{"id":1732,"date":"2022-12-14T18:57:00","date_gmt":"2023-06-06T18:57:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1732"},"modified":"2023-07-03T09:20:06","modified_gmt":"2023-07-03T09:20:06","slug":"community-management-tipps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/community-management-tipps\/","title":{"rendered":"Community Management \u2013 Tipps und Tricks: der direkte Draht zu Ihren Kund:innen"},"content":{"rendered":"\n

Fr\u00fcher war es f\u00fcr Unternehmen schwierig, direkt mit Kund:innen in Kontakt zu treten. Doch dank dem Internet und insbesondere Social Media k\u00f6nnen sie nun den direkten Dialog auf Augenh\u00f6he suchen.<\/p>\n\n\n\n

Unternehmen, die die sozialen Medien jedoch allein als digitales Megafon nutzen, lassen das wichtigste Potenzial dieses Mediums \u2013 die soziale Komponente \u2013 links liegen. Doch gerade deshalb sind Facebook, Instagram und Co. so popul\u00e4r geworden.<\/p>\n\n\n\n

Menschen suchen auch im 21. Jahrhundert noch stets nach Austausch mit Gleichgesinnten und sie sehnen sich nach einem Gruppenzugeh\u00f6rigkeitsgef\u00fchl.<\/p>\n\n\n\n

Unternehmen k\u00f6nnen sich diese Bed\u00fcrfnisse zunutze machen und den Aufbau einer Online-Community erw\u00e4gen. Sie dient als wichtiges Marketing- und Vertriebstool, mit dem Sie\u2026<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. neue Kund:innen gewinnen<\/b> <\/li>\n\n\n\n
  2. Ihre Marke st\u00e4rken und<\/b> <\/li>\n\n\n\n
  3. einen direkten Draht zu ihren (potenziellen) K\u00e4ufer:innen aufbauen.<\/b> <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Auf diese Weise entfalten Sie das volle Potenzial ihres Kundenstamms<\/a>. Doch damit dies gelingt, m\u00fcssen Online-Communitys strategisch aufgebaut, verwaltet und gepflegt werden. Hier kommt Community Management ins Spiel.<\/p>\n\n\n\n

    In diesem Artikel erfahren Sie:<\/p>\n\n\n\n