{"id":12781,"date":"2026-02-26T16:14:31","date_gmt":"2026-02-26T16:14:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=12781"},"modified":"2026-02-26T16:14:32","modified_gmt":"2026-02-26T16:14:32","slug":"write-a-business-case","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/write-a-business-case\/","title":{"rendered":"Der Leitfaden zum Erstellen eines Business Case"},"content":{"rendered":"\n<p>Jeder Mensch hat 72.000 Gedanken pro Tag. Wenn Milliarden von Menschen\u00a0\u2013 und zunehmend auch <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/artificial-intelligence\/kuenstliche-intelligenz-nutzen\/\">k\u00fcnstliche Intelligenz (KI)<\/a> Ideen generieren, gibt es ein schier unersch\u00f6pfliches Potenzial an neuen Gesch\u00e4ftskonzepten.<\/p>\n\n\n\n<p>Gute Ideen verdienen Aufmerksamkeit, und die gewinnen Sie am besten mit einem robusten Business Case. Sie haben eine Idee, die echten Wert sch\u00f6pfen kann? Dann beweisen Sie mit Ihrem Business Case, warum sie die Investition wert ist. Einen eing\u00e4ngigen und ansprechenden Business Case k\u00f6nnen Entscheidungstr\u00e4ger:innen nur schwer ignorieren. <\/p>\n\n\n\n<p>Wir geben Ihnen eine detaillierte Anleitung zu den einzelnen Schritten beim Ausarbeiten eines Business Case, von der klaren Zielsetzung bis zum Formulieren \u00fcberzeugender Argumente. Los geht&#8217;s!<\/p>\n\n\n\n<section class=\"key-takeaways wp-block-salesforce-blog-key-takeaways\" aria-label=\"Key Takeaways\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__inner\">\n\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__header\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title-text\">\n\t\t\t\t\tKey Takeaways\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<button \n\t\t\tid=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-button\"\n\t\t\tclass=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__button\"\n\t\t\taria-controls=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\"\n\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-label=\"\n\t\t\tToggle Key Takeaways content\t\t\t\"\n\t\t>\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 22 22\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" d=\"M17.401 6.445a1.525 1.525 0 0 1 2.153 0 1.517 1.517 0 0 1 0 2.149l-7.977 7.961a1.526 1.526 0 0 1-2.154 0L1.446 8.594a1.517 1.517 0 0 1 0-2.149 1.524 1.524 0 0 1 2.153 0l6.9 6.886z\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"10.5\" y2=\"17\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\" class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ein Business Case zeigt, warum sich ein Projekt wirtschaftlich lohnt und beantwortet die Frage: \u201eLohnt sich die Investition?\u201c<\/li>\n\n\n\n<li>Er dient dazu, Entscheidungstr\u00e4ger:innen mit klaren Argumenten, Daten und ROI-Prognosen zu \u00fcberzeugen<\/li>\n\n\n\n<li>Zentrale Inhalte: Problem, L\u00f6sung, Nutzen, Kosten, Risiken, Umsetzungsplan und Budget<\/li>\n\n\n\n<li>Er ist n\u00f6tig bei gr\u00f6\u00dferen Investitionen, neuen Projekten oder bereichs\u00fcbergreifenden Vorhaben<\/li>\n\n\n\n<li>Business Case \u2260 Businessplan: Der Business Case bewertet ein konkretes Projekt, der Businessplan das gesamte Unternehmen<\/li>\n\n\n\n<li>Eine strukturierte Schritt-f\u00fcr-Schritt-Vorgehensweise erh\u00f6ht die Erfolgschancen deutlich<\/li>\n\n\n\n<li>Klare Zahlen, realistische ROI-Berechnungen und die Ausrichtung an Unternehmenszielen sind entscheidend f\u00fcr die Genehmigung<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__footer\">\n\t\t\t\t\tThis summary was created with AI and reviewed by an editor.\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<p><strong>Unsere Themen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#h-what-is-a-business-case\">Was ist eigentlich ein Business Case?