{"id":12446,"date":"2025-10-01T13:10:03","date_gmt":"2025-10-01T13:10:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=12446"},"modified":"2025-10-01T13:10:45","modified_gmt":"2025-10-01T13:10:45","slug":"serviceblazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/serviceblazer\/","title":{"rendered":"Was ist ein Serviceblazer? Das sagen die Mitglieder unserer Community"},"content":{"rendered":"\n<p>Serviceblazer zu sein hei\u00dft, immer einen Schritt voraus zu sein \u2013 nicht nur als Vorteil, sondern als Muss. Sie verstehen die entscheidende Rolle der Technologie beim Gestalten des <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/ki-agenten-kundenservice-der-zukunft-mit-laura-traverso-von-slalom\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kundenservice der Zukunft<\/a>. Und Sie tragen gerne zu einer Community von Menschen bei, die im selben Boot sitzen wie Sie.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie an neuen M\u00f6glichkeiten zum Austausch mit Branchenkolleg:innen interessiert sind, ist die <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/trailblazer-community\/groups\/0F93A00000020tYSAQ?tab=discussion&amp;sort=LAST_MODIFIED_DATE_DESC\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Salesforce Serviceblazer Community<\/a> ein guter Einstiegspunkt. Sehen wir uns an, was diese Community ausmacht, warum sie wichtig ist und wie sie so vielen Serviceblazern hilft.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-inhalt\">Inhalt<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#whatisaserviceblazer\">Was ist ein Serviceblazer?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#whatistheserviceblazercommunity\">Was ist die Serviceblazer Community?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#6reasonstojoin\">6&nbsp;Gr\u00fcnde, Teil der Serviceblazer Community zu werden<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"layout-twelve wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse zum Kundenservice<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Leistungsstarke Serviceorganisationen setzen zur Verbesserung der Effizienz auf Daten und KI\u00a0\u2013 ohne Kompromisse bei der Customer Experience. Wie das funktioniert, erfahren Sie im neuesten \u201eState of Service\u201c-Bericht von Salesforce.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/service-cloud\/state-of-service-6\/\">Kostenlosen Bericht herunterladen<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-twelve.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"whatisaserviceblazer\"><strong>Was ist ein Serviceblazer?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Serviceblazer sind auf Teambuilding, Probleml\u00f6sung und Customer Advocacy spezialisiert. Sie leisten nicht nur selbst herausragenden Kundenservice, sondern inspirieren auch ihr Team dazu, hochwertige Kundenbetreuung und eine herausragende <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Customer Experience<\/a> bereitzustellen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"whatistheserviceblazercommunity\"><strong>Was ist die Serviceblazer Community?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Salesforce Serviceblazer Community ist eine Online-Plattform, die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/service\/contact-center\/guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kontaktcenter<\/a>-Profis, Branchenexpert:innen und Salesforce Fans aus aller Welt zusammenbringt. Sie vereint Innovation und <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">kontinuierliches Lernen<\/a> an einem zentralen Ort, an dem sich Branchenkolleg:innen vernetzen, austauschen und \u00fcber die neuesten <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/service-trends\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Trends im Kundenservice<\/a> informieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00f6glicherweise denken Sie jetzt: \u201eIch bin im <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/service\/field-service-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Field Service<\/a> t\u00e4tig. Ist das trotzdem die richtige Community f\u00fcr mich?\u201c Die Antwort lautet Ja! Die Serviceblazer Community umfasst eine schnell wachsende Gruppe von Serviceblazern im Field Service, die wertvolle Erkenntnisse mobiler Teams einbringen. Als Mitglied dieser Community haben Sie jederzeit Zugang zu einzigartigen Perspektiven rund um die Customer Experience&nbsp;\u2013 vom Kontaktcenter bis zum Field Service.