5. Ausgabe der Studie zu Trends in kleinen und mittleren Unternehmen<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\tWir haben gefragt \u2013 und 2500 F\u00fchrungskr\u00e4fte haben geantwortet. Erfahren Sie, was kleine Unternehmen weltweit gerade bewegt.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\nWas ist Reporting?<\/b><\/h2>\n\n\n\n
Mit dem englischen Begriff Reporting, auf Deutsch Berichtswesen<\/a>, wird die zielgerichtete Zusammenfassung von Informationen eines Unternehmens \u2013 meist in Form von Berichten \u2013 bezeichnet.<\/p>\n\n\n\nBerichte dienen unterschiedlichen Zwecken: Mit Finanzberichten werden gesetzliche Meldepflichten erf\u00fcllt, betriebswirtschaftliche Berichte dienen der strategischen und operativen Unternehmensf\u00fchrung und informationelle Berichte werden von den Mitarbeiter:innen f\u00fcr die t\u00e4glichen Abl\u00e4ufe innerhalb des Unternehmens genutzt.<\/p>\n\n\n\n
Welche Leistungskennzahlen (KPI) genau erfasst werden sollten, h\u00e4ngt von der jeweiligen Abteilung und dem jeweiligen Ziel ab. KMU nutzen im Allgemeinen h\u00e4ufig folgende Berichtsarten:<\/p>\n\n\n\n
\n- Informationelle Berichte<\/span> <\/li>\n\n\n\n
- Finanzberichte<\/span> <\/li>\n\n\n\n
- Studienberichte<\/span> <\/li>\n\n\n\n
- Marktanalysen<\/span> <\/li>\n\n\n\n
- Trendanalysen.<\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Die Vorteile von Reporting<\/b><\/h2>\n\n\n\n
Reporting ist eine Bestandsaufnahme der Leistung eines Unternehmens zu einem bestimmten Zeitpunkt. Doch erst mittels Analysen werden Berichte f\u00fcr Unternehmen zu einer wertvollen Ressource und erst dann profitieren Unternehmen von diesen und weiteren Vorteilen: <\/p>\n\n\n\n
\n- Reduzieren Sie komplexe Sachverhalte auf die wesentlichen Erkenntnisse.<\/span> <\/li>\n\n\n\n
- Machen Sie Daten f\u00fcr bestimmte Zielgruppen zug\u00e4nglich.<\/span> <\/li>\n\n\n\n
- Erleichtern Sie den Wissensaustausch im Unternehmen.<\/span> <\/li>\n\n\n\n
- Leiten Sie wichtige Erkenntnisse f\u00fcr die Unternehmensf\u00fchrung ab.<\/span> <\/li>\n\n\n\n
- Treffen Sie gesch\u00e4ftskritische Entscheidungen auf fundierter Faktenbasis.<\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Reporting: Die besten KPIs f\u00fcr jede Abteilung<\/b><\/h2>\n\n\n\n
Jede Gesch\u00e4ftseinheit hat unterschiedliche Berichtsanforderungen und verfolgt deshalb andere Leistungskennzahlen (KPI). Die Controlling-Abteilung ist an der Bilanz des Unternehmens interessiert, das Marketing-Team will wissen, wie gut die Website performt und die Personalabteilung ben\u00f6tigt Einblicke in die Mitarbeiterzufriedenheit.<\/p>\n\n\n\n
Wir stellen nachfolgend die wichtigsten Reporting-Arten f\u00fcr die unterschiedlichen Abteilungen<\/a> und Unternehmensbereiche vor:<\/p>\n\n\n\n\n- Das Finanz-Reporting <\/b>umfasst sowohl vom Gesetzgeber verlangte Bilanzen und Jahresabschl\u00fcsse (externes Reporting) als auch Gewinn- und Verlustrechnungen (internes Reporting). Hierf\u00fcr ist die Controlling- oder Finanzbuchhaltungsabteilung zust\u00e4ndig.<\/span> <\/li>\n\n\n\n
