Man ahnt, dass durch die unstrukturierte und manuelle Erledigung von Aufgaben Tausende von Mitarbeiter:innenstunden ineffizient gebunden werden. Das beeinflusst nicht nur die operative und finanzielle Effizienz eines Unternehmens sondern auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen.<\/p>\n\n\n\n
Was w\u00e4re, wenn man z. B. Leads automatisch qualifizieren k\u00f6nnte und wenn man \u00fcber ein zentrales Suchfenster nach Kundeninformationen suchen k\u00f6nnte; wenn man Rechnungen automatisch versenden und mahnen k\u00f6nnte? Viele KMU kommen unweigerlich an den Punkt, an dem eine Automatisierung der Workflows unausweichlich<\/a> scheint.<\/p>\n\n\n\n Mithilfe von automatisierten Workflows k\u00f6nnen Sie Ihre Mitarbeiter:innen von Routineaufgaben befreien. Ihre Teams haben dann wieder mehr Zeit daf\u00fcr, individuell auf ihre Kunden einzugehen und schwierige Probleme zu l\u00f6sen. Im Zeitalter von New Work eine l\u00e4ngst \u00fcberf\u00e4llige Entwicklung.<\/p>\n\n\n\n Unser neues E-Book verr\u00e4t, wie Sie die h\u00e4ufigsten H\u00fcrden der Digitalisierung \u00fcberwinden, Ihr kleines Unternehmen auf den neuesten Stand der Technik bringen und den Grundstein f\u00fcr langfristigen Erfolg legen. E-BOOK HERUNTERLADEN <\/span> <\/a> Bei der Automatisierung von Workflow werden intelligente Tools verwendet, um Aufgaben zu erledigen, die normalerweise von Menschen ausgef\u00fchrt werden. Beispiele sind das Erstellen von Rechnungen, das Senden von Erinnerungen oder das Erstellen von To-do-Listen basierend auf E-Mails.<\/p>\n\n\n\n Der Gedanke der Automatisierung ist keineswegs neu, sondern wird seit Jahrhunderten in der Fertigung genutzt. Im Zeitalter der industriellen Revolution wurden Maschinen eingesetzt, um die physische Leistungsf\u00e4higkeit von Menschen zu steigern; im Informationszeitalter verwenden wir Hardware und Software, um unseren digitalen Output effizienter zu machen.<\/p>\n\n\n\n Die Automatisierung kann durch Einsatz von k\u00fcnstlicher Intelligenz erfolgen oder durch regelbasierte Ans\u00e4tze.<\/p>\n\n\n\n Mithilfe von Automatisierung k\u00f6nnen Sie mit denselben Ressourcen einen h\u00f6heren Output erreichen; manuelle Arbeit f\u00e4llt zunehmend weg. Zudem steigt die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter:innen, weil zeitfressende Routineaufgaben nun automatisch ausgef\u00fchrt werden. Es verwundert daher kaum, dass 95 % aller IT-F\u00fchrungskr\u00e4fte sagen, dass die Automatisierung von Workflows ganz oben auf der Agenda steht<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Durch die Automatisierung \u2013 und die zwangsl\u00e4ufig damit verbundene Digitalisierung \u2013 werden Ihre Prozesse transparenter und k\u00f6nnen zudem visualisiert werden<\/a>. Das Fehlerpotenzial sinkt, Aufgaben k\u00f6nnen schneller ausgef\u00fchrt werden und Wiederholungen werden vermieden. Digitale Workflows bewirken, dass Mensch und Maschine so zusammenarbeiten k\u00f6nnen, dass das beste finanzielle Ergebnis m\u00f6glich wird.<\/p>\n\n\n\n Vielleicht am wichtigsten: Daten werden automatisiert verarbeitet, sodass Sie nun mehr Zeit haben, um faktenbasierte Entscheidungen zu treffen.<\/p>\n\n\n\n Marketing. Die Workflow-Automatisierung kann im Marketing genutzt werden, um E-Mails zu versenden und das Engagement der Leads im Laufe der Customer Journey zu tracken. Weiterhin lassen sich Leads automatisch qualifizieren und je nach Konversionswahrscheinlichkeit weitere Aktionen einleiten. Auch das automatisierte Follow-up nach einem Kauf ist m\u00f6glich, beispielsweise zum Einholen einer Rezension. <\/p>\n\n\n\n Vertrieb. Automatische Arbeitsabl\u00e4ufe im Vertrieb<\/a> k\u00f6nnen genutzt werden, um Kontakte und Opportunities automatisch Ihrem CRM hinzuzuf\u00fcgen. Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen Sie Leads automatisch den richtigen Vertriebsmitarbeitern zuordnen. Mithilfe von Business Intelligence haben Sie die M\u00f6glichkeit, Upselling- und Cross-Selling-M\u00f6glichkeiten zu identifizieren.<\/p>\n\n\n\n Vorsicht:<\/b> Zu viel Automatisierung kann auch dazu f\u00fchren, dass Kunden abspringen. Der Grad der Automatisierung muss zu Ihrem Gesch\u00e4ftsmodell passen.<\/p>\n\n\n\n Fertigung. <\/b>Hersteller k\u00f6nnen die Datenerfassung \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le hinweg automatisieren und so Entscheidungen in Echtzeit treffen und genauere Berichte erstellen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen automatisierte Prozesse dazu beitragen, die Qualit\u00e4tskontrolle zu verbessern und kostspielige Ineffizienzen zu beseitigen, was zu niedrigeren Produktionskosten f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n Ein weiterer wichtiger Punkt ist in der heutigen Zeit die Optimierung von Lieferketten<\/b>: Durch die Digitalisierung von Workflows steigt die Transparenz. Die Kollaboration im Team wird einfacher und Prozessengp\u00e4sse und kritische Lagerbest\u00e4nde k\u00f6nnen schneller erkannt werden. Die Lieferkette wird somit robuster.<\/p>\n\n\n\n Kundenservice.<\/b> Serviceteams k\u00f6nnen von automatisierten Chatbots und Selfserviceportalen profitieren. Sie k\u00f6nnen automatische Workflows nutzen, um Kundenanrufe an die richtige Servicemitarbeiter:in weiterzuleiten. Der Bericht State of the Connected Customer<\/a> zeigt, dass 82 % der Kunden erwarten, dass komplexe Probleme durch ein Gespr\u00e4ch mit einer dedizierten Ansprechpartner:in gel\u00f6st werden. Workflow-Automatisierung hilft dabei, die Interaktion mit Kunden<\/a> abteilungs\u00fcbergreifend effizient zu gestalten.<\/p>\n\n\n\nDigitalisierung und Automatisierung von Prozessen: So bleibt Ihr Unternehmen wettbewerbsf\u00e4hig <\/span> <\/h2>\n\n\n\n
![\"Add](\"https:\/\/salesforce-news-blog-develop.go-vip.net\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/connected-small-business-de.png\")
<\/a> <\/p>\n\n\n\nWas versteht man unter der Automatisierung von Workflows?<\/b><\/h2>\n\n\n\n
Welche Vorteile ergeben sich aus einer Automatisierung?<\/b><\/h2>\n\n\n\n