{"id":11323,"date":"2024-12-12T14:53:51","date_gmt":"2024-12-12T14:53:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=11323"},"modified":"2025-03-17T18:18:36","modified_gmt":"2025-03-17T18:18:36","slug":"sustainable-field-service-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/sustainable-field-service-business\/","title":{"rendered":"3 Wege, die Nachhaltigkeit im Field Service zu verbessern"},"content":{"rendered":"\n<p>Denken Sie an die vielen Fahrzeuge, die Sie im Au\u00dfendienst einsetzen. Wie viele Kund:innen betreuen Sie im Durchschnitt t\u00e4glich vor Ort? Dann \u00fcberlegen Sie, wie viel Zeit Ihr mobiles Team bei schlechtem Wetter und starkem Verkehr auf der Stra\u00dfe verbringt \u2013 was den Kraftstoffverbrauch, die CO2-Emissionen und die infrastrukturelle Abnutzung erh\u00f6ht. Das alles wirkt sich auf die Nachhaltigkeit im <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/learning-centre\/customer-service\/field-service-management\/\">Field Service<\/a> aus.<\/p>\n\n\n\n<p>Als Au\u00dfendienstleiter:in ist Umweltschutz sowohl f\u00fcr Sie als auch f\u00fcr Ihre Kund:innen wichtig. Damit sind Sie nicht allein. Schauen Sie sich diese Zahlen von EY an: <a href=\"https:\/\/www.ey.com\/en_gl\/insights\/supply-chain\/supply-chain-sustainability-2022\">40 % der Verbraucher:innen <\/a>werden ihre Kaufentscheidungen so treffen, dass sie eine nachhaltigere Zukunft unterst\u00fctzen. Und f\u00fcr nachhaltigere Waren und Dienstleistungen w\u00fcrden <a href=\"https:\/\/www.ey.com\/en_gl\/insights\/consumer-products\/when-talk-turns-into-action-be-set-for-change\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">32 % mehr bezahlen<\/a>.&nbsp;<br><br>Ein nachhaltiger Field Service soll Ressourcen effizienter nutzen, um gleichzeitig Kosten und den \u00f6kologischen Fu\u00dfabdruck zu reduzieren. Mit der richtigen <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/field-service-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Software f\u00fcr die Verwaltung des Au\u00dfendienstes<\/a> k\u00f6nnen Sie einen gro\u00dfen Beitrag zum Schutz der Erde leisten. Sehen wir uns an, wie Sie mit Routenoptimierung, KI-gest\u00fctzter Verm\u00f6gensverwaltung und visueller Fernunterst\u00fctzung erfolgreich sein k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"learn\"><strong>Unsere Themen:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#whatis\">Was bedeutet Nachhaltigkeit im Field Service?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#whyisimportant\">Warum ist ein nachhaltiger Field Service wichtig?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#howtechnology\">Wie Technologie die Nachhaltigkeit im Field Service verbessern kann<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#gogreen\">So wird der Au\u00dfendienst gr\u00fcn und nachhaltig<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"whatis\">Was bedeutet Nachhaltigkeit im Field Service?<\/h2>\n\n\n\n<p>Im Wesentlichen bedeutet Nachhaltigkeit im Field Service einfach, dass Sie Ihre Ressourcen effektiv verwalten, um die Umweltauswirkungen Ihres Unternehmens zu reduzieren. Ein netter Bonus: Das ist normalerweise auch mit Kosteneinsparungen verbunden. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/artificial-intelligence\/kuenstliche-intelligenz-nutzen\/\">KI<\/a> und Automatisierung k\u00f6nnen Ihnen heute helfen, Ihre Ressourcen kosteneffizienter zu nutzen. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"whyisimportant\">Warum ist ein nachhaltiger Field Service wichtig?