{"id":11732,"date":"2024-12-18T15:34:52","date_gmt":"2024-12-18T15:34:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=11732"},"modified":"2024-12-18T15:34:53","modified_gmt":"2024-12-18T15:34:53","slug":"einzelhandelsprognose-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/","title":{"rendered":"Einzelhandelsprognose 2025: Warum Unified Commerce und KI-Agenten jetzt auf die Agenda geh\u00f6ren"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Wie sieht die Zukunft des Einzelhandels aus? Wir gehen davon aus, dass es 2025 weniger um Transaktionen, sondern vielmehr um die Interaktion mit den Kund:innen gehen wird. H\u00e4ndler werden im kommenden Jahr versuchen, die Customer Experience ihrer Kund:innen zu verbessern und sie st\u00e4rker einzubinden.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Eine gute Idee: Immerhin<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/connected-shoppers-report\/\"> geben 28 % der Kund:innen an<\/a>, dass f\u00fcr sie das Shopping-Erlebnis der Hauptgrund f\u00fcr einen Einkauf im Ladengesch\u00e4ft ist. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/learning-centre\/ecommerce\/omni-channel-retail\/\">Unified Commerce<\/a> schafft daf\u00fcr die Voraussetzungen. Die nahtlose Integration von On- und Offline-Kan\u00e4len hat das Zeug, Einkaufserlebnisse im station\u00e4ren Handel zu revolutionieren. Unified Commerce ebnet den Weg zu personalisierten Einkaufsagenten, individualisierten In-Store-Services sowie ma\u00dfgeschneiderten Loyalty-Programmen \u2013 und damit zu einem h\u00f6heren Spa\u00df- und Erlebnisfaktor im station\u00e4ren Handel.<\/p>\n\n\n\n<p>Was au\u00dferdem 2025 wichtig wird? Services und Angebote f\u00fcr die Generation Z (GenZ). Denn herk\u00f6mmliche Marketing-Ans\u00e4tze sind kaum geeignet, um die Herzen und Geldb\u00f6rsen dieser immer wichtiger werdenden Altersgruppe zu gewinnen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Unsere Prognosen f\u00fcr den Einzelhandel im Jahr 2025 im \u00dcberblick:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Unified Commerce wird innovative KI-Angebote vorantreiben.<\/li>\n\n\n\n<li>Smarte Agenten werden das Einkaufserlebnis revolutionieren.<\/li>\n\n\n\n<li>Retail Media-Strategien werden In-Store-Potenziale fokussieren.<\/li>\n\n\n\n<li>Gamification wird zum festen Bestandteil von Loyalty-Programmen.<\/li>\n\n\n\n<li>Einzelh\u00e4ndler werden die Generation Z mit neuen Mitteln erobern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-prognose-nr-1-unified-commerce-wird-innovative-ki-angebote-vorantreiben\">Prognose Nr. 1: Unified Commerce wird innovative KI-Angebote vorantreiben<\/h2>\n\n\n\n<p>Mit Unified Commerce lassen sich s\u00e4mtliche Einzelhandelsprozesse und die daraus resultierenden Daten \u00fcber eine einzige, nahtlos integrierte Plattform konsolidieren \u2013 von der ersten Online-Recherche bis zum Kaufabschluss im Gesch\u00e4ft. Bedeutet: Sie b\u00fcndeln relevante Daten aus unterschiedlichen Touchpoints und Kan\u00e4len einschlie\u00dflich Point of Sale, Kundendaten, Bestandsinformationen, digitales Engagement, Auftragsmanagement und Marketing. Das Ergebnis: Ein nahtlos vernetztes Kundenerlebnis, das digitale und physische Ereignisse konsolidiert und durch <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/agentforce\/what-are-ai-agents\/\">KI-Agenten<\/a> im Einzelhandel weiter verbessert werden kann. Angesichts der Tatsache, dass 84 % der Kund:innen ein nahtloses Einkaufserlebnis in der App, auf der Website und im Gesch\u00e4ft eines H\u00e4ndlers erwarten, ein wichtiger Aspekt. Zumal fast jeder Dritte (29 %) findet, dass Einzelh\u00e4ndler diese Erwartung aktuell nicht erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>84 % der Kund:innen w\u00fcnschen sich ein nahtloses Einkaufserlebnis \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg, doch 29 % sind der Meinung, dass die H\u00e4ndler diese Erwartungen nicht erf\u00fcllen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf LinkedIn teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Feinzelhandelsprognose-2025%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=Einzelhandelsprognose%202025%3A%20Warum%20Unified%20Commerce%20und%20KI-Agenten%20jetzt%20auf%20die%20Agenda%20geh%C3%B6ren\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf Twitter teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=Einzelhandelsprognose%202025%3A%20Warum%20Unified%20Commerce%20und%20KI-Agenten%20jetzt%20auf%20die%20Agenda%20geh%C3%B6ren&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Feinzelhandelsprognose-2025%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf Facebook teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Feinzelhandelsprognose-2025%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"Einzelhandelsprognose 2025: Warum Unified Commerce und KI-Agenten jetzt auf die Agenda geh\u00f6ren\" https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<p>Mit Unified Commerce schaffen Sie Einkaufserlebnisse, die perfekt auf Ihre Kund:innen zugeschnitten sind. Wie das funktioniert? Ganz einfach: Durch die Verkn\u00fcpfung von Front- und Back-End-Daten verschaffen Sie sich ein umfassendes Bild von jedem einzelnen Kunden. Und liefern intelligenten KI-Agenten damit die Grundlage, um das Verhalten und die Vorlieben Ihrer Kund:innen in Echtzeit auszuwerten und sie mit hochgradig personalisierten Erlebnissen, wie zum Beispiel ma\u00dfgeschneiderte <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/marketingkampagnen\/\">Marketingkampagnen<\/a> und Produktempfehlungen zu beeindrucken.