{"id":1164,"date":"2021-09-28T18:49:00","date_gmt":"2023-06-06T18:49:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1164"},"modified":"2023-07-05T14:25:37","modified_gmt":"2023-07-05T14:25:37","slug":"trailblazer-weber-maschinenbau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-weber-maschinenbau\/","title":{"rendered":"Wie Weber Maschinenbau den weltweiten Vertrieb, Service und Marketing standardisiert"},"content":{"rendered":"\n

\u201eWeber setzt mit Innovationskraft und Know-how immer neue Ma\u00dfst\u00e4be \u2013 mit leistungsstarken und effizienten L\u00f6sungen. F\u00fcr noch mehr Kundenn\u00e4he, schnelle Verf\u00fcgbarkeit und einen pers\u00f6nlichen Service treiben wir zudem unsere internationale Pr\u00e4senz stetig voran. Wir haben erheblich expandiert, um Kunden lokal besser und pers\u00f6nlicher zu bedienen\u201c, erz\u00e4hlt Andreas Wege, Projektmanager CRM Integration bei Weber Maschinenbau.<\/p>\n\n\n\n

Nach vorne geschaut<\/h2>\n\n\n\n

\u201eW\u00e4hrend das bestehende CRM-System in Deutschland in die Jahre gekommen war, gab es an vielen anderen Standorten noch \u00fcberhaupt keine CRM-Plattform. In 2017 haben wir elf neue Tochtergesellschaften gegr\u00fcndet, daher wurde es immer relevanter, dass wir uns in den Bereichen Service, Sales und Marketing viel besser vernetzen. Au\u00dferdem wollten wir die gesamte weltweite Kontaktpflege nicht mehr von einem Team im Headquarter in Deutschland abwickeln, sondern von den Vertriebs- und Au\u00dfendienstmitarbeitern direkt vor Ort.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Echtzeit\u00fcberwachung und -verwaltung<\/h2>\n\n\n\n

Um diese Ziele zu erreichen, f\u00fchrte Weber Maschinenbau mit Unterst\u00fctzung von comselect die Salesforce Sales Cloud f\u00fcr den klassischen Opportunity-Prozess im weltweiten Vertrieb ein. \u201eDie Cloud hilft allen Standorten weltweit ihr Gesch\u00e4ft in Echtzeit zu verwalten und zu \u00fcberwachen\u201c, erl\u00e4utert Wege. \u201eDadurch k\u00f6nnen wir tiefere Verbindungen zu unseren Kunden aufbauen, das wirkt sich nat\u00fcrlich auch positiv auf den Umsatz aus. Gleichzeitig haben wir es damit geschafft, die Koordinationskosten zwischen Headquarter und Au\u00dfenstellen zu senken.<\/p>\n\n\n\n

360-Grad-Sicht auf den Kunden<\/h2>\n\n\n\n

Weitere erhebliche Mehrwerte brachte die Einf\u00fchrung der Service Cloud. Damit k\u00f6nnen unsere Servicetechniker \u00fcber ihre mobilen Endger\u00e4te direkt auf die Auftragsdaten zugreifen. Unsere Vertriebsmitarbeiter:innen weltweit pflegen ihre Verkaufsprojekte und Angebote jetzt selbst, was uns im Headquarter erheblich entlastet. Zudem haben wir unsere Vertriebs- und Serviceprozesse so in besonderem Ma\u00dfe verschlankt und k\u00f6nnen die Customer Journey per 360-Grad-Sicht auf den Kunden besser abbilden.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Was ist ein Trailblazer? Finden Sie heraus, was einen Trailblazer ausmacht und warum er ein einzigartiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist.<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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