<\/h2>\n\n\n\n<p>Da die Welt von der globalen Erw\u00e4rmung bis hin zu extremen Wetterereignissen mit Umweltkrisen zu k\u00e4mpfen hat, m\u00fcssen wir alle einen Beitrag dazu leisten, die Auswirkungen auf unseren Planeten zu verringern. W\u00e4hrend sich manche Aufgaben mit visueller Fernunterst\u00fctzung erledigen lassen, m\u00fcssen andere pers\u00f6nlich gel\u00f6st werden. Da der Au\u00dfendienst immer noch mit LKWs auf der Stra\u00dfe sowie mit Kraftstoffverbrauch und CO2-Emissionen verbunden ist, muss die Branche jetzt mehr tun, um ihre Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"howtechnology\"><strong>Wie Technologie die Nachhaltigkeit im Field Service verbessern kann<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die gute Nachricht: Sie k\u00f6nnen Ihre Ressourcen durch technologische Fortschritte im Field Service Management einfacher und effektiver verwalten. Hier sind drei M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-routenoptimierung\">1. Routenoptimierung<\/h3>\n\n\n\n<p>Der Kraftstoffverbrauch ist eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen f\u00fcr einen nachhaltigen Field Service. Schlie\u00dflich verbringen mobile Mitarbeiter:innen viel Zeit damit, zu verschiedenen Kund:innen zu fahren, um dort Dienstleistungen zu erbringen. Die Investition in energieeffizientere Fahrzeuge ist ein Schritt in die richtige Richtung \u2013 aber Sie k\u00f6nnen noch mehr tun.<\/p>\n\n\n\n<p>Routenoptimierung, also die Planung des schnellsten und kosteng\u00fcnstigsten Weges, auf dem Ihre mobilen Mitarbeiter:innen von einem Termin zum n\u00e4chsten gelangen, ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, die Nachhaltigkeit im Field Service zu verbessern. Mit der Routenoptimierung nehmen Ihre Mitarbeiter:innen oder Auftragnehmer:innen, zusammen mit den richtigen F\u00e4higkeiten und Ersatzteilen, immer die effizienteste Route. Das spart Benzin, reduziert Emissionen und schont die Stra\u00dfen \u2013 was zur Nachhaltigkeit im Field Service beitr\u00e4gt und gleichzeitig die Kosten senkt. Plus: Ein p\u00fcnktlicher, umfassender Service kann die Kundenzufriedenheit steigern.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-intelligentes-wartungsmanagement-durch-ki\"><strong>2. Intelligentes Wartungsmanagement durch KI<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Das Wartungsmanagement ist eine wichtige Komponente des Au\u00dfendienstes. Dabei handelt es sich um ein System zur Verwaltung von physischen Assets \u2013 Ger\u00e4ten, Maschinen, Fahrzeugen und Tools, die gewartet, repariert und inspiziert werden m\u00fcssen. Dank der Fortschritte in der k\u00fcnstlichen Intelligenz (KI) k\u00f6nnen Sie von einem reaktiven, auf Reparaturen ausgerichteten Modell zu einem proaktiven, intelligenten, KI-gest\u00fctzten <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wartungsmanagement\/\">Wartungsmanagement<\/a> \u00fcbergehen.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mit gen\u00fcgend Daten kann die KI anhand von Mustern die Zukunft vorhersagen. Sie kann erkennen, wann etwas gewartet werden muss, oder sogar vorhersagen, wann es wahrscheinlich ausfallen wird. KI kann eine vorbeugende Wartung oder den Austausch von Ger\u00e4ten empfehlen, sodass es gar nicht erst zu einem Ausfall kommt. Das bedeutet, dass Sie Ihre Ressourcen effektiver verwalten und sogar die Nutzungsdauer von Verm\u00f6genswerten verl\u00e4ngern k\u00f6nnen. Laut unserer Studie ist die Betriebszeit f\u00fcr <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/conf\/service-cloud\/wbr-asset-management-research-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">71 % der Hersteller<\/a> der wichtigste KPI.