<\/p>\n\n\n\n<p>Und es geht noch weiter: Mit Unified Commerce halten smarte Technologien Einzug in das Merchandising. Der Traum von durchg\u00e4ngig automatisierten Verkaufsprozessen wird Realit\u00e4t. Beispielsweise analysiert <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/artificial-intelligence\/kuenstliche-intelligenz-nutzen\/\">KI<\/a> eigenst\u00e4ndig Verkaufstrends und Lagerbest\u00e4nde. Das Ergebnis? Zielgerichtete Werbeaktionen, optimierte Best\u00e4nde, ein erstklassiges Einkaufserlebnis f\u00fcr Ihre Kund:innen und weniger Aufwand f\u00fcr Sie. Ihr Kundenservice kann ebenfalls von Unified Commerce profitieren. Denn die konsolidierten Daten erm\u00f6glichen KI-Agenten die Kundschaft noch besser und proaktiver zu unterst\u00fctzen. Probleme werden im Handumdrehen gel\u00f6st, die Kundenzufriedenheit steigt.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Wichtig: <\/strong>Schaffen Sie mit einer<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/commerce\/\"> integrierten, cloudbasierten Plattform<\/a> eine zentrale Datenquelle f\u00fcr Kunden-, Produkt- und Bestelldaten. Nutzen Sie<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/einstein-analytics\/overview\/\"> Advanced Analytics<\/a> und Machine Learning, um aus den Datensch\u00e4tzen automatisiert verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen. Anhand der<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/retail\/cloud-pos\/\"> integrierten Daten<\/a> k\u00f6nnen Sie Kundenbed\u00fcrfnisse und Trends zuverl\u00e4ssig vorhersagen, den Lagerbestand per Knopfdruck optimieren und Marketingaktivit\u00e4ten m\u00fchelos personalisieren.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Prognose Nr. 2: Smarte Agenten werden das Einkaufserlebnis revolutionieren<\/h2>\n\n\n\n<p>KI und automatisierte Agenten haben bereits 2024 das Cyber-Week-Gesch\u00e4ft ordentlich angekurbelt: \u201eH\u00e4ndler, die in entsprechende Technologien investierten, konnten durch personalisierte Aktionen, Empfehlungen und Support ihre Einnahmen deutlich verbessern&#8220;, verweist<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/author\/caila-schwartz\/\"> Caila Schwartz, Director of Consumer Insights<\/a> bei Salesforce, auf die Analyse. Personalisierte Angebote und KI-gesteuerte Interaktionen generierten w\u00e4hrend der Cyber Week im Online-Segment satte 60 Milliarden Dollar Umsatz \u2013 und damit 20 % mehr als im Vorjahr. Allein Salesforce lieferte in dieser Woche fast 60 Milliarden KI-generierte Produktempfehlungen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>KI und Agenten generierten w\u00e4hrend der Cyber Week 2024 Online-Ums\u00e4tze in H\u00f6he von 60 Milliarden US-Dollar \u2013 und damit 20 Prozent mehr als im Vorjahr.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf LinkedIn teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Feinzelhandelsprognose-2025%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=Einzelhandelsprognose%202025%3A%20Warum%20Unified%20Commerce%20und%20KI-Agenten%20jetzt%20auf%20die%20Agenda%20geh%C3%B6ren\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf Twitter teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=Einzelhandelsprognose%202025%3A%20Warum%20Unified%20Commerce%20und%20KI-Agenten%20jetzt%20auf%20die%20Agenda%20geh%C3%B6ren&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Feinzelhandelsprognose-2025%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf Facebook teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Feinzelhandelsprognose-2025%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"Einzelhandelsprognose 2025: Warum Unified Commerce und KI-Agenten jetzt auf die Agenda geh\u00f6ren\" https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<p>Wir sehen, dass personalisierte Einkaufserlebnisse aktuell gefragter sind denn je. Kund:innen w\u00fcnschen sich ma\u00dfgeschneiderte Empfehlungen und nahtlose Interaktionen \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg. Dank der j\u00fcngsten Fortschritte in den Bereichen von KI und<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/conversational-commerce\/\"> Conversational Commerce<\/a> sind Shopping-Agenten der logische n\u00e4chste Schritt.