{"id":12984,"date":"2026-05-12T15:30:30","date_gmt":"2026-05-12T15:30:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=12984"},"modified":"2026-05-12T15:30:32","modified_gmt":"2026-05-12T15:30:32","slug":"wien-summit-data-360-daten-wirklich-aktivieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wien-summit-data-360-daten-wirklich-aktivieren\/","title":{"rendered":"Data 360 \u2013 Daten wirklich aktivieren"},"content":{"rendered":"\n<p>Wie wird ein Unternehmen zur Agentic Enterprise? Der Salesforce Wien Summit 2026 hat gezeigt, wo die Reise hingeht \u2014 und wie man den ersten Schritt macht.<\/p>\n\n\n\n<p>In dieser Blog-Serie teilen wir die Highlights der meistbesuchten und meistdiskutierten Sessions: kompakt aufbereitet, mit den Insights, die z\u00e4hlen. Den Anfang macht eine Session, die im Raum f\u00fcr echte Aha-Momente gesorgt hat: <strong>Data 360 \u2013 Daten wirklich aktivieren.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die meisten Unternehmen haben heute kein Datenproblem. Sie haben ein Aktivierungsproblem.<\/p>\n\n\n\n<p>Das klingt wie eine Nuance \u2014 aber es macht den entscheidenden Unterschied. In Projekten mit Kunden verschiedenster Branchen erleben wir immer wieder dasselbe: Unternehmen investieren erheblich in moderne Datenplattformen, Cloud-Data-Warehouses und Analytics-Tools \u2014 sammeln, zentralisieren und bereiten Daten auf. Und trotzdem: <strong>94 % der befragten Entscheidungstr\u00e4ger geben an, das volle Potenzial ihrer Daten in den Gesch\u00e4ftsprozessen nicht auszusch\u00f6pfen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Denn es gibt einen fundamentalen Unterschied zwischen Daten <em>speichern<\/em> und Daten <em>aktivieren<\/em>. Ein Data Warehouse zeigt, was gestern passiert ist. Es ist nicht daf\u00fcr gebaut, dem Vertriebsteam heute Morgen in Echtzeit zu sagen, welcher Kunde kurz vor einer Kaufentscheidung steht \u2014 oder dem Serviceagenten, welche L\u00f6sung bei welchem Maschinentyp zuletzt funktioniert hat. Diese L\u00fccke wird in den meisten Unternehmen mit fragilen, ma\u00dfgeschneiderten Integrationen \u00fcberbr\u00fcckt: Punkt-zu-Punkt-Verbindungen, die teuer in der Wartung sind und selten das halten, was sie versprechen. Komplexit\u00e4t w\u00e4chst. Kosten steigen. Und die Projekte, die wirklich etwas bewegen k\u00f6nnten, warten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-data-360-daten-dort-einsetzen-wo-sie-wirken\">Data 360: Daten dort einsetzen, wo sie wirken<\/h2>\n\n\n\n<p>Genau hier setzt <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/data\/\">Salesforce Data 360<\/a> an. Nicht als einzelnes Produkt, sondern als vollst\u00e4ndiger Datenlayer \u2014 tief eingebettet in die gesamte Salesforce Plattform. Das Ziel: beliebige Daten aus beliebigen Quellen direkt in die Prozesse zu bringen, die z\u00e4hlen \u2014 f\u00fcr Marketing, Vertrieb und Service.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00f6glich wird das durch ein einheitliches Metadaten-Framework, das sicherstellt, dass angebundene Daten nicht als rohe Tabellen existieren, sondern mit Kontext versehen sind. Ein KI-Agent \u2014 oder ein Mensch \u2014 versteht dadurch nicht nur, was ein Datenpunkt ist, sondern was er bedeutet und wie er sich zum gesamten Kundenbild verh\u00e4lt. Und dieser Unterschied ist entscheidend: Eine Antwort ist gut. Eine <em>kontextuelle<\/em> Antwort ver\u00e4ndert das Gespr\u00e4ch.<\/p>\n\n\n\n<p>Dazu kommen \u00fcber 100 Zero-Copy-Konnektoren \u2014 zu Plattformen wie Snowflake oder Databricks \u2014, die es erm\u00f6glichen, Daten direkt dort zu nutzen, wo sie liegen, ohne sie kopieren zu m\u00fcssen. Strukturierte CRM-Daten, unstrukturierte Inhalte wie PDFs oder Transkripte, Echtzeit-Websitedaten: alles flie\u00dft zusammen in ein vereinheitlichtes Kundenprofil, das jeder im Unternehmen nutzen kann.