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>KI rationalisiert auch Prozesse und unterst\u00fctzt die Nachhaltigkeit im Field Service, wenn Techniker:innen die Wartung durchf\u00fchren. Fehler bei der Sch\u00e4tzung von Anfahrt, Servicezeit und ben\u00f6tigten Ersatzteilen k\u00f6nnen den Tagesplan durcheinanderbringen und einen weiteren Termin erforderlich machen. Diese Ineffizienzen vergr\u00f6\u00dfern den CO2-Fu\u00dfabdruck, da sie sich mit der Zeit summieren. Das hat einen unumkehrbaren Einfluss auf die Umwelt.<\/p>\n\n\n\n<p>KI ber\u00fccksichtigt Entfernungen, Verkehrsmuster, Wetter und mehr, um vorherzusagen, wie lange mobile Mitarbeiter:innen zu einem Auftrag fahren m\u00fcssen. Au\u00dferdem kann KI anhand von \u00e4hnlichen T\u00e4tigkeiten in der Vergangenheit absch\u00e4tzen, wie lange ein Auftrag dauern wird. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/generative-ai\/\">Generative KI<\/a> kann prognostizieren, welche Tools und Ersatzteile f\u00fcr einen Auftrag voraussichtlich ben\u00f6tigt werden, sodass weniger Fahrten erforderlich sind.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-astro wp-block-salesforce-blog-related-trail\">\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-cloud-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__background\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-background-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t<div class=\"related-trail__wrapper\">\n\t\t<div class=\"related-trail__content\">\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 345.8 82.8\" aria-hidden=\"true\" class=\"related-trail__logo\"><path fill=\"#1d3767\" d=\"M96.6 33h9v22.6h4.8V33h8.8v-4.3H96.6zm49.8 5.3c0-5.7-3.6-9.6-10.8-9.6H127v27h4.8v-7.9h3l2.3-.1 5.7 8h5.6l-7-9.2c3.4-1.6 5-4.5 5-8.2m-11.1 5.3h-3.6V33h3.6c4.4 0 6 2.3 6 5.3s-1.6 5.3-6 5.3m30.8-15.2-12.6 27.2h5l2.3-5.3h11.6l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm25.2-17.7h4.8v27h-4.8zm20.7 0h-4.8v27h17.6v-4.4h-12.8zm38.4 12.1h-13.2V28.7H229v27h4.7V45h13.2v10.6h4.7V28.7h-4.7zm15.9 14.8h17.5v-4.4h-12.7v-6.4H279v-4.2h-11.5v-7.5h12.7v-4.4h-17.5zm36.9-27.2L287 55.6h5l2.3-5.3H306l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm35.4-17.7h-10.2v27h10.2c8.2 0 14.4-5.9 14.4-13.6s-6-13.4-14.4-13.4m0 22.6H326V33h5.4a9.1 9.1 0 1 1 0 18.1z\" \/><path fill=\"#1d315f\" d=\"M43 82.8h.1a74 74 0 0 0 38.5-12.3 3 3 0 0 0 1.3-2.4v-6A66.2 66.2 0 0 0 42.5.2a3 3 0 0 0-2.3 0A66.2 66.2 0 0 0 0 62.2V68a3 3 0 0 0 1.2 2.4 74 74 0 0 0 40.2 12.4z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"M13.8 51.8a.3.3 0 0 0 0-.1L33 23.6a3.1 3.1 0 0 1 .8-.8 3 3 0 0 1 4 .8l9.5 13.8 3.5-5a3 3 0 0 1 4.9 0L69 51.6a.3.3 0 0 1 .1.3h7C70.7 17.7 43.7 7.2 41.4 6.2c0 0-11.2 4-21.2 16A59.6 59.6 0 0 0 6.8 51.8zm21.7-21.3\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m62 51.9-8.7-12.6-4.2 6.1 4.8 6.4z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m49 45.4-4.4 6.4H54z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"m37 32.6-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m28 41.4 7.6 10.4h1.8l6.4-9.2-6.8-10-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m28 41.4-7 10.4h14.6z\" \/><path fill=\"#069a49\" d=\"M43.8 72.5a1.8 1.8 0 0 0-1-2.4L40.1 69a8 8 0 0 1-1-.5 7.8 7.8 0 0 1-2.4-10.7H6a44 44 0 0 0-.2 4.4v4.4A70 70 0 0 0 26 75a70 70 0 0 0 15.2 2l2.4-4.3zm33-14.8H44.3l-2.5 3a1.7 1.7 0 0 0-.2.5 1.8 1.8 0 0 0 1 2.3l2.7 1.2.7.4a7.8 7.8 0 0 1 3 10.6l-.5.9 4.8-.8a71 71 0 0 0 8.4-2.2l1.3-.4a71 71 0 0 0 14-6.7v-8.8z\" \/><path fill=\"#fff\" d=\"m46 65-.7-.3-2.7-1.2a1.8 1.8 0 0 1-1-2.4 1.7 1.7 0 0 1 .2-.4l2.5-3h-7.6A7.8 7.8 0 0 0 39 68.4a8 8 0 0 0 1 .5l2.7 1.2a1.8 1.8 0 0 1 1 2.4l-.1.2-2.5 4.3a52.5 52.5 0 0 0 7.2-.4l.5-.9A7.8 7.8 0 0 0 46 65.1z\" \/><path fill=\"#157139\" d=\"M56.9 67.3h8.8l-4.4-5zM23 71h9l-4.5-5.1zm-4.1-10.4-4.5 5h8.9z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-related-trail__title\">Bieten Sie L\u00f6sungen in Echtzeit mit einem Live-Video<\/h2>\n\t\t\t<p>Der Au\u00dfendienst erfordert nicht immer einen pers\u00f6nlichen Termin. Erfahren Sie, wie Sie mit dem visuellen Remote-Assistenten auf Trailhead, der kostenlosen Online-Lernplattform von Salesforce, Kundenprobleme von \u00fcberall aus l\u00f6sen k\u00f6nnen.