{"id":1713,"date":"2023-03-01T18:57:00","date_gmt":"2023-06-06T18:57:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1713"},"modified":"2023-07-03T11:13:36","modified_gmt":"2023-07-03T11:13:36","slug":"trailblazer-hero-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-hero-software\/","title":{"rendered":"Wie HERO Software dank Salesforce seine aktuelle Performance stets im Blick hat"},"content":{"rendered":"\n

\u201eOb Maler:innen, Dachdecker:innen, Sanit\u00e4rbetriebe, Heizungsinstallateur:innen oder Solar-Elektroninstallationsbetriebe – seit f\u00fcnf Jahren bietet HERO Software<\/a> eine cloudbasierte L\u00f6sung f\u00fcr Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe an, mit der Handwerker:innen ihren Betrieb effizient und digital managen. Und das mit gro\u00dfem Erfolg: W\u00e4hrend HERO vor einem Jahr noch von etwa 1.000 Handwerksbetrieben genutzt wurde, setzen mittlerweile mehr als 2.500 Kund:innen auf die SaaS-L\u00f6sung f\u00fcr Handwerker-Profis, die ihr Handwerk entfesselt“, erz\u00e4hlt Michael Kessler, Gr\u00fcnder und CEO von HERO Software. „Die einzelnen Kund:innen kaufen unser Produkt mit ganz unterschiedlichen Lizenz-Paketen mit verschiedenen Laufzeiten und f\u00fcr eine unterschiedliche Anzahl von Nutzer:innen. Das alles l\u00e4sst sich nat\u00fcrlich jederzeit auch ver\u00e4ndern und Upgrades k\u00f6nnen durchgef\u00fchrt werden. Der Prozess dahinter ist ziemlich aufw\u00e4ndig, daher wollten wir k\u00fcnftig ein Subscription Management Tool nutzen, mit dem wir den gesamten Prozess nicht nur digitalisieren, sondern auch automatisieren k\u00f6nnen. Nach einer kurzen Marktsondierung war f\u00fcr uns dann schnell klar, dass uns Salesforce mit all seinen Add-ons dazu die besten M\u00f6glichkeiten bietet.“<\/p>\n\n\n\n

Unser Trailblazer Michael Kessler \u00fcber<\/h2>\n\n\n\n

\u2026\u00a0die Automatisierung der wichtigsten Vertriebsprozesse<\/h3>\n\n\n\n

\u201eWir haben etwa zehn Mitarbeiter:innen im Vertrieb, die den Handwerker:innen unsere L\u00f6sung vorstellen. Diese gesamte Kommunikation – vom Erstkontakt bis zum Vertragsabschluss – l\u00e4uft in Salesforce. Mit der Integration Panda Doc aus App Exchange wird der Vertragsabschluss automatisiert und digitalisiert. Zudem nutzen wir das Addon JustOn, ein Subscription Management Tool, das tief in Salesforce integriert ist, f\u00fcr die Abrechnung mit unseren Kund:innen. Damit ist es zudem m\u00f6glich, Vertr\u00e4ge automatisiert zu erstellen und das dazugeh\u00f6rige Subscription-Paket automatisch abzurechnen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen auch die Vertragslaufzeiten von zw\u00f6lf, 24 oder 36 Monaten sowie der Bezahl-Turnus – monatlich, quartalsweise oder j\u00e4hrlich – jederzeit einfach automatisiert ge\u00e4ndert werden. Auch den Zahlungseingang pr\u00fcfen wir v\u00f6llig automatisch, wie auch das Mahnwesen und die \u00dcbertragung der Buchungsdaten an DATEV. Das ist schon alles sehr umfassend. F\u00fcr die Steuerberater:innen, mit denen wir gesprochen haben, ist ein Automatisierungsgrad dieser H\u00f6he bei solchen Prozessen neu. Dank der Automatisierung sparen wir viel Zeit bei der Verwaltung und der \u00c4nderung der Vertr\u00e4ge. Es reichen 10 Prozent der Arbeitszeit eine:r Mitarbeiter:in im Monat. Wenn wir die Prozesse nicht automatisiert h\u00e4tten, w\u00e4ren sicherlich vier bis f\u00fcnf Vollzeitmitarbeiter:innen notwendig, um diese Aufgaben durchzuf\u00fchren.“<\/p>\n\n\n\n

\u2026 die Datensynchronisierung in Salesforce<\/h3>\n\n\n\n

\u201eWir synchronisieren Daten der Google Ads mit Salesforce. Kommt ein interessanter Handwerksbetrieb als Lead in Salesforce rein, wissen wir genau, nach welchen Keywords er in der Suchmaschine gesucht hat und auch, auf welcher Marketing-Kampagne seine Anfrage basiert. Wir k\u00f6nnen so genau nachvollziehen, welche Kampagnen erfolgreich sind und welche nicht. Zudem liegen immer eine Menge Informationen zu einem Prospect in Salesforce vor. Die gesamten Mailings, die an Interessenten und Kund:innen rausgehen, wickeln wir \u00fcber Pardot ab. Da alles miteinander verzahnt ist und alle relevanten Daten in einer zentralen Datenbank verf\u00fcgbar sind, haben wir eine 360-Ansicht auf unsere Kund:innen. Die tiefe Integration der Tools ist sicherlich einer der gr\u00f6\u00dften Vorteile von Salesforce.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Was ist ein\u00a0Trailblazer<\/a>? Finden Sie heraus, was einen Trailblazer ausmacht und warum er ein einzigartiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Lesen Sie mehr dar\u00fcber, wie HERO Software die Kund:innen aktiv unterst\u00fctzt, um erfolgreich zu sein.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1707,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[72],"sf_content_type":[],"blog":[534],"coauthors":[105],"class_list":["post-1713","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-trailblazer-story","blog-trailblazer-story"],"yoast_head":"\nTrailblazer Blog: HERO Software - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lesen Sie mehr dar\u00fcber, wie HERO Software die Kund:innen aktiv unterst\u00fctzt, um erfolgreich zu sein.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-hero-software\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wie HERO Software dank Salesforce seine aktuelle Performance stets im Blick hat\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Lesen Sie mehr dar\u00fcber, wie HERO Software die Kund:innen aktiv unterst\u00fctzt, um erfolgreich zu sein.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-hero-software\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-06-06T18:57:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-07-03T11:13:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/DE_Trailblazer_Michael20Kessler.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"540\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"360\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Wins Thinamparampil\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"digital-delivery-operations7076\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 Minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Wins Thinamparampil\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-hero-software\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-hero-software\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/85cb2bff58077d8aa241fc7d4a672bb7\"}],\"headline\":\"Wie HERO Software dank Salesforce seine aktuelle Performance stets im Blick hat\",\"datePublished\":\"2023-06-06T18:57:11+00:00\",\"dateModified\":\"2023-07-03T11:13:36+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-hero-software\/\"},\"wordCount\":554,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-hero-software\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/DE_Trailblazer_Michael20Kessler.png\",\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-hero-software\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-hero-software\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-hero-software\/\",\"name\":\"Trailblazer Blog: HERO Software - 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