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-von-der-anonymen-besucherin-zur-qualifizierten-opportunity-in-minuten\">Von der anonymen Besucherin zur qualifizierten Opportunity \u2014 in Minuten<\/h2>\n\n\n\n<p>Stellen Sie sich vor: Ein potenzieller Kunde besucht Ihre Website. Anonym, noch ohne Namen. Data 360 analysiert sein Verhalten in Echtzeit, ordnet ihn einem B2B-Segment zu \u2014 und aktiviert diese Information direkt auf der Google Ads-Plattform. Keine manuelle Konfiguration. Kein Verzug. Die richtige Anzeige, zur richtigen Zeit, f\u00fcr die richtige Person.<\/p>\n\n\n\n<p>Identity Resolution verkn\u00fcpft dabei anonyme Signale in Echtzeit mit bestehenden Kundenprofilen. Sobald sich die Person identifiziert, werden alle Signale nahtlos zusammengef\u00fchrt \u2014 keine Information geht verloren.<\/p>\n\n\n\n<p>Kurz darauf stellt dieselbe Person einem <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/agentforce\/ai-agents\/\">KI-Agenten<\/a> Fragen zu komplexen Themen. Der Agent liefert pr\u00e4zise, kontextbezogene Antworten \u2014 gespeist aus <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/crm\/what-is-crm\/\">CRM<\/a>-Daten ebenso wie aus internen Dokumenten wie Produkthandb\u00fcchern und Vertragsbedingungen. Parallel dazu erh\u00e4lt der zust\u00e4ndige Sales Rep einen Alert direkt in Slack \u2014 mit der Empfehlung, den Lead in eine Opportunity umzuwandeln. Ein Klick gen\u00fcgt: Agentforce \u00fcbernimmt. Interessenten mit geringem Kaufinteresse erhalten automatisch personalisierte Nurturing-E-Mails \u2014 skalierbar und vollautomatisch.<\/p>\n\n\n\n<p>Das ist kein Zukunftsszenario. Das ist das, was unsere Kunden heute bereits umsetzen \u2014 mit messbaren Ergebnissen: <strong>5x besserer Return on Ad Spend<\/strong>, schnellere Lead-Qualifizierung und eine Personalisierung, die sich wirklich pers\u00f6nlich anf\u00fchlt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wie-sie-anfangen-und-warum-klein-oft-besser-ist\">Wie Sie anfangen \u2014 und warum klein oft besser ist<\/h2>\n\n\n\n<p>Unsere klare Empfehlung: <em>Use-Case-first.<\/em> Welche konkreten Herausforderungen hat Ihr Vertrieb, Ihr Marketing, Ihr Service heute? Ein erster, fokussierter Use Case kann bereits enorme Wirkung entfalten \u2014 ohne gro\u00dfe Vorabinvestitionen, ohne monatelange Projektlaufzeiten.<\/p>\n\n\n\n<p>Unternehmen, die diesen Weg gehen, berichten von einem <strong>ROI von bis zu 1000 %<\/strong> \u2014 und das oft schon in den ersten Wochen. Von dort aus w\u00e4chst die Plattform mit Ihren Ambitionen: Use Case f\u00fcr Use Case, Schicht f\u00fcr Schicht.<\/p>\n\n\n\n<p>Data 360 ist kein Big-Bang-Projekt. Es ist ein Fundament \u2014 und die Grundlage f\u00fcr eine echte Agentic Transformation. Der erste Schritt ist oft kleiner als gedacht. Aber er ver\u00e4ndert alles.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p id=\"h-\"><strong>Sprechen Sie mit uns<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p id=\"h-\">Ob Sie wissen m\u00f6chten, welcher erste Use Case f\u00fcr Ihr Unternehmen am meisten Sinn ergibt, oder ob Sie tiefer in die M\u00f6glichkeiten von Data 360 einsteigen m\u00f6chten: Wir stehen f\u00fcr ein pers\u00f6nliches Gespr\u00e4ch bereit.<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/contact\/contact-data-cloud\/?nc=701ed00001FnBdvAAF&amp;noskip=true\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p id=\"h-\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/contact\/contact-data-cloud\/?nc=701ed00001FnBdvAAF&amp;noskip=true\">Melden Sie sich \u2014 wir freuen uns darauf.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>#WienSummit2026 | Session Recap<br \/>\nWien Summit 2026 \u2013 Die beliebtesten Sessions im R\u00fcckblick<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":12993,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"123456666666666666666666","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[],"sf_content_type":[],"blog":[601,383],"coauthors":[710,711],"class_list":["post-12984","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","blog-agentforce","blog-data-culture"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Wien Summit 2026: Data 360 - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wie wird ein Unternehmen zur Agentic Enterprise? 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