{"id":1507,"date":"2022-06-23T18:53:00","date_gmt":"2023-06-06T18:53:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1507"},"modified":"2023-07-03T15:19:45","modified_gmt":"2023-07-03T15:19:45","slug":"e-mail-zustellbarkeit-reputationswert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/e-mail-zustellbarkeit-reputationswert\/","title":{"rendered":"E-Mail-Zustellbarkeit und Reputationswert f\u00fcr E-Mail-Absender: Das m\u00fcssen Sie wissen"},"content":{"rendered":"\n<p>Eine schlechte E-Mail-Zustellbarkeit bedeutet, dass Kund:innen Ihre E-Mail-Kampagne nicht empfangen, \u00f6ffnen, sehen oder darauf reagieren. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Absender-Reputationswert erh\u00f6hen und sicherstellen, dass Ihre Nachricht die n\u00f6tigen Klicks erh\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn eine E-Mail gesendet wird, aber niemand sie empf\u00e4ngt, spielt der Inhalt dann \u00fcberhaupt eine Rolle? Die Zustellbarkeit von E-Mails ist f\u00fcr viele Marketingexpert:innen weiterhin ein Buch mit sieben Siegeln. Oft erreichen E-Mails den Posteingang von Abonnent:innen gar nicht erst. Doch mit sorgf\u00e4ltiger Planung k\u00f6nnen Sie verhindern, dass Ihre Nachricht im \u00c4ther verschwindet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt zahlreiche weitverbreitete Fehlannahmen \u00fcber die E-Mail-Zustellbarkeit \u2013 und mindestens genauso viele Tools, um sie zu optimieren. Aber zun\u00e4chst sollten wir die Bedeutung von Begriffen wie Zustellbarkeit, E-Mail-Zustellbarkeit vs. Zustellrate und Reputationswert f\u00fcr E-Mail-Absender kl\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n<p>Die E-Mail-Zustellbarkeit ist eine entscheidende Kennzahl der <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/e-mail-marketing\/\">E-Mail-Marketing<\/a>-Strategie. Selbst wenn Sie Woche f\u00fcr Woche tolle, umfassend personalisierte Kampagnen entwerfen, bestimmt letztendlich Ihr Absender-Reputationswert, ob Ihre Abonnent:innen die Nachricht erhalten oder nicht.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-ist-e-mail-zustellbarkeit\">Was ist E-Mail-Zustellbarkeit?<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00dcber die E-Mail-Zustellbarkeit wird ermittelt, wo (und ob) Ihre E-Mails im Postfach (im Gegensatz zum Spam-Ordner) eines Kunden oder einer Kundin ankommen. Ist die E-Mail-Zustellbarkeit schlecht, erhalten Ihre Kund:innen Ihre E-Mails nicht. Und wenn Kund:innen Ihre E-Mails nicht erhalten, k\u00f6nnen sie sie weder \u00f6ffnen noch darauf reagieren.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">50 Best Practices im E-Mail-Marketing<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Laden Sie unseren Leitfaden mit Tipps und Tricks sowie Infos zu entscheidenden Momenten der Vernetzung herunter.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/marketingcloud\/50-email-marketer-best-practices\/?d=inc-blog-banner\">Jetzt ansehen<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Der Unterschied zwischen der Zustellbarkeit und der Zustellrate von E-Mails<\/h2>\n\n\n\n<p>Die E-Mail-Zustellbarkeit ist nicht dasselbe wie die E-Mail-Zustellrate. So gibt die E-Mail-Zustellbarkeit an, wo und ob eine E-Mail das Postfach potenzieller Kund:innen erreicht, w\u00e4hrend die Zustellrate die Anzahl und den Prozentsatz der E-Mails misst, die nicht als Hard Bounce oder Soft Bounce enden.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Ein Hard Bounce entspricht einer nicht zugestellten Nachricht, also z.\u00a0B. eine Nachricht, die an eine ung\u00fcltige Adresse gegangen ist.\u00a0<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Ein Soft Bounce ist eine Nachricht, die nicht zugestellt wurde, obwohl sie an eine g\u00fcltige E-Mail-Adresse gesendet wurde. Das sind in der Regel Nachrichten, die in einem Spam- oder Werbungsordner landen. Ihr Abonnent bzw. Ihre Abonnentin erh\u00e4lt die Nachricht also, sieht sie aber nicht.