{"id":1168,"date":"2021-09-06T18:49:00","date_gmt":"2023-06-06T18:49:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1168"},"modified":"2023-07-05T14:24:55","modified_gmt":"2023-07-05T14:24:55","slug":"trailblazer-trailhead","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-trailhead\/","title":{"rendered":"Wie Christina Prassl mit Trailhead zur Salesforce-Expertin wurde und was Metallica damit zu tun hat"},"content":{"rendered":"\n

Christina Prassl lebt in der N\u00e4he von Graz in der Steiermark. Sie ist in Ihrem Unternehmen als interne CRM Coach gestartet, nach vier Jahren auf die Business Seite gewechselt und arbeitet als Performance Managerin Global Case Management bei einem bedeutenden Unternehmen der Automotive Branche. Sie ist mittlerweile mehrfach zertifizierte Salesforce-Administratorin. Das Besondere: Ihr umfassendes Wissen hat sie sich in den letzten Jahren \u00fcber Trailhead und Trailhead Academy Classroom erschlossen. Aktuell belegt sie an der IU Internationale Hochschule im Rahmen ihres Studiengangs Medieninformatik die Wahlf\u00e4cher Salesforce AppBuilder und Salesforce Platform Development, um ihr Know-how noch weiter auszubauen. \u201eIn den letzten Jahren habe ich oft im richtigen Moment proaktiv Verantwortung \u00fcbernommen\u201c, erz\u00e4hlt Christina Prassl. \u201eDie Vorz\u00fcge eines CRM-Tools habe ich bereits vor vielen Jahren als Mitarbeiterin im Customer-Service und Sales kennengelernt. Sp\u00e4ter war ich dann als Teilprojektleiterin bei einem anderen Unternehmen f\u00fcr die Entwicklung und Einf\u00fchrung eines CRM-Tools verantwortlich. Mein jetziger Arbeitgeber, setzt bereits seit mehr als einem Jahrzehnt Salesforce ein. Als dort ein CRM-Coach gesucht wurde, stand ich sofort bereit. Ich wusste, dass ich das Zeug dazu hatte, konnte die Qualifikation aber nicht auf Papier vorweisen, ich hatte keine entsprechenden Zeugnisse. Ich habe dann zun\u00e4chst angefangen User im Servicebereich zu coachen und parallel auf Trailhead Academy den ersten Kurs gemacht \u2013 und schon nach einem halben Jahr meine erste Zertifizierung erhalten. Eine Weile sp\u00e4ter beschloss ich, Service Cloud Consultant zu werden. Zur Vorbereitung habe ich einen dreit\u00e4gigen Kurs besucht. Um mich dann fit f\u00fcr die Zertifizierung zu machen, habe ich alle relevanten Materialien in Trailhead durchgearbeitet \u2013 mit Erfolg. Seitdem ist Trailhead mein st\u00e4ndiger Begleiter, um mir Wissen rund um Salesforce anzueignen. Im letzten Jahr hat die Corona-Pandemie mit dazu beigetragen, ein Fernstudium in Medieninformatik an der IU Internationale Hochschule zu beginnen. Mein Ziel ist die gezielte Weiterbildung auch rund um Salesforce, denn gerade hier in \u00d6sterreich besteht gro\u00dfer Bedarf an Salesforce-Spezialisten. Im Rahmen der Wahlf\u00e4cher Salesforce AppBuilder und Salesforce Platform Development erhalte ich praxisnahes Wissen, um die digitale Transformation proaktiv zu gestalten. Alle Lerninhalte werden auf der Lernplattform Trailhead angeboten. So kann ich die \u00dcbungen in einer Salesforce-Anwendung absolvieren und erhalte sofort Feedback. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen wir Studierenden an Salesforce-Webcasts teilnehmen und uns aktiv mit der Salesforce-Community austauschen.\u201c Dass diese Community etwas ganz Besonderes ist, hat Christina Prassl bereits zweimal in San Francisco erlebt: \u201eDie Dreamforce ist einfach gigantisch und kaum in Worte zu fassen. Den Moment, gemeinsam mit dieser Community auf dem Rathausplatz in San Francisco zu stehen und meine Lieblingsband Metallica zu feiern, werde ich niemals vergessen.\u201c <\/p>\n\n\n\n

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