{"id":1248,"date":"2021-11-25T18:50:00","date_gmt":"2023-06-06T18:50:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1248"},"modified":"2023-07-05T12:27:10","modified_gmt":"2023-07-05T12:27:10","slug":"trailblazer-voith","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-voith\/","title":{"rendered":"Wie Tobias Weng es mit Salesforce geschafft hat, ein neues Denken in den K\u00f6pfen der Sales-Mitarbeiter zu verankern"},"content":{"rendered":"\n

\u201eWo vorher Pr\u00e4sentationen und Tabellen per E-Mail ausgetauscht wurden, finden Besprechungen heute anhand von Salesforce Dashboards und Live-Daten statt. Dank der Sales Cloud brauchen wir keine Pr\u00e4sentationen aus unterschiedlichen Datenquellen mehr aufzubereiten, sondern erhalten alle Informationen per Knopfdruck\u201c, erz\u00e4hlt Tobias Weng, Vice President Corporate Sales Excellence bei Voith. \u201eMit der Einf\u00fchrung einer konzernweiten digitalen Plattform wollten wir den Vertrieb bei Voith fit f\u00fcr die Zukunft machen. Ausgehend von den Kundenbed\u00fcrfnissen und -erwartungen, vor allem im Bereich digitaler L\u00f6sungen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Schnelle Implementierung \u2013 zufriedene Sales Teams<\/h2>\n\n\n\n

\u201eUns war von Beginn an klar, dass wir unseren Vertrieb bef\u00e4higen m\u00fcssen, st\u00e4rker als Team zu verkaufen \u2013 ganz eng abgestimmt \u00fcber unsere vielen weltweiten Standorte hinweg. Heute ist das problemlos m\u00f6glich. Das CRM-System sorgt f\u00fcr Transparenz und gibt uns einen ganzheitlichen \u00dcberblick \u00fcber jeden einzelnen Kunden.\u201c Besonders stolz ist Weng auf die schnelle Implementierung: \u201eDie technische Einf\u00fchrung der Sales Cloud erfolgte in Rekordgeschwindigkeit. Aber um alle Mitarbeiter mitzunehmen, brauchte es anf\u00e4nglich einiges an \u00dcberzeugungsarbeit. Wir sind ein \u00fcber viele Jahrzehnte gewachsenes Unternehmen und zahlreiche Mitarbeiter sind schon sehr lange bei uns t\u00e4tig. Nicht alle waren zu Beginn von der neuen Arbeitsweise \u00fcberzeugt. Die Einf\u00fchrung der Sales Cloud haben wir daher mit einer intensiven Kommunikation \u00fcber unsere internen Kommunikationskan\u00e4le und einem mehrstufigen Key-User-Konzept begleitet. Zudem haben wir weltweite Motivations- und Schulungsma\u00dfnahmen f\u00fcr alle User durchgef\u00fchrt \u2013 vom Management bis hin zum einzelnen Mitarbeiter\u201c, berichtet Tobias Weng. \u201eUnd das mit Erfolg: Als ich gesehen habe, dass sich viele Sales-Verantwortliche aus eigenem Antrieb heraus individuelle Dashboards gebaut haben, um Teammeetings zu f\u00fchren und dabei mit Livedaten zu arbeiten, wusste ich, dass wir es geschafft haben. Mir war immer klar, dass wir in den K\u00f6pfen unseres Vertriebs verankern m\u00fcssen, dass Salesforce ein ganzheitliches CRM-System ist, das dabei hilft, den individuellen Erfolg zu erh\u00f6hen.  Im Rahmen des Einf\u00fchrungsprojektes haben wir eng mit dem Customer Success Management von Salesforce zusammengearbeitet und machen dies auch immer noch. Es ist sehr hilfreich, regelm\u00e4\u00dfig Anregungen und Hilfestellungen zu bekommen, aber auch \u00fcber neue Features informiert zu werden. K\u00fcrzlich haben wir au\u00dferdem das Sales Rep Effectiveness Programm durchgef\u00fchrt. Wir waren neugierig, wie unser Vertrieb das CRM-System mittlerweile nutzt und welche Unterschiede es gibt. Die Ergebnisse k\u00f6nnen wir jetzt beispielsweise in Tableau visualisieren und Ma\u00dfnahmen ableiten.<\/p>\n\n\n\n

Kundenn\u00e4he trotz Abstand<\/h2>\n\n\n\n

Das Bewusstsein f\u00fcr den Mehrwert eines solchen CRM-Systems hat sich seit der Corona-Pandemie noch weiter intensiviert. Bis dato war im technisch anspruchsvollen Vertrieb der pers\u00f6nliche Kundenkontakt sehr dominant. Dank Salesforce ist ein enger Austausch und eine enge Zusammenarbeit mit den Kunden auch virtuell m\u00f6glich \u2013 und das sogar team\u00fcbergreifend. Wir stellen gerade jetzt fest, wie wichtig es ist, Informationen zu b\u00fcndeln und zentral darauf zugreifen zu k\u00f6nnen. Gleichzeitig wird ein proaktiver Vertrieb immer wichtiger. Dank der Verzahnung von Marketing und Vertrieb nutzen wir hier immer mehr Potenziale aus.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Was ist ein Trailblazer? Finden Sie heraus, was einen Trailblazer ausmacht<\/a> und warum er ein einzigartiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist. \u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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