<\/p>\n\n\n\n<p>Intelligente Assistenten, wie zum Beispiel unser<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/commerce\/ai\/\"> Agentforce Personal Shopper<\/a>, bieten Support rund um die Uhr, analysieren Kundendaten f\u00fcr personalisierte Vorschl\u00e4ge und schaffen einzigartige Einkaufserlebnisse, die nicht nur technikaffine Konsumenten begeistern. Denn sie k\u00f6nnen auf der Grundlage fr\u00fcherer Interaktionen und Vorlieben ziemlich genau vorhersagen, welche Produkte den einzelnen Kund:innen gefallen werden. Dabei gilt: Je mehr Daten der Agent sammelt, desto pr\u00e4ziser werden seine Empfehlungen im Laufe der Zeit.<\/p>\n\n\n\n<p>Was bedeutet das f\u00fcr Sie? H\u00e4ndler, die auf Personal Shopper-Agenten setzen, verzeichnen h\u00f6here Verkaufs- und Konversionsraten. Kein Wunder, schlie\u00dflich verbessern personalisierte Produktempfehlungen nachweislich die Kaufwahrscheinlichkeit. Zudem sinkt durch den Einsatz der smarten Einkaufsberater die Retourenquote. Schlie\u00dflich finden Kund:innen mithilfe der Agenten auf Anhieb die richtigen Produkte, Gr\u00f6\u00dfen und Passformen \u2013 und geben Waren entsprechend seltener zur\u00fcck. Das reduziert Bearbeitungskosten und minimiert unn\u00f6tige Lagerbest\u00e4nde. Last, but not least k\u00f6nnen Filialmitarbeitende das Wissen der Shopping-Agenten auch gezielt nutzen, um Kund:innen mit personalisierten Empfehlungen zu begeistern. Netter Nebeneffekt: Sie gewinnen dadurch mehr Zeit f\u00fcr die Beratung weiterer Kund:innen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Wichtig:<\/strong> Stellen Sie sicher, dass die KI Ihre Marke, Ihre Produkte sowie die Bed\u00fcrfnisse und Vorlieben Ihrer Kund:innen versteht. Investieren Sie ausreichend Zeit in das<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/ai-training-trust\/\"> Training der smarten Shopping-Agenten<\/a>. Nur so k\u00f6nnen diese markenkonforme, relevante und personalisierte Empfehlungen aussprechen. Aktualisieren Sie die KI regelm\u00e4\u00dfig mit neuen Produktinformationen und Kundenfeedback, um ihre Leistung kontinuierlich zu verbessern.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Prognose Nr. 3: Retail Media-Strategien werden In-Store-Potenziale fokussieren<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/retail-media\/\">Retail Media<\/a> bezeichnet Werbung, die Marken und Lieferanten direkt auf den Plattformen der Einzelh\u00e4ndler schalten. Dazu geh\u00f6ren beispielsweise Websites und mobile Apps der H\u00e4ndler ebenso wie In-Store-Displays oder Kassenbons. So k\u00f6nnen Marken Verbraucher direkt am Point of Sale erreichen, Kaufentscheidungen unmittelbar beeinflussen und so den eigenen Umsatz ankurbeln. Kein Wunder, dass das Konzept boomt. EMARKETER prognostiziert, dass 2025 rund<a href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/content\/retail-media-2025-insights-innovation-growth-standardization\"> 60 Milliarden Dollar<\/a> f\u00fcr Retail Media ausgegeben werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Bislang entf\u00e4llt der Gro\u00dfteil der Retail Media-Ausgaben allerdings auf Online-Werbung, insbesondere auf Suchanzeigen auf Handels-Websites oder -Apps. Da jedoch immer mehr Marken ihr Budget genau dort einsetzen, ist der Suchmaschinenmarkt zunehmend ges\u00e4ttigt.<\/p>\n\n\n\n<p>Doch nicht nur deshalb gewinnen In-Store-Angebote wie Displays oder Stelen bei Retail Media an Bedeutung. Immerhin werden 84 % der Einzelhandelsums\u00e4tze im station\u00e4ren Handel erwirtschaftet. Laut einer Salesforce-Umfrage aus dem Jahr 2023 halten 16 % der Konsument:innen zudem In-Store-Werbung am hilfreichsten f\u00fcr ihre Kaufentscheidung (an zweiter Stelle nach Social-Media-Werbung mit 20 %), gleichauf mit Streaming-TV-Werbung. Es folgten Online-Suchanzeigen mit 13 % sowie Werbung auf Einzelhandels-Websites und -Apps mit 12 %.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn es um Kaufentscheidungen geht, liegen In-Store-Medien also klar vorn! Eine wichtige Erkenntnis. Kund:innen im Laden sind offen f\u00fcr Neues und haben eine hohe Kaufbereitschaft.&nbsp; Genau deshalb ist In-Store Retail Media das Mittel der Wahl, um Ums\u00e4tze von Marken und H\u00e4ndlern anzukurbeln.