{"id":13084,"date":"2026-07-14T03:49:00","date_gmt":"2026-07-14T03:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=13084"},"modified":"2026-07-14T06:12:00","modified_gmt":"2026-07-14T06:12:00","slug":"trailblazer-christoph-knoch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-christoph-knoch\/","title":{"rendered":"Wie Christoph Knoch sich mit Salesforce immer wieder neu erfindet"},"content":{"rendered":"\n

Der Begriff \u201eReise\u201c f\u00fcr die berufliche Laufbahn von Menschen wird oftmals \u00fcberstrapaziert. Manchmal trifft er jedoch ins Schwarze, und das gilt auch f\u00fcr Christoph Knoch. Die Schere legte der ehemalige Friseurmeister bereits vor Jahrzehnten beiseite. Danach wandelte er sich \u2013 mit Zwischenstationen als Callcenter-Agent, Film-Produktionsassistent und Datenbank-Experte \u2013 zu einem waschechten Salesforce Trailblazer, und das seit inzwischen 20 Jahren. Eines seiner pers\u00f6nlichen Lieblings-Souvenirs ist eine E-Mail von Marc Benioff, der ihm zu einem Award f\u00fcr eine erfolgreiche Salesforce-Einf\u00fchrung gratulierte. <\/p>\n\n\n\n

Unser Trailblazer Christoph Knoch \u00fcber \u2026<\/h2>\n\n\n\n

\u2026 seinen Quereinstieg und pers\u00f6nliches Highlight<\/h3>\n\n\n\n

\u201eMeine ersten Ber\u00fchrungspunkte mit Kundendatenbanken hatte ich im Callcenter, sp\u00e4ter arbeitete ich unter anderem im CRM-Umfeld eines internationalen Software-Anbieters. Mit Salesforce kam ich schlie\u00dflich bei JobScout in Ber\u00fchrung, wo ich urspr\u00fcnglich f\u00fcr Datenqualit\u00e4t zust\u00e4ndig war und dann ein wenig unvermittelt in die Auswahl und Einf\u00fchrung eines neuen CRM-Systems geriet. Dass aus diesem ersten Projekt direkt ein pr\u00e4mierter Case wurde, war r\u00fcckblickend die Kr\u00f6nung eines rundum gelungenen Einf\u00fchrungsprozesses. Dieser begann damit, dass Salesforce der einzige Anbieter war, der im Rahmen der Ausschreibung einen Pitch geliefert hat, der individuell auf uns zugeschnitten war. Das Projekt haben wir schneller als geplant und sogar unter Budget umgesetzt \u2013 und daf\u00fcr den Award und die pers\u00f6nliche Gratulation von Marc Benioff eingeheimst. Seither bin ich nicht nur ein gro\u00dfer Fan von Marc, sondern auch des Customer Success Programms. Diese Teams bei Salesforce f\u00fcllen das Programm mit Leben, indem sie alles konsequent am Kundenbed\u00fcrfnis ausrichten und sp\u00fcrbar zum Erfolg beitragen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\u2026 seine bis heute anhaltende Begeisterung<\/h3>\n\n\n\n

\u201eIch komme urspr\u00fcnglich nicht aus der IT-Branche und war genau deshalb sofort begeistert. Denn mit Salesforce l\u00e4sst sich sehr viel \u00fcber logisches Denken l\u00f6sen, auch ohne tiefgreifende IT- und Entwicklerkenntnisse. Genau das will ich auch anderen mitgeben: Viele halten sich selbst f\u00fcr zu wenig technisch, dabei geht es oft viel mehr darum, Probleme zu verstehen und strukturiert zu l\u00f6sen. Ich habe in so vielen Unternehmen erlebt, dass Menschen \u00fcber Salesforce ganz neue Karrierewege eingeschlagen haben. Bei meiner T\u00e4tigkeit f\u00fcr ImmobilienScout24 haben wir interne Fortbildungs- und Zertifizierungsprogramme aufgebaut, und einige der damaligen Kolleg:innen sehe ich heute noch auf Salesforce Events wieder. Das ist wie ein Klassentreffen und birgt besondere Momente, wenn man sieht, wie aus ehemaligen Vertriebsprofis erfolgreiche Solution Engineers geworden sind. Ich selbst wurde sogar schon von Kollegen aus anderen Unternehmensbereichen, denen ich Salesforce vorgestellt habe, scherzhaft gefragt, ob ich nicht eigentlich bei Salesforce arbeite, weil ich sie derma\u00dfen begeistern konnte.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\u2026 20 Jahre Salesforce, 20 Jahre kontinuierliche Innovation<\/h3>\n\n\n\n

\u201eIn den 20 Jahren mit Salesforce habe ich mich niemals gelangweilt, weil immer wieder etwas Neues dazugekommen ist, das mich neugierig gehalten hat. Genau das finde ich bis heute spannend. Es geht f\u00fcr mich auch gar nicht nur um ein einzelnes Produkt, sondern darum, wie Gesch\u00e4ftsprozesse sinnvoll zusammenspielen und am Ende f\u00fcr alle passen. Dabei ist Salesforce eben nicht auf Vertrieb, Marketing oder Service begrenzt. Die Plattform l\u00e4sst sich immer wieder neu auf Gesch\u00e4ftsmodelle \u00fcbertragen. Die Evolution habe ich auf Dutzenden Salesforce Events \u00fcber die Jahrzehnte mitbekommen und bin jedes Mal mit mehr Ideen nach Hause gegangen, als \u00fcberhaupt umsetzbar waren. Das gro\u00dfe Thema heute ist KI, das gilt nat\u00fcrlich auch f\u00fcr Verlag und Redaktion in meiner aktuellen Aufgabe bei Tagesspiegel Background. Spannend finde ich dabei vor allem, wie unterschiedlich die Kolleg:innen darauf reagieren: Manche feiern die Entlastung, andere sind viel zur\u00fcckhaltender. Gerade deshalb braucht es aus meiner Sicht neben Technologie immer auch Einordnung, Beteiligung und Verst\u00e4ndnis. Und man muss ehrlich sein: Wenn die Datenqualit\u00e4t nicht stimmt, kann nichts Sinnvolles dabei herauskommen. Das war schon fr\u00fcher so und gilt in Zeiten von KI nat\u00fcrlich nochmal mehr. Denn am Ende geht es nicht darum, jedem Trend hinterherzulaufen, sondern durch Innovation echten Mehrwert zu schaffen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

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Was ist ein Trailblazer?<\/a> Finden Sie heraus, was einen Trailblazer ausmacht und warum er ein einzigartiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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