{"id":12836,"date":"2026-02-10T02:24:00","date_gmt":"2026-02-10T02:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=12836"},"modified":"2026-02-09T14:25:00","modified_gmt":"2026-02-09T14:25:00","slug":"trailblazer-contitech","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-contitech\/","title":{"rendered":"Wie ContiTech mit Agentforce neue Ma\u00dfst\u00e4be setzt"},"content":{"rendered":"\n

Wenn es um die digitale Transformation in der Industrie geht, gilt ContiTech l\u00e4ngst als Vorreiter. Als globaler Technologiepartner entwickelt das Unternehmen innovative Produkte und Systeme aus Kautschuk, Kunststoff, Metall, Gewebe und Elektronik f\u00fcr den Maschinenbau, Bergbau, die Agrar- und Automobilindustrie \u2013 erg\u00e4nzt durch individuelle Serviceleistungen und nachhaltige L\u00f6sungen. Wo fr\u00fcher lange Projekte und manuelle Prozesse den Alltag bestimmten, sorgt heute ein Team aus Business- und IT-Experten f\u00fcr Tempo, Effizienz und Begeisterung. Dabei betrachtet ContiTech jede neue Technologie durch die Business-Brille, mit klarem Fokus auf Mehrwert, Effizienz und messbaren ROI. Seit 2013 setzt ContiTech konsequent auf Salesforce und hat mittlerweile zahlreiche Cloud-L\u00f6sungen aus dem \u00d6kosystem eingef\u00fchrt. \u201eUnser Vertrieb ist mittlerweile sehr durch Salesforce gepr\u00e4gt. Mit dieser starken Plattform k\u00f6nnen wir viele Prozesse abbilden und verschiedene Use Cases realisieren\u201c, erkl\u00e4rt Nicole Amir Ahmadi, Head of IT Competence Center Sales, Comms, HR & Finance Sector bei ContiTech. \u201eWir haben uns auch sehr bewusst f\u00fcr Agentforce entschieden, denn wir wollten fr\u00fchzeitig eigene Erfahrungen sammeln und das Potenzial der Plattform aus erster Hand kennenlernen \u2013 mit Mut, Tempo und Pioniergeist statt langer Planung.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Unsere Agentblazerin Nicole Amir Ahmadi \u00fcber \u2026<\/h2>\n\n\n\n

\u2026 Leidenschaft, Tempo und den Spirit, der durch Agentforce entsteht <\/h3>\n\n\n\n

\u201eNoch w\u00e4hrend ich mit Salesforce und unseren Partnern \u00fcber den Projektaufbau gesprochen habe, hat mein Team bereits damit begonnen, mit Agentforce zu experimentieren. Drei Wochen sp\u00e4ter stand der erste KI-Agent<\/a>. Heute arbeiten wir deutlich agiler als fr\u00fcher und denken in MVPs (Minimum Viable Products): Wir bringen schnell etwas zum Laufen, testen es mit echten Nutzer:innen und entwickeln es gezielt weiter. Dieses Mindset hat unseren Speed to Market sp\u00fcrbar erh\u00f6ht. So war es auch bei Agentforce. Wir haben bei der Einf\u00fchrung auf ein internationales Netzwerk aus Super User:innen und Key User:innen gesetzt, die aktiv an der Weiterentwicklung der Plattform mitarbeiten. Zudem tragen sie neue L\u00f6sungen und Wissen ganz gezielt in ihre Teams. So war unser erster Agent tats\u00e4chlich nach nur sechs Wochen live, er funktioniert und das Arbeiten damit macht Spa\u00df. Die Geschwindigkeit und Leidenschaft haben mich unglaublich beeindruckt. Die Energie hierf\u00fcr kommt aus dem Team: Die Kolleg:innen brennen f\u00fcr das Thema, probieren aus, lernen und verbessern. Eine gro\u00dfe Rolle spielt zudem, dass unser Management den kulturellen Wandel aktiv vorantreibt. Diese Haltung ist f\u00fcr mich der Schl\u00fcssel, warum Agentforce bei uns so erfolgreich gestartet ist.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\u2026 KI-Agents als echte Produktivit\u00e4ts-Booster im Alltag<\/h3>\n\n\n\n

\u201eMit Agentforce ging bei uns sofort die Ideenmaschine an. Wir hatten direkt sechs Use Cases im Kopf, vom Webshop-Agent, der unseren Distributoren rund um die Uhr Auskunft \u00fcber Preise, Lagerbest\u00e4nde und Bestellungen gibt, bis hin zum Smart Visit Report, der Besuchsberichte automatisch erstellt und Folgeaufgaben anlegt. Was mich fasziniert: Jeder Agent l\u00f6st eine neue Welle an Ideen aus. Wenn man sieht, wie schnell Prozesse pl\u00f6tzlich laufen k\u00f6nnen, vom automatisierten Angebotsprozess \u00fcber das Zusammenfassen ganzer Kundenhistorien bis hin zur Auftragsanlage in unserem ERP-System, will man sofort den n\u00e4chsten Schritt gehen. Agentforce ist bei uns l\u00e4ngst kein Experiment mehr, sondern ein echter Produktivit\u00e4ts-Booster.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\u2026 \u00fcber die Vision einer intelligent vernetzten Agent-Welt<\/h3>\n\n\n\n

\u201eWir wollen k\u00fcnftig noch deutlich schneller und effizienter werden, daf\u00fcr m\u00fcssen wir zuerst unsere Basis st\u00e4rken: saubere Daten, einheitliche und klar definierte Prozesse sowie eine stabile, skalierbare Architektur. Nur wenn wir als globale Organisation die gleiche Prozesslogik nutzen und eng mit Salesforce verzahnt sind, schaffen wir die Grundlage f\u00fcr echte Innovation. Genau das zahlt direkt auf unsere Vision ein: eine Digital Workforce, in der Menschen mit KI-Agenten zusammenarbeiten und langfristig sogar Agenten mit Agenten interagieren. Was mich dabei besonders motiviert: Bei Salesforce reden wir nicht nur \u00fcber KI, sie funktioniert zuverl\u00e4ssig in der Praxis und schafft den Freiraum, den wir brauchen, um Entscheidungen zu beschleunigen, unsere Teams zu entlasten und den Kontakt zu unseren Kund:innen kontinuierlich zu optimieren. F\u00fcr mich bedeutet digitale Transformation, Schritt f\u00fcr Schritt pragmatisch vorzugehen und dabei immer im Blick zu behalten, was uns als Organisation wirklich voranbringt.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\"Agentforce<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Was ist ein Agentblazer?<\/a> Finden Sie heraus, was einen Agentblazer ausmacht und wie sie Pionierarbeit im Zeitalter der KI leisten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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