{"id":1535,"date":"2022-07-14T18:54:00","date_gmt":"2023-06-06T18:54:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1535"},"modified":"2023-07-03T14:44:19","modified_gmt":"2023-07-03T14:44:19","slug":"email-nurturing-journeys-kmu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/email-nurturing-journeys-kmu\/","title":{"rendered":"Die wichtigsten E-Mail-Nurturing-Journeys f\u00fcr KMU-Marketingexperten"},"content":{"rendered":"\n

Haben Sie schon einmal 20 E-Mail-Marketingkampagnen erstellt und dann festgestellt, dass nur eine davon funktioniert?<\/p>\n\n\n\n

Die Voraussetzungen f\u00fcr eine erfolgreiche Marketingkampagne sind die richtige Segmentierung Ihrer Zielgruppe<\/a> und ein konsequent kundenorientierter Ansatz<\/a>. Ihre Aufgabe besteht nicht allein darin, Menschen zu Websites zu f\u00fchren und zum Ausf\u00fcllen eines Formulars zu veranlassen, mit dem sie zum Lead werden. Sie tragen vielmehr die Verantwortung f\u00fcr die gesamte Customer Journey. Daher planen 56 %<\/a> aller erfolgreichen Marketingexperten im Einzelhandels- und Konsumg\u00fcterbereich die Customer Journey im gesamten Unternehmen aktiv in allen Schritten. Wer Erfolg haben will, muss Kundenbeziehungen richtig pflegen.<\/p>\n\n\n\n

Schluss mit E-Mail-Experimenten, die nur Zeit verschwenden: Hier stellen wir die drei E-Mail-Nurturing-Journeys vor, auf die Ihr KMU-Marketingteam sich konzentrieren sollte.<\/p>\n\n\n\n

Nurturing f\u00fcr Bewusstseinsschaffung<\/b><\/p>\n\n\n\n

B2C-Unternehmen verstehen es hervorragend, sich durch Nurturing im Bewusstsein ihrer Kunden zu verankern. Mein \u00f6rtlicher Weinh\u00e4ndler schickt mir w\u00f6chentliche Updates \u00fcber Verkostungsveranstaltungen mit Rezepten, die perfekt zu ausgew\u00e4hlten Weinsorten passen. Nordstrom sendet mir t\u00e4glich Erinnerungen zu exklusiven Sonderangeboten \u201enur f\u00fcr mich\u201c. Diese Marken wissen, dass es m\u00f6glich ist, den Kontakt zu einem potenziellen Kunden zu pflegen, der noch nicht ganz zum Kauf bereit ist.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr eine einpr\u00e4gsame Nurturing-Kampagne sollte Ihr Kleinunternehmen informative und erkenntnisbasierte Inhalte verwenden, die Ihr Unternehmen als vertrauensw\u00fcrdigen Berater etablieren. Bieten Sie Webinare zu Trendthemen Ihrer Branche an oder zeigen Sie, wie andere Benutzer Ihr Produkt verwenden. Sie haben weder die Zeit noch das Personal, um Webinare durchzuf\u00fchren oder Demo-Videos zu erstellen? Kein Problem: Jede kostenlose Ressource, ob e-Book, Blogbeitrag oder Leitfaden, kann funktionieren. \u00dcberlegen Sie einfach, welche kostenlosen Inhalte f\u00fcr Ihre Zielgruppe wirklich n\u00fctzlich sind.<\/p>\n\n\n\n

Hier bei Salesforce geben wir beispielsweise Inhalte von Vordenkern weiter, die unseren Kunden helfen, ihre Aufgaben besser zu erf\u00fcllen oder in ihrer Branche voranzukommen.<\/p>\n\n\n\n

Das Stichwort lautet \u201eDrip Nurturing\u201c: Sie stellen Ihren Kunden regelm\u00e4\u00dfig hilfreiche Inhalte bereit, ohne ihnen damit direkt etwas zu verkaufen.\u00a0Mit einem sekund\u00e4ren oder terti\u00e4ren Call-to-Action (CTA) wie einem Demo oder einer Testversion wecken Sie das weitere Interesse. Senden Sie dann alle 7 bis 9 Tage eine E-Mail \u2013 w\u00f6chentlich w\u00e4re zu oft, aber alle zwei Wochen k\u00f6nnte zu lang sein.<\/p>\n\n\n\n

Nurturing w\u00e4hrend der Testphase, ausgel\u00f6st durch Produktaktionen<\/b><\/p>\n\n\n\n

B2B-Unternehmen bieten in der Regel eine Testphase an, bevor Kunden das Produkt letztendlich kaufen. Bei Salesforce k\u00f6nnen Kleinunternehmen Salesforce f\u00fcr KMU<\/a>, unser CRM<\/a>, 14<\/a> Tage lang kostenlos ausprobieren.<\/p>\n\n\n\n

Bevor unser Team Inhalte f\u00fcr das Nurturing w\u00e4hrend der Testphase erstellt, f\u00fchren wir umfassende Recherchen durch. Als Marketingspezialist sollten Sie die Aktionsausl\u00f6ser f\u00fcr Ihr Produkt mit Ihrer Marketingautomatisierung vernetzen. Damit senden Sie E-Mails, die durch Handlungen der Empf\u00e4nger ausgel\u00f6st werden, anstatt eine rein zeitbasierte E-Mail-Journey zu verfolgen.<\/p>\n\n\n\n

So sorgen wir f\u00fcr eine erfolgreiche Nurturing-Kampagne w\u00e4hrend der Testphase:<\/p>\n\n\n\n

    \n

  1. Einbeziehung von Datenwissenschaftlern:<\/b><\/p>\n