{"id":12503,"date":"2025-07-30T07:00:00","date_gmt":"2025-07-30T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=12503"},"modified":"2025-09-10T13:23:11","modified_gmt":"2025-09-10T13:23:11","slug":"crm-path-with-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/crm-path-with-salesforce\/","title":{"rendered":"W\u00e4hlen Sie Ihr eigenes CRM-Abenteuer: Ihr Weg mit den Salesforce Suites"},"content":{"rendered":"\n<p>Erinnern Sie sich an Spielb\u00fccher, bei denen Ihre Entscheidungen als Leser:innen den Verlauf der Geschichte bestimmten? Das war ein Riesenspa\u00df, oder? Stellen Sie sich jetzt vor, dass Sie mit dem gleichen Abenteuergeist das perfekte <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/crm\/what-is-crm\/\">Customer Relationship Management (CRM)<\/a> f\u00fcr Ihr <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/small-business\/what-is-an-smb\/\">kleines oder mittleres Unternehmen (KMU)<\/a> finden k\u00f6nnen. Angesichts unz\u00e4hliger Optionen und endloser Wege zum Erfolg kann sich die Wahl des richtigen CRM wie eine Geschichte anf\u00fchlen, in der Sie gleichzeitig Autor:in und Protagonist:in sind.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Blog f\u00fchren wir Sie durch das Abenteuer der Auswahl eines CRM, das Ihren individuellen Gesch\u00e4ftsanforderungen entspricht und Ihnen hilft, Ihren eigenen Weg zum Erfolg zu gestalten. Als Bonus erhalten Sie ein kostenloses Datenblatt zur Customer Journey, das Sie und Ihr Team als Leitfaden bei der Auswahl der Salesforce Suites nutzen k\u00f6nnen. Los geht&#8217;s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Unsere Themen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#h-what-are-the-salesforce-products-nbsp\">Welche Salesforce Produkte gibt es?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-path-1-the-start-of-it-all-starter-suite\">1. Weg: Der Einstieg (Salesforce Starter Suite)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-path-2-scaling-fast-pro-suite\">2. Weg: Schnelle Skalierung (Salesforce Pro Suite)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-path-3-charting-enterprise-territory-salesforce-enterprise-edition-foundations\">3. Weg: Die Unternehmensumgebung (Salesforce Enterprise Edition + Foundations)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-side-by-side-comparison-your-crm-map-at-a-glance\">Gegen\u00fcberstellung f\u00fcr KMU<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-how-to-choose-your-crm-path-questions-to-ask\">Auswahl Ihres eigenen CRM (-Abenteuers) mit Salesforce<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-the-journey-to-the-right-business-path-is-yours\">Sie bestimmen den Weg<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-welche-salesforce-produkte-gibt-es-nbsp\">Welche Salesforce Produkte gibt es?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/\">Salesforce<\/a> bietet verschiedene Produkte an, die auf unterschiedliche Gesch\u00e4ftsanforderungen zugeschnitten sind. So entsteht eine vielseitige CRM-L\u00f6sung f\u00fcr kleine Unternehmen. Diese <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/\">Suites<\/a> b\u00fcndeln bestimmte Salesforce-Produkte und dienen so als umfassende Plattform f\u00fcr die Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Vereinfachung von Vertriebsprozessen, die Optimierung der Marketingaktivit\u00e4ten und die Verbesserung des Kundenservice. Salesforce bietet die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/small-business\/starter\/\">Starter Suite<\/a>, ein CRM speziell f\u00fcr kleine Teams, und die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/small-business\/pro-suite\/\">Pro Suite<\/a> mit erweiterten Funktionen f\u00fcr wachsende Unternehmen.