{"id":202,"date":"2016-12-16T18:34:00","date_gmt":"2023-06-06T18:34:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=202"},"modified":"2023-07-10T14:38:02","modified_gmt":"2023-07-10T14:38:02","slug":"was-ist-individualitaet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/was-ist-individualitaet\/","title":{"rendered":"Einzig vs. artig: Need for Uniqueness und individuelle Kundenansprache"},"content":{"rendered":"\n<p><i>Professor Dr. Hans-Peter Erb ist Leiter des Bereichs Sozialpsychologie an der Helmut-Schmidt-Universit\u00e4t Hamburg. Zu seinen Forschungsschwerpunkten geh\u00f6rt unter anderem das Thema NFU (Need for Uniqueness), ein Wert, mit dem das individuell unterschiedlich ausgepr\u00e4gte Bed\u00fcrfnis gemessen werden kann, einzigartig zu sein und sich als unverwechselbares Individuum zu f\u00fchlen.<\/i><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Jeder Mensch ist einzigartig. Kein Wunder also, dass wir als das Individuum, das wir sind, auch wahrgenommen werden m\u00f6chten. Wir pflegen insbesondere jene Besonderheiten, die uns von all den anderen unterscheiden. Doch \u201eWer bin ich?\u201c, diese pers\u00f6nlichste aller Fragen, die sich Menschen schon immer gestellt haben, f\u00fchrt zu einem Konflikt.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d4cd424ffdb&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d4cd424ffdb\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/salesforce-news-blog-develop.go-vip.net\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/SalesforceNahAusgabe_3_12.jpg\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Einerseits strebt jeder von uns nach Individualit\u00e4t, andererseits haben wir alle aber auch den mehr oder weniger starken Drang, einer Gruppe anzugeh\u00f6ren. Daf\u00fcr sind wir bereit, einen Teil unserer Individualit\u00e4t zur\u00fcckzustellen. Gruppenzugeh\u00f6rigkeit bedeutet Schutz und Sicherheit. Zudem verdanken wir ihr Familiensinn, Freundschaften und das gute Gef\u00fchl, mit Wertvorstellungen und Ansichten nicht alleine zu sein.Aber wie passt das zusammen? Die L\u00f6sung: Beides l\u00e4sst sich miteinander vereinbaren, muss aber gut ausbalanciert sein. Das pers\u00f6nliche Gleichgewicht zwischen dem Bed\u00fcrfnis nach Individualit\u00e4t einerseits und dem Wunsch nach Gruppenzugeh\u00f6rigkeit andererseits ist von Mensch zu Mensch unterschiedlich und bestimmt Leben und Alltag jedes Einzelnen: Wer ein ausgepr\u00e4gtes \u201eBed\u00fcrfnis nach Einzigartigkeit\u201c hat (in der Psychologie \u201eNeed for Uniqueness\u201c, kurz \u201eNFU\u201c), will mehr als andere aus der Masse herausstechen und etwas Besonderes sein. F\u00fcr Menschen mit einem hohen Ma\u00df an NFU ist alles ein Graus, was zu sehr nach \u201eDurchschnitt\u201c und Konformit\u00e4t aussieht. Diese Menschen betonen ihre Individualit\u00e4t st\u00e4rker als andere, beispielsweise mit extravaganter Kleidung, einer au\u00dfergew\u00f6hnlichen Unterschrift oder anderen besonderen Eigenschaften. Wer dagegen ein vergleichsweise niedriges NFU hat, f\u00fchlt sich in einer Gruppe am wohlsten und tut nichts, um sich zu sehr von anderen abzuheben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kundenwunsch-mehr-individualitat\">Kundenwunsch: Mehr Individualit\u00e4t<\/h2>\n\n\n\n<p>Die individuelle Komfortzone zwischen \u201eeinzig\u201c und \u201eartig\u201c ist eine stabile Eigenschaft, die sich im Laufe des Lebens kaum oder nur sehr langsam ver\u00e4ndert. Wer sich in seiner Individualit\u00e4t nicht richtig \u2013 \u201ezu auff\u00e4llig\u201c oder \u201ezu unauff\u00e4llig\u201c \u2013 wahrgenommen f\u00fchlt, wird unbewusst versuchen, sein pers\u00f6nliches Gleichgewicht wieder herzustellen: ein Mensch mit einem starken Bed\u00fcrfnis nach Einzigartigkeit beispielsweise, indem er mit einer ungew\u00f6hnlichen Meinung anzuecken versucht, wenn sein Wunsch nach individueller Behandlung nicht erf\u00fcllt wurde und er sich als \u201egraue Maus\u201c adressiert f\u00fchlt. Nachgewiesen ist auch, dass der Wunsch nach Individualit\u00e4t in den letzten Jahrzehnten auf gesellschaftlicher Ebene deutlich gestiegen ist, also immer mehr Menschen ein ausgepr\u00e4gtes Bed\u00fcrfnis nach Einzigartigkeit haben. Es wird deshalb auch f\u00fcr Unternehmen immer wichtiger, im Umgang mit ihren Kunden auf das Individualit\u00e4tsbed\u00fcrfnis ihres Gegen\u00fcbers zu achten. Denn wenig \u00fcberraschend ist NFU bei der Kundenansprache ein besonders wichtiges Thema. Menschen mit einem ausgepr\u00e4gten Bed\u00fcrfnis nach Einzigartigkeit w\u00fcnschen sich einmalige und m\u00f6glichst exklusive oder sogar individualisierte Produkte oder Dienstleistungen. Doch Kundenzufriedenheit entsteht nicht allein durch das Produkt, sondern auch w\u00e4hrend des Entscheidungsprozesses, also im Beratungs- oder Verkaufsgespr\u00e4ch, und streng genommen sogar bei allen Kontakten mit einem Unternehmen beziehungsweise einer Marke.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie m\u00f6chten mehr \u00fcber unsere Kunden erfahren? Lesen Sie mehr unserer Nah Artikel:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"http:\/\/salesforce.com\/de\/blog\/category\/nah-magazin\/\">Nah Artikel lesen<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/de\/de\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Wunsch einzigartig zu sein ist bei jedem Menschen vorhanden. 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