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-what-s-the-difference-between-a-business-case-and-a-business-plan\">Was unterscheidet einen Business Case von einem Gesch\u00e4ftsplan?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-what-s-included-in-a-strong-business-case\">Was muss ein robuster Business Case enthalten?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-step-by-step-guide-to-writing-a-business-case\">Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung zum Erstellen eines Business Case<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-what-are-the-right-tools-to-build-a-business-case\">Welche Tools erfordert das Erstellen eines Business Case?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-common-mistakes-to-avoid-and-solutions-to-help\">H\u00e4ufige Fehler (und wie Sie sie vermeiden)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-how-salesforce-can-help-you\">So kann Salesforce Sie unterst\u00fctzen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-ist-eigentlich-ein-business-case\">Was ist eigentlich ein Business Case?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ein Business Case legt dar, warum ein Projekt (oder eine Gesch\u00e4ftsinitiative) umgesetzt werden sollte. Er umrei\u00dft das Problem, den L\u00f6sungsvorschlag, die erwarteten Vorteile und die Kosten, damit Entscheidungstr\u00e4ger:innen (F\u00fchrungskr\u00e4fte, Abteilungsleiter:innen oder Finanzteams) verstehen, warum sie die L\u00f6sung genehmigen sollten. Manche Szenarien erfordern die Genehmigung durch mehrere Teams (z.\u00a0B. Finanzen und Betrieb).<\/p>\n\n\n\n<p>Ein Business Case beantwortet die grundlegende Frage: \u201eLohnt sich das?\u201c Der Zweck Ihres Business Case besteht darin, Entscheidungstr\u00e4ger:innen den Wert Ihrer Idee aufzuzeigen. Ob es um die Einf\u00fchrung eines neuen Produkts oder das <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/marketing\/campaigns\/\">Durchf\u00fchren einer Marketingkampagne<\/a> geht: Mit einem gut ausgearbeiteten Business Case schaffen Sie die besten Voraussetzungen f\u00fcr die gew\u00fcnschte Entscheidung.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-warum-brauchen-sie-einen-business-case\">Warum brauchen Sie einen Business Case?<\/h3>\n\n\n\n<p>Anhand eines Business Case k\u00f6nnen Sie aufzeigen, warum ein Projekt eine gute Idee ist (vor allem zum Einholen der erforderlichen <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/small-business-funding-uncertainty-recession\/\">Finanzierung<\/a>). Ein Business Case zeigt, welche Vorteile und welcher Ertrag zu erwarten sind. Er hilft Ihnen, potenzielle Probleme zu erkennen und \u00dcberzeugungsarbeit zu leisten. Durch klare und schl\u00fcssige Argumente sichern Sie sich die Unterst\u00fctzung der Entscheidungstr\u00e4ger:innen&nbsp;\u2013 und damit die erforderlichen Ressourcen. Ein \u00fcberzeugender Business Case schafft klare Erwartungen und setzt genaue Ziele.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein robuster Business Case deckt dar\u00fcber hinaus bereits fr\u00fchzeitig potenzielle Probleme auf, sodass Sie kostspielige Fehler vermeiden k\u00f6nnen. Er sorgt daf\u00fcr, dass alle Beteiligten die Zielsetzung verstehen und wissen, was Sie erreichen wollen. Durch das Fokussieren auf die wichtigsten Projekte k\u00f6nnen Sie <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/modules\/time-management-for-sales-teams\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ressourcen sinnvoll einsetzen<\/a> und alle Beteiligten in die Verantwortung nehmen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wann-brauchen-sie-einen-business-case\">Wann brauchen Sie einen Business Case?