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>84 % der Einzelhandelsums\u00e4tze werden in Gesch\u00e4ften get\u00e4tigt, aber weniger als ein Prozent der Werbeausgaben flie\u00dfen in In-Store-M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf LinkedIn teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Feinzelhandelsprognose-2025%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=Einzelhandelsprognose%202025%3A%20Warum%20Unified%20Commerce%20und%20KI-Agenten%20jetzt%20auf%20die%20Agenda%20geh%C3%B6ren\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf Twitter teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=Einzelhandelsprognose%202025%3A%20Warum%20Unified%20Commerce%20und%20KI-Agenten%20jetzt%20auf%20die%20Agenda%20geh%C3%B6ren&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Feinzelhandelsprognose-2025%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf Facebook teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Feinzelhandelsprognose-2025%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"Einzelhandelsprognose 2025: Warum Unified Commerce und KI-Agenten jetzt auf die Agenda geh\u00f6ren\" https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<p>H\u00f6chste Zeit also, dass die Branche diesbez\u00fcglich eine Schippe nachlegt. Denn derzeit werden laut FTI Consulting<a href=\"https:\/\/www.fticonsulting.com\/insights\/reports\/2024-online-retail-report\"> weniger als 1 Prozent<\/a> der Medienausgaben im Einzelhandel f\u00fcr In-Store-Medien ausgegeben. Das d\u00fcrfte sich allerdings bald \u00e4ndern. Experten erwarten, dass der Umsatz mit In-Store-Medien im Einzelhandel in den USA bis<a href=\"https:\/\/www.fticonsulting.com\/insights\/reports\/2024-online-retail-report\"> 2028 mehr als eine Milliarde US-Dollar<\/a> erreichen wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir sind \u00fcberzeugt, dass In-Store Retail Media auch hierzulande 2025 einen enormen Aufschwung erleben wird. Das Potenzial ist immens: Von Bildschirmen an K\u00fchlregalen und Selbstbedienungskassen \u00fcber smarte Kassensysteme bis hin zur gezielten Audiowerbung \u00fcber die Lautsprecher in der Filiale. Kioske, digitale Endkappen-Displays, vertikale Banner und intelligente Einkaufswagen fesseln nicht nur die Aufmerksamkeit der Konsumierenden, sondern tragen auch zur Profitabilit\u00e4t bei. Sie sammeln wichtige Daten, \u00fcberwachen Anzeigenaufrufe und bewerten anhand von Kaufmustern die Wirksamkeit unterschiedlicher Werbema\u00dfnahmen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Wichtig: <\/strong>Achten Sie darauf, dass In-Store-Medien das Einkaufserlebnis nicht ausbremsen. Integrieren Sie Medienelemente sorgf\u00e4ltig in den nat\u00fcrlichen Fluss des Gesch\u00e4fts. Digitale Beschilderung und Audio-Ank\u00fcndigungen sollten subtil und gut platziert sein, um n\u00fctzliche Informationen und Angebote zu liefern, ohne den Einkauf zu st\u00f6ren. Der Schl\u00fcssel liegt darin, das Kundenerlebnis zu verbessern und nicht zu \u00fcberlagern, und die Kund:innen zu begeistern, anstatt sie abzulenken.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Prognose Nr. 4: Gamification wird zum festen Bestandteil von Loyalty-Programmen<\/h2>\n\n\n\n<p>Um die Kundenbindung zu erh\u00f6hen und gew\u00fcnschte Aktionen zu f\u00f6rdern, setzen Einzelh\u00e4ndler verst\u00e4rkt auf Gamification. Ziel ist es, durch unterhaltsame, einpr\u00e4gsame und lohnende Interaktionen pers\u00f6nliche Verbindungen zu den Konsument:innen aufzubauen. Insbesondere<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/loyalty-programme\/?bc=db\"> Treueprogramme<\/a> sind optimal geeignet, um Loyalit\u00e4t und Umsatz zu steigern.&nbsp; M\u00f6gliche Ans\u00e4tze daf\u00fcr sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gl\u00fccksspiele wie \u201eGl\u00fccksrad drehen\u201c oder \u201eRubbellose\u201c<\/li>\n\n\n\n<li>Bonusprogramme, bei denen das Sammeln oder Ausgeben von Punkten Zugang zu Vorteilen verschafft<\/li>\n\n\n\n<li>Challenges, bei denen Verbraucher:innen innerhalb eines bestimmten Zeitraums Aufgaben erledigen m\u00fcssen, um Bonuspunkte zu sammeln<\/li>\n\n\n\n<li>Meilensteine, die Konsument:innen durch das Abschlie\u00dfen mehrerer Aktionen freischalten k\u00f6nnen<\/li>\n\n\n\n<li>Ranglisten und Highscores, die die Leistung der Verbraucher:innen im Vergleich zu anderen anzeigen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus erkennen immer mehr Einzelh\u00e4ndler die Vorteile interaktiver Videospielerlebnisse, die Verbraucher:innen ganz neue Shopping-Horizonte er\u00f6ffnen. Gaming-Plattformen wie<a href=\"https:\/\/www.retaildive.com\/news\/should-more-retailers-be-on-roblox-metaverse\/618769\/\"> Roblox<\/a> verkn\u00fcpfen digitale und physische Einkaufserlebnisse sowie Gaming-Elemente. So werden Spielerfolge sowie die im Spiel verbrachte Zeit beispielsweise mit realen Rabatten und Angeboten belohnt, w\u00e4hrend Eink\u00e4ufe wiederum Vorteile exklusiv f\u00fcr die Roblox-Plattform bieten.<\/p>\n\n\n\n<p>Warum sich Gamification f\u00fcr Sie lohnt? Ganz einfach: Weil fast Dreiviertel (73 %) der Konsumierenden im kommenden Jahr h\u00e4ufiger an spielerischen Treueprogrammen teilnehmen will. In der Zielgruppe der Generation Z und der Millennials planen dies sogar 84 %.