{"id":11446,"date":"2024-12-10T08:07:17","date_gmt":"2024-12-10T08:07:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=11446"},"modified":"2024-12-10T08:07:18","modified_gmt":"2024-12-10T08:07:18","slug":"it-loesung-oeffentlicher-dienst","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/it-loesung-oeffentlicher-dienst\/","title":{"rendered":"IT-L\u00f6sung f\u00fcr den \u00f6ffentlichen Dienst \u2013 Effizienzsteigerung durch Digitalisierung"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Veraltete IT-Systeme behindern eine moderne und b\u00fcrgerfreundliche Verwaltung. W\u00e4hrend die Erwartungen an eine digitale Effizienz wachsen, fehlt oft die n\u00f6tige technologische Grundlage. Erfahren Sie hier, wie moderne IT-Infrastrukturen mit Cloud-L\u00f6sungen, KI und Automatisierung den \u00f6ffentlichen Dienst f\u00fcr die Zukunft r\u00fcsten k\u00f6nnen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-das-erwartet-sie-in-diesem-artikel\"><strong>Das erwartet Sie in diesem Artikel:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#topic1\">Die Notwendigkeit der IT-Modernisierung im \u00f6ffentlichen Dienst<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic2\">Herausforderungen veralteter IT-Systeme<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic3\">Cloud-L\u00f6sungen als Schl\u00fcssel zur Modernisierung<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic4\">Die Zukunft der IT im \u00f6ffentlichen Sektor<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic1\"><strong>Die Notwendigkeit der IT-Modernisierung im \u00f6ffentlichen Dienst<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Stellen Sie sich vor, Sie m\u00f6chten den Status Ihrer Baugenehmigung \u00fcberpr\u00fcfen. Anstatt diesen online einsehen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie telefonisch bei verschiedenen Abteilungen auf der Beh\u00f6rde nachhaken, da die <strong>Systeme nicht miteinander vernetzt <\/strong>sind. Oder stellen Sie sich eines der folgenden Szenarien vor:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>B\u00fcrgerdienste online:<\/strong> Formulare f\u00fcr Personalausweise m\u00fcssen noch vor Ort ausgef\u00fcllt werden, statt digital eingereicht zu werden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datenaustausch zwischen \u00c4mtern:<\/strong> Verschiedene Beh\u00f6rden k\u00f6nnen <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/data\/was-sind-daten\/\">Daten<\/a> nicht effizient austauschen. Dies macht doppelte Eingaben erforderlich.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Terminvereinbarungen:<\/strong> B\u00fcrger:innen k\u00f6nnen Beh\u00f6rdentermine nicht online buchen, sondern m\u00fcssen telefonisch oder pers\u00f6nlich Kontakt aufnehmen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Derartige Szenarien sind im \u00f6ffentlichen Sektor keine Seltenheit. Veraltete IT-Systeme verhindern eine effiziente Arbeitsweise. B\u00fcrger:innen erwarten zunehmend <strong>nahtlose und schnelle L\u00f6sungen<\/strong>, wie sie sie aus der Privatwirtschaft gewohnt sind. Viele Beh\u00f6rden arbeiten jedoch noch mit jahrzehntealten IT-Infrastrukturen. Diese sind meist nicht nur ineffizient, sondern auch unsicher und schwer skalierbar. Die Modernisierung der IT-Infrastruktur im \u00f6ffentlichen Sektor ist daher kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic2\"><strong>Herausforderungen veralteter IT-Systeme<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Veraltete IT-Systeme in der \u00f6ffentlichen Verwaltung stellen gro\u00dfe Hindernisse dar und verlangsamen den (kommunalen) Fortschritt. Prozesse beruhen oft auf ineffizienten, nicht vernetzten