{"id":1739,"date":"2023-03-29T18:57:00","date_gmt":"2023-06-06T18:57:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1739"},"modified":"2024-05-15T08:26:24","modified_gmt":"2024-05-15T08:26:24","slug":"data-driven-marketing-tools","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/data-driven-marketing-tools\/","title":{"rendered":"Die besten Tools f\u00fcr Data-Driven Marketing: So gelingt kleinen Unternehmen der Einstieg"},"content":{"rendered":"\n<p>Immer mehr kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sind sich bewusst, dass sie ihre erfassten Kundendaten strategisch f\u00fcr ihr Marketing nutzen sollten. Sie ben\u00f6tigen tiefere Einblicke in ihre Zielgruppe, um ihr Sortiment besser an den Anspr\u00fcchen der Kundschaft auszurichten und diese mit personalisiertem Content und individueller Werbung ansprechen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Doch manuell l\u00e4sst sich dieser Ansatz nicht realisieren. Die L\u00f6sung? Data-Driven Marketing Tools. In diesem Artikel erfahren Sie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li> <b style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">was Data-Driven Marketing Tools genau sind,<\/b> <\/li>\n\n\n\n<li> <b style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">welche technischen Voraussetzungen erf\u00fcllt werden m\u00fcssen und<\/b> <\/li>\n\n\n\n<li> <b style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">welche Tools kleine Unternehmen ben\u00f6tigen.<\/b> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">CRM Leitfaden<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Ob sich ein CRM-System f\u00fcr Sie lohnt und wie Sie beim Aufbau vorgehen erfahren Sie in diesem E-Book.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"http:\/\/salesforce.com\/de\/form\/demo\/crm-handbook\/?d=inc-blog-banner&#038;nc=7013y000002NpNTAA0\">Jetzt lesen<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-sind-data-driven-marketing-tools\"><b>Was sind Data-Driven Marketing Tools?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Data-Driven <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/marketing\/marketing-tools.html\">Marketing Tools<\/a> stellen Marketingprofis die Daten zur Verf\u00fcgung, die sie f\u00fcr ein erfolgreiches Marketing ben\u00f6tigen \u2013 sei es f\u00fcr eine Personalisierung der Kommunikation mit Leads und Kund:innen oder f\u00fcr effizientere Werbekampagnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Daten k\u00f6nnen aus unterschiedlichen Quellen stammen, wie der Unternehmenswebsite, von Kundenumfragen oder Social-Media-Kan\u00e4len.<\/p>\n\n\n\n<p>Aufgabe der Data-Driven Marketing Tools ist die Erfassung, Analyse und Auswertung dieser Big Data, damit Nutzer:innen hilfreiche Einblicke gewinnen und daraus effiziente Ma\u00dfnahmen ableiten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-technische-voraussetzungen-fur-data-driven-marketing-tools\"><b>Technische Voraussetzungen f\u00fcr Data-Driven Marketing Tools<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Bevor kleine Unternehmen in Data-Driven Marketing Tools investieren, sollten sie sich \u00fcber die technischen Anforderungen im Klaren sein. F\u00fcr eine erfolgreiche datenorientierte Marketingstrategie m\u00fcssen wichtige Voraussetzungen erf\u00fcllt sein:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li> <b style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Ein hoher Digitalisierungsgrad:<\/b><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\"> Daten sind das A und O einer modernen Marketingstrategie. Um die Fu\u00dfspuren der potenziellen K\u00e4ufer:innen im Netz nachverfolgen zu k\u00f6nnen, sollte die gesamte Customer Journey bereits digitalisiert sein.<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li> <b style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Eine Single-Source-of-Truth:<\/b><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\"> Die erfassten <\/span><a style=\"font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em; background-color: rgb(255, 255, 255);\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2022\/04\/zentrale-datenverwaltung-fuer-kmu-grundstein-fuer-technologietrends.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Daten sollten zentral in einem Datensatz verwaltet werden<\/a><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">, der in Echtzeit zug\u00e4nglich ist, von anderen Softwarel\u00f6sungen als Basis genutzt und stets aktuell gehalten wird. <\/span><a style=\"font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em; background-color: rgb(255, 255, 255);\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2020\/07\/smb-clean-data.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Saubere Daten<\/a><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\"> ohne Fehler, Duplikate oder L\u00fccken sind die Grundlage f\u00fcr ein datengetriebenes Marketing.<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li> <b style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Kompatibilit\u00e4t der einzelnen Tools: <\/b><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Die unterschiedlichen Tools m\u00fcssen miteinander kompatibel sein und sich erg\u00e4nzen. Datensilos oder abgeschottete Digitalisierungsinseln sind unbedingt zu vermeiden.<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li> <b style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Automatisierung:<\/b><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\"> Die schiere Menge an gesammelten Daten macht die manuelle Analyse und Auswertung unm\u00f6glich. Ihre Tools sollten daher mit Automatisierungsm\u00f6glichkeiten ausgestattet sein, die Aktionen automatisch durch Trigger ausl\u00f6sen.