{"id":323,"date":"2017-07-21T18:35:00","date_gmt":"2023-06-06T18:35:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=323"},"modified":"2023-07-11T07:44:08","modified_gmt":"2023-07-11T07:44:08","slug":"mitarbeitergespraeche-fuehren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/mitarbeitergespraeche-fuehren\/","title":{"rendered":"Produktive und motivierende Mitarbeitergespr\u00e4che f\u00fchren"},"content":{"rendered":"\n

Der Chef schiebt sie oft vor sich her und viele Mitarbeiter f\u00fcrchten sich davor: Mitarbeitergespr\u00e4che. Doch so muss es nicht sein! F\u00fcr den Business- und Executive-Coach Heiner Diepenhorst sind Mitarbeitergespr\u00e4che \u201eder Schmierstoff eines guten Unternehmens\u201c und essenziell f\u00fcr das Betriebsklima. Es geht vor allem darum, dass die Personalf\u00fchrung Erwartungen an den Mitarbeiter formuliert und diesem ebenso die Gelegenheit gibt, Feedback zu \u00e4u\u00dfern. Beide Seiten k\u00f6nnen zudem Entwicklungsfelder f\u00fcr die Zukunft er\u00f6rtern.<\/p>\n\n\n\n

In diesem Artikel verr\u00e4t Ihnen Heiner Diepenhorst, wie Sie Mitarbeitergespr\u00e4che f\u00fchren, diese als Instrument der Personalentwicklung verwenden und so Ihre Mitarbeiter motivieren.<\/p>\n\n\n\n

Wie Sie Mitarbeitergespr\u00e4che planen und strukturieren<\/h2>\n\n\n\n

Heiner Diepenhorst sieht die von der Personalf\u00fchrung angesetzten Jahresgespr\u00e4che als Auslaufmodell. Der Chef sollte viel \u00f6fter Mitarbeitergespr\u00e4che f\u00fchren, um immer im gegenseitigen Austausch zu bleiben. Wie lange das Gespr\u00e4ch dauert, h\u00e4ngt von der H\u00e4ufigkeit ab. Wenn Sie einmal in der Woche miteinander sprechen, reichen meist schon zehn Minuten. Bei monatlichen Mitarbeitergespr\u00e4chen gilt eine halbe Stunde als guter Richtwert.<\/p>\n\n\n\n

Wo Sie sich treffen, h\u00e4ngt von der Situation ab. Bei normalem Feedback setzen Sie sich ruhig im B\u00fcro zusammen. Bei schwierigen Sonderthemen \u2013 wie etwa einer m\u00f6glichen K\u00fcndigung \u2013 k\u00f6nnen Sie das Gespr\u00e4ch auch an einen Ort au\u00dferhalb des direkten Arbeitsumfeldes verlegen, um etwas Abstand zu gewinnen. Heiner Diepenhorst empfiehlt zu dem Zweck ein Caf\u00e9 oder einen Spaziergang durch den Park.<\/p>\n\n\n\n

Merken Sie sich: Egal wo Sie die Mitarbeitergespr\u00e4che f\u00fchren, sie m\u00fcssen unter vier Augen sein! Keiner der Kollegen soll etwas von den Gespr\u00e4chsinhalten mitbekommen.<\/p>\n\n\n\n

Neben dem Ort, der Zeit und Dauer des Gespr\u00e4chs sollten Sie auch die Inhalte sowie deren Gliederung genau planen. Notieren Sie sich im Vorfeld gute Leistungen und Eigenschaften des Mitarbeiters, die Sie dann im Gespr\u00e4ch erw\u00e4hnen. Das wirkt motivierend. Auch konkrete W\u00fcnsche bez\u00fcglich Ver\u00e4nderungen sollten Sie sich im Voraus \u00fcberlegen. Lassen Sie den Mitarbeiter zudem wissen, ob er sich auf normales Feedback, eine Bef\u00f6rderung oder ein Krisengespr\u00e4ch einstellen muss.<\/p>\n\n\n\n