- Das Marketing-Reporting<\/b> liefert Einblicke in die Performance der Website, Social-Media-Kan\u00e4le und Marketing-Aktionen eines Unternehmens. Aufgrund der digitalen Natur dieser Assets liegen meist zahlreiche Daten vor, die sich schnell und einfach \u00fcbersichtlich aufbereiten lassen. Zu den wichtigsten KPIs geh\u00f6ren die Anzahl der Besucher der Unternehmenswebsite, deren Verweildauer sowie die Absprungrate, neue Follower und die Engagement-Rate der Social-Media-Kan\u00e4le sowie die Kosten pro Klick (CPC) bezahlter Werbeanzeigen.\u00a0<\/span> <\/li>\n\n\n\n
- Das Vertriebs-Reporting <\/b>ist eng mit den Verk\u00e4ufen eines Unternehmens verkn\u00fcpft, was sich in den h\u00e4ufigsten Vertriebs-KPIs widerspiegelt: Kosten pro Lead, Kundenwert (CLV), Lead Conversion Rate, Customer Acquisition Cost (CAC) usw.<\/span> <\/li>\n\n\n\n
- Das Management-Reporting<\/b> richtet sich vor allem an die F\u00fchrungskr\u00e4fte eines Unternehmens und dient der strategischen Entscheidungsfindung. Anstatt detaillierter und granularer Einblicke liefert es einen allgemeinen \u00dcberblick \u00fcber die betriebswirtschaftliche Gesundheit des Unternehmens.<\/span> <\/li>\n\n\n\n
- Das Personal-Reporting<\/b>, auch HR-Reporting genannt, bildet die Personalkennzahlen eines Unternehmens ab, wie die Mitarbeiterstruktur, Krankheitsf\u00e4lle, \u00dcberstunden, Neueinstellungen und so weiter. Es liefert wertvolle Einblicke in die <\/span>Mitarbeiterbindung<\/a> und Mitarbeiterzufriedenheit und bildet die Basis f\u00fcr Ihr Recruiting und zuk\u00fcnftige Personalma\u00dfnahmen.<\/span> <\/li>\n\n\n\n
- Beim Einkaufsreporting<\/b> dreht sich alles um die Kosten und Volumen des Einkaufs von Rohstoffen sowie um die Lieferantenbeziehungen wie die Liefertermintreue und Reklamationsquote.<\/span> <\/li>\n\n\n\n
- Das IT-Reporting<\/b> reflektiert die ver\u00e4nderte Rolle der IT-Abteilung, die nicht mehr nur f\u00fcr die technische Infrastruktur zust\u00e4ndig ist, sondern auch zunehmend zur Gesch\u00e4ftsprozessoptimierung beitr\u00e4gt. Hier ist es wichtig, dass die Berichte f\u00fcr die jeweilige Zielgruppe angefertigt werden.<\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
5 Tipps f\u00fcr bessere Gesch\u00e4ftsberichte<\/b><\/h2>\n\n\n\n
Zur Erstellung von Berichten wird im Allgemeinen das 3-Phasen-Modell empfohlen:<\/p>\n\n\n\n
\n- In der Selektionsphase w\u00e4hlen Sie die wichtigsten Leistungskennzahlen aus.<\/span> <\/li>\n\n\n\n
- In der Datenphase ermitteln Sie die Datenquellen und die Qualit\u00e4t der Daten.<\/span> <\/li>\n\n\n\n
- In der Layoutphase legen Sie die Visualisierung und Darstellung der Daten fest.<\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
In den nachfolgenden Abschnitten finden Sie f\u00fcnf weitere Tipps f\u00fcr bessere und aussagekr\u00e4ftige Berichte.<\/p>\n\n\n\n
1. Erw\u00e4gen Sie den Einsatz von Reporting-Tools<\/b><\/h3>\n\n\n\n