<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li> <b style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">K\u00fcnstliche Intelligenz: <\/b><a style=\"font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em; background-color: rgb(255, 255, 255);\" href=\"https:\/\/www.tableau.com\/de-de\/solutions\/ai-analytics?placement=DE-www-anyt-body&amp;utm_medium=Referral&amp;utm_source=Salesforce&amp;_gl=1*6fg0d1*_ga*MTQwNDYyNTQzNC4xNjIyOTcxMjYz*_ga_3VHBZ2DJWP*MTY2MzY2NjIwMy4zMC4xLjE2NjM2Njc2NTQuMC4wLjA.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Intelligente Analysetools<\/a><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\"> nehmen Ihnen und Ihren Mitarbeiter:innen die Auswertung der Daten ab und durchforsten Ihren Datensatz nach Mustern und Trends.<\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-welche-data-driven-marketing-tools-benotigen-kleine-unternehmen\"><b>Welche Data-Driven Marketing Tools ben\u00f6tigen kleine Unternehmen?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Welche Data-Driven Marketing Tools Sie genau ben\u00f6tigen, h\u00e4ngt von Ihrer Branche, Ihren Bed\u00fcrfnissen und nat\u00fcrlich Ihrem Budget ab.<\/p>\n\n\n\n<p>E-Commerce-Unternehmen im B2C-Bereich, die \u00fcber einen eigenen Webshop Produkte verkaufen, profitieren eher von Tools f\u00fcr die Conversion-Optimierung und Heatmap-Tools.<\/p>\n\n\n\n<p>Serviceorientierte B2B-Unternehmen, die \u00fcber ihre Website neue Leads generieren wollen, profitieren vor allem von einem CRM-System (Customer Relationship Management) oder Marketing Automation Tools.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir stellen Ihnen hier die wichtigsten Tools f\u00fcr eine<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2022\/03\/data-driven-marketing--so-loesen-sie-3-marketingprobleme-mit-ein.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Data Driven Marketing-Strategie<\/a> vor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-webanalysetools\"><b>Webanalysetools<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Kleine und mittlere Unternehmen k\u00f6nnen auf die beiden kostenlosen Tools Google Analytics und Google Search Console zur\u00fcckgreifen, um Einblicke in den Traffic und die SEO-Performance ihrer Webseite zu erhalten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">In Google Analytics erfahren Sie, aus welchen L\u00e4ndern Ihre Websitebesucher:innen stammen, wie sie Ihre Webseite gefunden haben (\u00fcber eine Googlesuche, \u00fcber Social Media, \u00fcber Werbeanzeigen usw.), welche Ger\u00e4te sie daf\u00fcr verwenden, welche Seiten sie besuchen und wie lange sie dort verweilen.<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li> <span style=\"background-color: rgba(24, 24, 24, 0.2); color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">In Google Search Console sehen Sie, mit welchen Suchbegriffen (sogenannte Keywords) Ihre Webseite bei einer Googlesuche gefunden wird, wie oft jemand auf Ihre Website geklickt hat und ob Ihre Seite technische Schwierigkeiten hat.<\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tipp: Viele Anbieter von <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/marketing-software\/\">Marketingsoftware<\/a> verf\u00fcgen \u00fcber Schnittstellen f\u00fcr Google Analytics und Google Search Console. Das hei\u00dft, nach einer einmaligen Anmeldung werden diese Google-Daten direkt in Ihrer Marketingsoftware verarbeitet und angezeigt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-social-media-listening-und-monitoring-tools\"><b>Social Media Listening und Monitoring Tools<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Wissen Sie, wie Ihr Unternehmen und Ihre Marke im Internet wahrgenommen werden? Mithilfe von Social Media Monitoring bzw. Social Listening Tools wie <a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=sf.mc_ss_social_studio.htm&amp;type=5\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Studio von Salesforce<\/a> k\u00f6nnen Sie sich einen \u00dcberblick \u00fcber Ihre Markenreputation auch abseits der von Ihnen verwalteten Kan\u00e4le verschaffen.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Tools durchforsten das Internet nach Produktbewertungen, Social-Media-Beitr\u00e4gen und Artikeln, in denen Ihr Unternehmen erw\u00e4hnt wird. Mithilfe von Alerts werden Sie auf etwaige Probleme aufmerksam gemacht. Sie k\u00f6nnen somit schnell auf Krisen reagieren und Verbesserungen vornehmen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie erhalten au\u00dferdem wertvolle Einblicke in die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kund:innen und k\u00f6nnen Ihr Produkt- oder Serviceangebot schnell anpassen.<\/p>\n\n\n\n<p>Tipp: <a href=\"https:\/\/www.google.de\/alerts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Alerts<\/a> ist ein kostenloses Monitoringtool von Google. Richten Sie Alerts zu Ihrem Unternehmensnamen, Ihrer URL und anderen Schl\u00fcsselw\u00f6rtern ein und lassen Sie sich per E-Mail \u00fcber Neuigkeiten informieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-marketing-automation-tools\"><b>Marketing Automation Tools<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Marketing Automation Tools wie die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/marketing-cloud\/products\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marketing Cloud von Salesforce<\/a> erleichtern das Leben Ihres Marketingteams und nehmen Ihnen m\u00fchsame und wiederkehrende Routineaufgaben ab.