{"id":319,"date":"2017-05-15T18:35:00","date_gmt":"2023-06-06T18:35:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=319"},"modified":"2024-03-13T16:31:19","modified_gmt":"2024-03-13T16:31:19","slug":"strategische-ziele-formulieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/strategische-ziele-formulieren\/","title":{"rendered":"Mit strategischen Zielen Kundenbeziehungen und Projekte optimieren"},"content":{"rendered":"\n

Konkrete Ziele sind f\u00fcr jedes Unternehmen von essenzieller Bedeutung. Sie dienen nicht nur der Performance des Managements, sondern aus ihnen ergeben sich eine verbesserte Motivation und Zufriedenheit aller Mitarbeiter. Kennt ein Unternehmen seine einzelnen Ziele nicht, ist jeder eingeschlagene Weg der falsche. Und das ist langfristig gesehen f\u00fcr den Erfolg absolut hinderlich.<\/p>\n\n\n\n

Strategische Ziele sind deshalb f\u00fcr jedes Unternehmen entscheidend \u2013 ganz gleich, ob es sich um ein f\u00fcnf Mann starkes Startup oder ein traditionsreiches, mittelst\u00e4ndisches Unternehmen mit 200 Mitarbeitern handelt. Systematische und strukturierte Zielvereinbarungen bringen hinsichtlich Kundenbeziehung<\/a>, Mitarbeiterf\u00fchrung und Projektmanagement zahlreiche Vorteile mit sich. Warum das Formulieren strategischer Ziele f\u00fcr s\u00e4mtliche Bereiche und Arbeitsprozesse von zunehmender Bedeutung ist, erfahren Sie in diesem Artikel.<\/p>\n\n\n\n

Definierte Ziele f\u00fcr verbesserte Orientierung<\/h3>\n\n\n\n

Mit einer steigenden Anzahl von Selbststeuerungsprozessen wachsen in Unternehmen auch die Produktivit\u00e4t und Innovationsf\u00e4higkeit. Strukturierte und klar formulierte Ziele bilden dabei die Grundlage. Mit ihnen wird jedem Mitarbeiter verdeutlicht, welche Kompetenz-, Leistungs- und Ergebnisanforderungen das Unternehmen an ihn stellt. Dies sorgt f\u00fcr mehr Transparenz, wodurch L\u00fccken im bisherigen Workflow identifiziert werden.<\/p>\n\n\n\n

Davon ist auch Andrea Windolph \u00fcberzeugt. Sie ist freiberufliche Autorin, Trainerin und unterst\u00fctzt Mittelst\u00e4ndler bei Planung und Umsetzung von Projekten. Seit 2014 betreibt sie das Webportal \u201eProjekte leicht gemacht<\/a>\u201c und vermittelt in ihrem Blog sowohl fundiert als auch leicht verst\u00e4ndlich Projektmanagement-Wissen. Warum Ziele f\u00fcr den Unternehmenserfolg so wichtig sind, daf\u00fcr hat Windolph eine klare Antwort: \u201eSie geben Orientierung. Sobald ich als Unternehmer Ziele definiert habe, kann ich alle Aktivit\u00e4ten und Entscheidungen daran ausrichten. Das gilt allerdings nur, wenn sie konkret formuliert worden sind.“<\/p>\n\n\n\n

Zun\u00e4chst Unternehmensziele, dann Mitarbeiterziele<\/h3>\n\n\n\n

Auch F\u00fchrungskr\u00e4fte profitieren von klugen und vorausschauend angesetzten Zielvereinbarungen. Im operativen Gesch\u00e4ft werden sie entlastet und sehen sich nicht mehr mit t\u00e4glich auftauchenden Herausforderungen konfrontiert. Entscheider k\u00f6nnen dank definierter Ziele Verantwortungen \u00fcbertragen, ihre eigene F\u00fchrungskompetenz verbessern und sich so mehr zeitlichen Raum f\u00fcr Managementaufgaben schaffen. Windolph empfiehlt, ganzheitlich zu denken und sowohl qualitative wie quantitative Ziele zu verfolgen: \u201eZwar misst sich schlussendlich der Unternehmenserfolg an quantitativen Zielen. Doch kein Unternehmer kann es sich leisten, einseitig aufgesetzte Ziele im Fokus zu haben.“ <\/p>\n\n\n\n

Nicht au\u00dfer Acht gelassen werden sollte dabei, welchen Effekt Ziele bei der Zusammenarbeit mehrerer Personen haben. \u201eStrategische Ziele motivieren und schaffen ein einheitliches Teamverst\u00e4ndnis.“ Windolph wei\u00df auch dank ihrer langj\u00e4hrigen Erfahrung in der IT-Branche und der Software-Entwicklung, dass jeder Mitarbeiter eigene Ziele in sich tr\u00e4gt \u2013 ob bewusst oder unbewusst. Die Summe der Einzelziele bildet jedoch noch kein Unternehmensziel. Windolph r\u00e4t dazu, zun\u00e4chst jedes Unternehmensziel klar zu definieren. Erst im n\u00e4chsten Step sollte der Unternehmer das Mitarbeiterziel aus den angestrebten Unternehmenszielen ableiten.<\/p>\n\n\n\n