Systemen und erfordern eine manuelle Bearbeitung. Das <strong>verl\u00e4ngert die Wartezeiten<\/strong> und <strong>erh\u00f6ht den Verwaltungsaufwand<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hinzu kommt die <strong>wachsende Bedrohung durch Cyber-Angriffe<\/strong>, da alte Systeme oft nicht mehr den aktuellen Sicherheitsstandards entsprechen. Zudem belasten die <strong>hohen Kosten f\u00fcr Wartung und Betrieb <\/strong>veralteter Infrastrukturen die \u00f6ffentlichen Haushalte unn\u00f6tig. Diese Systeme sind oft nicht skalierbar \u2013 das bedeutet, sie k\u00f6nnen den Anforderungen einer wachsenden Bev\u00f6lkerung und zunehmend digitaler Verwaltungsaufgaben nicht gerecht werden. Die mangelnde Integration der verschiedenen Systeme erschwert den Datenaustausch zwischen den Institutionen und f\u00fchrt zu <strong>Doppelerfassungen und Fehlern<\/strong>. Ohne eine Modernisierung dieser IT-Strukturen bleibt der \u00f6ffentliche Dienst ineffizient und die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/learning-centre\/customer-service\/measure-customer-satisfaction\/\">Zufriedenheit<\/a> der B\u00fcrger:innen leidet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic3\"><strong>Cloud-L\u00f6sungen als Schl\u00fcssel zur Modernisierung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die IT-Modernisierung von Beh\u00f6rden ist mehr als nur eine neue Technologie oder die Integration von Altsystemen. Sie erfordert eine komplette Neugestaltung der Gesch\u00e4ftsprozesse und in den meisten F\u00e4llen auch ein kulturelles Umdenken. Die Verlagerung von Systemen in die <strong>Cloud <\/strong>l\u00f6st viele der wichtigsten Herausforderungen der Verwaltung:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Besseres Datenmanagement:<\/strong> In den Beh\u00f6rden von heute fallen mehr Daten an als je zuvor. Cloudbasierte Systeme zentralisieren Daten, wodurch Mitarbeitende und B\u00fcrger:innen jederzeit und \u00fcberall auf die ben\u00f6tigten Informationen zugreifen k\u00f6nnen. Diese zentrale Datenspeicherung schafft die Grundlage f\u00fcr Innovationen in den Bereichen <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/ai\/\">K\u00fcnstliche Intelligenz<\/a> (KI), Automatisierung und Datenanalysen. Mit diesen k\u00f6nnen Beh\u00f6rden fundiertere Entscheidungen treffen und Prozesse effizienter gestalten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Erh\u00f6hte Sicherheit:<\/strong> Gute Datenl\u00f6sungen k\u00f6nnen einen gro\u00dfen Beitrag zur Verbesserung der Sicherheit leisten. Sie k\u00f6nnen Daten vor Verlust sch\u00fctzen und bei Bedarf eine Datenwiederherstellung erm\u00f6glichen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Flexibilit\u00e4t und Skalierbarkeit:<\/strong> W\u00e4hrend veraltete Systeme oft schwerf\u00e4llig und teuer zu aktualisieren sind, bieten cloudbasierte Technologien die M\u00f6glichkeit, Ressourcen dynamisch anzupassen. Dies ist besonders n\u00fctzlich in Zeiten hoher Nachfrage nach bestimmten Diensten, z. B. bei der Registrierung f\u00fcr Sozialprogramme oder in Krisenzeiten. Cloud-Systeme erm\u00f6glichen es, kurzfristig zus\u00e4tzliche Kapazit\u00e4ten zu nutzen und bei Bedarf wieder zur\u00fcckzufahren. So bleiben Beh\u00f6rden flexibel und kosteneffizient.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kosteneffizienz:<\/strong> Da keine gro\u00dfen Investitionen in teure Hardware oder Infrastruktur notwendig sind, k\u00f6nnen Beh\u00f6rden ihre IT-Ausgaben besser planen und kontrollieren. Die flexible Nutzung von Cloud-Diensten nach Bedarf senkt nicht nur die laufenden Betriebskosten, sondern erleichtert auch die langfristige Budgetplanung.