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nicht jede Entscheidung erfordert einen Business Case. F\u00fcr wiederkehrende Kosten oder geringf\u00fcgige Ver\u00e4nderungen brauchen Sie wahrscheinlich keinen. Wenn ein Projekt jedoch betr\u00e4chtliche Investitionen oder Ressourcen verlangt, ist ein Business Case unverzichtbar. Erstellen Sie einen Business Case, wenn&nbsp;&#8230;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sie ein Budget f\u00fcr ein neues Projekt anfordern;<\/li>\n\n\n\n<li>das Projekt mehrere Abteilungen betrifft oder abteilungs\u00fcbergreifende Zusammenarbeit erfordert;<\/li>\n\n\n\n<li>das Projekt neu oder unerprobt ist und eine robuste Begr\u00fcndung erfordert;<\/li>\n\n\n\n<li>die Genehmigung durch die Gesch\u00e4ftsleitung klare Angaben zum voraussichtlichen Return on Investment (ROI) erfordert;<\/li>\n\n\n\n<li>mehrere L\u00f6sungen bewertet werden m\u00fcssen, um die beste Vorgehensweise f\u00fcr Ihr Projekt zu ermitteln.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-unterscheidet-einen-business-case-von-einem-businessplan\">Was unterscheidet einen Business Case von einem Businessplan?<\/h2>\n\n\n\n<p>Business Case und <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/small-business\/how-to-write-a-business-plan\/\">Businessplan<\/a> werden oft in einen Topf geworfen, aber sie verfolgen grundverschiedene Zwecke. Die folgende Gegen\u00fcberstellung schafft Klarheit.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-muss-ein-robuster-business-case-enthalten\">Was muss ein robuster Business Case enthalten?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ein \u00fcberzeugender Business Case enth\u00e4lt alle erforderlichen Details und nichts \u00dcberfl\u00fcssiges. Er muss die folgenden Punkte umfassen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zusammenfassung:<\/strong> Der <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/elevator-pitch-beispiele\/\" type=\"post\" id=\"11028\">Elevator Pitch<\/a>. Fassen Sie das Problem, die L\u00f6sung, die erwarteten Vorteile und die wichtigsten Erkenntnisse in wenigen S\u00e4tzen zusammen. Formulieren Sie pr\u00e4gnant und eing\u00e4ngig. Diesen Abschnitt lesen die Beteiligten als Erstes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Problemstellung:<\/strong> Definieren Sie das Problem, das Sie mit Ihrem Projekt l\u00f6sen wollen. Werden Sie konkret. F\u00fchren Sie Daten, Trends oder Beispiele aus der Praxis an, um zu verdeutlichen, warum dieses Problem umgehende Aufmerksamkeit erfordert.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L\u00f6sungskonzept:<\/strong> Beschreiben Sie Ihre Idee in einfachen Worten. Erkl\u00e4ren Sie, was Sie vorschlagen und warum es im Vergleich zu Alternativen die beste Option ist.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vorteile und ROI:<\/strong> Zeigen Sie, wie Ihre L\u00f6sung Kosten spart und die Effizienz steigert, den Umsatz f\u00f6rdert oder die Customer Experience verbessert. Nennen Sie Zahlen, wenn m\u00f6glich.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Risiken und deren Eingrenzung:<\/strong> Nennen Sie potenzielle Herausforderungen und erkl\u00e4ren Sie, wie Sie sie minimieren werden. Dadurch schaffen Sie Vertrauen in Ihren Plan.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Implementierungsplan:<\/strong> Schl\u00fcsseln Sie auf, wie Sie Ihre Idee in die Tat umsetzen werden. Nennen Sie wichtige Schritte, Fristen und Zust\u00e4ndigkeiten. Bleiben Sie dabei praxisrelevant.