{"id":12933,"date":"2026-04-17T09:29:27","date_gmt":"2026-04-17T09:29:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=12933"},"modified":"2026-04-17T09:29:28","modified_gmt":"2026-04-17T09:29:28","slug":"vaillant-gestaltet-die-digitale-zukunft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/vaillant-gestaltet-die-digitale-zukunft\/","title":{"rendered":"Automatisierung im Marketing im Team mit dem Vertrieb: Vaillant gestaltet die digitale Zukunft"},"content":{"rendered":"\n

Vaillant ist ein vertrauter Markenname in Deutschland und gilt als Vorreiter bei innovativen und nachhaltigen Technologien, etwa der W\u00e4rmepumpe.<\/p>\n\n\n\n

Das international t\u00e4tige Familienunternehmen produziert in den Sparten Heizen, K\u00fchlen und Warmwasser und blickt auf eine lange Tradition zur\u00fcck. Johann Vaillant gr\u00fcndete 1874 einen Installationsbetrieb \u2013 der Rest ist eine deutsche Erfolgsgeschichte. Das Produktportfolio umfasst u. a. W\u00e4rmepumpen, Gas-Brennwertheizger\u00e4te, Klimatechnik, L\u00fcftung, Speichersysteme, Photovoltaik sowie digitale Dienstleistungen f\u00fcr Heizungsbesitzer:innen, Fachhandwerker:innen und Immobiliengesellschaften. Stammsitz von Vaillant ist Remscheid in Nordrhein-Westfalen.<\/p>\n\n\n\n

Mit Energie treibt Vaillant auch die Digitalisierung voran, um das Unternehmen in die Zukunft zu f\u00fchren. Dieser Blog-Artikel gibt im Rahmen einer Success Story Einblicke in die Effizienzsteigerung im Rahmen des indirekten Vertriebs durch beispielhaftes E-Mail-Marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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OMR-Masterclass Marketing-Automatisierung<\/strong><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Erfahren Sie am 05. Mai auf dem OMR-Festival 2026, wie Vaillant und Hymer die M\u00f6glichkeiten in der Praxis aussch\u00f6pfen, wie die bisherige Erfolgsbilanz aussieht und welcher Weg zum Agentic Enterprise f\u00fchrt.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tJetzt anmelden<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
\n\t\t\t\"OMR-Masterclass\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t\n\t\t\"\"\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n

Als Erfolgsfaktoren f\u00fcr die automatisierte Personalisierung<\/a> und den k\u00fcnftigen Einsatz von KI hat Vaillant die Datenintegration und deren kontinuierliche Optimierung identifiziert.\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Personalisierte B2B-Kundenreaktivierung bei Vaillant \u2013 l\u00e4uft!<\/h2>\n\n\n\n

Vaillant nutzt Salesforce Marketing Cloud in Kombination mit Sales Cloud unter anderem auch, um inaktive Fachpartner durch effektives E-Mail-Marketing zur Nutzung des Fachpartner-Portals mit zahlreichen Vorteilen, Services, Tools und Fachinformationen zur\u00fcckzugewinnen. <\/p>\n\n\n\n

Diese Form des digitalen Marketings geh\u00f6rt nach wie vor zu den beliebtesten Kommunikationsformen. Aus gutem Grund. Denn der Kanal l\u00e4sst sich mittlerweile vollst\u00e4ndig automatisieren und sehr granular personalisieren. So arbeiten Unternehmen effizienter und sparen Zeit, was sich positiv auf das Gesch\u00e4ft auswirkt.<\/p>\n\n\n\n

Bei Vaillant arbeiten Marketing und Vertrieb gemeinsam an der Automatisierung<\/h2>\n\n\n\n

Die automatisierte Reactivation-Journey bei Vaillant kombiniert Daten aus Sales Cloud und Google Analytics f\u00fcr personalisierte E-Mails und erzielt aktuell eine messbare R\u00fcckkehrquote von 12 Prozent innerhalb von f\u00fcnf Tagen<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Um dieses Vorzeigeergebnis zu erreichen, wurden Daten von inaktiven Partner:innen zusammengef\u00fchrt und vollautomatisch mit personalisiertem Content kombiniert. Dieser holt die Adressaten bei ihren Pain Points ab und informiert sie praxisnah. Die Tracking-Daten aus Google Analytics sind dabei besonders wertvoll, da sie Aufschluss zum bisherigen Nutzerverhalten und damit zur Personalisierung nach Interessen geben.<\/p>\n\n\n\n

Vaillant \u00fcbertr\u00e4gt Google-Analytics-Daten in Salesforce Marketing Cloud. Diese werden mit CRM-Daten aus Sales Cloud verkn\u00fcpft, um Fachpartner:innen zu identifizieren, die 60 Tage nicht mehr aktiv im Portal waren. Die Integration ber\u00fccksichtigt dabei auch die Saisonalit\u00e4t im Heizungsgesch\u00e4ft. Zudem passt eine verhaltensbasierte Personalisierung die Contentbl\u00f6cke an die Interessen der Adressat:innen an, so etwa die Produktauslegung f\u00fcr Meister\/Techniker.<\/p>\n\n\n\n

Bei fehlendem Cookie-Consent nutzt Vaillant generische E-Mail-Varianten mit Icons und kurzen Beschreibungen der wichtigsten Tools & Services und deren Mehrwerte. So l\u00e4sst sich die H\u00fcrde f\u00fcr eine R\u00fcckkehr ins Portal so niedrig wie m\u00f6glich halten. Die Vorteile:<\/p>\n\n\n\n