{"id":1526,"date":"2022-06-23T18:54:00","date_gmt":"2023-06-06T18:54:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1526"},"modified":"2023-07-03T15:06:45","modified_gmt":"2023-07-03T15:06:45","slug":"trailblazer-hermes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-hermes\/","title":{"rendered":"Trailblazer Blog: Wie Hermes Germany seinen Vertrieb auf ein digitales Fundament stellt"},"content":{"rendered":"\n

\u201eEin Logistiker hat ganz andere Anforderungen als ein Industrieunternehmen. Die Digitalisierung greift einfach weiter\u201c, erz\u00e4hlt Sarah Muster, Product Owner Salesforce bei Hermes. \u201eSchaut man sich in der CRM-Szene am Markt um, st\u00f6\u00dft man automatisch auf Salesforce. Die Idee, den Menschen und Beziehungen in den Vordergrund zu stellen, finde ich super. Salesforce ist ein CRM, das den Anforderungen eines Logistikunternehmens tats\u00e4chlich gerecht wird.  <\/p>\n\n\n\n

Schnell und einfach zu lernen <\/b><\/h3>\n\n\n\n

Die Hermes Germany hat daher auf Basis von Salesforce ihren B2B-Vertrieb transformiert und digitalisiert. Dazu wurde neben der Sales- und Marketing-Cloud auch die Experience-Cloud implementiert. \u201eBei der Einf\u00fchrung hat uns factory42 unterst\u00fctzt. Seitdem ist unser internes Team kontinuierlich gewachsen, wir haben jetzt vier Salesforce-Entwickler:innen\u201d, erl\u00e4utert die Product Ownerin. \u201eEs ist wirklich erstaunlich, wie schnell man Salesforce lernen kann. Wir haben f\u00fcr unsere Mitarbeiter:innen Schulungen aufgesetzt oder durchgef\u00fchrt. Mit Trailhead und allem, was wir daf\u00fcr so aufgebaut hatten, war das so einfach, dass unsere Mitarbeiter:innen sehr schnell starten konnten.  <\/p>\n\n\n\n

Wahre Automatisierungsmaschine <\/b><\/h3>\n\n\n\n

Mittlerweile sind sowohl Kund:innen als auch Logistikpartner in Salesforce integriert, wodurch wir einen zentralen \u00dcberblick erhalten. Dank der Sales Cloud profitieren wir von standardisierten Vertriebsprozessen. Und die Marketing Cloud ist bei uns l\u00e4ngst eine wahre Automatisierungsmaschine, die f\u00fcr viele wichtige Logistik-Use Cases genutzt wird und die regelm\u00e4\u00dfige Kommunikation \u00fcbernimmt. Unseren Kolleg:innen werden dadurch eine Menge Standardaufgaben abgenommen und sie k\u00f6nnen sich gezielt um die Anliegen unserer Kund:innen k\u00fcmmern. K\u00fcnftig wollen wir den Vertriebsbereich noch weiter ausbauen und noch mehr digitalisieren – unter anderem durch den Einsatz von BI und Tableau Forecasts, dann k\u00f6nnen wir unsere Prozesse noch gezielter steuern.\u201d<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Was ist ein\u00a0Trailblazer<\/a>? Finden Sie heraus, was einen Trailblazer ausmacht und warum er ein einzigartiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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