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Budgetaufschl\u00fcsselung:<\/strong> Geben Sie eine klare Kostensch\u00e4tzung an, von der anf\u00e4nglichen Investition bis zu den laufenden Kosten. Rechtfertigen Sie jeden Euro und zeigen Sie auf, wie die Vorteile die Kosten \u00fcbertreffen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-schritt-fur-schritt-anleitung-zum-erstellen-eines-business-case\">Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung zum Erstellen eines Business Case<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Anleitung zum Erstellen eines Business Case zeigt Ihnen Schritt f\u00fcr Schritt, wie Sie die Vorteile, Kosten und potenziellen Probleme pr\u00e4sentieren sollten. Befolgen Sie diese Schritte, um einen klaren und \u00fcberzeugenden Plan aufzustellen, den alle Beteiligten verstehen. Dies sind die 9 Schritte zum Erstellen eines robusten Business Case:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-schritt-nennen-des-problems\">1. Schritt: Nennen des Problems<\/h3>\n\n\n\n<p>Jeder robuste Business Case beginnt mit einem konkreten Problem. Ohne ein Problem besteht kein Bedarf an einer L\u00f6sung. Definieren Sie also genau, welche Herausforderung Ihr Unternehmen meistern muss. \u00dcberlegen Sie, worin die Herausforderung besteht und was die Folge w\u00e4re, wenn sie ignoriert wird. Belegen Sie Ihre Behauptungen mit Daten aus der Praxis, Kundenfeedback oder der Nennung interner Problembereiche. Zweck dieser Vorgehensweise ist es, den Beteiligten das Problem deutlich zu machen und Handlungsbereitschaft zu wecken.<\/p>\n\n\n\n<p>Legen Sie den Fokus konsequent auf ein bestimmtes Problem. Ein robuster Business Case zeigt eine wirkungsvolle L\u00f6sung f\u00fcr genau ein grundlegendes Problem auf. Nennen Sie nicht mehrere Probleme auf einmal. Wenn Sie ein Problem klar umrissen haben, fahren Sie mit dem n\u00e4chsten Schritt fort.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-schritt-definieren-potenzieller-losungen\">2. Schritt: Definieren potenzieller L\u00f6sungen<\/h3>\n\n\n\n<p>Ein Business Case zeigt, dass Sie mehrere Optionen gepr\u00fcft und die beste ausgew\u00e4hlt haben. Das untermauert Ihr Konzept und schafft Vertrauen bei allen an Ihrem Projekt Beteiligten. Sie k\u00f6nnen verschiedene L\u00f6sungsans\u00e4tze auff\u00fchren. Ber\u00fccksichtigen Sie Kosten, Machbarkeit und langfristige Auswirkungen. Sie brauchen hier noch nicht ins Detail zu gehen. Nennen Sie einfach die M\u00f6glichkeiten. Erw\u00e4gen Sie Folgendes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u00e4sst sich das Problem durch bessere Prozesse oder Technologie beheben?<\/li>\n\n\n\n<li>Gibt es eine branchen\u00fcbliche Standardl\u00f6sung?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie gehen Wettbewerber vor?<\/li>\n\n\n\n<li>K\u00f6nnen Sie bestehende Ressourcen optimieren, statt eine neue Investition zu t\u00e4tigen?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-schritt-einbeziehen-des-teams-und-unterstutzung\">3. Schritt: Einbeziehen des Teams und Unterst\u00fctzung<\/h3>\n\n\n\n<p>Sie m\u00fcssen Ihren Business Case nicht im Alleingang erstellen. Beziehen Sie Kolleg:innen ein, die das Problem erfassen und Ihnen helfen k\u00f6nnen, die passende L\u00f6sung zu finden. Wenn Sie die richtigen Teammitglieder bereits fr\u00fchzeitig einbeziehen, k\u00f6nnen Sie Ihre Idee leichter ausarbeiten und sich Unterst\u00fctzung sichern, bevor Sie den Entscheidungstr\u00e4ger:innen Ihr Konzept pr\u00e4sentieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie ben\u00f6tigen au\u00dferdem Tools zum Untermauern Ihrer Argumente\u00a0\u2013 zum Beispiel Kundenfeedback, Kostensch\u00e4tzungen oder einfache Berichte, die zeigen, warum Ihre L\u00f6sung sinnvoll ist. Beispiel: Mit <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/crm\/what-is-crm\/\" type=\"link\" id=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/crm\/what-is-crm\/\">Customer Relationship Management (CRM)<\/a>k\u00f6nnen Sie Kundeninteraktionen verfolgen und Erkenntnisse gewinnen, die Sie ben\u00f6tigen, um Ihre Argumentation zu belegen. W\u00e4hlen Sie also nicht einfach Ihre Lieblingsoption aus. Entscheiden Sie sich stattdessen f\u00fcr die L\u00f6sung, die f\u00fcr Ihr Team am besten funktioniert.