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>73 % der Konsumierenden wollen 2025 h\u00e4ufiger an spielerischen Loyalty-Programmen teilnehmen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf LinkedIn teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Feinzelhandelsprognose-2025%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=Einzelhandelsprognose%202025%3A%20Warum%20Unified%20Commerce%20und%20KI-Agenten%20jetzt%20auf%20die%20Agenda%20geh%C3%B6ren\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf Twitter teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=Einzelhandelsprognose%202025%3A%20Warum%20Unified%20Commerce%20und%20KI-Agenten%20jetzt%20auf%20die%20Agenda%20geh%C3%B6ren&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Feinzelhandelsprognose-2025%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf Facebook teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Feinzelhandelsprognose-2025%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"Einzelhandelsprognose 2025: Warum Unified Commerce und KI-Agenten jetzt auf die Agenda geh\u00f6ren\" https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<p>Verwandeln Sie Ihre Treueprogramme mithilfe von Gamification in interaktive, kurzweilige Erlebnisse: Punkte sammeln, Herausforderungen meistern, Belohnungen einkassieren \u2013 so macht Einkaufen Spa\u00df! Und das Beste: 69 % der Kund:innen f\u00fchlen sich durch spielerische Angebote motiviert, \u00f6fter bei ihrem Lieblingsh\u00e4ndler einzukaufen. Das zeigt: Gamification erh\u00f6ht die Kundenbindung, macht Lust wiederzukommen und kurbelt den Umsatz an.<br><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><br><strong>Wichtig:<\/strong> Heben Sie Ihre<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/artificial-intelligence\/use-cases\/loyalty\/\"> spielerischen Treueprogramme mit K\u00fcnstlicher Intelligenz<\/a> auf ein neues Level! KI analysiert Kundendaten und passt spielerische Elemente wie Challenges, Belohnungen und Abzeichen individuell an die Vorlieben und Verhaltensweisen der individuellen Kund:innen an. Schwierigkeitsgrade und Incentives lassen sich durch smarte Werkzeuge ebenfalls gezielt am individuellen Kundenengagement ausrichten. Das sorgt daf\u00fcr, dass Ihr Programm auch langfristig spannend und motivierend bleibt.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Prognose Nr. 5: Einzelh\u00e4ndler werden die Generation Z mit neuen Mitteln erobern<\/h2>\n\n\n\n<p>Einzelh\u00e4ndler wissen, wie wichtig die Generation Z f\u00fcr ihren Gesch\u00e4ftserfolg ist. Immerhin machen die zwischen 1997 und 2012 geborenen Menschen etwa<a href=\"https:\/\/nielseniq.com\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/06\/NIQ_SpendZ-Report-_LINKS.pdf\"> 25 % der Weltbev\u00f6lkerung aus<\/a> und sind mit zwei Milliarden Menschen die gr\u00f6\u00dfte Generation aller Zeiten. Ihre Kaufkraft wird bis<a href=\"https:\/\/nielseniq.com\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/06\/NIQ_SpendZ-Report-_LINKS.pdf\"> 2030 voraussichtlich 12 Billionen Dollar<\/a> erreichen. Umso wichtiger ist es, dass sich der Handel auf die Bed\u00fcrfnisse und Verhaltensmuster dieser Zielgruppe einstellt. Zumal diese sich deutlich unterscheiden von denen der Vorg\u00e4ngergenerationen unterscheiden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gaming: <\/strong>Die Gen Z liebt Spiele und virtuelle Welten wie Roblox, Minecraft und Fortnite. Bedeutet: H\u00e4ndler k\u00f6nnen in dieser Zielgruppe mit unterhaltsamen, interaktiven und spielerischen Einkaufserlebnissen besonders gut punkten. 84 % der Gen Z und Millennials wollen 2025 h\u00e4ufiger an spielerischen Treueprogrammen teilnehmen, 79 % kaufen lieber bei Einzelh\u00e4ndlern ein, die spielerischen Loyality-Programme anbieten. Nutzen Sie Gaming-Plattformen, um virtuelle und Einkaufswelten zu erschaffen und bauen so eine langfristige Bindung zu Kund:innen der Gen Z auf.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>60 % der Gen-Z-Konsument:innen gaben an, dass sie Marken mit spielerischen Treueprogrammen weiterempfehlen w\u00fcrden.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf LinkedIn teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Feinzelhandelsprognose-2025%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=Einzelhandelsprognose%202025%3A%20Warum%20Unified%20Commerce%20und%20KI-Agenten%20jetzt%20auf%20die%20Agenda%20geh%C3%B6ren\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf Twitter teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=Einzelhandelsprognose%202025%3A%20Warum%20Unified%20Commerce%20und%20KI-Agenten%20jetzt%20auf%20die%20Agenda%20geh%C3%B6ren&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Feinzelhandelsprognose-2025%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf Facebook teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Feinzelhandelsprognose-2025%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"Einzelhandelsprognose 2025: Warum Unified Commerce und KI-Agenten jetzt auf die Agenda geh\u00f6ren\" https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<p><strong>Influencer:innen:<\/strong> Ob auf YouTube, Twitch oder TikTok: Produktbewertungen von Influencer:innen spielen bei Kaufentscheidungen der Gen Z eine wichtige Rolle. So<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/research-reports\/connected-shoppers-report\/\"> folgen 43 % der Gen Z Influencer:innen<\/a>, um neue Produkte zu entdecken. Das sind fast doppelt so viele wie in der Gesamtbev\u00f6lkerung (22 %). Die Zusammenarbeit mit ausgew\u00e4hlten Influencer:innen kann im Einzelhandel dementsprechend dazu beitragen, die Glaubw\u00fcrdigkeit der eigenen Marke bei der Gen Z zu steigern und den Umsatz anzukurbeln.