{"id":167,"date":"2016-11-14T18:33:00","date_gmt":"2023-06-06T18:33:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=167"},"modified":"2023-07-03T15:08:18","modified_gmt":"2023-07-03T15:08:18","slug":"kundenvertrauen-gewinnen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/","title":{"rendered":"Wie Sie Kundenvertrauen nachhaltig gewinnen"},"content":{"rendered":"\n

\u201eEhrlich w\u00e4hrt am l\u00e4ngsten\u201c ist weit mehr als eine leere Floskel. Das gilt insbesondere f\u00fcr die Transparenz im Kundenservice Ihres Unternehmens. Denn der offene und ehrliche Umgang mit Ihren Kunden f\u00fchrt, richtig eingesetzt, zu deren uneingeschr\u00e4nktem Vertrauen und tr\u00e4gt somit ma\u00dfgeblich zu Ihrem Unternehmenserfolg bei.<\/p>\n\n\n\n

Alles \u00fcber den richtigen Umgang mit Kunden erfahren Sie in diesem Artikel. Wir geben f\u00fcnf praktische Tipps, mit denen Sie Kundenvertrauen nachhaltig gewinnen.<\/p>\n\n\n\n

Vertrauen braucht eine Basis<\/h2>\n\n\n\n

Treffen Sie eine Person zum ersten Mal, so ordnen Sie diese binnen weniger Sekunden direkt ein \u2013 der ber\u00fchmte \u201eerste Eindruck\u201c. Haben Sie \u00fcber l\u00e4ngere Zeit Kontakt mit der Person, wird sich dieser Eindruck festigen. Oder Sie erkennen, dass Ihre Intuition Sie get\u00e4uscht hat. Das h\u00e4ngt stark von der Authentizit\u00e4t, Ehrlichkeit und Transparenz Ihres Gegen\u00fcbers ab.<\/p>\n\n\n\n

\u00c4hnlich verh\u00e4lt es sich mit Unternehmen und deren Umgang mit Kunden. Wer zu viel verspricht und \u00fcber seine Kompetenzen lebt, macht viel Wind um nichts, was im Endeffekt das Kartenhaus zum Einsturz bringt.<\/p>\n\n\n\n

Bauen Sie kein Kartenhaus, sondern ein Betonfundament. Der Rest ergibt sich dann fast von selbst. Soll hei\u00dfen: Schaffen Sie f\u00fcr Ihre Kunden eine solide Vertrauensbasis, auf der diese dann selbst aufbauen k\u00f6nnen. Das mag ein langfristiger Prozess sein, es ist aber ebenso ein Selbstl\u00e4ufer f\u00fcr ein positives Unternehmensimage.<\/p>\n\n\n\n

Stark ist, wer Schw\u00e4chen eingesteht<\/h2>\n\n\n\n

Nobody\u00b4s perfect \u2013 das gilt auch f\u00fcr Ihr Unternehmen. Seien Sie sich \u00fcber Schwachstellen bewusst. Niemand sagt, dass Sie diese in den Vordergrund stellen sollen. Aber: Kommunizieren Sie kontrolliert, bevor es jemand anders unkontrolliert tut.<\/p>\n\n\n\n

Ein Beispiel: Sie sind ein stetig wachsendes und erfolgreiches Unternehmen. Allerdings mussten Sie sich im vergangenen Jahr vielf\u00e4ltigen Herausforderungen aufgrund eines schwachen Marktes stellen. Lassen Sie diese Tatsache unter den Tisch fallen, so wird die Konkurrenz darauf hinweisen und auch die Kunden werden schnell aufmerksam.<\/p>\n\n\n\n

Besser: Sie reagieren direkt, begr\u00fcnden bzw. relativieren die Berichterstattung im gleichen Atemzug oder wandeln sie gezielt. Das k\u00f6nnte etwa wie folgt klingen: \u201eLeider wurde unser stetiger Erfolg aufgrund einer ung\u00fcnstigen Entwicklung am Markt im letzten Jahr etwas gebremst. Wir sind jedoch zuversichtlich, dass sich die Situation in Zukunft positiv entwickeln wird.“<\/p>\n\n\n\n

