{"id":13046,"date":"2026-06-02T02:24:00","date_gmt":"2026-06-02T02:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=13046"},"modified":"2026-05-28T12:25:06","modified_gmt":"2026-05-28T12:25:06","slug":"agentblazer-award-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/agentblazer-award-2026\/","title":{"rendered":"Agentblazer Award 2026: Wir gratulieren Deutschlands besten Agentforce Pionieren"},"content":{"rendered":"\n

Zweite Runde, noch mehr Impact: Auf der Agentforce World Tour in Frankfurt hat Salesforce Deutschland zum zweiten Mal den Agentblazer Award vergeben \u2013 an vier Unternehmen, die mit agentischer KI ihr Business auf ein neues Level heben. Mit dieser Auszeichnung r\u00fccken wir Organisationen ins Rampenlicht, die zeigen, wie sich Effizienz, Wachstum und Kundenerlebnis durch den Einsatz agentischer KI neu definieren lassen. <\/p>\n\n\n\n

Die diesj\u00e4hrigen Preistr\u00e4ger sind ContiTech, Fashion ID, FLYERALARM und Siemens \u2013 sie wurden unter insgesamt rund 600 Agentforce Kund:innen in Deutschland von einer unabh\u00e4ngigen Experten-Jury ausgew\u00e4hlt. So unterschiedlich die Unternehmen auch sind, eines haben sie gemeinsam: Sie verstehen KI-Agenten nicht nur als eine weitere Technologie in ihrem Stack, sondern als echten Hebel f\u00fcr Transformation: f\u00fcr bessere Prozesse, entlastete Teams und ein sp\u00fcrbar optimiertes Kundenerlebnis. Und das mit beeindruckenden Ergebnissen.<\/p>\n\n\n\n

Die Siegerprojekte im \u00dcberblick:<\/p>\n\n\n\n

ContiTech: KI-Agenten als digitale Kolleg:innen<\/h2>\n\n\n\n

Als globaler Technologiepartner f\u00fcr innovative Produkte und Services f\u00fcr zahlreiche fertigungsnahe Branchen ist ContiTech qua Definition ein Vorreiter. Regelm\u00e4\u00dfig untersucht das Unternehmen Potenziale neuer Technologien fr\u00fchzeitig auf Mehrwerte f\u00fcr sein Gesch\u00e4ft und seine Kunden. So auch beim Thema agentische KI: In nur drei Wochen stand der erste KI-Agent, nach sechs Wochen ging er live. Inzwischen hat das Team mehrere KI-Agenten ausgerollt. Dazu geh\u00f6ren ein Webshop-Agent, der Distributoren rund um die Uhr \u00fcber Preise, Lagerbest\u00e4nde und Bestellungen informiert, sowie der agentenbasierte Smart Visit Report, der Besuchsberichte und Folgeaufgaben automatisch erstellt.<\/p>\n\n\n\n

Die Vision von ContiTech als Agentic Enterprise: eine Digital Workforce, in der nicht nur Menschen mit KI-Agenten zusammenarbeiten, sondern auch KI-Agenten untereinander. \u201eDas Arbeiten mit KI-Agenten macht Spa\u00df\u201c, sagt Nicole Amir Ahmadi, Head of IT Competence Center Sales, Comms, HR & Finance Sector bei ContiTech. \u201eWenn man sieht, wie schnell Prozesse pl\u00f6tzlich laufen k\u00f6nnen, l\u00f6st jeder KI-Agent eine neue Welle an Ideen aus.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Fashion ID: Kundenservice Optimierung mit Agentforce<\/h2>\n\n\n\n

Fashion ID ist eine Servicegesellschaft innerhalb der Peek & Cloppenburg* (D\u00fcsseldorf) Gruppe. F\u00fcr P&C spielt das Kundenerlebnis seit jeher eine zentrale Rolle \u2013 der Kundenservice ist dabei ein entscheidender Erfolgsfaktor. Um \u00fcber alle digitalen Kan\u00e4le hinweg ein konsistentes und schnelles Serviceangebot sicherzustellen, setzt Fashion ID auf Agentforce.<\/p>\n\n\n\n

Bei der Implementierung eines virtuellen Service-Assistenten wurde Fashion ID von Salesforce Professional Services begleitet, um Kund:innen bei Fragen zum Bestellprozess, Retouren oder dem Kundentreueprogramm INSIDER Hilfestellung zu bieten. Ziel ist es, Serviceanliegen schneller zu l\u00f6sen und Mitarbeiter:innen im Kundenservice gezielt zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n