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Generative KI:<\/strong> F\u00fcr die Gen Z ist Generative KI elementarer Bestandteil eines guten Kauferlebnisses. Diese Generation nutzt KI-gesteuerte Tools<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/research-reports\/connected-shoppers-report\/\"> deutlicher h\u00e4ufiger (29 %) f\u00fcr personalisierte Empfehlungen und Produktinformationen<\/a> als die Gesamtbev\u00f6lkerung (17 %). KI-gest\u00fctzte Plattformen, die personalisierte Einkaufserlebnisse, wie z. B. Style-Empfehlungen oder virtuelle Anproben bieten, kommen in dieser K\u00e4ufergruppe hervorragend an.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Wichtig: <\/strong>Verbiegen Sie sich und Ihre Marke nicht, um bei der Gen Z um jeden Preis gut anzukommen. Finden Sie vielmehr heraus, warum diese K\u00e4ufergeneration Ihre Marke gut findet und bauen auf diesen Erkenntnissen auf. Arbeiten Sie nur mit Influencer:innen zusammen, die wirklich zu Ihren Werten passen, entwickeln Sie spielerische Erlebnisse und bieten KI-gest\u00fctzte Interaktionen an. Achten Sie dabei aber unbedingt darauf, authentische Co-Branding-Erlebnisse zu schaffen, die alle Elemente nahtlos miteinander verbinden.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Wer jetzt die richtigen Entscheidungen trifft, beh\u00e4lt die Nase dauerhaft vorn. Sie sehen: Unified Commerce wird den Einzelhandel in Zukunft deutlich ver\u00e4ndern. Nutzen die damit verbundenen Chancen, um neue Kund:innen zu gewinnen und bestehende Kundenbeziehungen zu festigen. So bleiben Sie wettbewerbsf\u00e4hig und werden den wandelnden Erwartungen Ihrer Kundschaft zuverl\u00e4ssig gerecht.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-entdecken-sie-weitere-ressourcen\">Entdecken Sie weitere Ressourcen<\/h5>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d7e64c2bf17&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d7e64c2bf17\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"432\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/loyalty-guide.png?w=540\" alt=\"\" class=\"wp-image-11743\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/loyalty-guide.png 540w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/loyalty-guide.png?w=300&amp;h=240 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/loyalty-guide.png?w=150&amp;h=120 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 540px) 100vw, 540px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d7e64c2c4d4&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d7e64c2c4d4\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"604\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/connected-shoppers-report.png?w=800\" alt=\"Salesforce Connected Shoppers Report Titelseite\" class=\"wp-image-10589\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/connected-shoppers-report.png 800w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/connected-shoppers-report.png?w=300&amp;h=227 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/connected-shoppers-report.png?w=768&amp;h=580 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/07\/connected-shoppers-report.png?w=150&amp;h=113 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d7e64c2ca64&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d7e64c2ca64\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"588\" height=\"439\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/ShoppingIndex_Header.png?w=588\" alt=\"\" class=\"wp-image-11740\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/ShoppingIndex_Header.png 588w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/ShoppingIndex_Header.png?w=300&amp;h=224 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/ShoppingIndex_Header.png?w=150&amp;h=112 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 588px) 100vw, 588px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gestalten-sie-ihr-loyalty-programm-neu\">Gestalten Sie Ihr Loyalty Programm neu<\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/retail-loyalty-programs-form\/?nc=7013y0000020g3cAAA\">Mehr erfahren<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-entdecken-sie-den-connected-shoppers-report\">Entdecken Sie den Connected Shoppers Report<\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/research-reports\/connected-shoppers-report\/?nc=7013y000002P1C1AAK\">Jetzt lesen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-shopping-index-weltweite-statistiken\">Shopping