Engagement zeichnet sich durch freiwillige Leistungen aus, die \u00fcber die vorgegebenen Arbeitsanforderungen hinausgehen. Dazu geh\u00f6ren etwa die Bereitschaft zu \u00dcberstunden, eine Vermittlungsposition bei Konflikten unter Kollegen und eine positive Unternehmensdarstellung gegen\u00fcber Freunden. Ihre Angestellten bringen durch Engagement auch Commitment gegen\u00fcber Ihrem Betrieb zum Ausdruck, was die Mitarbeiterbindung erh\u00f6ht.<\/p>\n\n\n\n
Studien zufolge<\/a> z\u00e4hlen Besch\u00e4ftigte mit regelm\u00e4\u00dfigem Kundenkontakt, hohem Bildungsniveau, \u00fcberdurchschnittlichem Einkommen und gehobener Position innerhalb des Betriebs zu den engagiertesten Vertretern Ihrer jeweiligen Zunft.<\/p>\n\n\n\n Employee Engagement betrifft die konkrete Arbeit, die ein Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens ausf\u00fchrt. Egal ob die Person Software programmiert, die Buchhaltung \u00fcbernimmt oder im Au\u00dfendienst mit Kunden Verkaufsgespr\u00e4che<\/a> f\u00fchrt \u2013 entscheidend f\u00fcr die Ermittlung des Engagements ist die Intensit\u00e4t, mit der der Arbeitnehmer jede seiner Aufgaben erledigt. Das Employee Engagement zeigt Ihnen, in welchem Ma\u00dfe sich der Besch\u00e4ftigte seiner Arbeit verpflichtet f\u00fchlt und wie stark er dazu beitr\u00e4gt, Unternehmensziele zu erreichen. Die Intensit\u00e4t des Engagements ist zudem ein bedeutender Indikator f\u00fcr die Ermittlung der emotionalen Mitarbeiterbindung.<\/p>\n\n\n\n Die Arbeitswelt wandelt sich durch die zunehmende Digitalisierung schneller als zu fr\u00fcheren Zeiten. Dadurch sind Mehrleistungen von Mitarbeitern noch entscheidender, um auf dem Markt zu bestehen. Neue Arbeitsabl\u00e4ufe sowie digitale Kommunikationskan\u00e4le und Organisationsstrukturen erfordern von Mitarbeitern eigeninitiatives Handeln, um die komplexer werdenden Anforderungen erfolgreich zu meistern.<\/p>\n\n\n\n Die Wissenschaft spricht vom Organizational Citizenship Behavior (OCB)<\/a>, wenn es um die freiwilligen Zusatzleistungen geht, die Besch\u00e4ftigte im Betrieb erbringen. OCB besteht aus f\u00fcnf Wesensz\u00fcgen, die das Verhalten eines Angestellten bestimmen:<\/p>\n\n\n\n Alle beschriebenen Verhaltensweisen sind freiwilliger Natur. Weder belohnt das Unternehmen Mitarbeiter daf\u00fcr, noch erwarten Besch\u00e4ftigte Gegenleistungen f\u00fcr ihre Aktionen. Meist basiert das Engagement auf einer intrinsischen Motivation, also einer aus eigenem Antrieb geleisteten Handlung. Das positive Gef\u00fchl, das die T\u00e4tigkeit ausl\u00f6st, reicht oft schon als Belohnung.<\/p>\n\n\n\n Welche Aspekte beeinflussen also das Mitarbeiterengagement? Drei Kategorien entscheiden dar\u00fcber, wie engagiert jeder Besch\u00e4ftigte seine Arbeit erledigt:<\/p>\n\n\n\n Der Mitarbeiter sollte zudem wissen, in welchem Zusammenhang seine Aktionen zu der Marktstrategie des Unternehmens stehen. Ein Angestellter, dem klar ist, wie die eigene T\u00e4tigkeit zum Firmenerfolg beitr\u00e4gt, entwickelt mehr Motivation.