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Inzwischen wetteifern mehr als 300 Anbieter von Marketing Automation Tools um Kund:innen. Als kleines Unternehmen sollten Sie sich f\u00fcr ein Tool entscheiden, das mit Ihren Anforderungen mitw\u00e4chst und Ihnen die Flexibilit\u00e4t bietet, die Sie im Gesch\u00e4ftsalltag ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n\n\n<p>So konzentrieren sich manche L\u00f6sungen auf <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2021\/12\/datengetriebenes-marketing--versenden-sie-ihre-e-mails-zur-richt.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">E-Mail-Marketing<\/a>, andere auf Social Media Marketing, B2B-Marketing und so weiter. In den meisten F\u00e4llen arbeiten die Anbieter mit einem <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2022\/07\/vorteile-saas-kleine-unternehmen.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SaaS<\/a>-Abomodell, dessen Preis sich nach dem Leistungsumfang oder der Anzahl der User richtet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crm-systeme\"><b>CRM-Systeme<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Viele halten ein<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/learning-centre\/crm\/what-is-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> CRM-System<\/a> f\u00fcr eine reine Sales-Plattform, doch Unternehmen k\u00f6nnen damit viel mehr, als nur ihre Kundenbeziehungen zu verwalten, wie der Name suggeriert.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein CRM erleichtert die Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und Kundendienst. Denn heutzutage endet die Customer Journey nicht beim Marketing. Es liefert n\u00fctzliche Erkenntnisse, kann mit sozialen Netzwerken integriert werden und vereinfacht die Teamkommunikation.<\/p>\n\n\n\n<p>Tipp: Bevor sich kleine und mittlere Unternehmen f\u00fcr die Investition in ein CRM-System entscheiden, sollten Sie sich <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2022\/06\/das-richtige-crm-system-fuer-kleine-unternehmen.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">10 wichtige Fragen zur Auswahl des richtigen CRM-Anbieters<\/a> stellen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-reporting-und-analysetools\"><b>Reporting- und Analysetools<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Der letzte Schritt jeder datengetriebenen Marketingstrategie ist die Erfolgsmessung der Kampagnen und Aktionen. Denn Daten sind nur Mittel zum Zweck&nbsp;\u2013das eigentliche Ziel ist der damit einhergehende Erkenntnisgewinn.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Daf\u00fcr ben\u00f6tigen Sie ein Reporting- und Analysetool wie <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/analytics\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tableau<\/a>, dass aussagekr\u00e4ftige und visuell ansprechende Berichte auf Basis Ihrer Daten erstellt.<\/p>\n\n\n\n<p>Mithilfe von <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2022\/10\/reporting-fuer-kleine-unternehmen.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Berichten<\/a> erkennen Sie Trends und Antworten auf kritische Fragen. Sie m\u00fcssen bei wichtigen Entscheidungen somit nicht l\u00e4nger auf Ihr Bauchgef\u00fchl vertrauen, sondern Sie k\u00f6nnen sich auf handfeste Fakten verlassen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-data-driven-marketing-tools-der-nachsten-generation-nbsp\"><b>Data-Driven Marketing Tools der n\u00e4chsten Generation&nbsp;<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Anforderungen der Verbraucher:innen sind stark gestiegen. Mehr als die H\u00e4lfte (52&nbsp;Prozent) der End- und Gesch\u00e4ftskund:innen erwarten, dass Angebote immer personalisiert sind, und 66&nbsp;Prozent erwarten, dass Unternehmen ihre pers\u00f6nlichen Bed\u00fcrfnisse verstehen, so die Ergebnisse des \u201e<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/research-reports\/state-of-the-connected-customer\/?d=cta-header-1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">State of the Connected Customer<\/a>\u201c-Berichts von Salesforce.<\/p>\n\n\n\n<p>Kleine und mittlere Unternehmen, die noch einen Schritt weitergehen wollen, k\u00f6nnen \u00fcber ein Upgrade ihrer Data-Driven Marketing Tools auf eine <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2022\/03\/was-ist-eine-cdp-.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kundendatenplattform<\/a> (Customer Data Platform, CDP) nachdenken. Diese vereint mehrere der oben genannten Tools in einer einzigen L\u00f6sung und stellt eine leistungsstarke Erg\u00e4nzung zu ihrem bestehenden CRM dar.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Nutzen Sie Ihre Kundendaten als das, was sie sind: die wertvollste Ressource Ihres Unternehmens. Denken auch Sie \u00fcber die Investition in ein CRM-System nach? In unserem <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/demo\/crm-handbook\/?nc=7013y000002hQfcAAE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CRM-Leitfaden<\/a> finden Sie hilfreiche Tipps f\u00fcr den erfolgreichen Einsatz von CRM.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/de\/de\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Beamen Sie Ihr kleines Unternehmen mit Data-Driven Marketing Tools in die Zukunft und erzielen Sie mit weniger Aufwand bessere Ergebnisse. 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