{"id":12296,"date":"2025-03-25T03:15:00","date_gmt":"2025-03-25T03:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=12296"},"modified":"2025-03-24T15:16:16","modified_gmt":"2025-03-24T15:16:16","slug":"trailblazer-rhodius","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-rhodius\/","title":{"rendered":"Wie RHODIUS mit Digitalisierung f\u00fcr sprudelnde Effizienz in der Getr\u00e4nkeindustrie sorgt"},"content":{"rendered":"\n

\u201eAls modernes Unternehmen setzen wir digitale Technologien ein, um Arbeitsabl\u00e4ufe zu optimieren und sp\u00fcrbare Verbesserungen zu schaffen\u201c, erz\u00e4hlt Hannes Tack, CEO der RHODIUS Mineralquellen und Getr\u00e4nke GmbH & Co. KG, die mit 350 Mitarbeiter:innen eines der gr\u00f6\u00dften mittelst\u00e4ndischen Unternehmen in der Vordereifel ist. Als mittlerweile achte Generation f\u00fchrt Tack gemeinsam mit seiner Schwester Frauke Helf die Gesch\u00e4fte des Familienunternehmens, das sich auf die Produktion sowie den Vertrieb von Mineralwasser und alkoholfreien Erfrischungsgetr\u00e4nken spezialisiert hat. In den letzten Jahren hat RHODIUS nicht nur signifikant in die Modernisierung und Erweiterung seiner Infrastruktur investiert, das Unternehmen hat auch seine drei Vertriebskan\u00e4le mit Salesforce digitalisiert. <\/p>\n\n\n\n

Unser Trailblazer Hannes Tack \u00fcber\u2026<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u2026 die Transformation der Vertriebskan\u00e4le<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u201eUnsere drei Vertriebskan\u00e4le sind sehr unterschiedlich aufgebaut. Der Marken- und Lizenzvertrieb in Gastronomie, Hotellerie und dem Eventgesch\u00e4ft stellt v\u00f6llig andere Anforderungen an die Prozesse als etwa der Lebensmittelhandel in Deutschland oder die Lohnabf\u00fcllung von Fremdmarken als strategische Gesch\u00e4ftseinheit. Bisher waren diese Vertriebsprozesse manuell organisiert, mit Outlook-Kalendereintr\u00e4gen, Berichten in Word und Excel-Tabellen. Gleichzeitig bildete unser bestehendes ERP-System zwar alle betrieblichen Abl\u00e4ufe ab, jedoch fehlte uns eine spezifische CRM-L\u00f6sung f\u00fcr den Innen- und Au\u00dfendienst. Um effizienter und zielgerichteter zu arbeiten, wollten wir die drei unterschiedlichen Vertriebsprozesse digitalisieren, strukturiert auf einer Plattform zusammenf\u00fchren und sie zentral steuern \u2013 das ist uns mit der Sales Cloud perfekt gelungen.“<\/p>\n\n\n\n

\u2026 Effizienzsteigerungen und eine h\u00f6here Transparenz<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u201eWir haben eine Plattform geschaffen, die uns eine v\u00f6llig neue Transparenz und Effizienz in unseren Vertriebsprozessen erm\u00f6glicht \u2013 und das in allen Bereichen, von der Gastronomie und Hotellerie \u00fcber den Getr\u00e4nkefachgro\u00dfhandel und den Lebensmittelhandel bis hin zur Lohnabf\u00fcllung. Dank Salesforce als  Single Source of Truth haben unsere Mitarbeiter:innen jederzeit und von \u00fcberall Zugriff auf zentrale Kundendaten, deren Qualit\u00e4t sich in diesem Zuge um 50 Prozent verbessert hat. Auch die Zahl der internen R\u00fcckfragen konnte um 75 Prozent reduziert werden. Das wirkt sich nicht nur positiv auf die Zusammenarbeit im Team aus, sondern hat auch die Durchf\u00fchrung von Kundenterminen revolutioniert. Unser Au\u00dfendienst hat stets alle Informationen per Knopfdruck verf\u00fcgbar und ist nicht nur optimal auf die Kundengespr\u00e4che vorbereitet, sondern kann auch besser priorisieren, welche Termine die gr\u00f6\u00dften Erfolgsaussichten versprechen. Die Anzahl zielgerichteter Kundenbesuche hat sich dementsprechend von 40 auf 80 Prozent verdoppelt. Da sie zudem Berichte direkt beim Kunden vor Ort erstellen, sparen sie wertvolle Zeit, was unseren Mitarbeiter:innen Raum f\u00fcr zus\u00e4tzliche Kundenbesuche verschafft. Gleichzeitig profitieren wir von automatisierten Prozessen wie Erinnerungen f\u00fcr die Leadverfolgung, wodurch mehr Leads effektiv umgesetzt werden und die Abschlussraten steigen. Dank dieser optimierten Zusammenarbeit und konsequenten Kundenorientierung arbeiten wir deutlich effizienter und k\u00f6nnen viel besser auf die Anforderungen unserer sehr heterogenen Kund:innen eingehen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\u2026 motiviertere Mitarbeiter:innen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u201eWir haben unsere Mitarbeiter:innen von Anfang an in den Prozess eingebunden und in allen drei Vertriebskan\u00e4len Key User:innen definiert, mit denen wir die wichtigsten Use Cases erarbeitet haben. Im Rahmen unseres Change Managements haben diese als Multiplikatoren ihr Wissen in die Organisation weitergetragen \u2013 und das mit gro\u00dfem Erfolg. Alle Mitarbeiter:innen haben den Nutzen von Salesforce sehr schnell erkannt und festgestellt, dass sie mit der L\u00f6sung einfach erfolgreicher sind. Beispielsweise im Lebensmittelhandel, dort k\u00f6nnen wir jetzt genaue Auswertungen machen, welcher H\u00e4ndler mit welchen Produkten besonders erfolgreich ist. Diese Analysen nutzen wir, um anderen Kund:innen bestimmte Empfehlungen auszusprechen und unsere Produkte zielgerichtet im Markt zu platzieren. All das hat dazu gef\u00fchrt, dass unsere Mitarbeiter:innen jetzt nicht nur viel schneller und effizienter arbeiten, sie sind auch deutlich motivierter \u2013 das liegt nat\u00fcrlich auch an der hohen Usability der L\u00f6sung.\u201c <\/p>\n\n\n\n

\"Ein<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Was ist ein Trailblazer?<\/a>\u00a0Finden Sie heraus, was einen Trailblazer ausmacht und warum er ein einzigartiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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