{"id":13426,"date":"2026-11-05T11:44:40","date_gmt":"2026-11-05T11:44:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=13426"},"modified":"2026-11-05T11:44:42","modified_gmt":"2026-11-05T11:44:42","slug":"bewital-petfood-agentforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/bewital-petfood-agentforce\/","title":{"rendered":"Agentic AI Trends: Digital mit Hund und Katz \u2013 wie BEWITAL petfood mit Agentforce das Bestellwesen optimiert"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Blog-Artikel stellen wir AI-Trendsetter BEWITAL petfood vor, der Agentic AI zur Prozessbeschleunigung im Bestellwesen einsetzt. Das mittelst\u00e4ndische Unternehmen, Tochter der 1963 als lokales Agrarunternehmen gegr\u00fcndeten BEWITAL, ist Premium-Anbieter- und Hersteller f\u00fcr Tierspezialnahrung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BEWITAL petfood bietet ein einzigartiges F\u00fctterungskonzept in eigener Herstellung f\u00fcr Hunde und Katzen, bei dem Nass- und Trockenfutter optimal aufeinander abgestimmt sind.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die familiengef\u00fchrte Unternehmensgruppe aus dem M\u00fcnsterland steht f\u00fcr die Kombination von modernsten Technologien und zukunftsweisenden Ideen f\u00fcr nachhaltigen Fortschritt im Bereich nat\u00fcrliche Ern\u00e4hrung von Heimtieren, die gesunde Aufzucht von Nutztieren sowie eine effiziente, kundenorientierte Logistik.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch im Bereich Technologie spielt der Tierspezialfutteranbieter ganz vorne mit. Als das mittelst\u00e4ndisches Unternehmen eine L\u00f6sung f\u00fcr die stark steigenden Auftragsvolumen suchte, kamen KI-Agenten als Option auf den Tisch.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BEWITAL petfood befindet sich \u00fcbrigens in bester Gesellschaft. Deutsche Mittelst\u00e4ndler sind laut <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/ki-index-mittelstand-2026\/\">Mittelstand Index 2026<\/a> pragmatisch und zeigen sich KI gegen\u00fcber aufgeschlossen: 51 % der KMU nutzen und testen bereits KI.<br><br><\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6aec930c5d740&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6aec930c5d740\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"287\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/11\/mittelstand-pragmatisch.png?w=512\" alt=\"Der Mittelstand ist pragmatisch\" class=\"wp-image-13447\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/11\/mittelstand-pragmatisch.png 512w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/11\/mittelstand-pragmatisch.png?w=300&amp;h=168 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/11\/mittelstand-pragmatisch.png?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\tdata-wp-bind--aria-label=\"state.thisImage.triggerButtonAriaLabel\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.thisImage.buttonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.thisImage.buttonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vom Service Use Case in die Praxis:<\/strong> Erfahren Sie in unserer Success Story, wie BEWITAL petfood im Team mit Salesforce und Salesforce-Berater Aviando den Einstieg in ein agentenbasiertes Bestellwesen vorbereitete, worauf es bei der Einf\u00fchrung ankam und wie sich das erste KI-Agents-Projekt des Unternehmens im realen Firmenalltag auswirkt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">So viel sei vorweg verraten:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Einf\u00fchrung von Agentforce sorgt f\u00fcr 25 % Zeitersparnis im Bestellprozess.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie wollen Bild und Ton? Das BEWITAL petfood Projekt wurde in einer OMR-Masterclass vorgestellt. Hier geht\u2019s zur Aufzeichnung:<br><\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><strong>OMR-Masterclass vom Bestellschein zum ERP<\/strong><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Erfahren Sie in unserer Komplett-<a href=\"https:\/\/salesforce.vidyard.com\/watch\/3dUHvk7iWxBVGEYkArbGG2\">Aufzeichnung vom OMR-Festival 2026<\/a>, wie BEWITAL petfood, Aviando und Salesforce einen Marketing Use Case in die Praxis \u00fcberf\u00fchrten, wie die bisherige Erfolgsbilanz aussieht und wie die Reise zum agentengesteuerten Unternehmen weitergeht.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/salesforce.vidyard.com\/watch\/3dUHvk7iWxBVGEYkArbGG2\">Aufzeichnung ansehen<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"287\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/11\/omr-masterclass.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"h-die-aufgabenstellung-war-klar-vom-bestellschein-zum-erp-aber-wie\" class=\"wp-block-heading\">Die Aufgabenstellung war klar \u2013 vom Bestellschein zum ERP, <em>aber wie?<\/em><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BEWITAL petfood stand bei der Umstellung vom Gro\u00dfhandel auf den Direktvertrieb vor massiven Herausforderungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Unternehmen sah sich mit einer enormen Flut an unstrukturierten Bestelldaten konfrontiert \u2013 darunter handgeschriebene Faxe oder komplexe E-Mails, die effizienter verarbeitet werden sollten, um so das Team im Innendienst zu entlasten. Zun\u00e4chst hatte man erwogen, klassische OCR-Technologie zur Texterkennung einzusetzen, entschied sich dann aber f\u00fcr die Einf\u00fchrung von Agentforce, da KI Kontext versteht und ohne Training funktioniert \u2013 was deutlich effizienter im Setup ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-die-kernprobleme-auf-einen-blick-erhohtes-bestellaufkommen-unstrukturierte-daten-gestresste-mitarbeiter-innen\" class=\"wp-block-heading\">Die Kernprobleme auf einen Blick: Erh\u00f6htes Bestellaufkommen, unstrukturierte Daten, gestresste Mitarbeiter:innen<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Volumenexplosion:<\/strong> Die Anzahl der Kunden stieg von 20 Gro\u00dfh\u00e4ndlern auf \u00fcber 2.000 Fachh\u00e4ndler.