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-erweitern-sie-ihr-netzwerk\"><strong>Erweitern Sie Ihr Netzwerk<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Als Mitglied der Serviceblazer Community werden Sie Teil eines Netzwerks gleichgesinnter Branchenkolleg:innen. Networking kann ma\u00dfgeblich zur beruflichen Weiterentwicklung beitragen, und diese Community bietet einen einzigartigen Raum, um mehr Kontakte zu kn\u00fcpfen und gleichzeitig Ihre F\u00e4higkeiten zu vertiefen.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8222;Der Zugang zum professionellen Netzwerk von Service-Experten \u00fcber die Salesforce-Plattform und ihre Veranstaltungen ist f\u00fcr uns entscheidend. Er erm\u00f6glicht es meinem Team und mir, uns eng \u00fcber die neuesten servicebezogenen Entwicklungen und Innovationen auszutauschen. Aus unserer Sicht ist die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung im Servicebereich essenziell, um wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben.&#8220;, sagt <strong>Bastian Kruse, Global Head of Bosch Service Center and Connected Services<\/strong> bei <a href=\"https:\/\/www.boschservicesolutions.com\/de\/\">Bosch Service Solutions<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-beteiligen-sie-sich-am-wissensaustausch\"><strong>Beteiligen Sie sich am Wissensaustausch<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Lernen steht im Mittelpunkt der Serviceblazer Community. Mitglieder k\u00f6nnen in Diskussionen, Foren und Treffen eine F\u00fclle von Erkenntnissen und Erfahrungen erschlie\u00dfen. Ob Sie Tipps zur Implementierung einer bestimmten Funktion suchen oder Ihre eigenen Erfolgsgeschichten teilen m\u00f6chten: Die Serviceblazer Community ist die erste Anlaufstelle f\u00fcr praxisorientierte Probleml\u00f6sungen.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eEin Serviceblazer wei\u00df, wie mein Arbeitsalltag aussieht, kann mir relevante Ratschl\u00e4ge geben und versteht mich, wenn ich \u00fcber meine Herausforderungen spreche\u201c, so <strong>Christina Nava, Director of Salesforce Strategy<\/strong> bei <a href=\"https:\/\/www.gaggle.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gaggle<\/a>. \u201eDieser R\u00fcckhalt ist eine echte Hilfe, wenn ein Tag aus dem Ruder zu laufen droht.\u201c&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-fourteen wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Treffen Sie die Serviceblazer-Community in Ihrer Region<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Kommen Sie zu Salesforce Service Connects, vernetzen Sie sich mit Serviceblazern und entdecken Sie, wie KI, Agents und Daten Ihren Kundenservice effektiver machen.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/invite.salesforce.com\/service-connects\">Jetzt anmelden<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-fourteen.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration-left\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-left-layout-fourteen.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-bleiben-sie-branchentrends-immer-einen-schritt-voraus\"><strong>Bleiben Sie Branchentrends immer einen Schritt voraus<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Serviceblazer Community ist eine Plattform f\u00fcr Echtzeit-Informationen. Mitglieder finden dort die aktuellsten Neuigkeiten zu <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Salesforce Produkten<\/a>, Branchentrends und neuen Technologien wie <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/service\/ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">generativer KI<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-erhalten-sie-zugang-zu-exklusiven-ressourcen-und-schulungen\"><strong>Erhalten Sie Zugang zu exklusiven Ressourcen und Schulungen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Als Mitglied der Serviceblazer Community profitieren Sie von einer Vielzahl exklusiver <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/knowledge-base\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Knowledge Base-Artikel<\/a> und Materialien f\u00fcr <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/articles\/customer-service-training\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kundenservice-Schulungen<\/a>. Ob Webinare, Tutorials, Dokumentation oder Best-Practice-Leitf\u00e4den&nbsp;\u2013 diese Ressourcen helfen Ihnen und Ihrem Team, die Vorteile von Salesforce noch besser auszusch\u00f6pfen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-arbeiten-sie-mit-salesforce-produktteams-zusammen\"><strong>Arbeiten Sie mit Salesforce Produktteams zusammen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Stellen Sie sich vor, Sie h\u00e4tten einen direkten Draht zu den klugen K\u00f6pfen hinter den Tools, die Sie verwenden. In der Serviceblazer Community k\u00f6nnen Sie mit den Salesforce Produktteams interagieren, indem Sie Feedback geben, Verbesserungen vorschlagen und an Beta-Programmen teilnehmen. So helfen Sie uns, die L\u00f6sungen zu entwickeln und zu optimieren, die Ihre Teams tagaus, tagein nutzen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sichern-sie-sich-badges-und-pramien\"><strong>Sichern Sie sich Badges und Pr\u00e4mien<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Serviceblazer Community legt Wert auf Anerkennung. Indem Sie aktiv an Diskussionen in Trailblazer Communities teilnehmen, Ihr Know-how mit anderen teilen und zur Community beitragen, k\u00f6nnen Sie Badges und Pr\u00e4mien verdienen. Diese unterstreichen nicht nur Ihr Know-how, sondern markieren auch Erfolgserlebnisse auf Ihrem beruflichen Weg. (<a href=\"#whatisaserviceblazer\">Zur\u00fcck zum Anfang<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-astro wp-block-salesforce-blog-related-trail\">\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-cloud-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__background\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-background-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t<div class=\"related-trail__wrapper\">\n\t\t<div class=\"related-trail__content\">\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 345.8 82.8\" aria-hidden=\"true\" class=\"related-trail__logo\"><path fill=\"#1d3767\" d=\"M96.6 33h9v22.6h4.8V33h8.8v-4.3H96.6zm49.8 5.3c0-5.7-3.6-9.6-10.8-9.6H127v27h4.8v-7.9h3l2.3-.1 5.7 8h5.6l-7-9.2c3.4-1.6 5-4.5 5-8.2m-11.1 5.3h-3.6V33h3.6c4.4 0 6 2.3 6 5.3s-1.6 5.3-6 5.3m30.8-15.2-12.6 27.2h5l2.3-5.3h11.6l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm25.2-17.7h4.8v27h-4.8zm20.7 0h-4.8v27h17.6v-4.4h-12.8zm38.4 12.1h-13.2V28.7H229v27h4.7V45h13.2v10.6h4.7V28.7h-4.7zm15.9 14.8h17.5v-4.4h-12.7v-6.4H279v-4.2h-11.5v-7.5h12.7v-4.4h-17.5zm36.9-27.2L287 55.6h5l2.3-5.3H306l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm35.4-17.7h-10.2v27h10.2c8.2 0 14.4-5.9 14.4-13.6s-6-13.4-14.4-13.4m0 22.6H326V33h5.4a9.1 9.1 0 1 1 0 18.1z\" \/><path fill=\"#1d315f\" d=\"M43 82.8h.1a74 74 0 0 0 38.5-12.3 3 3 0 0 0 1.3-2.4v-6A66.2 66.2 0 0 0 42.5.2a3 3 0 0 0-2.3 0A66.2 66.2 0 0 0 0 62.2V68a3 3 0 0 0 1.2 2.4 74 74 0 0 0 40.2 12.4z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"M13.8 51.8a.3.3 0 0 0 0-.1L33 23.6a3.1 3.1 0 0 1 .8-.8 3 3 0 0 1 4 .8l9.5 13.8 3.5-5a3 3 0 0 1 4.9 0L69 51.6a.3.3 0 0 1 .1.3h7C70.7 17.7 43.7 7.2 41.4 6.2c0 0-11.2 4-21.2 16A59.6 59.6 0 0 0 6.8 51.8zm21.7-21.3\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m62 51.9-8.7-12.6-4.2 6.1 4.8 6.4z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m49 45.4-4.4 6.4H54z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"m37 32.6-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m28 41.4 7.6 10.4h1.8l6.4-9.2-6.8-10-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m28 41.4-7 10.4h14.6z\" \/><path fill=\"#069a49\" d=\"M43.8 72.5a1.8 1.8 0 0 0-1-2.4L40.1 69a8 8 0 0 1-1-.5 7.8 7.8 0 0 1-2.4-10.7H6a44 44 0 0 0-.2 4.4v4.4A70 70 0 0 0 26 75a70 70 0 0 0 15.2 2l2.4-4.3zm33-14.8H44.3l-2.5 3a1.7 1.7 0 0 0-.2.5 1.8 1.8 0 0 0 1 2.3l2.7 1.2.7.4a7.8 7.8 0 0 1 3 10.6l-.5.9 4.8-.8a71 71 0 0 0 8.4-2.2l1.3-.4a71 71 0 0 0 14-6.7v-8.8z\" \/><path fill=\"#fff\" d=\"m46 65-.7-.3-2.7-1.2a1.8 1.8 0 0 1-1-2.4 1.7 1.7 0 0 1 .2-.4l2.5-3h-7.6A7.8 7.8 0 0 0 39 68.4a8 8 0 0 0 1 .5l2.7 1.2a1.8 1.8 0 0 1 1 2.4l-.1.2-2.5 4.3a52.5 52.5 0 0 0 7.2-.4l.5-.9A7.8 7.8 0 0 0 46 65.1z\" \/><path fill=\"#157139\" d=\"M56.9 67.3h8.8l-4.4-5zM23 71h9l-4.5-5.1zm-4.1-10.4-4.5 5h8.9z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-related-trail__title\">Guter Service beginnt mit Wissen<\/h2>\n\t\t\t<p>Vermitteln Sie Kund:innen, Vertriebsmitarbeiter:innen und mobilen Arbeitskr\u00e4ften zur richtigen Zeit die richtigen Informationen im richtigen Format, um Kundenvorg\u00e4nge erfolgreich umzuleiten oder abzuschlie\u00dfen. Wie das geht, erfahren Sie auf Trailhead, der kostenlosen Online-Lernplattform von Salesforce.