\u00a0 Die Enterprise Edition wurde f\u00fcr etablierte Unternehmen entwickelt, die h\u00f6chste Leistung und maximale Anpassungsm\u00f6glichkeiten ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n\n\n<p>Durch die Wahl der richtigen Salesforce Suite k\u00f6nnen kleine und wachsende Unternehmen leistungsstarke Tools nutzen, um ihre Abl\u00e4ufe zu optimieren und das Wachstum zu f\u00f6rdern. Sehen wir uns an, f\u00fcr welchen Weg Sie sich bei Salesforce entscheiden k\u00f6nnen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-weg-der-einstieg-starter-suite\">1. Weg: Der Einstieg (Starter Suite)<\/h2>\n\n\n\n<p>Der erste Weg bei Ihrem CRM-Abenteuer ist die Salesforce Starter Suite. Wir zeigen Ihnen hier, wie dieses CRM den Gesch\u00e4ftsaufbau (und die schnelle Skalierung!) unterst\u00fctzt.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>F\u00fcr wen ist sie geeignet?<\/strong> F\u00fcr Einzelunternehmer, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/crm\/startup-crm\/\">Start-ups<\/a> oder kleine Teams, die mit einer einfachen Einstiegsl\u00f6sung f\u00fcr die Unternehmensf\u00fchrung schnell durchstarten m\u00f6chten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wann brauchen Sie sie?<\/strong> Dies ist der Ausgangspunkt f\u00fcr Ihr Abenteuer (also Ihr Unternehmen). Sie hat alles, was Sie zum Antritt Ihrer Mission brauchen: ein Schwert (<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/small-business\/sales\/\">Vertrieb<\/a>), einen Schild (<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/small-business\/service\/\">Service<\/a>), Inventar (<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/small-business\/commerce\/\">Commerce<\/a>), eine Community (<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/small-business\/collaboration\/\">Slack<\/a>) und eine Karte (<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/small-business\/marketing\/\">Marketing<\/a>) \u2013 alles in einem leicht zu transportierenden Paket (<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/small-business\/\">CRM).<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Welche Funktionen bietet sie?<\/strong> Mit der Starter Suite k\u00f6nnen Sie Leads und Opportunities verfolgen, Kundeninteraktionen verwalten und Erkenntnisse zu Ihrer Vertriebspipeline gewinnen. F\u00fchren Sie gezielte E-Mail-Kampagnen durch und pflegen Sie Leads mit automatisierten Journeys. Verwalten Sie Kundenvorg\u00e4nge, bieten Sie Support \u00fcber verschiedene Channels und verfolgen Sie die Kundenzufriedenheit. Richten Sie einen einfachen Online-Shop ein und verwalten Sie Produkte und Bestellungen. Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, teilen Sie Dateien und verwalten Sie Aufgaben \u00fcber eine einheitliche Plattform.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Jetzt einsteigen.<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Ganz gleich, an welchem Punkt Sie sich auf Ihrem Weg als Kleinunternehmer befinden, Sie k\u00f6nnen mit der Starter Suite loslegen \u2013 dem idealen All-in-One-KI-CRM f\u00fcr Ihr KMU.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/signup\/freetrial-salesforce-starter\/?nc=701ed00000M4Xs1AAF\">Starten<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-weg-schnelle-skalierung-pro-suite\">2. Weg: Schnelle Skalierung (Pro Suite)<\/h2>\n\n\n\n<p>Der zweite Weg bei Ihrem CRM-Abenteuer ist die Salesforce Pro Suite. Schauen wir uns an, was dieses fortschrittliche CRM f\u00fcr Ihr Unternehmen tun kann, w\u00e4hrend Sie immer weiter wachsen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>F\u00fcr wen ist sie geeignet?<\/strong> F\u00fcr Unternehmen, die schnell skalieren, etablierte Prozesse anwenden und nun mehr Anpassung, Automatisierung und tiefere Erkenntnisse ben\u00f6tigen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wann brauchen Sie sie?<\/strong> Sie haben den Ausgangspunkt hinter sich gelassen und m\u00fcssen nun Br\u00fccken bauen und neue Wege finden. Sie ben\u00f6tigen leistungsf\u00e4higere Tools (<a href=\"https:\/\/salesforce.com\/de\/form\/demo\/small-business\/smb-overview\/?nc=701ed00000dJZLPAA4&amp;d=pb\">erweiterte Funktionen<\/a>), um Ihr wachsendes Team zu verwalten und komplexere Herausforderungen zu bew\u00e4ltigen (Automatisierung).