Transparenz in transparenten Zeiten<\/h2>\n\n\n\n

In unserer heutigen Zeit sind Information immer, \u00fcberall und f\u00fcr jedermann frei zug\u00e4nglich. Bevor ein Interessent zum Kunden wird, kann er sich im Internet \u00fcber Ihr Unternehmen informieren. Und zwar nicht nur \u00fcber Ihre Website oder Ihre Social-Media-Profile, die Sie weitestgehend selbst in der Hand haben. Negative Erfahrungsberichte und Bewertungen von Kunden sind mit einem Klick online und nur sehr schwer wieder loszuwerden. Das gilt nat\u00fcrlich auch f\u00fcr positive Meinungen, nur neigen Verbraucher eher dazu, ihren Unmut \u00f6ffentlich kundzutun, als eine positive Erfahrung zu teilen. Zwischen der Eigendarstellung eines Unternehmens und der tats\u00e4chlichen Wahrnehmung in der \u00d6ffentlichkeit gibt es wenig Spielraum. Je offener, ehrlicher und authentischer ein Unternehmen ist, desto positiver wird es wahrgenommen und desto weniger Angriffsfl\u00e4che bietet es f\u00fcr negative Stimmungen.<\/p>\n\n\n\n

Die innere Einstellung z\u00e4hlt<\/h2>\n\n\n\n

Nur wer ehrlich zu sich selbst ist, kann auch ehrlich zu anderen sein. Der Aufbau von Transparenz im Kundenservice ist ein Prozess, der im Inneren Ihres Unternehmens beginnt: in Ihrem Team. Selbst der ehrlichste Mitarbeiter kann seinen Kunden gegen\u00fcber nicht transparent sein, wenn es ihm intern nicht richtig vorgelebt wird. Zudem h\u00e4tte ein unehrlicher Umgang mit Mitarbeitern negativen Einfluss auf deren Loyalit\u00e4t, was wiederum negativen Einfluss auf deren Glaubw\u00fcrdigkeit vor dem Kunden h\u00e4tte. Ein Teufelskreis? Ja. Aber im Umkehrschluss bei vorbildlichem Verhalten auch eine Aufw\u00e4rtsspirale:<\/p>\n\n\n\n

Gehen Sie ehrlich mit Ihren Mitarbeitern um, sind diese zufriedener und loyaler. Haben Sie keine Angst davor, Ihre Belegschaft \u00fcber negative Entwicklungen zu informieren, sondern gehen Sie so vor, wie es oben im Hinblick auf Ihre Kunden beschrieben ist. Formulieren Sie unangenehme Informationen leicht verdaulich, zeigen Sie die positiven Aspekte daran und begr\u00fcnden Sie die Entwicklung. Tun Sie das, bevor der Flurfunk Ihre Mitarbeiter eiskalt erwischen kann.<\/p>\n\n\n\n

5 Tipps f\u00fcr mehr Transparenz<\/h2>\n\n\n\n

1.     Finden Sie heraus, wie Sie wahrgenommen werden.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Haben Kunden Fragen zu Ihrem Unternehmen, k\u00f6nnen Sie daraus viel lernen. Denn wo Fragen aufkommen, sind zu wenige Informationen vorhanden.<\/p>\n\n\n\n

2.     Teilen Sie sich mit.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Geizen Sie nicht mit Informationen. Kunden k\u00f6nnen selbst filtern, welche Informationen f\u00fcr sie interessant sind und welche nicht. Seien Sie transparent und reden Sie dar\u00fcber.<\/p>\n\n\n\n

Geben Sie St\u00e4rken und Schw\u00e4chen preis.<\/b> Die Aussage \u201eWir sind perfekt\u201c ist nicht nur unglaubw\u00fcrdig, sondern auch unsympathisch. Besser: \u201eZugegeben: Wir sind nicht perfekt, aber wir arbeiten tagt\u00e4glich daran.\u201c<\/p>\n\n\n\n

3. Nutzen Sie Kundendaten? Informieren Sie Ihre Kunden dar\u00fcber!<\/b><\/p>\n\n\n\n

Und zwar nicht mit 20-seitigen Nutzungsbedingungen, die ohnehin nur ein Jurist versteht. Machen Sie Ihren Kunden klar, wie ihre Daten genutzt werden.<\/p>\n\n\n\n