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-schritt-analysieren-von-finanzdaten-und-roi\">4. Schritt: Analysieren von Finanzdaten und ROI<\/h3>\n\n\n\n<p>Beim Analysieren und Aufnehmen von Finanzdaten in einen Business Case sollten Sie einige wichtige Aspekte beachten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sch\u00e4tzen Sie die Projektkosten ein, z.&nbsp;B. Material, Arbeitskosten und ggf. neue Ger\u00e4te.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Berechnen Sie die potenziellen Vorteile, z.\u00a0B. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/umsatz-steigern\/\" type=\"post\" id=\"5043\">Umsatzsteigerungen<\/a>, Kosteneinsparungen oder neue Kund:innen.<\/li>\n\n\n\n<li>Zeigen Sie abschlie\u00dfend die Auswirkungen des Projekts auf Ihr Gesamtbudget und die finanziellen Zielsetzungen auf. Dadurch verdeutlichen Sie sowohl f\u00fcr sich selbst als auch f\u00fcr die Entscheidungstr\u00e4ger:innen, dass das Projekt eine gute Investition darstellt.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn Sie die Kosten genannt haben, verlagern Sie den Schwerpunkt auf den ROI. Zeigen Sie, wie Ihre L\u00f6sung Wert sch\u00f6pft. Sprechen Sie Umsatzsteigerung und Kosteneinsparungen an. Betonen Sie ggf. auch die damit zu erzielenden Effizienzen.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Entscheidungstr\u00e4ger:innen m\u00f6chten wissen, in welchem Zeitraum und Umfang sich ein Projekt rentiert. Wenn die finanziellen Vorteile die Kosten innerhalb eines annehmbaren Zeitrahmens \u00fcbertreffen, kann Ihr Business Case f\u00fcr k\u00fcnftige Investitionen in Betracht gezogen werden.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-seven wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Meistern Sie die hohe Kunst eines erfolgreichen Business Case<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">In diesem kostenlosen Modul auf Trailhead lernen Sie, wie Sie einen \u00fcberzeugenden Business Case und eine Roadmap erstellen.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/modules\/innovation_solution\/innovation_solution_build_business\">Zu den Lernmodulen<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-seven.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-seven.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-schritt-bewerten-von-risiken-und-eingrenzungsstrategien\">5. Schritt: Bewerten von Risiken und Eingrenzungsstrategien<\/h3>\n\n\n\n<p>Jede gesch\u00e4ftliche Entscheidung birgt Risiken. Potenzielle Hindernisse verschwinden nicht, wenn Sie sie einfach ignorieren. Sie m\u00fcssen sich mit den Risiken auseinandersetzen und einen robusten Plan zu ihrer Eingrenzung vorlegen. Damit untermauern Sie Ihr Argument. Ber\u00fccksichtigen Sie die folgenden Risikokategorien.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Finanzielle Risiken:<\/strong> H\u00f6here Kosten oder geringere Rendite als erwartet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Betriebliche Risiken:<\/strong> Beeintr\u00e4chtigung bestehender Workflows w\u00e4hrend der Implementierung.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marktrisiken:<\/strong> Ver\u00e4nderungen bei der Nachfrage oder bei Branchentrends.