Die f\u00fcnf wichtigsten Erfolgsfaktoren<\/h2>\n\n\n\n
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Einige Erfolgsfaktoren sind essenziell f\u00fcr jede Art von Mitarbeitergespr\u00e4ch. Heiner Diepenhorst nennt seine f\u00fcnf Favoriten:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Klare Vorbereitung.<\/strong> Wenn Sie die oben angesprochenen Punkte ber\u00fccksichtigen, haben Sie bereits die Grundlage f\u00fcr einen gewinnbringenden Austausch geschaffen. Darauf baut das eigentliche Mitarbeitergespr\u00e4ch auf.<\/li>\n\n\n\n
  2. Lob \u00e4u\u00dfern.<\/strong> Benennen Sie unbedingt Dinge, die Ihnen am jeweiligen Mitarbeiter und dessen Arbeit gefallen. Mitarbeiter motivieren Sie insbesondere durch Wertsch\u00e4tzung. \u201ePositives Feedback wird viel zu selten gegeben\u201c, so Heiner Diepenhorst. Wenn es allerdings partout nichts Lobendes \u00fcber Ihr Gegen\u00fcber zu sagen gibt, lassen Sie es. Unaufrichtiges Lob wirkt schnell gek\u00fcnstelt.<\/li>\n\n\n\n
  3. Schnell zum Thema kommen. <\/strong>F\u00fchrungskr\u00e4fte neigen vor allem bei unangenehmen Themen dazu, lange um das eigentliche Problem herum zu reden. Eine Vermeidungshaltung bringt aber weder Ihnen noch dem Mitarbeiter etwas. Mitarbeitergespr\u00e4che f\u00fchren bedeutet immer, schnell zum Punkt zu kommen, auch wenn Sie einer etwaigen Konfrontation aus dem Weg gehen m\u00f6chten. Argumentieren Sie konstruktiv. Auf Kritik lassen Sie konkrete Verbesserungsvorschl\u00e4ge folgen.<\/li>\n\n\n\n
  4. Mitarbeiter reden lassen. <\/strong>Sie f\u00fchren einen Dialog, keinen Monolog. Beide Parteien d\u00fcrfen ihre Meinung offen und ehrlich \u00e4u\u00dfern. Die Kommunikation funktioniert nicht im Sinne einer Diskussion, sondern eines echten Austausches: \u201eIch spreche, du sprichst, ich h\u00f6re dich, du h\u00f6rst mich\u201c. Die gegenseitige Kommunikation ist eines der wichtigsten Instrumente der Personalentwicklung. Heiner Diepenhorst dr\u00fcckt es so aus: \u201eEin echter Austausch funktioniert nur mit staunenden Kinderaugen\u201c. Gehen Sie so unbedarft und neugierig wie ein Kind an die Situation heran. Seien Sie offen f\u00fcr die Ausf\u00fchrungen und Meinungen Ihres Gegen\u00fcbers. Stellen Sie sich Fragen wie \u201eWas wird mir da gerade erz\u00e4hlt?\u201c und \u201eWas lerne ich jetzt?\u201c. Nur so erfahren Sie mehr \u00fcber Ihren Gespr\u00e4chspartner und dessen wahres Leistungspotenzial f\u00fcr Ihre Firma.<\/li>\n\n\n\n
  5. Ergebnisse aufschreiben. <\/strong>Notieren Sie sich zum Ende des Gespr\u00e4chs, was Sie zusammen mit dem Mitarbeiter an Zielen erarbeitet haben und wie diese erreicht werden sollen. Das schafft klare Verh\u00e4ltnisse und einen Orientierungspunkt.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n

    Diese f\u00fcnf Punkte sind das Fundament, auf dem jedes gewinnbringende Mitarbeitergespr\u00e4ch aufbaut. Ein offener Austausch innerhalb des Unternehmens sorgt dabei f\u00fcr ein Gemeinschaftsgef\u00fchl, das jeden einzelnen Mitarbeiter zus\u00e4tzlich motiviert.<\/p>\n\n\n\n

    Wichtige Social Skills f\u00fcr ein Mitarbeitergespr\u00e4ch<\/h2>\n\n\n\n

    Von F\u00fchrungskr\u00e4ften wird heutzutage ein breites Spektrum an Sozialkompetenzen erwartet<\/a>. Das gilt insbesondere f\u00fcr Mitarbeitergespr\u00e4che. Bevor Sie optimal auf den Gegen\u00fcber eingehen k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie sich zun\u00e4chst \u00fcber Ihre eigenen St\u00e4rken und Schw\u00e4chen als F\u00fchrungskraft bewusst werden. Auch die F\u00e4higkeiten Ihres Gespr\u00e4chspartners sollten Sie genau kennen. Sehen Sie den Mitarbeiter immer als eigenst\u00e4ndigen Menschen und nicht als Klon der F\u00fchrungskraft. Es geht f\u00fcr Sie darum, zu erkennen: \u201eWo stehe ich?\u201c und \u201eWo steht er?\u201c.<\/p>\n\n\n\n

    Von dieser Basis aus gehen Sie mit Empathie, die eines der wichtigsten Instrumente der Personalentwicklung ist, auf den Mitarbeiter ein. \u201eEine gute F\u00fchrungskraft ist die, die sich auf jeden einzelnen Mitarbeiter einstellen kann\u201d, so Heiner Diepenhorst. Starten Sie bei schwierigen Themen am besten mit einem kurzen Smalltalk, um das Eis zu brechen und Ihrem Gegen\u00fcber die Aufregung zu nehmen.<\/p>\n\n\n\n

    Die Personalf\u00fchrung muss erkennen, was Menschen bewegt, wo sie gut sind und wo es Potenzial zur Weiterentwicklung gibt. Gerade im Vertrieb ist das besonders wichtig. Ber\u00fccksichtigen Sie zudem die jeweiligen Charaktereigenschaften: Energische Chefs etwa sollten sich bei introvertierten Gespr\u00e4chspartnern etwas zur\u00fccknehmen und mehr die leiseren T\u00f6ne anschlagen.<\/p>\n\n\n\n

    Zus\u00e4tzlich sollten Sie Frust von anderen Menschen gut aushalten k\u00f6nnen. Die Gefahr von aufbrausendem Verhalten bei Mitarbeitern k\u00f6nnen Sie schon im Keim ersticken, indem Sie beispielsweise alle zwei Wochen eine offene, zweiseitige Kommunikation f\u00fchren. Wenn Sie mit Ihrem Team immer im Dialog stehen, erkennen Sie potenzielle Brandherde fr\u00fchzeitig und k\u00f6nnen rechtzeitig gegensteuern. Umgekehrt lernen Ihre Mitarbeiter Sie gut kennen, was die Gefahr unangenehmer \u00dcberraschungen im gegenseitigen Miteinander minimiert.<\/p>\n\n\n\n

    Besonderheiten bei Befo\u0308rderungen und Gehaltsverhandlungen<\/h2>\n\n\n\n
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    Bestimmte Arten von Mitarbeitergespr\u00e4chen erfordern zus\u00e4tzlich zu den bereits genannten Verhaltenstipps weitere Vorgehensweisen, die Sie ber\u00fccksichtigen sollten:<\/p>\n\n\n\n