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verbesserung der B\u00fcrgererfahrung: <\/strong>Mit modernen <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/self-service\/\">Self-Service-Portalen<\/a> und digitale Dienstleistungen k\u00f6nnen B\u00fcrger:innen ihre Anfragen eigenst\u00e4ndig und ohne Wartezeiten abwickeln. Dies verbessert nicht nur die Effizienz, sondern erh\u00f6ht auch die Zufriedenheit der B\u00fcrger:innen, da sie schneller und einfacher mit ihrer Verwaltung interagieren k\u00f6nnen \u2013 und im Endergebnis (hoffentlich) schneller Ergebnisse sehen\/haben.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Laut dem <a href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/lp\/reports\/connectivity-benchmark\/\">MuleSoft Connectivity Benchmark Report<\/a> nutzen Organisationen im \u00f6ffentlichen Sektor im Durchschnitt mehr als 970 verschiedene Anwendungen, um ihre Arbeit zu unterst\u00fctzen. Jedoch sind nur 29 % dieser Anwendungen in cloudbasierte IT-L\u00f6sungen integriert. Dies f\u00fchrt zu erheblichen Herausforderungen bei der Systemintegration.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f3f3f3\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-it-losungen-fur-den-offentlichen-dienst-von-salesforce\"><strong>IT-L\u00f6sungen f\u00fcr den \u00f6ffentlichen Dienst von Salesforce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Salesforce <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/solutions\/industries\/government\/overview\/\">Customer 360-Plattform<\/a> f\u00fcr den \u00f6ffentlichen Sektor erm\u00f6glicht es Beh\u00f6rden, alle relevanten Daten zentral zu verwalten und so den Austausch zwischen Abteilungen und die Bearbeitung von Anfragen zu beschleunigen. Cloudbasierte Technologien und die nahtlose Integration von KI und Automatisierung sorgen daf\u00fcr, dass Routineaufgaben effizienter abgewickelt werden. Zudem geben integrierte Self-Service-Portale B\u00fcrger:innen die M\u00f6glichkeit, ihre Anliegen eigenst\u00e4ndig und ohne lange Wartezeiten zu kl\u00e4ren. Dies f\u00fchrt nicht nur zu einer besseren Effizienz der Beh\u00f6rden, sondern steigert auch das Vertrauen der B\u00fcrger in staatliche Dienstleistungen.&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Effizienzsteigerung durch KI und Automatisierung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>KI ist bekannt f\u00fcr ihr gro\u00dfes Potenzial, Produktivit\u00e4t und Leistung zu steigern. Veraltete IT-Architektur und schlechte Datenqualit\u00e4t behindern jedoch die Nutzung von Daten f\u00fcr KI-Anwendungsf\u00e4lle. Wenn Sie die Daten und Systeme Ihrer Beh\u00f6rde <strong>bereinigen und organisieren<\/strong>, steigern Sie die betriebliche Effizienz und erh\u00f6hen die Produktivit\u00e4t Ihrer Mitarbeitenden. KI-Funktionen werden dann auf diese <strong>automatisierten Prozesse<\/strong> aufgesetzt, um eine breite Palette von Anforderungen zu erf\u00fcllen. Sie steigern die Produktivit\u00e4t, indem sie automatisch personalisierte E-Mails generieren, Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitungen zusammenstellen und F\u00e4lle, Meetings und Anrufe zusammenfassen. Die Mitarbeitenden erhalten auf diese Weise auch Handlungsempfehlungen f\u00fcr komplexe F\u00e4lle.KI kann auch bei der <strong>Automatisierung komplexer Prozesse<\/strong> helfen. Wenn beispielsweise jemand ein Unternehmen gr\u00fcnden m\u00f6chte, kann KI dabei helfen, die erforderlichen Informationen, Prozesse und Unterlagen zusammenzustellen. Oder wenn jemand herausfinden will, ob er Anspruch auf staatliche Unterst\u00fctzung hat oder nicht, kann KI Informationen sammeln und b\u00fcndeln, sie durch alle rechtlichen Anforderungen laufen lassen und in Sekundenschnelle eine \u201eJa\u201c- oder \u201eNein\u201c-Antwort geben. Sie kann auch erkl\u00e4ren, warum eine bestimmte Entscheidung getroffen wurde. Eine Win-Win-Situation: B\u00fcrger:innen erhalten schnell eine zuverl\u00e4ssige Antwort, w\u00e4hrend Mitarbeitende im \u00f6ffentlichen Dienst entlastet werden.