<\/p>\n\n\n\n Auch die Work-Life-Balance<\/a> hat heutzutage eine gro\u00dfe Bedeutung f\u00fcr das Mitarbeiterengagement. Die Vereinbarkeit von Familie und Arbeit entwickelt sich zu einem immer st\u00e4rkeren Faktor f\u00fcr die Mitarbeiterbindung. Zu den Work-Life-Kerneigenschaften geh\u00f6ren individuell aufgeteilte und bedarfsorientierte Arbeitszeiten, gesundheitspr\u00e4ventive Angebote und flexible Arbeitsorte.<\/p>\n\n\n\n Ebenso wie Arbeitsbedingungen beeinflussen die Art und das Verhalten von Vorgesetzten, wie engagiert Besch\u00e4ftigte auftreten. \u00c4u\u00dfern Sie als Chef Ihre W\u00fcnsche und Absichten klar und deutlich. Jeder Mitarbeiter muss wissen, was Sie von ihm erwarten. Wenn jemand gute Arbeit leistet, loben Sie ihn oder sie daf\u00fcr. Anerkennung motiviert ungemein.<\/p>\n\n\n\n Achten Sie au\u00dferdem auf die individuellen F\u00e4higkeiten Ihrer Angestellten und verteilen Sie die Aufgaben entsprechend. Sollten sich Teile Ihres Personals \u00fcber- oder unterfordert f\u00fchlen, sorgt das f\u00fcr Frust und eine sinkende Produktivit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n Auch die Arbeitszufriedenheit spielt eine ma\u00dfgebliche Rolle f\u00fcr die Motivation der Belegschaft. Das hierarchische Motivationsmodell von Maslow etwa zeigt, welche menschlichen Grundbed\u00fcrfnisse erf\u00fcllt sein m\u00fcssen, damit sich Betriebsangeh\u00f6rige wohlf\u00fchlen. Dazu geh\u00f6ren finanzielle Absicherung und gute Arbeitsbedingungen. Wenn das erf\u00fcllt ist, kommen sowohl soziale Bed\u00fcrfnisse (angenehmes Verh\u00e4ltnis zu Kollegen) als auch der Wunsch nach Achtung (Respekt seitens des Chefs) hinzu. Sobald auch diese Bed\u00fcrfnisse befriedigt sind, gesellt sich der Drang nach Selbstverwirklichung dazu. Ber\u00fccksichtigen Sie die genannte Bed\u00fcrfnishierarchie bei Ihren Mitarbeiterma\u00dfnahmen und der Zufriedenheitsgrad Ihrer Belegschaft wird signifikant steigen.<\/p>\n\n\n\n Folgende Punkte geben Ihnen einen \u00dcberblick dar\u00fcber, wie Sie die Motivation Ihrer Belegschaft auf einem hohen Level halten:<\/p>\n\n\n\n W\u00fcrdigen Sie Leistung durch anerkennende Worte<\/p><\/li>\n\n\n\n Nutzen Sie das Mitarbeitergespr\u00e4ch f\u00fcr Feedback \u00fcber individuelle Fortschritte und Optimierungspotenziale<\/p><\/li>\n\n\n\n Geben Sie Besch\u00e4ftigten m\u00f6glichst nur Aufgaben, die zu ihren Kompetenzen passen<\/p><\/li>\n\n\n\n Vermitteln Sie den Sinn der Arbeit im Kontext des Unternehmenserfolgs<\/p><\/li>\n\n\n\n Gehen Sie mit Empathie und Mitgef\u00fchl auf Ihr Gegen\u00fcber ein<\/p><\/li>\n\n\n\n Zeigen Sie, dass Sie die Meinung Ihrer Belegschaft zu Arbeitsprozessen interessiert<\/p><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n Sofern es die wirtschaftliche Lage zul\u00e4sst, sollten Sie zus\u00e4tzlich die Jobsicherheit der Belegschaft betonen. Sehen Sie den Faktor Sicherheit als eine eine essenzielle Voraussetzung f\u00fcr Motivation und Engagement. Wer sich gleichzeitig geborgen und gebraucht f\u00fchlt, arbeitet engagierter als Kollegen, deren Verbleib in der Firma gef\u00e4hrdet ist.