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Akzeptanzrisiken:<\/strong> Widerstand von Mitarbeiter:innen, Kund:innen oder Stakeholdern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Umrei\u00dfen Sie die Risiken und die Strategien zu deren Eingrenzung. Dazu k\u00f6nnen auch Kostenpuffer z\u00e4hlen. Erw\u00e4gen Sie die phasenweise Einf\u00fchrung der L\u00f6sung und halten Sie R\u00fcckfallpl\u00e4ne bereit. Dass Risiken sich nicht vollst\u00e4ndig ausschlie\u00dfen lassen, liegt auf der Hand. Sie sollten jedoch zeigen, dass Sie sich potenzieller Hindernisse bewusst sind und \u00fcber angemessene Tools und Strategien zu deren \u00dcberwindung verf\u00fcgen. (Kleiner Tipp: Das einzige Tool, das Sie brauchen, ist ein <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/crm\/\" type=\"link\" id=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/crm\/\">CRM<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-schritt-darlegen-des-umsetzungsplans\">6. Schritt: Darlegen des Umsetzungsplans<\/h3>\n\n\n\n<p>Ohne einen Umsetzungsplan verl\u00e4uft selbst die beste Idee im Sande. Erkl\u00e4ren Sie, wie Sie Ihre Idee in die Tat umsetzen werden. Listen Sie dazu als Erstes die wichtigsten Schritte auf. Soll die Einf\u00fchrung in Phasen oder auf einen Schlag erfolgen? Wer ist f\u00fcr die einzelnen Aspekte zust\u00e4ndig? Ben\u00f6tigen Sie zus\u00e4tzliche Hilfe, Schulungen oder Tools? Ihr Ziel ist eine einfache und umsetzbare Vorgehensweise.<br><br>Ohne ein strukturiertes System wird die Umsetzung jedoch schnell un\u00fcbersichtlich. Wichtige Informationen werden \u00fcbersehen, und niemand wei\u00df, wer wof\u00fcr zust\u00e4ndig ist. Neueinsteigern kann ein <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/crm\/ai-crm\/\" type=\"link\" id=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/crm\/ai-crm\/\">CRM mit KI<\/a> helfen, alles an einem Ort im Griff zu behalten. Es organisiert Aufgaben und macht es leicht, den Fortschritt zu verfolgen. So wissen alle Beteiligten, was zu tun ist, und Ihr Plan wird reibungslos umgesetzt.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"How an AI CRM Scales With You | Salesforce Explained\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/N2z5swelQTM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-schritt-verfassen-prufen-und-abschliessen-ihres-business-case\">7. Schritt: Verfassen, Pr\u00fcfen und Abschlie\u00dfen Ihres Business Case<\/h3>\n\n\n\n<p>Sie haben alle Details zusammengetragen. Nun ist es Zeit f\u00fcr die abschlie\u00dfende Anpassung und Pr\u00fcfung Ihres Business Case. Pr\u00fcfen Sie jeden Abschnitt auf Klarheit und Eing\u00e4ngigkeit. Sie k\u00f6nnen relevante Statistiken oder Zitate von Expert:innen aufnehmen, die Ihre Argumente belegen.<\/p>\n\n\n\n<p>Kontrollieren Sie die Vollst\u00e4ndigkeit der Angaben und vereinfachen Sie Formulierungen, falls erforderlich. Ein ansprechender Business Case erleichtert die Genehmigungsverfahren und hilft Entscheidungstr\u00e4ger:innen, den Wert Ihrer Idee schnell zu erfassen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-schritt-einfuhren-und-nachverfolgen\">8. Schritt: Einf\u00fchren und Nachverfolgen<\/h3>\n\n\n\n<p>Auf die Genehmigung Ihres Business Case folgt die Einf\u00fchrung. Pr\u00e4sentieren Sie ihn den Partnern und Teammitgliedern, damit alle den Plan und ihre Rolle bei seiner Umsetzung verstehen. Legen Sie einen Einf\u00fchrungstermin fest und sorgen Sie daf\u00fcr, dass alle Beteiligten von Anfang an die richtigen Tools haben. Legen Sie klare Meilensteine zum Verfolgen des Fortschritts fest und gehen Sie Herausforderungen zeitnah an. Pr\u00fcfen Sie nach der Einf\u00fchrung kontinuierlich die Ergebnisse. Falls etwas nicht wie erwartet funktioniert, nehmen Sie Anpassungen vor. Durch regelm\u00e4\u00dfiges Nachfassen sorgen Sie daf\u00fcr, dass Ihre Idee richtig umgesetzt wird und den angestrebten Wert erzielt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-welche-tools-erfordert-das-erstellen-eines-business-case\">Welche Tools erfordert das Erstellen eines Business Case?