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Gut zu wissen: <\/strong>54 % der Menschen geben laut <a href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/lp\/reports\/connectivity-benchmark\/\">MuleSoft Connectivity Benchmark Report<\/a> an, es sei einfacher, online Hilfe von Beh\u00f6rden zu erhalten als pers\u00f6nlich.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Verbesserung der Cybersicherheit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Da die Verbreitung von Daten und unsere Abh\u00e4ngigkeit von digitalen Systemen weiter zunimmt, ist die Notwendigkeit einer <strong>robusten Cybersecurity f\u00fcr Beh\u00f6rden<\/strong> wichtiger denn je. Regierungsbeh\u00f6rden haben Zugang zu einigen unserer sensibelsten pers\u00f6nlichen und finanziellen Daten. Daher ist ihre F\u00e4higkeit und Pflicht, diese Daten zu sch\u00fctzen, von entscheidender Bedeutung f\u00fcr unser Wohlergehen, unsere Sicherheit und unser Vertrauen in staatliche Einrichtungen. Die heutigen Systeme werden oft nicht ausreichend aktualisiert oder nicht regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberwacht. Mangels Updates sind sie anf\u00e4llig f\u00fcr Sicherheitsl\u00fccken.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Gegensatz dazu werden cloudbasierte Systeme <strong>konsequent \u00fcberwacht, aktualisiert und gepatcht.<\/strong> Dadurch wird die Sicherheit erheblich verbessert und die B\u00fcrger:innen k\u00f6nnen sich darauf verlassen, dass ihre Informationen gesch\u00fctzt sind. Cloud-L\u00f6sungen f\u00fcr Beh\u00f6rden bieten die n\u00f6tige Flexibilit\u00e4t, um Aktualisierungen einfacher und schneller zu implementieren und diese \u00c4nderungen in allen Programmen zu ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Nahtloser Datenaustausch und Zusammenarbeit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Eine einheitliche Ansicht der Daten tr\u00e4gt wesentlich zur Verbesserung des Fallmanagementprozesses bei. Ohne sie k\u00f6nnen Informationen verloren gehen (und tun es auch). Angenommen, Antragsteller Peter M\u00fcller stellt einen Antrag auf F\u00f6rderung eines Bildungsprojekts und muss regelm\u00e4\u00dfig Unterlagen einreichen, um den Status seines Antrags zu aktualisieren. In einem veralteten System ist dieser Prozess oft <strong>von<\/strong> <strong>manuellen Eingriffen abh\u00e4ngig<\/strong>. Der\/die zust\u00e4ndige Sachbearbeiter:in muss sicherstellen, dass die richtige Adresse hinterlegt ist und die Dokumente per Post an Herrn M\u00fcller geschickt werden. Es gibt <strong>keine automatische Benachrichtigung<\/strong>, wenn Dokumente fehlen oder nicht rechtzeitig zur\u00fcckgeschickt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Sollte ein Dokument nicht ankommen oder verloren gehen, gibt es kein System, das eine Erinnerung an Herrn M\u00fcller sendet. Erst wenn die F\u00f6rderung ausbleibt oder Herr M\u00fcller nachfragt, wird der Fehler entdeckt. Dies f\u00fchrt nicht nur zu Verz\u00f6gerungen, sondern auch zu Frustration bei allen Beteiligten. Ein modernes, cloudbasiertes <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/web\/de_de\/www\/PDF\/de-grants-management-datasheet.pdf\">F\u00f6rdermittelmanagementsystem<\/a> k\u00f6nnte dieses Problem l\u00f6sen, indem es eine einheitliche <strong>digitale Sicht auf die Antragsdaten bietet, automatische Erinnerungen versendet und den Status jederzeit online abrufbar<\/strong> macht.