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Welche Funktionen bietet sie? <\/strong>Die Pro Suite enth\u00e4lt alle Funktionen der Starter Suite, optimiert aber zus\u00e4tzlich den Vertrieb mit Lead-Scoring und Opportunity-Management, automatisiert das Multichannel-Marketing, verbessert den E-Commerce und erm\u00f6glicht einen begeisternden Kundenservice. Sie f\u00f6rdert mit Slack die Zusammenarbeit im Team und bietet Zugriff auf den AppExchange f\u00fcr Integrationen und erweiterte Funktionen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-weg-die-unternehmensumgebung-salesforce-enterprise-edition-foundations\">3. Weg: Die Unternehmensumgebung (Salesforce Enterprise Edition + Foundations)<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>F\u00fcr wen ist sie geeignet?<\/strong> F\u00fcr etablierte, komplexe Unternehmen, die maximale Leistung, unbegrenzte Anpassung sowie Integrationsm\u00f6glichkeiten mit K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) und <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/agentforce\/ai-agents\/\">KI-Agenten<\/a> ben\u00f6tigen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wann brauchen Sie sie?<\/strong> Sie folgen keiner Karte mehr, sondern geben selbst den Weg vor. Sie ben\u00f6tigen leistungsstarke Funktionen, um benutzerdefinierte Tools (weitere Salesforce Produkte) zu schaffen, m\u00e4chtige Verb\u00fcndete zu integrieren (KI) und gro\u00dfe Armeen (Teams) zu befehligen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Welche Funktionen bietet sie?<\/strong> Die Salesforce Enterprise Edition ist das leistungsst\u00e4rkste Werkzeug bei Ihrem Abenteuer \u2013 und das einzige, das Sie f\u00fcr den Rest des Weges ben\u00f6tigen. Dieses CRM mit KI bietet eine All-in-One-L\u00f6sung mit einem leistungsstarken, vorgefertigten Satz von Best-Practice-Konfigurationen, Dashboards und Automatisierungen. Es basiert auf der Enterprise Edition und umfasst <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/agentforce\/\">Agentforce<\/a>, KI-Agenten f\u00fcr alle Gesch\u00e4ftsautomatisierungen sowie Zugriff auf alle erweiterten Funktionen eines CRM mit KI.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-direktvergleich-ihre-crm-optionen-auf-einen-blick\">Direktvergleich: Ihre CRM-Optionen auf einen Blick<\/h2>\n\n\n\n<p>Sehen wir uns einmal an, wie sie sich voneinander unterscheiden. In diesem Leitfaden erl\u00e4utern wir die wichtigsten Unterschiede zwischen Starter Suite, Pro Suite und Enterprise Edition + Foundations, damit Sie die perfekte L\u00f6sung f\u00fcr Ihren Weg finden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/en-us\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/documents\/small-business\/grow-with-salesforce.pdf\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"874\" height=\"1131\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/07\/unnamed-1.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-12505\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/07\/unnamed-1.png 874w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/07\/unnamed-1.png?w=232&amp;h=300 232w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/07\/unnamed-1.png?w=768&amp;h=994 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/07\/unnamed-1.png?w=791&amp;h=1024 791w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/07\/unnamed-1.png?w=116&amp;h=150 116w\" sizes=\"auto, (max-width: 874px) 100vw, 874px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-so-wahlen-sie-ihren-crm-weg-aus-die-richtigen-fragen\">So w\u00e4hlen Sie Ihren CRM-Weg aus: Die richtigen Fragen<\/h2>\n\n\n\n<p>Was sollten Sie \u00fcberlegen, wenn Sie auf der Suche nach dem richtigen CRM sind? Hier ein paar Fragen f\u00fcr den Anfang.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wie komplex sind meine Vertriebs- und Serviceprozesse?<\/strong><br>Einfach und direkt? -&gt; Beginnen Sie mit der Starter Suite.<br>Sie brauchen bestimmte Phasen, Genehmigungen oder automatisierte Nachverfolgungen? -&gt; Sie ben\u00f6tigen die Pro Suite.<br>Sie haben unterschiedliche, komplexe Prozesse f\u00fcr bestimmte Teams oder Produktlinien? -&gt; W\u00e4hlen Sie Enterprise.