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Unstrukturierte Daten:<\/strong> Bestellungen gingen per Fax, E-Mail oder Telefon ein. Viele davon waren handschriftlich, un\u00fcbersichtlich oder enthielten Korrekturen (sogenannte \u201eLiebesbriefe\u201c von Kunden).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00dcberlastung:<\/strong> Das Innendienstteam kam mit der manuellen Eingabe dieser Daten in das ERP-System an die Grenzen und leistete st\u00e4ndig \u00dcberstunden, ohne dem Problem wirklich Herr zu werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Projekt ist ein Paradebeispiel daf\u00fcr, wie k\u00fcnstliche Intelligenz reale Gesch\u00e4ftsprobleme im Mittelstand l\u00f6st und die digitale Transformation eines Familienunternehmens vorantreibt \u2013 <em>aber die L\u00f6sung begann nicht mit dem Bau von Agenten.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Hausaufgaben von BEWITAL petfood \u2013 von der Vision ins Tun:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zun\u00e4chst wurde festgelegt, was bei BEWITAL petfood zuerst angepackt werden musste und wie man vorgehen wollte. In diversen Workshops und Gespr\u00e4chen mit den Fachbereichen kristallisierte sich heraus, dass der erste Schritt vor der eigentlichen Einf\u00fchrung in der Gew\u00e4hrleistung sauberer Daten und guter Prozesse f\u00fcr die Mitarbeiter:innen und f\u00fcr die KI bestand.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pico Petershagen, Executive Team BEWITAL petfood, erl\u00e4utert den Ansatz:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prozess vor Tool:<\/strong> Wir wollten zuerst die Probleme der Mitarbeiter:innen verstehen (\u201eWas nervt dich?\u201c), bevor es an die Einf\u00fchrung der neuen Technologie ging.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>MVP-Ansatz:<\/strong> Dann ging es direkt an die Prozesse zur Umsetzung in ein funktionsf\u00e4higes Produkt (Minimum Viable Product), um direktes Feedback vom Innendienst einzuholen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datenqualit\u00e4t:<\/strong> Notwendige Grundlage war eine einheitliche Datenbasis (Single Point of Truth) in Salesforce, damit die KI effektiv arbeiten kann. Hier half uns Agentforce, da, wie oben erl\u00e4utert, unstrukturierte Bestelldaten nahtlos in eine saubere Datenbasis \u00fcberf\u00fchrt werden mussten, ohne dass die Kundschaft oder Mitarbeiter:innen damit behelligt werden. \u00dcbrigens bleiben Unternehmensdaten in Salesforce gesch\u00fctzt, das garantiert der Salesforce <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/artificial-intelligence\/trusted-ai\/\">Trust Layer<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6aec930c5f7c3&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6aec930c5f7c3\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"196\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/11\/Salesforce-trust-layer.png?w=512\" alt=\"Eine Infografik zeigt den Salesforce Trust Layer\" class=\"wp-image-13429\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/11\/Salesforce-trust-layer.png 512w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/11\/Salesforce-trust-layer.png?w=300&amp;h=115 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/11\/Salesforce-trust-layer.png?w=150&amp;h=57 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\tdata-wp-bind--aria-label=\"state.thisImage.triggerButtonAriaLabel\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.thisImage.buttonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.thisImage.buttonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-advanced-quote\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-advanced-quote__content\">\n\t\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eDie Bed\u00fcrfnisse unserer Mitarbeiter:innen waren oberste Priorit\u00e4t. Denn jede noch so ausgefeilte IT-L\u00f6sung kann ins Leere laufen, wenn die eigenen Leute nicht mitspielen, sprich die Technik nicht nutzen oder nicht wissen, wie sie davon profitieren.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n<span class=\"citation-role\">Pico Petershagen, <br><strong>BEWITAL petfood<\/strong><\/span>\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf LinkedIn teilen (\u00f6ffnet sich in neuem 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clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"Agentic AI Trends: Digital mit Hund und Katz \u2013 wie BEWITAL petfood mit Agentforce das Bestellwesen optimiert\" https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/bewital-petfood-agentforce\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-advanced-quote-media\">\n\t<div\n\t\tclass=\"wp-block-salesforce-blog-advanced-quote-media__content wp-block-salesforce-blog-advanced-quote-media__align-left wp-block-salesforce-blog-advanced-quote-media__image\"\n\t>\n\t\t\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6aec930c616b5&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6aec930c616b5\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"512\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/11\/pico-petershagen.jpg?w=512\" alt=\"Profilbild von Pico Petershagen\" 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nur knapp vier Monaten wurde das Projekt umgesetzt und lieferte signifikante Ergebnisse mit positivem Impact f\u00fcr die Kundschaft und das Personal:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zeitersparnis: \u00dcber 25 % Zeitersparnis im Bestellprozess.