<\/p>\n\t\t\t\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/trails\/enhance-service-cloud-with-lightning-knowledge\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mit dem kostenlosen Lernen beginnen<\/a><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"related-trail__mock\">\n\t\t\t<div class=\"related-trail__points\">+3.300\u00a0Punkte<\/div>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__eyebrow\">Trail<\/div>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-title h3\"><a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/trails\/enhance-service-cloud-with-lightning-knowledge\">Erweiterung der Service Cloud mit Lightning Knowledge<\/a><\/p>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-description\"><\/p>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__actions\">\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 10 10\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m4.93.69.88 2.88c.04.12.16.18.27.18h2.89c.29 0 .4.38.17.56L6.79 6.04c-.1.07-.13.2-.1.32l1.12 2.96c.08.27-.2.5-.44.33L4.85 7.77c-.1-.08-.23-.08-.34 0L1.97 9.65a.29.29 0 0 1-.45-.33L2.6 6.36a.3.3 0 0 0-.1-.32L.17 4.3c-.23-.18-.1-.56.17-.56h2.89c.13 0 .23-.04.27-.18l.9-2.9c.08-.27.46-.25.54.02Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 9 5\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" d=\"M4.16 4.5.26 0h7.8z\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__foreground\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-foreground-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__parks\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-parks-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"6reasonstojoin\"><strong>6&nbsp;Gr\u00fcnde, Teil der Serviceblazer Community zu werden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Sie sind noch nicht \u00fcberzeugt? Wir haben aktive Mitglieder der Serviceblazer Community gefragt, was Sie an der Serviceblazer Community lieben. Hier sind ihre Antworten.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. F\u00fchrungspotenzial entfalten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Serviceblazer geht es nicht allein darum, informiert zu bleiben. Sie m\u00f6chten ihr Wissen auf ein neues Niveau heben. Die Community ist eine Plattform, \u00fcber die Sie Ihre <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/demo\/agentforce-summit-service\/?d=pb\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kundenservice-Tipps<\/a> teilen, zur Thought Leadership beitragen und sich als Profi in Sachen Kundenservice-Innovation etablieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Probleme schnell kl\u00e4ren<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Sind Sie bei Ihrer <a href=\"https:\/\/www-staging.salesforce.com\/de\/service\/what-is-customer-service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kundenservice-Strategie<\/a> auf eine H\u00fcrde gesto\u00dfen? Die Serviceblazer Community steht Ihnen unterst\u00fctzend zur Seite. Mit einer solch vielf\u00e4ltigen Gruppe aus Expert:innen gelingt es Ihnen, Herausforderungen effizienter zu meistern und f\u00fcr reibungslose <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/service\/cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kundenservice-Abl\u00e4ufe<\/a> zu sorgen.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eIch lese besonders gerne Beitr\u00e4ge zu gel\u00f6sten Problemen\u201c, erkl\u00e4rt <strong>James BeVard, Senior Salesforce Certified Administrator<\/strong> bei <a href=\"https:\/\/www.bhphotovideo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">B&amp;H Photo Video<\/a>. \u201eNoch dazu ist es sch\u00f6n, die Weiterentwicklung zu beobachten: Mitglieder, die anfangs grundlegende Fragen gestellt haben, k\u00f6nnen mittlerweile Hilfestellung zu komplexen Funktionen geben.\u201c&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Inspirieren und Innovation f\u00f6rdern<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Innovation entsteht oft durch Zusammenarbeit und die Ber\u00fchrung mit neuen Ideen. Die Serviceblazer Community ist eine Wiege der Innovation&nbsp;\u2013 sie inspiriert durch geteilte Erfolgsgeschichten, Fallstudien und Diskussionen dar\u00fcber, was funktioniert und was nicht.