Die meisten KMU sammeln ihre Daten anfangs in Tabellenkalkulationen. Das geht lange gut, aber mit zunehmender Komplexit\u00e4t und Anzahl an Datens\u00e4tzen wird das manuelle Eintragen von Daten m\u00fchsam und anf\u00e4llig f\u00fcr Fehler.<\/p>\n\n\n\n
Ab einem gewissen Zeitpunkt sollten Sie \u00fcber den Wechsel zu einer Software nachdenken, die Ihnen die Erfassung, Analyse und Visualisierung der Daten abnimmt. Moderne Reporting-Tools lassen sich au\u00dferdem in Ihre bestehenden Systeme einbinden und bieten moderne Zusatzfunktionen wie Automatisierungs- und Analysem\u00f6glichkeiten an.<\/p>\n\n\n\n
2. Identifizieren Sie die wichtigsten Daten<\/b><\/h3>\n\n\n\n
Alle technisch m\u00f6glichen Daten zu erfassen klingt verlockend, aber f\u00fcr \u00fcbersichtliche und verst\u00e4ndliche Berichte sollten Sie sich allein auf die wichtigsten Kennzahlen Ihrer Abteilung konzentrieren.<\/p>\n\n\n\n
In unserem aufgezeichneten Salesforce Webinar f\u00fcr Marketing-Cloud-Anwender<\/a> vom Dezember 2021 erfahren Marketingprofis, welche KPIs sie f\u00fcr aussagekr\u00e4ftige Reports mit den fortgeschrittenen Features von Salesforce Datorama erfassen sollten.<\/p>\n\n\n\n3. Erstellen Sie einen regelm\u00e4\u00dfigen Zeitplan<\/b><\/h3>\n\n\n\n
Um die Vergleichbarkeit Ihrer Leistungskennzahlen zu gew\u00e4hrleisten, m\u00fcssen diese in einem regelm\u00e4\u00dfigen Intervall gemessen werden. Entscheiden Sie sich beispielsweise f\u00fcr eine t\u00e4gliche, w\u00f6chentliche oder monatliche Auswertung.<\/p>\n\n\n\n
4. Automatisieren Sie die Datenerfassung<\/b><\/h3>\n\n\n\n
Sobald Unternehmen sich anstatt der manuellen Datenerfassung f\u00fcr ein Tool entschieden haben, steht ihnen im n\u00e4chsten Schritt die Automatisierung dieser Abl\u00e4ufe offen. Integrieren Sie hierf\u00fcr Daten aus Ihrem CRM-System<\/a> oder Ihrer ERP-Software.<\/p>\n\n\n\nWer noch einen Schritt weitergehen m\u00f6chte, setzt auf Business Analytics-Tools<\/a> (BA) und Business Intelligence Software<\/a> (BI), die die Daten mithilfe von k\u00fcnstlicher Intelligenz<\/a> analysieren, auswerten und automatisierte Vorschl\u00e4ge sowie Warnungen ausgeben.<\/p>\n\n\n\n5. Visualisieren Sie Ihre Daten f\u00fcr \u00fcbersichtliche Erkenntnisse<\/b><\/h3>\n\n\n\n
Das menschliche Gehirn kann mit Datens\u00e4tzen allein wenig anfangen. Um Erkenntnisse ableiten zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen uns Daten in visualisierter Form vorliegen. Gl\u00fccklicherweise bieten alle guten Reporting-Tools eine Auswahl an verschiedenen Grafiken und Diagrammen an, die meist individuell anpassbar sind.<\/p>\n\n\n\n
Entscheiden Sie sich f\u00fcr eine Pr\u00e4sentation, die Ihre wichtigsten Daten in den Mittelpunkt r\u00fcckt und an Ihrer Zielgruppe ausgerichtet ist. Beschriften Sie Ihre Diagramme, nutzen Sie verschiedene Farben und vereinen Sie mehrere Diagramme in einem \u00fcbersichtlichen Dashboard.<\/p>\n\n\n\n
Mit der Sales Cloud<\/a> von Salesforce kann Ihr Vertriebsteam aussagekr\u00e4ftige Berichte einfach per Drag-and-Drop erstellen, relevante Kennzahlen auch unterwegs \u00fcberpr\u00fcfen und so wichtige Gesch\u00e4ftsentscheidungen gemeinsam vorantreiben.<\/p>\n\n\n\nIntelligentes Reporting f\u00fcr faktenbasierte Entscheidungen<\/b><\/h2>\n\n\n\n