4.     Gehen Sie den direkten Weg, um mehr \u00fcber Ihre Kunden zu erfahren<\/b><\/p>\n\n\n\n

Jemand m\u00f6chte Sie kennenlernen und informiert sich bei anderen Personen \u00fcber Sie? W\u00e4re es Ihnen nicht lieber, Sie w\u00fcrden direkt gefragt? So geht es auch Ihren Kunden.<\/p>\n\n\n\n

Kundenvertrauen gewinnen \u2013 ein langfristiger Prozess<\/h2>\n\n\n\n

Ein solides Image und das Vertrauen Ihrer Kunden sind nicht k\u00e4uflich. Sie k\u00f6nnen lediglich in deren Aufbau investieren<\/a>. Und sollten Geduld haben. Sich einen guten Ruf aufzubauen, kann ein Prozess \u00fcber viele Jahre sein. Einen schlechten Ruf in einen guten umzuwandeln kann sogar Jahrzehnte in Anspruch nehmen.<\/p>\n\n\n\n

Geben Sie Ihren Kunden die Chance, Ihr Unternehmen bestm\u00f6glich kennenzulernen und sich ihr eigenes Bild zu machen. Empfehlen Sie sich nicht selbst, sondern lassen Sie sich empfehlen.<\/p>\n\n\n\n

Auf ein langfristig und nachhaltig positives Image haben Sie keinen direkten Einfluss. Erweisen Sie sich also indirekt als vertrauensw\u00fcrdig und das entsprechende Image bildet sich mit der Zeit ganz von selbst. Es ist ganz einfach: Ehrlichkeit weckt Vertrauen. Aus Vertrauen ergibt sich Sympathie. Sympathie f\u00fchrt zu Loyalit\u00e4t. Und die Loyalit\u00e4t Ihrer Kunden und Mitarbeiter tr\u00e4gt erheblich zum Erfolg Ihres Unternehmens bei.<\/p>\n\n\n\n

Transparenz im Kundenservice sowie Kundenvertrauen gehen selbstredend mit einer hohen Kundenzufriedenheit einher. Wissen Sie, wie zufrieden Ihre Kunden sind, k\u00f6nnen Sie daraus ableiten, wie vertrauensw\u00fcrdig und transparent Sie wahrgenommen werden. Darum: Messen Sie Ihre Kundenzufriedenheit<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Mehr Informationen rund um Kundenbindung und -zufriedenheit finden Sie in unserem kostenlosen E-Book!<\/p>\n\n\n\n