Index: Weltweite Statistiken <\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/research-reports\/shopping-index\/\">Index ansehen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vernetzte Daten schaffen Kundenerlebnisse, die begeistern und den Umsatz steigern<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":11738,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[32],"sf_content_type":[],"blog":[405],"coauthors":[266],"class_list":["post-11732","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-retail","blog-retail"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Einzelhandelsprognose 2025 - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Warum Unified Commerce und KI-Agenten jetzt auf die Agenda geh\u00f6ren. Erfahren Sie mehr \u00fcber die Prognosen f\u00fcr den Einzelhandel 2025.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Einzelhandelsprognose 2025: Warum Unified Commerce und KI-Agenten jetzt auf die Agenda geh\u00f6ren\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Warum Unified Commerce und KI-Agenten jetzt auf die Agenda geh\u00f6ren. Erfahren Sie mehr \u00fcber die Prognosen f\u00fcr den Einzelhandel 2025.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-12-18T15:34:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-12-18T15:34:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/einzelhandelsprognosen-2025.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"768\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"432\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Franziska Johne\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"carolinschmitz\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"12 Minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Franziska Johne\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/fa092eca547cd94b50b938dc5dbcf86e\"}],\"headline\":\"Einzelhandelsprognose 2025: Warum Unified Commerce und KI-Agenten jetzt auf die Agenda geh\u00f6ren\",\"datePublished\":\"2024-12-18T15:34:52+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-18T15:34:53+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/\"},\"wordCount\":2237,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/einzelhandelsprognosen-2025.webp\",\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/\",\"name\":\"Einzelhandelsprognose 2025 - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/einzelhandelsprognosen-2025.webp\",\"datePublished\":\"2024-12-18T15:34:52+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-18T15:34:53+00:00\",\"description\":\"Warum Unified Commerce und KI-Agenten jetzt auf die Agenda geh\u00f6ren. Erfahren Sie mehr \u00fcber die Prognosen f\u00fcr den Einzelhandel 2025.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/einzelhandelsprognosen-2025.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/einzelhandelsprognosen-2025.webp\",\"width\":768,\"height\":432,\"caption\":\"Eine Frau h\u00e4lt eine Kreditkarte in der Hand und sitzt vor einem Laptop\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Einzelhandelsprognose 2025: Warum Unified Commerce und KI-Agenten jetzt auf die Agenda geh\u00f6ren\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"Lesen Sie die neuesten Tipps und Trends f\u00fcr Ihr Business - rund um die Themen Marketing, Vertrieb, Service, IT und Commerce.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization\"},\"alternateName\":\"Salesforce\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization\",\"name\":\"Salesforce\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\",\"caption\":\"Salesforce\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/fa092eca547cd94b50b938dc5dbcf86e\",\"name\":\"Franziska Johne\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/c0ce9acce0ebbd4bf0d37fd4bca55692\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/10\/franziska-johne.png?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/10\/franziska-johne.png?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Franziska Johne\"},\"description\":\"Franziska ist eine erfahrene Marketing-Expertin mit Schwerpunkt auf Kampagnenmanagement. In ihrer Rolle als Senior Marketing Manager bei Salesforce Deutschland ist sie verantwortlich f\u00fcr die strategische Ausrichtung und Umsetzung von Marketingkampagnen, insbesondere in den Bereichen Commerce Cloud sowie f\u00fcr die Retail- und Consumer Goods Branche. Franziska verf\u00fcgt \u00fcber umfassende Erfahrungen im B2B-Marketing aus ihrer langj\u00e4hrigen Marketingt\u00e4tigkeit in f\u00fchrenden Softwareunternehmen.\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/author\/franziska-johne\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Einzelhandelsprognose 2025 - Salesforce","description":"Warum Unified Commerce und KI-Agenten jetzt auf die Agenda geh\u00f6ren. Erfahren Sie mehr \u00fcber die Prognosen f\u00fcr den Einzelhandel 2025.