Mitarbeiter:innen und F\u00fchrungskr\u00e4fte ben\u00f6tigen Antworten auf viele kritische Fragen: Welche unserer Produkte sind am profitabelsten? Sind unsere Kund:innen zufrieden? Wie k\u00f6nnen wir unsere Effizienz steigern und Kosten senken?<\/p>\n\n\n\n
Sie alle ben\u00f6tigen Einblicke in das operative Gesch\u00e4ft \u2013 und das gelingt nur mit aussagekr\u00e4ftigen Daten, die vergleichbar sind, \u00fcbersichtlich dargestellt werden und aus denen sich Handlungsempfehlungen ableiten lassen. <\/p>\n\n\n\n
Mithilfe von datenbasierten Berichten k\u00f6nnen Ihre Teams das \u201eWarum\u201c ergr\u00fcnden, Trends erkennen und sofort entsprechend handeln. Sie m\u00fcssen nicht l\u00e4nger auf ihr vages Bauchgef\u00fchl vertrauen, sondern k\u00f6nnen die Fakten sprechen lassen.<\/p>\n\n\n\n
Wie k\u00f6nnen Sie als kleines Unternehmen die gr\u00f6\u00dften H\u00fcrden bei der Digitalisierung und Automatisierung von Gesch\u00e4ftsprozessen \u00fcberwinden? Unser E-Book<\/a> liefert Antworten.<\/b>
\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\nWas ist Reporting?<\/b><\/h2>\n\n\n\n
Mit dem englischen Begriff Reporting, auf Deutsch Berichtswesen<\/a>, wird die zielgerichtete Zusammenfassung von Informationen eines Unternehmens \u2013 meist in Form von Berichten \u2013 bezeichnet.<\/p>\n\n\n\n Berichte dienen unterschiedlichen Zwecken: Mit Finanzberichten werden gesetzliche Meldepflichten erf\u00fcllt, betriebswirtschaftliche Berichte dienen der strategischen und operativen Unternehmensf\u00fchrung und informationelle Berichte werden von den Mitarbeiter:innen f\u00fcr die t\u00e4glichen Abl\u00e4ufe innerhalb des Unternehmens genutzt.<\/p>\n\n\n\n Welche Leistungskennzahlen (KPI) genau erfasst werden sollten, h\u00e4ngt von der jeweiligen Abteilung und dem jeweiligen Ziel ab. KMU nutzen im Allgemeinen h\u00e4ufig folgende Berichtsarten:<\/p>\n\n\n\n Reporting ist eine Bestandsaufnahme der Leistung eines Unternehmens zu einem bestimmten Zeitpunkt. Doch erst mittels Analysen werden Berichte f\u00fcr Unternehmen zu einer wertvollen Ressource und erst dann profitieren Unternehmen von diesen und weiteren Vorteilen: <\/p>\n\n\n\n Jede Gesch\u00e4ftseinheit hat unterschiedliche Berichtsanforderungen und verfolgt deshalb andere Leistungskennzahlen (KPI). Die Controlling-Abteilung ist an der Bilanz des Unternehmens interessiert, das Marketing-Team will wissen, wie gut die Website performt und die Personalabteilung ben\u00f6tigt Einblicke in die Mitarbeiterzufriedenheit.<\/p>\n\n\n\n Wir stellen nachfolgend die wichtigsten Reporting-Arten f\u00fcr die unterschiedlichen Abteilungen<\/a> und Unternehmensbereiche vor:<\/p>\n\n\n\n Zur Erstellung von Berichten wird im Allgemeinen das 3-Phasen-Modell empfohlen:<\/p>\n\n\n\n In den nachfolgenden Abschnitten finden Sie f\u00fcnf weitere Tipps f\u00fcr bessere und aussagekr\u00e4ftige Berichte.