<\/li>\n\n\n\n<li>Schnellere Lieferung: Die Kunden werden bis zu zwei Werktage schneller beliefert, da Auftr\u00e4ge teilweise vollautomatisiert (\u201edunkel\u201c) gebucht werden k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Mitarbeiterzufriedenheit: Stressreduktion im Innendienst und hohe Akzeptanz, da m\u00fchsame manuelle Arbeit entf\u00e4llt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agentforce bietet BEWITAL petfood Flexibilit\u00e4t, korrekte Interpretation von Bestellungen und einen einfachen Prozess, der Mitarbeiter:innen nicht belastet sondern abholt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>KI kann unstrukturierte Daten interpretieren und den Kontext verstehen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die KI ist in der Lage, Artikelnummern von Fachh\u00e4ndlern auf interne Lieferantennummern zu mappen und handschriftliche Streichungen (z. B. eine durchgestrichene 3, die durch eine 5 ersetzt wurde) korrekt zu deuten.<\/li>\n\n\n\n<li>One-Click-Prozess: In Salesforce wurde ein System geschaffen, das E-Mails, Bilder und Faxe sammelt und einheitlich als Ticket anlegt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"h-der-grundstein-ist-gelegt-die-ki-reise-geht-weiter\" class=\"wp-block-heading\">Der Grundstein ist gelegt \u2013 die KI-Reise geht weiter<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei BEWITAL petfood sieht man die aktuelle L\u00f6sung nur als Anfang. Auch bei Aviando will man weitere Potenziale erschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Thorsten Winkels, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer des Salesforce Implementierungspartners <a href=\"https:\/\/aviando.io\/\">Aviando<\/a>, erkl\u00e4rt: \u201eIm Gesamtkontext der erfolgreichen Digitalisierung der Vertriebs- und Serviceprozesse bei BEWITAL petfood war dieser Agent-Use-Case ein mutiger und innovativer Schritt. BEWITAL hat hier fr\u00fch Offenheit und Entschlossenheit gezeigt, neue Wege zu gehen.&#8220;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-advanced-quote\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-advanced-quote__content\">\n\t\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">So ist es gelungen, unter anderem durch den Einsatz von Agentforce, KI sinnvoll in bestehende Prozesse zu integrieren und Mehrwerte zu schaffen, die sich nicht nur messen lassen, sondern auch im Arbeitsalltag sp\u00fcrbar werden. Das ist nat\u00fcrlich Ansporn f\u00fcr die weitere Reise.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n<span class=\"citation-role\">Thorsten Winkels,<br>Aviando<\/span>\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf LinkedIn teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Fbewital-petfood-agentforce%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=Agentic%20AI%20Trends%3A%20Digital%20mit%20Hund%20und%20Katz%20%E2%80%93%20wie%20BEWITAL%20petfood%20mit%20Agentforce%20das%20Bestellwesen%20optimiert\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" 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Agentforce das Bestellwesen optimiert\" https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/bewital-petfood-agentforce\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-advanced-quote-media\">\n\t<div\n\t\tclass=\"wp-block-salesforce-blog-advanced-quote-media__content wp-block-salesforce-blog-advanced-quote-media__align-left wp-block-salesforce-blog-advanced-quote-media__image\"\n\t>\n\t\t\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6aec930c63007&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6aec930c63007\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"512\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/11\/Thorsten-Winkels.png?w=512\" alt=\"Profilbild von Thorsten Winkels\" class=\"wp-image-13435\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/11\/Thorsten-Winkels.png 512w, 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State of Marketing Report von Salesforce: KI schreibt die Regeln neu: 88 % aller Marketingverantwortlichen sind \u00fcberzeugt, dass KI die Kundenerwartungen erh\u00f6ht!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Neugierig auf mehr?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Hier den 10. State of Marketing Report downloaden.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/marketing\/resources\/state-of-marketing-report\/\">Jetzt herunterladen<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"288\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/11\/state-of-marketing.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Bild vom State of Marketing Report\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Agentic AI Trends im Mittelstand \u2013 Erfolgsrezept BEWITAL petfood: Digitalisierung mit Agentforce im Bestellprozess spart 25 % Zeit.<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":13451,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"123456123451234444444444","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_sf_experience":"","_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[],"sf_content_type":[],"blog":[458,444],"coauthors":[282,114],"class_list":["post-13426","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","blog-ai","blog-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.2 (Yoast SEO v28.2) - 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