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sie m\u00fcssen andere wichtige Software integrieren?<\/strong><br>Nur E-Mail und einfache Apps? -&gt; Die Starter Suite passt.<br>Zugang zu weiterer Integration? -&gt; Dann ist die Pro Suite die richtige Wahl.&nbsp;<br>Sie m\u00fcssen ein ERP, ein Data Warehouse oder benutzerdefinierte Software einbinden? -&gt; Sie ben\u00f6tigen den API-Zugang von Enterprise.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wie weit muss ich die Benutzererfahrung anpassen?<\/strong><br>Ist ein Standardlayout ausreichend? -&gt; Starter Suite.<br>Ben\u00f6tigen Sie unterschiedliche Seitenlayouts f\u00fcr bestimmte Benutzer oder Datensatztypen? -&gt; Pro Suite.<br>M\u00fcssen Sie vollst\u00e4ndig benutzerdefinierte Anwendungen in Salesforce erstellen? -&gt; Enterprise ist Ihre einzige Wahl.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Bringen Sie Ihr KMU mit der Starter Suite in Schwung<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Steigen Sie ein in die Welt des CRM und erzielen Sie mit der Starter Suite Ergebnisse vom ersten Tag an. Die vollst\u00e4ndig integrierte Suite umfasst s\u00e4mtliche Marketing-, Vertriebs-, Service- und Commerce-Tools, die Sie f\u00fcr den Erfolg ben\u00f6tigen.\u00a0<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/signup\/freetrial-salesforce-starter\/?nc=701ed00000M4Xs1AAF\">Jetzt kostenlos testen<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sie-bestimmen-den-weg-zum-gewunschten-geschaftsergebnis\">Sie bestimmen den Weg zum gew\u00fcnschten Gesch\u00e4ftsergebnis<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir haben drei verschiedene Wege f\u00fcr Ihr CRM-Abenteuer untersucht: die Starter Suite f\u00fcr den schnellen Einstieg, die Pro Suite f\u00fcr Prozessabl\u00e4ufe und Enterprise f\u00fcr ultimative Leistung. Durch die Wahl der richtigen Suite k\u00f6nnen Sie Abl\u00e4ufe vereinfachen, Kundeninteraktionen optimieren und den Umsatz steigern. So schaffen Sie die Grundlage f\u00fcr nachhaltigen Erfolg. Das ist ein echtes Abenteuer.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sind Sie bereit f\u00fcr Ihr Salesforce Abenteuer? Machen Sie noch heute den ersten Schritt mit einer <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/signup\/freetrial-salesforce-starter\/?nc=701ed00000M4Xs1AAF\">kostenlosen Testversion der Starter Suite<\/a>. Sie w\u00fcnschen sich Anpassungsm\u00f6glichkeiten? <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/small-business\/pro-suite\/\">Entdecken Sie die Pro Suite<\/a> kostenlos. Sie sind bereits Salesforce Kunde? <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/crm\/foundations\/\">Aktivieren Sie jetzt Foundations<\/a>, um Agentforce zu testen.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Beim Verfassen und Bearbeiten dieses Artikels wurde zur Unterst\u00fctzung KI eingesetzt.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wachsen Sie schneller mit der richtigen Salesforce CRM-Suite f\u00fcr Ihr Unternehmen.<\/p>\n","protected":false},"author":130,"featured_media":12504,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"11111111111111111111111111111111","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[],"sf_content_type":[],"blog":[452],"coauthors":[105],"class_list":["post-12503","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","blog-small-business"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>W\u00e4hlen Sie Ihr eigenes CRM-Abenteuer mit den Salesforce Suites<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Treten Sie mit den Salesforce Suites den Weg zum Erfolg als kleines Unternehmen an, indem Sie Ihr eigenes CRM-Abenteuer ausw\u00e4hlen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/crm-path-with-salesforce\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"W\u00e4hlen Sie Ihr eigenes CRM-Abenteuer: Ihr Weg mit den Salesforce Suites\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Treten Sie mit den Salesforce Suites den Weg zum Erfolg als kleines Unternehmen an, indem Sie 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