<\/h2>\n\n\n\n<p>Mit den richtigen Tools k\u00f6nnen Sie Ihren Business Case \u00fcberzeugend pr\u00e4sentieren. Die folgenden Tools ersparen Ihnen das m\u00fchsame Zusammensuchen von Informationen und den leidigen Kampf mit Tabellenkalkulationen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Customer Relationship Management (CRM):<\/strong> Ein <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/crm\/crm-for-small-business\/\" type=\"link\" id=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/crm\/crm-for-small-business\/\">CRM f\u00fcr kleine Unternehmen<\/a> liefert Ihnen die Datengrundlage f\u00fcr Ihren Business Case. Mit Salesforce k\u00f6nnen Sie den Vertrieb, die Kundeninteraktionen und die Pipelinetrends verfolgen und Kennzahlen abrufen, die Ihre Argumente untermauern. Sie k\u00f6nnen Berichte zur Vertriebsleistung abrufen und Marketing-Kennzahlen auswerten. Und mithilfe integrierter Automatisierung sowie KI-basierter Erkenntnisse k\u00f6nnen Sie aussagekr\u00e4ftige Prognosen erstellen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Plattformen f\u00fcr Zusammenarbeit und Kommunikation:<\/strong> Ein Business Case erfordert oft die Mitwirkung mehrerer Teams. Tools wie <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/small-business\/collaboration\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Slack<\/a> sorgen f\u00fcr \u00fcbersichtliche Unterhaltungen und erm\u00f6glichen schnelles Feedback. Arbeiten Sie an Projekten, Vertrieb, Kundenservice und in Team-Meetings zusammen&nbsp;\u2013 alles an einem Ort. So bleiben alle Beteiligten aufeinander abgestimmt und k\u00f6nnen gemeinsam Wachstum erzielen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tools f\u00fcr Analysen und Berichterstellung:<\/strong> Manchmal sind Zahlen allein nur die halbe Geschichte. Eine Plattform wie <a href=\"https:\/\/www.tableau.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tableau<\/a> hilft Ihnen, Rohdaten in aussagekr\u00e4ftige, eing\u00e4ngige Visualisierungen zu verwandeln, mit denen Ihre Argumente leichter zu verstehen sind. Zeigen Sie Kennzahlen und Leistung in Diagrammen und Pr\u00e4sentations-Tools.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Testplattformen:<\/strong> Wenn Ihr Business Case eine neue App oder ein digitales Produkt betrifft, k\u00f6nnen Sie auf einer Plattform wie <a href=\"https:\/\/www.heroku.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Heroku<\/a> schnell einen Prototyp oder eine Testumgebung erstellen. Das hilft Ihnen, Stakeholdern schnell erste Ergebnisse vorzulegen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-haufige-fehler-und-wie-sie-sie-vermeiden\">H\u00e4ufige Fehler (und wie Sie sie vermeiden)<\/h2>\n\n\n\n<p>Ist ein Business Case zu allgemein gehalten, wird er leichter abgelehnt. Entscheidungstr\u00e4ger:innen werden Ihren Antrag nicht in Betracht ziehen, wenn klare Daten oder eine strukturierte L\u00f6sung fehlen. Untermauern Sie Ihre Argumente daher mit konkreten Zahlen oder Fallstudien.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ein weiterer g\u00e4ngiger Fehler: unzureichende Finanzdaten. Ohne robuste ROI-Prognosen kann Ihr Business Case keiner Untersuchung standhalten. Belegen Sie die finanziellen Auswirkungen Ihrer Idee anhand von klaren Kostensch\u00e4tzungen und Angaben zur voraussichtlichen Rendite.<\/p>\n\n\n\n<p>Achten Sie auf das Abstimmen Ihres Business Case auf die Unternehmensziele. So gut Ihre Idee auch sein mag: Ist f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung nicht ersichtlich, wie sie zum Erreichen der Ziele beitr\u00e4gt, wird sie nicht genehmigt. Stellen Sie den klaren Zusammenhang zwischen Ihren Argumenten und den gesch\u00e4ftlichen Priorit\u00e4ten wie Umsatzwachstum, Effizienz oder Customer Experience her. Sie m\u00fcssen auch Einw\u00e4nde vorhersehen. Wenn Ihr Business Case potenzielle Risiken oder alternative L\u00f6sungen