\u00a0<\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Eine Kampagne kann daher eine hohe Zustellrate haben, aber gleichzeitig eine geringe Zustellbarkeit. Ganz sch\u00f6n verwirrend, oder?!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Merken Sie sich einfach Folgendes: Die E-Mail-Zustellrate ber\u00fccksichtigt nicht, wo die Nachricht im Postfach der Empf\u00e4nger:innen ankommt. Bei der E-Mail-Zustellbarkeit ist dies jedoch der Fall.<\/p>\n\n\n\n<p>Die E-Mail-Zustellbarkeit ist eine entscheidende Kennzahl der E-Mail-Marketing-Strategie. Selbst wenn Sie Woche f\u00fcr Woche <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/marketingcloud\/5-blueprints-for-creating-email-moments\/\">tolle, umfassend personalisierte Kampagnen<\/a> entwerfen, bestimmt letztendlich Ihr Absender-Reputationswert, ob Ihre Abonnent:innen die Nachricht erhalten oder nicht.<\/p>\n\n\n\n<p>Die E-Mail-Zustellrate ber\u00fccksichtigt nicht, wo die Nachricht im Postfach der Empf\u00e4nger:innen ankommt. Bei der E-Mail-Zustellbarkeit ist dies jedoch der Fall.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist der Reputationswert f\u00fcr E-Mail-Absender?<\/h2>\n\n\n\n<p>Internetdienstanbieter wie Comcast oder AT&amp;T pr\u00fcfen eine Vielzahl von Datenpunkten und Faktoren, um zu entscheiden, ob eine E-Mail-Nachricht angenommen oder abgelehnt wird. Diese Datenpunkte bestimmen auch, wo die Nachricht landet \u2013 im wertvollen Postfach oder im nutzlosen Spam-Ordner.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Der Reputationswert eines Absenders oder einer Absenderin ist mit dem Kreditscore vergleichbar. In der Finanzwelt wird anhand des Ausgaben- und Zahlungsverlaufs ein Wert ermittelt, der ausschlaggebend daf\u00fcr ist, ob ein Kreditgeber ein neues Darlehen oder eine neue Kreditkarte f\u00fcr Sie genehmigt. \u00c4hnlich wie Kreditgeber nutzen Internetdienstanbieter Bewertungsalgorithmen, um die G\u00fcltigkeit und N\u00fctzlichkeit Ihrer E-Mail einzusch\u00e4tzen. Da es sich um eine propriet\u00e4re Bewertung handelt, kann es sein, dass Sie bei einem Internetdienstanbieter eine gute Bewertung haben und bei einem anderen eine schlechte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c4hnlich wie Kreditgeber nutzen Internetdienstanbieter Bewertungsalgorithmen, um die G\u00fcltigkeit und N\u00fctzlichkeit Ihrer E-Mail einzusch\u00e4tzen. Da es sich um eine propriet\u00e4re Bewertung handelt, kann es sein, dass Sie bei einem Internetdienstanbieter eine gute Bewertung haben und bei einem anderen eine schlechte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie Sie Ihren E-Mail-Absender-Reputationswert ermitteln<\/h2>\n\n\n\n<p>Je h\u00f6her der E-Mail-Absender-Reputationswert Ihres Unternehmens ist, desto gr\u00f6\u00dfer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Nachrichten so bei Ihren Bestands- und potenziellen Neukund:innen ankommen, dass diese damit interagieren k\u00f6nnen. Pr\u00fcfen Sie die folgenden Kennzahlen f\u00fcr Ihre E-Mail-Abonnenten-Liste, um herauszufinden, wie Internetdienstanbieter Ihre E-Mails einstufen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Absprungrate bzw. Bouncerate: In Bezug auf Websites ist dies der Prozentsatz von Besucher:innen, die Ihre Website nach einem einzigen Seitenaufruf wieder verlassen. Bei E-Mail-Kampagnen ist es die Anzahl der Empf\u00e4nger:innen, die eine Aktion wie \u00d6ffnen, Anklicken, Antworten, Weiterleiten oder L\u00f6schen vor dem \u00d6ffnen f\u00fcr die Nachrichten eines Unternehmens ausf\u00fchren. Bei E-Mail-Absendern mit einer geringen Bouncerate ist es wahrscheinlicher, dass Ihre E-Mails im Postfach landen.<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Abmelderate: Hierbei handelt es sich um den Prozentsatz der Empf\u00e4nger:innen, die sich nach Erhalt einer E-Mail-Nachricht abmelden. Es ist normal, dass sich nach jedem E-Mail-Versand eine gewisse Anzahl von Empf\u00e4nger:innen abmeldet. Sollte diese Zahl jedoch \u00fcberm\u00e4\u00dfig hoch sein, ist dies oft ein Hinweis darauf, dass Ihre E-Mails unerw\u00fcnscht sind.