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Salesforce Kompetenzen erweitern<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>F\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte im Kundenservice sind Salesforce Kenntnisse unerl\u00e4sslich. Die Serviceblazer Community bietet zahlreiche M\u00f6glichkeiten, <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/en\/career-path\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">den perfekten Karrierepfad zu finden<\/a>&nbsp;\u2013 ob durch Diskussionen, Schulungen oder <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Trailhead-Inhalte<\/a>. Davon profitieren Sie sowohl Sie als auch Ihr Team, denn je mehr Sie \u00fcber Salesforce wissen, desto mehr k\u00f6nnen Sie mit Salesforce erreichen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eTeil der Serviceblazer Community zu sein, sich mit anderen zu vernetzen und Wissen zu teilen, bereichert meine eigene Salesforce Erfahrung\u201c, sagt <strong>Julie O\u2019Donnell, Salesforce Administration Managerin<\/strong> bei <a href=\"https:\/\/www.quickbase.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quickbase<\/a>. \u201eIch habe meine ersten Schritte mit Salesforce auf Trailhead gemacht und seither viele Mitarbeiter:innen und Kolleg:innen mit den f\u00fcr Ihre Salesforce Anforderungen relevanten Trails auf den richtigen Weg gebracht. Trailhead hat mich noch nie im Stich gelassen. Es ist nach wie vor umfangreich, verst\u00e4ndlich formuliert, aktuell und relevant.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Teil einer hilfsbereiten Community sein<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Eine F\u00fchrungsposition ist mit Herausforderungen verbunden, und es hilft, wenn andere unterst\u00fctzend zur Seite stehen. Die Serviceblazer Community besteht aus Branchenkolleg:innen, die bereit sind, Ratschl\u00e4ge zu geben, zu ermutigen und Ihre Erfolge zu feiern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Den Kundenservice der Zukunft mitgestalten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Indem Sie sich aktiv an der Serviceblazer Community beteiligen, k\u00f6nnen Sie die Zukunft des Kundenservice mitgestalten. Ihre Erkenntnisse, Ihr Feedback und Ihre Erfahrungen tragen dazu bei, dass Salesforce Technologien kontinuierlich weiterentwickelt werden und auf die realen Anforderungen von F\u00fchrungskr\u00e4ften im Kundenservice ausgerichtet sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Kurz gesagt: Die Serviceblazer Community erschlie\u00dft Ihnen eine Welt, die von Zusammenarbeit, Innovation und kontinuierlichem Lernen gepr\u00e4gt ist. Folgen Sie also nicht einfach dem Weg, sondern bahnen Sie ihn gemeinsam mit anderen Serviceblazern. (<a href=\"#whatisaserviceblazer\">Zur\u00fcck zum Anfang<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-eleven wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><strong>Treten Sie der preisgekr\u00f6nten Serviceblazer Community auf Slack bei<\/strong><\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/join.slack.com\/t\/serviceblazer\/shared_invite\/zt-2l7rqms0k-aNCMcpLWeDtl28ZIbGwhhQ\">Hier ist Ihre Einladung<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-eleven.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration-left\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-left-layout-eleven.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Und sechs Wege, wie die Serviceblazer-Community Ihnen hilft, Ihr F\u00fchrungspotenzial zu verwirklichen.<\/p>\n","protected":false},"author":184,"featured_media":12544,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"68db8236d0af6fb7c3bb9ced","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[],"sf_content_type":[],"blog":[450,425],"coauthors":[19],"class_list":["post-12446","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","blog-service","blog-service-cloud"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Was ist ein Serviceblazer? | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Serviceblazer sind auf Probleml\u00f6sung und Customer Advocacy spezialisiert. 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