au\u00dfer Acht l\u00e4sst, weckt das schnell Zweifel bei Stakeholdern. Gehen Sie klar und offen auf m\u00f6gliche Bedenken ein und bieten Sie L\u00f6sungen an, die zeigen, dass Sie durchdacht vorgehen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Das geht mit KI deutlich leichter. In der Studie zu Trends in kleinen und mittleren Unternehmen erkl\u00e4rten <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\" type=\"link\" id=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\">87\u00a0% der KMU-F\u00fchrungskr\u00e4fte, dass KI die Skalierung beschleunigt<\/a>. Mit datenbasierten Erkenntnissen und klaren Prognosen untermauert KI Ihren Business Case. Sie k\u00f6nnen KI sogar nutzen, um Ihren Business Case eing\u00e4ngiger zu strukturieren, Finanzergebnisse zu prognostizieren und potenzielle Risiken fr\u00fchzeitig zu erfassen. Kurz: KI kann Ihnen helfen, einen zuverl\u00e4ssigeren Business Case f\u00fcr die Stakeholder zu erstellen.<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-so-kann-salesforce-sie-unterstutzen\">So kann Salesforce Sie unterst\u00fctzen<\/h2>\n\n\n\n<p>Das Erstellen eines robusten Business Case umfasst weitaus mehr als nur das Rechtfertigen einer Investition. Ein \u00fcberzeugender Business Case stellt eine Verbindung zwischen Strategie und Umsetzung her. Ohne die richtigen Tools wird das Zusammentragen und Pr\u00e4sentieren dieser Daten jedoch schnell zur Sisyphusarbeit. Ein einheitliches System hingegen macht Ihnen diese Arbeit leicht.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/small-business\/starter\/\" type=\"link\" id=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/small-business\/starter\/\">Salesforce f\u00fcr kleine Unternehmen<\/a> hilft Ihnen, alles \u2013 Vertrieb, Marketing, Service, Commerce und Zusammenarbeit \u2013 an einem Ort zusammenzuf\u00fchren. Mit konsolidierten Daten und erweiterten Berichten gewinnen Sie eine umfassende Sicht auf Ihr Unternehmen. So erstellen Sie Ihren Business Case souver\u00e4n auf Grundlage echter Erkenntnisse. Sie verf\u00fcgen \u00fcber die richtigen Informationen f\u00fcr eine bessere Entscheidungsfindung und f\u00fcr die Wachstumsf\u00f6rderung.<\/p>\n\n\n\n<p>Machen Sie jetzt den ersten Schritt mit der <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/signup\/freetrial-salesforce-starter\/?d=bcta\" type=\"link\" id=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/signup\/freetrial-salesforce-starter\/?d=bcta\">Starter Suite<\/a>. Sie w\u00fcnschen sich Anpassungsm\u00f6glichkeiten? <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/small-business\/pro-suite\/\" type=\"link\" id=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/small-business\/pro-suite\/\">Entdecken Sie die Pro Suite<\/a>. Sie sind bereits Salesforce Kunde? <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/crm\/foundations\/\" type=\"link\" id=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/crm\/foundations\/\">Aktivieren Sie Foundations<\/a> gleich heute und testen Sie Agentforce.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Beim Verfassen und Bearbeiten dieses Artikels wurde zur Unterst\u00fctzung KI eingesetzt.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lernen Sie, wie Sie einen \u00fcberzeugenden Business Case ausarbeiten und Ihre Idee erfolgreich durchsetzen.<\/p>\n","protected":false},"author":682,"featured_media":12782,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"123456789122222222222222","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[],"sf_content_type":[],"blog":[452],"coauthors":[105],"class_list":["post-12781","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","blog-small-business"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - 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