grad-Maklersicht<\/h3>\n\n\n\n

\u201eAus einer Position der wirtschaftlichen St\u00e4rke heraus haben wir gemeinsam mit Mycom in einer erstklassigen Zusammenarbeit Salesforce als Fundament f\u00fcr einen systematischen Vertriebsaufbau eingef\u00fchrt. Mit automatisierten Prozessen steigern wir unsere Effizienz. In nur drei Klicks ermitteln wir jetzt eng definierte Zielgruppen, die der Au\u00dfendienst personalisiert ansprechen kann. Zuvor waren aufw\u00e4ndige Datenbankabfragen n\u00f6tig und viele Merkmale wurden gar nicht ber\u00fccksichtigt. Anstatt auf Dutzende von Silos verteilte Informationen m\u00fchsam zusammenzutragen, haben wir jetzt erstmals eine 360-Grad-Sicht auf die Makler:innen und lernen jede:n einzelne:n immer besser kennen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Unser Trailblazer Harry Holzh\u00e4user \u00fcber\u2026<\/h2>\n\n\n\n

\u2026die Vorteile der Marketingautomatisierung<\/h3>\n\n\n\n

\u201eDie Umsetzung unserer Marketingkampagnen war zuvor enorm aufw\u00e4ndig \u2013 sowohl personell als auch in Bezug auf die Vielzahl der daf\u00fcr notwendigen Systeme. Wir konnten beispielsweise Webinar-Teilnehmer:innen schwer tracken und das Follow-up nur unvollst\u00e4ndig und verz\u00f6gert durchf\u00fchren. F\u00fcr Kampagnen waren viele meiner Kolleg:innen aus Marketing und Kommunikation involviert \u2013 bei etwa 40 manuellen Einzelschritten in unterschiedlichen Anwendungen pro Kampagne. Mit der Marketing Cloud sind es jetzt nur wenige Klicks, von der Segmentierung \u00fcber die Erstellung von Assets bis hin zur Nachbereitung. Das Follow-up f\u00fcr unsere beliebten Webinare ist jetzt durch die Zoom-Integration in Salesforce vollautomatisiert und findet sofort nach Veranstaltungsende statt. Unsere Kollegin, eine Diplom-Mathematikerin, kann sich nun strategischen, wertsch\u00f6pfenderen Aufgaben widmen, anstatt Daten zu extrahieren und zu kompilieren. Dieser Use Case hat mich in der unternehmerischen Zielsetzung best\u00e4tigt, mit Salesforce und der damit verbundenen Investition den richtigen Weg bei der Entwicklung zu einem st\u00e4rker datengetriebenen und kundenzentrierten Unternehmen gew\u00e4hlt zu haben.\u201c<\/p>\n\n\n\n

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Was ist ein Trailblazer?<\/a>\u00a0Finden Sie heraus, was einen Trailblazer ausmacht und warum er ein einzigartiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Haftpflichtkasse ist ein Trailblazer: \u201eWeil wir uns bei Salesforce auf Best-of-Breed und Zukunftsf\u00e4higkeit verlassen k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":11231,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"d0cc120b69054c9ba1f2afcfcbf645b7","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[22,40,72],"sf_content_type":[],"blog":[393,444,534],"coauthors":[73],"class_list":["post-11228","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-marketing","sf_topic-financial-services","sf_topic-trailblazer-story","blog-financial-services","blog-marketing","blog-trailblazer-story"],"yoast_head":"\nTrailblazer Story: Haftpflichtkasse - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die Haftpflichtkasse ist ein Trailblazer: \u201eWeil wir uns bei Salesforce auf Best-of-Breed und Zukunftsf\u00e4higkeit verlassen k\u00f6nnen.\u201c\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-haftpflichtkasse\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wie die Haftpflichtkasse die 360-Grad-Sicht auf \u00fcber 16.000 Makler:innen realisiert\u00a0\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die Haftpflichtkasse ist ein Trailblazer: \u201eWeil wir uns bei Salesforce auf Best-of-Breed und Zukunftsf\u00e4higkeit verlassen k\u00f6nnen.\u201c\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-haftpflichtkasse\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-11-12T02:31:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-12-20T13:21:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/11\/Trailblazer_Haftpflichtkasse_HarryHolzhaeuser_ThomasHebel.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Markus Nigl\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"carolinschmitz\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 Minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Markus Nigl\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-haftpflichtkasse\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-haftpflichtkasse\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/3b00c55a568031371530d715ec71224f\"}],\"headline\":\"Wie die Haftpflichtkasse die 360-Grad-Sicht auf \u00fcber 16.000 Makler:innen realisiert\u00a0\",\"datePublished\":\"2024-11-12T02:31:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-20T13:21:09+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-haftpflichtkasse\/\"},\"wordCount\":616,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-haftpflichtkasse\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/11\/Trailblazer_Haftpflichtkasse_HarryHolzhaeuser_ThomasHebel.jpg\",\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-haftpflichtkasse\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-haftpflichtkasse\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-haftpflichtkasse\/\",\"name\":\"Trailblazer Story: Haftpflichtkasse - 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