{"id":1332,"date":"2022-01-20T18:51:00","date_gmt":"2023-06-06T18:51:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1332"},"modified":"2023-07-04T14:33:20","modified_gmt":"2023-07-04T14:33:20","slug":"trailblazer-koenig-bauer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-koenig-bauer\/","title":{"rendered":"Wie Thomas G\u00f6cke und das gesamte Team bei Koenig & Bauer ihre Kunden erfolgreicher machen"},"content":{"rendered":"\n

Koenig & Bauer ist der \u00e4lteste Druckmaschinenhersteller der Welt und gleichzeitig als echter Digitalpionier ein Innovationsf\u00fchrer<\/a> seiner Branche. Einen wichtigen Beitrag zum nachhaltigen Erfolg des Unternehmens leistet die inzwischen seit \u00fcber zehn Jahren w\u00e4hrende Partnerschaft mit Salesforce, die Thomas G\u00f6cke als Head of Digital Business Transformation seit den Anf\u00e4ngen pflegt:<\/p>\n\n\n\n

\u201eAls wir 2010 die Zusammenarbeit begonnen haben, ist mir sehr schnell klar gewesen, dass Salesforce nicht nur CRM anbietet, sondern darauf ausgerichtet ist, seine Kunden st\u00e4ndig erfolgreicher zu machen. Und das ist eine wesentliche Gemeinsamkeit zwischen uns: Wir sind beide konsequent auf den Erfolg unserer Kunden fokussiert. <\/p>\n\n\n\n

Service als Differenzierungsfaktor<\/h2>\n\n\n\n

Dem Service als Produkt kommt dabei \u00fcberragende Bedeutung zu. Und deshalb haben wir vor einigen Jahren damit begonnen, uns \u00fcber unser Kernangebot von exzellent konstruierten Druckmaschinen hinaus weiterzuentwickeln und dabei die Bed\u00fcrfnisse der Kunden in den Mittelpunkt zu stellen: Mit digitalen Mehrwert-Services, die den ROI und den Erfolg unserer Kunden immer weiter steigern.<\/p>\n\n\n\n

Dreh- und Angelpunkt dabei sind Daten und Konnektivit\u00e4t, basierend auf einer Single Source of Truth, die uns als Koenig & Bauer abteilungs\u00fcbergreifend von Vertrieb \u00fcber Service bis hin zu Marketing die 360-Grad-Sicht auf nicht nur jeden Kunden, sondern jede Maschine bietet.<\/p>\n\n\n\n

Kein Mehrwert ohne Daten<\/h2>\n\n\n\n

Das bedeutet konkret, dass wir durch Algorithmen selbst kleinste Abweichungen vom Normalverhalten bei einer Maschine fr\u00fchzeitig erkennen, den Kunden noch bevor er es bemerkt darauf hinweisen und einen geeigneten Wartungstermin mit ihm planen k\u00f6nnen \u2013 ungeplante Stillstandzeiten durch unerwartete Ausf\u00e4lle werden somit deutlich reduziert.<\/p>\n\n\n\n

Umgekehrt profitieren auch unsere Kunden von dieser Datentransparenz, weil sie beispielsweise die Maschinenperformance sogar an ihrem Smartphone einsehen k\u00f6nnen und bei Servicebedarf \u00fcber die verschiedensten Kan\u00e4le automatisch einen Service-Case in Gang setzen k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Wachstum gegen den Trend<\/h2>\n\n\n\n

So w\u00e4chst Koenig & Bauer seit Jahren teilweise gegen den Branchentrend und hat sich auch in anderer Hinsicht von Salesforce inspirieren lassen, verr\u00e4t G\u00f6cke: \u201eDie Art und Weise, wie Salesforce seine Kunden in den Mittelpunkt stellt, erlebt man auch auf allen Events, allen voran der Dreamforce, die ich bereits vor Jahren in San Francisco zum ersten Mal besucht habe. Und davon haben wir uns einiges abgeschaut f\u00fcr eigene Veranstaltungen \u2013 was auch bei unseren Kunden extrem gut ankam, weil wir uns auch hier deutlich vom traditionellen Maschinenbau abheben.\u201c Und das wird bei Koenig & Bauer immer sichtbarer, wie beispielsweise bei ihrer neuen Druckmaschine Rapida 106 X, die Thomas G\u00f6cke liebevoll \u201edas iPhone der Druckindustrie\u201d nennt \u2013 weil sie herausragend im Design, extrem leistungsstark,  vernetzt sowie intelligent ist.\u201c Die vollst\u00e4ndige Automatisierung und Vernetzung setzt  neue Ma\u00dfst\u00e4be f\u00fcr die Branche.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Was ist ein Trailblazer?\u00a0Finden Sie heraus, was einen Trailblazer ausmacht<\/a>\u00a0und warum er ein einzigartiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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