\u201eDurch die Implementierung von Agentforce konnten wir unsere Kundenservice-Kontakte deutlich effizienter gestalten und das Kundenerlebnis durch KI-gest\u00fctzte Prozesse verbessern.“, sagt Helene Sagert, Head of Omnichannel Operations bei Fashion ID. \u201eDie Zusammenarbeit mit dem Salesforce Team ist eng und vertrauensvoll, was ma\u00dfgeblich zum Erfolg des Projekts beigetragen hat. Ich freue mich auf die Umsetzung unserer weiteren Pl\u00e4ne.\u201c<\/p>\n\n\n\n

FLYERALARM: Personalisierter Kundendienst im gro\u00dfen Ma\u00dfstab<\/h2>\n\n\n\n

FLYERALARM z\u00e4hlt zu den f\u00fchrenden deutschen E-Commerce-Unternehmen f\u00fcr Marketing- und Druckprodukte im B2B-Bereich. Mit \u00fcber 1,5 Millionen Gesch\u00e4ftskunden weltweit ist FLYERALARM besonders f\u00fcr den Mittelstand ein wertvoller Business-Partner f\u00fcr bezahlbares, einfaches Marketing. Seit dem Sp\u00e4tsommer 2025 entlastet der KI-Agent Flyra auf Basis von Agentforce den Kundenservice: Er beantwortet nicht nur einige Kundenanfragen eigenst\u00e4ndig, sondern bereitet auch eine erforderliche Bearbeitung durch menschliche Kolleg:innen vor, damit Anliegen z\u00fcgig erledigt werden k\u00f6nnen. Bei bis zu 19.000 Auftr\u00e4gen t\u00e4glich ist das Potenzial enorm und die Effekte schon jetzt deutlich sp\u00fcrbar.<\/p>\n\n\n\n

\u201eMit Flyra erg\u00e4nzen wir unser umfangreiches Service-Konzept\u201c, sagt Anna Behr, Project Manager Customer Excellence, FLYERALARM. \u201eInzwischen kann der KI-Agent \u00fcber ein Viertel aller eingehenden Anfragen direkt beantworten und abschlie\u00dfen. Wir sind aktuell dabei, weitere Use Cases mit agentischer KI umzusetzen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Siemens: Multi-Agent-Orchestrierung f\u00fcr mehr Vertriebserfolg<\/h2>\n\n\n\n

Siemens hat mit Agentforce einen orchestrierten Multi-Agent-Ansatz zur Lead-Qualifizierung umgesetzt, der sowohl Kunden als auch Mitarbeiter:innen entlastet und erfolgreicher macht. Den Qualifizierungsprozess erarbeitete Siemens gemeinsam mit Salesforce Professional Services: Er basiert auf zwei Agents und erm\u00f6glicht Agent-gef\u00fchrte Gespr\u00e4che in der von Kunden erwarteten hohen Qualit\u00e4t. So qualifiziert Agentforce w\u00f6chentlich tausende Leads anhand von 50 Regeln. Gleichzeitig unterst\u00fctzt ein KI-Agent die menschlichen Vertriebsmitarbeiter:innen datenbasiert bei der Priorisierung dieser Leads. Dadurch lassen sich auch bisher nicht ber\u00fccksichtigte Leads konvertieren, neue Kunden erschlie\u00dfen sowie Reaktionszeiten von Tagen auf Minuten reduzieren.<\/p>\n\n\n\n

\u201eEin einziger Agent kann Hunderte von Accounts im Blick behalten, kontinuierlich die neuesten Anforderungen ermitteln und Teams informieren, wenn ihre Aufmerksamkeit gefragt ist\u201c, sagt Jaren Krchnavi, Head of Sales Enablement bei Siemens Smart Infrastructure. \u201eUnd das Tolle ist: Agentforce kann rund um die Uhr f\u00fcr unsere Kunden da sein.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Pioniere von heute, Ma\u00dfstab von morgen<\/h2>\n\n\n\n

Unsere Award-Gewinner sind echte Vorreiter: Denn sie haben nicht gewartet, bis der Wettbewerb den ersten Zug macht. ContiTech, Fashion ID, FLYERALARM und Siemens gestalten aktiv, was KI im Unternehmen leisten kann und setzen sich damit an die Spitze.<\/p>\n\n\n\n

Wir sind stolz, als Partner an ihrer Seite zu sein, und freuen uns auf das, was wir noch gemeinsam erreichen werden. <\/p>\n\n\n\n

\"Agentforce<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Was ist ein Agentblazer?<\/a> Finden Sie heraus, was einen Agentblazer ausmacht und wie sie Pionierarbeit im Zeitalter der KI leisten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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