{"id":1686,"date":"2022-11-14T18:56:00","date_gmt":"2023-06-06T18:56:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1686"},"modified":"2024-03-01T13:30:10","modified_gmt":"2024-03-01T13:30:10","slug":"trailblazer-ottobock","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-ottobock\/","title":{"rendered":"Wie Ottobock als f\u00fchrendes Health-Tech-Unternehmen eine B2B2C-Strategie realisiert"},"content":{"rendered":"\n

\u201eBereits meine Masterarbeit habe ich \u00fcber das Thema User Experience geschrieben\u201c, erkl\u00e4rt Georgia N\u00e4der, vierte Generation der Inhaberfamilie, Mitglied im Aufsichtsrat von Ottobock und Urenkelin des Firmengr\u00fcnders. „Ich bin mit der Firma aufgewachsen. Zuhause waren das Unternehmen und unsere Innovationen immer ein zentrales Thema. Im Mittelpunkt standen dabei immer die Menschen, f\u00fcr die wir die Hilfsmittel entwickeln und produzieren.“ Aufgrund der f\u00fcr die Medizintechnik \u00fcblichen Vertriebsstruktur bestand jedoch wenig direkter Kontakt zu den Anwender:innen der Produkte. Feedback erfolgte oft gefiltert \u00fcber Versorgungsbetriebe. Das geht Ottobock jetzt an: Denn im digitalen Zeitalter haben sich die Kundenerwartungen ge\u00e4ndert und die direkte Interaktion der Anwender:innen mit der Marke ist unverzichtbar f\u00fcr den Erfolg der Zukunft. <\/p>\n\n\n\n

Unsere Trailblazerin Georgia N\u00e4der \u00fcber<\/h2>\n\n\n\n

…die digitale Transformation:<\/h3>\n\n\n\n

\u201eWir wollen als Human Empowerment Brand in die Zukunft gehen, denn das ist genau das, wof\u00fcr wir als Marke seit \u00fcber 100 Jahren stehen: Wir bef\u00e4higen Menschen mit eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t, ihr Leben wieder so zu leben, wie sie es m\u00f6chten. Daf\u00fcr m\u00fcssen wir aber gerade im digitalen Zeitalter viel besser zuh\u00f6ren und uns enger mit ihnen vernetzen. Wir m\u00fcssen fr\u00fcher verstehen, was sie als Anwender:innen von uns und unseren Produkten erwarten. Deshalb r\u00fccken wir die User Experience in den Mittelpunkt und treiben aus dieser Perspektive unsere digitale Transformation mithilfe der Salesforce Plattform voran.\u201c<\/p>\n\n\n\n

…individuelle User Journeys:<\/h3>\n\n\n\n

\u201eEgal, wo Menschen unserer Marke begegnen, mit der Marketing Cloud bauen wir durchg\u00e4ngige, automatisierte Journeys, die f\u00fcr Anwender:innen und Interessent:innen nahtlos sind und uns erm\u00f6glichen, eine umfassende 360-Grad-Sicht auf sie zu erhalten. Dazu geh\u00f6ren nicht nur Suchmaschinen, soziale Medien und Werbebanner, sondern auch Communities, die wir ihnen als Safe Space f\u00fcr den Austausch untereinander zur Verf\u00fcgung stellen und wo wir nur als Plattform und Zuh\u00f6rer pr\u00e4sent sind. Mit der Salesforce Health Cloud haben wir nun eine Technologie, die uns durch vorkonfigurierte Treatment Journeys erm\u00f6glicht, gemeinsam mit den Patient Care Betrieben jede:n Anwender:in \u00fcber den gesamten Lebenszyklus hinweg individuell zu begleiten. „<\/p>\n\n\n\n

…datengetriebenen Vertrieb:<\/h3>\n\n\n\n

\u201eAktuell sind wir Technologie- und Marktf\u00fchrer in unserer Branche. Um weiter an der Spitze des Wettbewerbs zu bleiben, bereiten wir uns schon heute auf die Zukunft vor. Durch Automatisierung und Analytics von Salesforce kann unser Vertrieb Trends fr\u00fcher erkennen, schneller und zielgerichteter handeln und sich auf jederzeit verf\u00fcgbare Echtzeit-Daten st\u00fctzen. Die Erkenntnisse tragen auch dazu bei, die B2B-Kundenbeziehungen mit Sanit\u00e4tsh\u00e4usern und Versorgungsbetrieben zu verbessern und zu st\u00e4rken, etwa durch gemeinsame Marketingaktivit\u00e4ten.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Was ist ein Trailblazer<\/a>? Finden Sie heraus, was einen Trailblazer ausmacht und warum er ein einzigartiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist.<\/p>\n\n\n\n

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Lesen Sie mehr dar\u00fcber, wie Ottobock mit der „Life Lounge“ eine zukunftsweisende User Experience gestaltet.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1685,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[86,72],"sf_content_type":[],"blog":[394,534],"coauthors":[73],"class_list":["post-1686","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-healthcare-life-sciences","sf_topic-trailblazer-story","blog-healthcare-and-life-sciences","blog-trailblazer-story"],"yoast_head":"\nTrailblazer Blog: Ottobock - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lesen Sie mehr dar\u00fcber, wie Ottobock mit der "Life Lounge" eine zukunftsweisende User Experience gestaltet.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-ottobock\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wie Ottobock als f\u00fchrendes Health-Tech-Unternehmen eine B2B2C-Strategie realisiert\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Lesen Sie mehr dar\u00fcber, wie Ottobock mit der "Life Lounge" eine zukunftsweisende User Experience gestaltet.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-ottobock\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-06-06T18:56:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-03-01T13:30:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/trailblazer-ottobock.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"533\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Markus Nigl\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"digital-delivery-operations7076\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 Minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Markus Nigl\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-ottobock\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-ottobock\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/3b00c55a568031371530d715ec71224f\"}],\"headline\":\"Wie Ottobock als f\u00fchrendes Health-Tech-Unternehmen eine B2B2C-Strategie realisiert\",\"datePublished\":\"2023-06-06T18:56:42+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-01T13:30:10+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-ottobock\/\"},\"wordCount\":465,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-ottobock\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/trailblazer-ottobock.png\",\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-ottobock\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-ottobock\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-ottobock\/\",\"name\":\"Trailblazer Blog: Ottobock - 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