{"id":1216,"date":"2021-10-26T18:50:00","date_gmt":"2023-06-06T18:50:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1216"},"modified":"2023-07-05T13:28:53","modified_gmt":"2023-07-05T13:28:53","slug":"trailblazer-haufe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-haufe\/","title":{"rendered":"Wie Peter He\u00df und sein Team mithilfe von Salesforce kontinuierlich die Sales- und Serviceprozesse der Haufe Group optimieren"},"content":{"rendered":"\n

\u201eSalesforce ist f\u00fcr uns mehr als ein CRM-System. Salesforce ist eine strategische Plattform zur kontinuierlichen Optimierung unserer Sales- und Serviceprozesse \u2013 und damit ein Treiber f\u00fcr Wachstum auf der einen und Effizienz auf der anderen Seite\u201c, fasst Peter He\u00df zusammen. Er ist Product Owner im Salesforce Center of Excellence (CoE) der Haufe Group. \u201eWir nutzen bereits seit 2015 Salesforce-L\u00f6sungen. Gestartet sind wir mit der Salescloud f\u00fcr einen einzelnen Gesch\u00e4ftsbereich. In der Zwischenzeit hat sich sowohl der Anwenderkreis der Salescloud signifikant erweitert als auch das Spektrum der eingesetzten Salesforce-Produkte. Die Sales- und die Servicecloud bilden mittlerweile die gruppenweite Grundlage unserer Vertriebsprozesse sowie der Kundenbetreuung im Service. Hinzu kommen weitere L\u00f6sungen, wie z.B. das Social Studio zum Management unserer Social Media-Kan\u00e4le.<\/p>\n\n\n\n

Uns \u00fcberzeugt die anhaltende Innovationskraft von Salesforce sowie des zugeh\u00f6rigen Ecosystems. Mit jedem der drei Releasewechsel pro Jahr profitieren wir von weiteren Verbesserungen. Ebenfalls sehr positiv ist die Eigenschaft der Plattform, neue Funktionen, Erweiterungen und Partner-AddOns schnell und einfach ausprobieren zu k\u00f6nnen. Dies passt zur Kultur der Haufe Group, die von agilen Methoden und einem entsprechenden Mindset gepr\u00e4gt ist. Wir arbeiten bei der Umsetzung neuer Features nach SCRUM. Das hilft uns, neue Ideen schnell zu testen und unsere Salesforce-L\u00f6sungen stetig zu verbessern.\u201c<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr Peter He\u00df und sein Team spielen Lernen und der regelm\u00e4\u00dfige Erfahrungsaustausch eine wichtige Rolle. Um den Know-how-Transfer auch \u00fcber die Unternehmensgrenze hinaus zu erm\u00f6glichen, hat Peter He\u00df Ende 2018 eine Salesforce Usergroup in Freiburg gegr\u00fcndet. \u201eIch bin \u00fcber das Netzwerk sehr froh. Wir treffen uns einmal im Quartal und tauschen uns \u00fcber praxisrelevante Themen aus. Das ist super interessant und bringt allen Beteiligten einen echten Mehrwert.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Was ist ein Trailblazer? Finden Sie heraus, was einen Trailblazer<\/a> ausmacht und warum er ein einzigartiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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