<\/p>\n\n\n\n Die meisten KMU sammeln ihre Daten anfangs in Tabellenkalkulationen. Das geht lange gut, aber mit zunehmender Komplexit\u00e4t und Anzahl an Datens\u00e4tzen wird das manuelle Eintragen von Daten m\u00fchsam und anf\u00e4llig f\u00fcr Fehler.<\/p>\n\n\n\n Ab einem gewissen Zeitpunkt sollten Sie \u00fcber den Wechsel zu einer Software nachdenken, die Ihnen die Erfassung, Analyse und Visualisierung der Daten abnimmt. Moderne Reporting-Tools lassen sich au\u00dferdem in Ihre bestehenden Systeme einbinden und bieten moderne Zusatzfunktionen wie Automatisierungs- und Analysem\u00f6glichkeiten an.<\/p>\n\n\n\n Alle technisch m\u00f6glichen Daten zu erfassen klingt verlockend, aber f\u00fcr \u00fcbersichtliche und verst\u00e4ndliche Berichte sollten Sie sich allein auf die wichtigsten Kennzahlen Ihrer Abteilung konzentrieren.<\/p>\n\n\n\n In unserem aufgezeichneten Salesforce Webinar f\u00fcr Marketing-Cloud-Anwender<\/a> vom Dezember 2021 erfahren Marketingprofis, welche KPIs sie f\u00fcr aussagekr\u00e4ftige Reports mit den fortgeschrittenen Features von Salesforce Datorama erfassen sollten.<\/p>\n\n\n\n Um die Vergleichbarkeit Ihrer Leistungskennzahlen zu gew\u00e4hrleisten, m\u00fcssen diese in einem regelm\u00e4\u00dfigen Intervall gemessen werden. Entscheiden Sie sich beispielsweise f\u00fcr eine t\u00e4gliche, w\u00f6chentliche oder monatliche Auswertung.<\/p>\n\n\n\n Sobald Unternehmen sich anstatt der manuellen Datenerfassung f\u00fcr ein Tool entschieden haben, steht ihnen im n\u00e4chsten Schritt die Automatisierung dieser Abl\u00e4ufe offen. Integrieren Sie hierf\u00fcr Daten aus Ihrem CRM-System<\/a> oder Ihrer ERP-Software.<\/p>\n\n\n\n Wer noch einen Schritt weitergehen m\u00f6chte, setzt auf Business Analytics-Tools<\/a> (BA) und Business Intelligence Software<\/a> (BI), die die Daten mithilfe von k\u00fcnstlicher Intelligenz<\/a> analysieren, auswerten und automatisierte Vorschl\u00e4ge sowie Warnungen ausgeben.<\/p>\n\n\n\n Das menschliche Gehirn kann mit Datens\u00e4tzen allein wenig anfangen. Um Erkenntnisse ableiten zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen uns Daten in visualisierter Form vorliegen. 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Die Vorteile von Reporting<\/b><\/h2>\n\n\n\n
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Reporting: Die besten KPIs f\u00fcr jede Abteilung<\/b><\/h2>\n\n\n\n
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5 Tipps f\u00fcr bessere Gesch\u00e4ftsberichte<\/b><\/h2>\n\n\n\n
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1. Erw\u00e4gen Sie den Einsatz von Reporting-Tools<\/b><\/h3>\n\n\n\n
2. Identifizieren Sie die wichtigsten Daten<\/b><\/h3>\n\n\n\n
3. Erstellen Sie einen regelm\u00e4\u00dfigen Zeitplan<\/b><\/h3>\n\n\n\n
4. Automatisieren Sie die Datenerfassung<\/b><\/h3>\n\n\n\n
5. Visualisieren Sie Ihre Daten f\u00fcr \u00fcbersichtliche Erkenntnisse<\/b><\/h3>\n\n\n\n
Intelligentes Reporting f\u00fcr faktenbasierte Entscheidungen<\/b><\/h2>\n\n\n\n