<\/p>\n\t\t\t\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/modules\/visual-remote-assistant\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zu den Lernmodulen<\/a><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"related-trail__mock\">\n\t\t\t<div class=\"related-trail__points\">+200 Punkte<\/div>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__eyebrow\">Modul<\/div>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-title h3\"><a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/modules\/visual-remote-assistant\">Visueller Remote-Assistent<\/a><\/p>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-description\"><\/p>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__actions\">\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 10 10\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m4.93.69.88 2.88c.04.12.16.18.27.18h2.89c.29 0 .4.38.17.56L6.79 6.04c-.1.07-.13.2-.1.32l1.12 2.96c.08.27-.2.5-.44.33L4.85 7.77c-.1-.08-.23-.08-.34 0L1.97 9.65a.29.29 0 0 1-.45-.33L2.6 6.36a.3.3 0 0 0-.1-.32L.17 4.3c-.23-.18-.1-.56.17-.56h2.89c.13 0 .23-.04.27-.18l.9-2.9c.08-.27.46-.25.54.02Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 9 5\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" d=\"M4.16 4.5.26 0h7.8z\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__foreground\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-foreground-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__parks\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-parks-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-visuelle-fernunterstutzung\"><strong>3. Visuelle Fernunterst\u00fctzung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nicht alle Serviceanfragen erfordern einen Termin vor Ort. Dann k\u00f6nnen Agent:innen, mobile Mitarbeiter:innen und Expert:innen den <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/remote-support\/\">Remote Support <\/a>nutzen, um Kund:innen von \u00fcberall aus bei der Probleml\u00f6sung in Echtzeit zu unterst\u00fctzen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Remote Support eliminiert oder reduziert die Zeit, die Sie auf der Stra\u00dfe verbringen. Weniger Lkw-Fahrten bedeuten weniger Emissionen und weniger Abnutzung der Stra\u00dfen. Schon wenn Sie die Zahl der Lkw-Fahrten nur ein bisschen reduzieren, k\u00f6nnen Sie einen gro\u00dfen Beitrag zum Umweltschutz und zum Erhalt der Infrastruktur leisten.<\/p>\n\n\n\n<p>Unsere Untersuchung hat ergeben, dass mehr Transparenz bei der Verf\u00fcgbarkeit, Zuverl\u00e4ssigkeit und Leistung von Assets eine Priorit\u00e4t f\u00fcr Au\u00dfendienstmitarbeiter:innen von Vertriebspartnern und Herstellern ist. Wir haben herausgefunden, dass <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/service-cloud\/wbr-asset-management-research-report-promo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">44 % der Mitarbeiter:innen <\/a><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/conf\/service-cloud\/wbr-asset-management-research-report\/\">im Au\u00dfendienst<\/a> diese Funktion am meisten sch\u00e4tzen w\u00fcrden, wenn man sie mit acht anderen Funktionen vergleicht, die sich auf Assets beziehen.