\n
E-Book downloaden<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kunden begeistern gelingt, wenn man ihr Vertrauen gewinnt. Unsere Tipps helfen dabei.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":166,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[],"sf_content_type":[],"blog":[],"coauthors":[20],"class_list":["post-167","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nWie Sie Kundenvertrauen nachhaltig gewinnen - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kunden begeistern gelingt, wenn man ihr Vertrauen gewinnt. Unsere Tipps helfen dabei.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wie Sie Kundenvertrauen nachhaltig gewinnen\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Kunden begeistern gelingt, wenn man ihr Vertrauen gewinnt. Unsere Tipps helfen dabei.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-06-06T18:33:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-07-03T15:08:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/SalesforceBlogBilderDezember2016_25.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Redaktion\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"digital-delivery-operations7076\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 Minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Redaktion\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/1d10ab9722894ac201eaf2c479e36f79\"}],\"headline\":\"Wie Sie Kundenvertrauen nachhaltig gewinnen\",\"datePublished\":\"2023-06-06T18:33:57+00:00\",\"dateModified\":\"2023-07-03T15:08:18+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/\"},\"wordCount\":1056,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/SalesforceBlogBilderDezember2016_25.jpg\",\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/\",\"name\":\"Wie Sie Kundenvertrauen nachhaltig gewinnen - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/SalesforceBlogBilderDezember2016_25.jpg\",\"datePublished\":\"2023-06-06T18:33:57+00:00\",\"dateModified\":\"2023-07-03T15:08:18+00:00\",\"description\":\"Kunden begeistern gelingt, wenn man ihr Vertrauen gewinnt. Unsere Tipps helfen dabei.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/SalesforceBlogBilderDezember2016_25.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/SalesforceBlogBilderDezember2016_25.jpg\",\"width\":600,\"height\":400,\"caption\":\"Wie Sie Kundenvertrauen nachhaltig gewinnen\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Wie Sie Kundenvertrauen nachhaltig gewinnen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"Lesen Sie die neuesten Tipps und Trends f\u00fcr Ihr Business - rund um die Themen Marketing, Vertrieb, Service, IT und Commerce.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization\"},\"alternateName\":\"Salesforce\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization\",\"name\":\"Salesforce\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\",\"caption\":\"Salesforce\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/1d10ab9722894ac201eaf2c479e36f79\",\"name\":\"Redaktion\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/8e9bcdb7af1799e5d0dfeee36e7f8079\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/redaktion.png?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/redaktion.png?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Redaktion\"},\"description\":\"Unser Redaktionsteam versorgt Sie regelm\u00e4\u00dfig mit den neuesten Trends, Tipps & Tricks aus der Salesforce Welt.\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/author\/redaktion\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Wie Sie Kundenvertrauen nachhaltig gewinnen - Salesforce","description":"Kunden begeistern gelingt, wenn man ihr Vertrauen gewinnt. Unsere Tipps helfen dabei.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Wie Sie Kundenvertrauen nachhaltig gewinnen","og_description":"Kunden begeistern gelingt, wenn man ihr Vertrauen gewinnt. Unsere Tipps helfen dabei.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2023-06-06T18:33:57+00:00","article_modified_time":"2023-07-03T15:08:18+00:00","og_image":[{"width":600,"height":400,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/SalesforceBlogBilderDezember2016_25.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Redaktion","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"digital-delivery-operations7076","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"6 Minuten","Written by":"Redaktion"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/1d10ab9722894ac201eaf2c479e36f79"}],"headline":"Wie Sie Kundenvertrauen nachhaltig gewinnen","datePublished":"2023-06-06T18:33:57+00:00","dateModified":"2023-07-03T15:08:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/"},"wordCount":1056,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/SalesforceBlogBilderDezember2016_25.jpg","inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/","name":"Wie Sie Kundenvertrauen nachhaltig gewinnen - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/SalesforceBlogBilderDezember2016_25.jpg","datePublished":"2023-06-06T18:33:57+00:00","dateModified":"2023-07-03T15:08:18+00:00","description":"Kunden begeistern gelingt, wenn man ihr Vertrauen gewinnt. Unsere Tipps helfen dabei.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/SalesforceBlogBilderDezember2016_25.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/SalesforceBlogBilderDezember2016_25.jpg","width":600,"height":400,"caption":"Wie Sie Kundenvertrauen nachhaltig gewinnen"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundenvertrauen-gewinnen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Wie Sie Kundenvertrauen nachhaltig gewinnen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/","name":"Salesforce","description":"Lesen Sie die neuesten Tipps und Trends f\u00fcr Ihr Business - rund um die Themen Marketing, Vertrieb, Service, IT und Commerce.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization"},"alternateName":"Salesforce","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization","name":"Salesforce","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"","contentUrl":"","caption":"Salesforce"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/1d10ab9722894ac201eaf2c479e36f79","name":"Redaktion","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/8e9bcdb7af1799e5d0dfeee36e7f8079","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/redaktion.png?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/redaktion.png?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Redaktion"},"description":"Unser Redaktionsteam versorgt Sie regelm\u00e4\u00dfig mit den neuesten Trends, Tipps & Tricks aus der Salesforce Welt.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/author\/redaktion\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/SalesforceBlogBilderDezember2016_25.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog","push-errors":false,"primary_topic":{"errors":{"invalid_term":["Leerer Begriff."]},"error_data":[]},"featured_image_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/SalesforceBlogBilderDezember2016_25.jpg?w=600","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/167","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=167"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/167\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4382,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/167\/revisions\/4382"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/166"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=167"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=167"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=167"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=167"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=167"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}