<\/p>\n\n\n\n<p>Moderne IT-L\u00f6sungen f\u00fcr Beh\u00f6rden l\u00f6sen diese Probleme. Cloudbasierte Systeme k\u00f6nnen <strong>Daten zusammenf\u00fchren<\/strong> und so sicherstellen, dass alle Informationen auffindbar sind. Und da die Systeme miteinander verbunden sind, werden alle <strong>Aktualisierungen automatisch<\/strong> <strong>in allen Systemen ber\u00fccksichtigt<\/strong>. Das verringert das Risiko, dass falsche Informationen in einer Akte verbleiben. Zusammen k\u00f6nnen diese Funktionen dazu beitragen, Arbeitsabl\u00e4ufe zu rationalisieren und die Genauigkeit zu gew\u00e4hrleisten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69de9d959fc8f&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69de9d959fc8f\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"293\" height=\"283\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/IT-Loesung-Foerdermittelmanagement.png?w=293\" alt=\"Infografik, die zeigt, dass eine um 23% schnellere Zusammenarbeit mit einem F\u00f6rdermittelmanagementsystem im \u00f6ffentlichen Dienst m\u00f6glich ist.\" class=\"wp-image-11447\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/IT-Loesung-Foerdermittelmanagement.png 293w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/IT-Loesung-Foerdermittelmanagement.png?w=150&amp;h=145 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 293px) 100vw, 293px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Die Zusammenarbeit von Beh\u00f6rden verbessert sich um 23 %, wenn cloudbasierte IT-L\u00f6sungen eingesetzt werden.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic4\"><strong>Die Zukunft der IT im \u00f6ffentlichen Sektor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Beh\u00f6rden und andere Einrichtungen des \u00f6ffentlichen Dienstes stehen vor immer gr\u00f6\u00dferen Herausforderungen. Obwohl ihre Aufgaben f\u00fcr das Leben der Menschen so wichtig sind, hinken sie oft hinterher, wenn es um Innovation und Modernisierung geht.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Der \u00dcbergang zu modernen, reaktionsschnellen IT-L\u00f6sungen erm\u00f6glicht es Beh\u00f6rden, flexibel auf Herausforderungen zu reagieren und letztlich eine Verwaltung aufzubauen, die funktional, innovativ, sicher und auf die Bed\u00fcrfnisse der B\u00fcrger:innen ausgerichtet ist. Durch den Einsatz von Technologien wie Cloud-L\u00f6sungen und die Digitalisierung der Zusammenarbeit k\u00f6nnen Beh\u00f6rden ihre Prozesse neu gestalten und sowohl effizienter als auch b\u00fcrgerfreundlicher arbeiten.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/web\/de_de\/www\/PDF\/salesforce-for-public-sector.pdf\">Jetzt das Whitepaper lesen<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie kann der \u00f6ffentliche Dienst mit modernen IT-L\u00f6sungen effizienter und b\u00fcrgerfreundlicher werden?<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":11451,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"275af389d4eb4c59a91b59c4970fc1d0","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[50],"sf_content_type":[],"blog":[404],"coauthors":[372],"class_list":["post-11446","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-public-sector","blog-public-sector"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>IT-L\u00f6sungen f\u00fcr den \u00f6ffentlichen Dienst: Alle Infos f\u00fcr Beh\u00f6rden - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wie kann der \u00f6ffentliche Dienst mit modernen IT-L\u00f6sungen effizienter und b\u00fcrgerfreundlicher werden? 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