<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Anzahl der Spamfallen: Eine Spamfalle ist eine E-Mail-Adresse, die nicht mit einer echten Person verbunden ist. Diese finden sich oft bei Unternehmen mit verantwortungslosen Listenaufbau-Strategien (beispielsweise das Aufkaufen von E-Mail-Adresslisten). Internetdienstanbieter, Anbieter von Spam-\/Sicherheits-Appliances und auch Sperrlisten unterhalten Listen mit den E-Mail-Adressen solcher Spamfallen. Wenn Ihre E-Mails an diese Spamfallen gehen, bedeutet dies, dass Ihre E-Mail-Liste nicht sauber ist. Dies beeintr\u00e4chtigt den Wert und die G\u00fcltigkeit Ihrer Nachrichten.<\/span>  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie Sie Ihren E-Mail-Absender-Reputationswert sch\u00fctzen<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Setzen Sie auf Double-Opt-in-Verfahren und Reaktivierungskampagnen. Durch die h\u00f6here Sicherheit und die ausdr\u00fcckliche Zustimmung zum Empfang Ihrer E-Mails haben Sie die Gewissheit, dass eine E-Mail-Adresse mit einer echten Person verbunden ist, und k\u00f6nnen Spamfallen vermeiden.<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Halten Sie Ihre E-Mail-Liste sauber. F\u00fchren Sie regelm\u00e4\u00dfige Bereinigungen Ihrer Abonnentenliste durch, um unzustellbare Nachrichten, ung\u00fcltige E-Mail-Adressen und nichtreagierende Empf\u00e4nger:innen zu entfernen.\u00a0\u00a0<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Implementieren Sie einen <\/span><a style=\"font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em; background-color: rgb(255, 255, 255);\" href=\"https:\/\/support.sparkpost.com\/docs\/deliverability\/ip-warm-up-overview\">IP-Warm-up-Plan<\/a><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">. Konzentrieren Sie sich in der ersten Runde des Versands auf die Abonnent:innen, bei denen es am wahrscheinlichsten ist, dass sie interagieren werden. Dazu geh\u00f6ren jene, die erst k\u00fcrzlich das Opt-in durchgef\u00fchrt haben, sowie jene mit einem positiven Interaktionsverlauf. Erh\u00f6hen Sie dann langsam Woche f\u00fcr Woche die Zahl der Empf\u00e4nger f\u00fcr Ihre Kampagne. Mit diesem Verfahren bauen Sie Vertrauen bei Ihren Internetdienstanbietern auf.<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Gestalten Sie Ihre E-Mails interaktiver. Je st\u00e4rker Ihre Kund:innen mit Ihren E-Mail-Inhalten interagieren und darauf klicken, desto h\u00f6her Ihr E-Mail-Absender-Reputationswert. Dies signalisiert, dass Ihre E-Mails vom Empf\u00e4nger als n\u00fctzlich empfunden werden (noch dazu ist ein \u00fcberzeugender CTA vermutlich auch besser f\u00fcr Ihr Unternehmen).<\/span>  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lesen Sie 50 Tipps zum Thema E-Mail, mit denen Sie Kund:innen begeistern und Mehrwert bieten<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"http:\/\/salesforce.com\/form\/marketingcloud\/50-email-marketer-best-practices\/\">Leitfaden herunterladen<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/de\/de\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Absender-Reputationswert erh\u00f6hen und sicherstellen, dass Ihre Nachricht die n\u00f6tigen Klicks erh\u00e4lt.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1504,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"aab40cb04eb5468e865aaffa06cae95a","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[22,77],"sf_content_type":[],"blog":[444,490],"coauthors":[114],"class_list":["post-1507","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-marketing","sf_topic-email-marketing","blog-marketing","blog-email-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - 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