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Einzelhandelsprognose 2025: Warum Unified Commerce und KI-Agenten jetzt auf die Agenda geh\u00f6ren","og_description":"Warum Unified Commerce und KI-Agenten jetzt auf die Agenda geh\u00f6ren. Erfahren Sie mehr \u00fcber die Prognosen f\u00fcr den Einzelhandel 2025.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2024-12-18T15:34:52+00:00","article_modified_time":"2024-12-18T15:34:53+00:00","og_image":[{"width":768,"height":432,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/einzelhandelsprognosen-2025.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Franziska Johne","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"carolinschmitz","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"12 Minuten","Written by":"Franziska Johne"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/fa092eca547cd94b50b938dc5dbcf86e"}],"headline":"Einzelhandelsprognose 2025: Warum Unified Commerce und KI-Agenten jetzt auf die Agenda geh\u00f6ren","datePublished":"2024-12-18T15:34:52+00:00","dateModified":"2024-12-18T15:34:53+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/"},"wordCount":2237,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/einzelhandelsprognosen-2025.webp","inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/","name":"Einzelhandelsprognose 2025 - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/einzelhandelsprognosen-2025.webp","datePublished":"2024-12-18T15:34:52+00:00","dateModified":"2024-12-18T15:34:53+00:00","description":"Warum Unified Commerce und KI-Agenten jetzt auf die Agenda geh\u00f6ren. Erfahren Sie mehr \u00fcber die Prognosen f\u00fcr den Einzelhandel 2025.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/einzelhandelsprognosen-2025.webp","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/einzelhandelsprognosen-2025.webp","width":768,"height":432,"caption":"Eine Frau h\u00e4lt eine Kreditkarte in der Hand und sitzt vor einem Laptop"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/einzelhandelsprognose-2025\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Einzelhandelsprognose 2025: Warum Unified Commerce und KI-Agenten jetzt auf die Agenda geh\u00f6ren"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/","name":"Salesforce","description":"Lesen Sie die neuesten Tipps und Trends f\u00fcr Ihr Business - rund um die Themen Marketing, Vertrieb, Service, IT und Commerce.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization"},"alternateName":"Salesforce","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization","name":"Salesforce","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"","contentUrl":"","caption":"Salesforce"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/fa092eca547cd94b50b938dc5dbcf86e","name":"Franziska Johne","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/c0ce9acce0ebbd4bf0d37fd4bca55692","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/10\/franziska-johne.png?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/10\/franziska-johne.png?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Franziska Johne"},"description":"Franziska ist eine erfahrene Marketing-Expertin mit Schwerpunkt auf Kampagnenmanagement. In ihrer Rolle als Senior Marketing Manager bei Salesforce Deutschland ist sie verantwortlich f\u00fcr die strategische Ausrichtung und Umsetzung von Marketingkampagnen, insbesondere in den Bereichen Commerce Cloud sowie f\u00fcr die Retail- und Consumer Goods Branche. Franziska verf\u00fcgt \u00fcber umfassende Erfahrungen im B2B-Marketing aus ihrer langj\u00e4hrigen Marketingt\u00e4tigkeit in f\u00fchrenden Softwareunternehmen.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/author\/franziska-johne\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/einzelhandelsprognosen-2025.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog","push-errors":false,"primary_topic":{"term_id":32,"name":"Einzelhandel","slug":"retail","term_group":0,"term_taxonomy_id":32,"taxonomy":"sf_topic","description":"","parent":0,"count":54,"filter":"raw"},"featured_image_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2024\/12\/einzelhandelsprognosen-2025.webp?w=768","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11732","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11732"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11732\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11746,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11732\/revisions\/11746"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11738"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11732"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=11732"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=11732"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=11732"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=11732"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}