Zielvereinbarungen mit Mitarbeitern<\/h3>\n\n\n\n

Ein Kardinalfehler, der in der Praxis h\u00e4ufig auftritt, sollte laut Windolph unbedingt vermieden werden: \u201eViel zu h\u00e4ufig werden Zielvereinbarungen als notwendiges \u00dcbel im Jahr oder als reine Formalie abgetan.“ Dass der Effekt solcher Gespr\u00e4che dann gegen Null geht, liegt auf der Hand. Die Kunst sei dabei, Zielvereinbarungen so anzusetzen, dass sie sowohl ausreichend, anspruchsvoll als auch erreichbar sind. \u201eDenn werden die Ziele zu hoch gesteckt, kann statt Motivation der gegenteilige Effekt eintreten. Ist die Herausforderung zu gering, verfehlen Ziele ihre Wirkung.“, so die studierte Betriebswirtin. Auch ein Anreiz zur Zielerreichung sollte gesetzt werden.<\/p>\n\n\n\n

Fehlen jedoch f\u00fcr ein Thema Zeit und Ressourcen, so ist es eher kontraproduktiv, Mitarbeiter A dieses Thema als Ziel vorzugeben. Insbesondere im Bereich der Mitarbeiterf\u00fchrung stuft Windolph die reine Zielformulierung beinahe als zweitrangig an. Der Schl\u00fcssel daf\u00fcr ist nicht unbedingt, das Ziel zu realisieren, sondern den Mitarbeiter zu motivieren. Und um dies zu erreichen, bedarf es eines konstruktiven Klimas und einer ausgepr\u00e4gten F\u00fchrungsst\u00e4rke des Vorgesetzten.<\/p>\n\n\n\n

Startups machen oft \u00e4hnliche Fehler bei strategischen Zielen<\/h3>\n\n\n\n

Nicht nur routinierte Unternehmer, auch Existenzgr\u00fcnder scheuen sich, klar Ziele festzulegen. \u201eDie h\u00e4ufigste Begr\u00fcndung, die ich dabei h\u00f6re: ,Es ist ohnehin unklar, wie alles l\u00e4uft.‘ Doch dem liegt eine entscheidende Fehleinsch\u00e4tzung zugrunde.“ Windolph appelliert daran, Ziele zu definieren und anschlie\u00dfend im Verlauf eines Projektes stetig anzupassen. Denn gerade in der Gr\u00fcndungsphase steigt das unternehmerische Risiko, sich in neuartige, bisher unbekannte Aufgaben zu verzetteln und das eigentliche Ziel aus den Augen zu verlieren. Werden sie konkret formuliert, kann der m\u00f6gliche Erfolg erst messbar gemacht werden. Windolph: \u201eDenn woher soll ich wissen, ob ich erfolgreich gearbeitet habe, wenn ich zuvor kein Kriterium definiert habe?“<\/p>\n\n\n\n

Ein Customer Relationship Management (CRM) sollte dabei die Grundlage f\u00fcr jedes Unternehmen sein<\/a>. Denn einen profitablen Kunden zu binden, ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren, noch vor einer hochqualitativen Produktg\u00fcte und einer optimierten Kostenstruktur. Ziele in Kundenprojekten sind gleichbedeutend mit Versprechen und sollten daher immer im Rahmen dessen liegen, was guten Gewissens mit geringem Risiko versprochen werden kann. Denn werden diese Ziele nicht erreicht (Lieferdatum, Qualit\u00e4t oder Menge der Produkte), leidet schnell die Kundenzufriedenheit und die Reputation des Unternehmens. Auch f\u00fcr das Projektmanagement konzipierte Tools<\/a> helfen dabei, den Workflow im Team oder auch f\u00fcr sich selbst zu optimieren.<\/p>\n\n\n\n

Setzen Sie Ihre Ziele mit diesen Methoden fest<\/h3>\n\n\n\n

Windolph legt ihren Kunden, die sie auch in Online-Trainings coacht, drei Eselsbr\u00fccken ans Herz, mit denen Ziele \u2013 abgeleitet von der Vision und Mission des Unternehmens \u2013 f\u00fcr die nahe Zukunft pr\u00e4zisiert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

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Sinnvoll sei es dabei, die Ziele in kurzfristige sowie mittel- bis langfristige Unternehmensziele zu sortieren und eindeutig zu formulieren. Die folgenden Ans\u00e4tze helfen Ihnen dabei: <\/p>\n\n\n\n