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um einen besseren Einblick in schwer zug\u00e4ngliche Assets zu erhalten, setzen einige Unternehmen jetzt Drohnen zur Ferninspektion ein. Drohnen k\u00f6nnen beispielsweise Windkraftanlagen inspizieren, indem sie Tausende von Fotos von jeder Anlage machen. KI kann lernen, auf den Drohnenbildern m\u00f6gliche Probleme zu erkennen, und dann Reparaturvorschl\u00e4ge unterbreiten. Die Techniker:innen vor Ort m\u00fcssen nur die zu wartenden Anlagen besuchen \u2013 dadurch sparen sie Fahrten. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"gogreen\"><strong>Wie ein nachhaltiger Field Service gelingt<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Sie die Nachhaltigkeit Ihres Unternehmens mit Hilfe des Field Service Managements verbessern wollen, m\u00fcssen Sie jetzt die Zustimmung aller Stakeholder einholen. Unternehmen bitten zunehmend ihre Partner, ihnen bei der Erreichung ihrer Nachhaltigkeitsziele zu helfen. IDC<sup>1<\/sup> Research hat herausgefunden, dass 60 % der gro\u00dfen Unternehmen bis zum Jahr 2026 eine Strategie zur Kohlenstoffneutralit\u00e4t als Standardbestandteil der Beschaffung von Unternehmenstechnologien und Ausschreibungen ben\u00f6tigen werden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Weltweit geben <a href=\"https:\/\/www.bain.com\/insights\/selling-sustainability-means-decoding-consumers-ceo-sustainability-guide-2023\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">64 % der Verbraucher:innen<\/a> an, dass sie sich gro\u00dfe Sorgen um die Nachhaltigkeit machen. Kund:innen <em>wollen<\/em> mit Unternehmen zusammenarbeiten, die auf <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/net-zero-cloud\/overview\/\">Netto-Null<\/a>-Emissionen hinarbeiten. Ihr kollektiver Gedanke: Es ist gut f\u00fcr die Erde und f\u00fcr das Gesch\u00e4ft. Nachhaltigkeit im Field Service ist ein Schritt in die richtige Richtung.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-five wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">So berechnen Sie Ihren ROI<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Wie viel k\u00f6nnen Sie mit einer Software f\u00fcr das Field Service Management einsparen, wenn Sie die Produktivit\u00e4t Ihrer Mitarbeiter:innen steigern? Mit diesem interaktiven Tool k\u00f6nnen Sie Ihren potenziellen ROI in nur wenigen Minuten ermitteln.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/service-cloud\/service-roi-calculator\/?nc=701ed00000Cv2vwAAB\">Jetzt berechnen<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-five.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p><em><sup>1<\/sup> Quelle: IDC FutureScape: Worldwide Sustainability\/ESG 2024 Predictions, October 2023<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hier erfahren Sie, wie Sie die Erde mit Routenoptimierung, intelligenter Verm\u00f6gensverwaltung, KI und Fernunterst\u00fctzung sch\u00fctzen \u2013 und Kosten sparen.<\/p>\n","protected":false},"author":361,"featured_media":11324,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"966c1a6121b640bf8f37c9cffd2edd2e","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[25,66,173],"sf_content_type":[],"blog":[416,450,531],"coauthors":[554],"class_list":["post-11323","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-service","sf_topic-sustainability","sf_topic-field-service","blog-field-service","blog-service","blog-sustainability"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Wie erreichen Sie Nachhaltigkeit im Field Service? 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