<\/p>\n\n\n\n Treue und motivierte Arbeitnehmer bringen Ihrem Unternehmen zudem einen weiteren Vorteil: Sie m\u00fcssen Stellen seltener neu besetzen. Zeitaufwendige Bewerbungsverfahren<\/a> und Einarbeitungsphasen kosten Firmen viel Geld. Ohnehin geben Ihnen etablierte Angestellte mehr Planungssicherheit, da Sie wissen, welches Leistungsniveau Sie bei welchen Anforderungen von jedem Einzelnen erwarten k\u00f6nnen. Neulinge dagegen sind zun\u00e4chst ein weitgehend unbeschriebenes Blatt und bergen dementsprechend Risikopotenziale.<\/p>\n\n\n\n Unterschiedliche Messverfahren helfen Ihnen dabei, den Grad des Mitarbeiterengagements innerhalb Ihres Unternehmens zu ermitteln. Dazu geh\u00f6ren etwa Frageb\u00f6gen, die Sie an Ihr Personal verteilen. Beispielsweise k\u00f6nnen Mitarbeiter dabei anhand diverser Aussagen auf einer Skala von 1 bis 10 einsch\u00e4tzen, inwiefern der Inhalt auf sie pers\u00f6nlich zutrifft. Zu den m\u00f6glichen Themenfeldern geh\u00f6ren die Arbeitszeit, Firmenorganisation, Kundenarbeit und Arbeitsbedingungen. Beispiels\u00e4tze sind etwa:<\/p>\n\n\n\n \u201eBei der Arbeit kann ich mich selbst entfalten.\u201c<\/p><\/li>\n\n\n\n \u201eDie T\u00e4tigkeit bietet mir immer wieder spannende Herausforderungen.\u201c<\/p><\/li>\n\n\n\n \u201eIch unterst\u00fctze die Ziele des Betriebs.\u201c<\/p><\/li>\n\n\n\n \u201eW\u00e4hrend der Arbeit vergeht die Zeit wie von selbst.\u201c<\/p><\/li>\n\n\n\n \u201eIch w\u00fcrde meinen Arbeitgeber einem Freund empfehlen.\u201c<\/p><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n Wenn Mitarbeiter sich zwischen 7 und 10 verorten, weist das auf ein gesteigertes bis gro\u00dfes Engagement hin. Antworten unterhalb des Wertes 6 lassen dagegen auf eine verminderte Motivation schlie\u00dfen. Um aussagekr\u00e4ftige Ergebnisse zu bekommen, f\u00fchren Sie die Umfrage am besten mindestens einmal im Jahr durch. Nach der Auswertung pr\u00e4sentieren Sie Ihrer Belegschaft die Ergebnisse und sprechen positive sowie verbesserungsw\u00fcrdige Punkte an. Eine sp\u00e4tere Umfrage mit \u00e4hnlichen Inhalten zeigt, ob die von Ihnen eingeleiteten Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung funktioniert haben.<\/p>\n\n\n\n Software-Anbieter wie Netigate<\/a> helfen Ihnen dabei, das Engagement Ihres Personals zu messen. Auch Korn Ferry<\/a> bietet Ihnen entsprechende Dienste via Onlineformular oder papierbasiert.<\/p>\n\n\n\n Engagiertes Personal f\u00fchrt zu einer h\u00f6heren Produktivit\u00e4t, einem angenehmeren Betriebsklima und zu besseren Serviceleistungen. Als Folge davon erh\u00f6hen sich die Kundenzufriedenheit und der Umsatz. Ebenso steigt das Innovationspotenzial Ihrer Firma, da sich Ihre Besch\u00e4ftigten immer wieder eigeninitiativ mit neuen Entwicklungen auseinandersetzen. Oftmals betreiben engagierte Angestellte sogar Mundpropaganda f\u00fcr die Produkte Ihres Unternehmens, was die Verkaufszahlen positiv beeinflusst.<\/p>\n\n\n\n Eine engagierte Belegschaft ist ein Produktivit\u00e4tsbooster. Weitere wertvolle Tipps f\u00fcr produktiveres Arbeiten finden Sie in unserem kostenfreien Leitfaden. Jetzt downladen!<\/p>\n\n\n\n In diesem Leitfaden entdecken Sie f\u00fcnf wirkungsvolle Tipps, die Ihnen dabei helfen, die Produktivit\u00e4t Ihrer Mitarbeiter anzukurbeln und einen echten Domino-Effekt in Ihrem Unternehmen auszul\u00f6sen.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tOrganizational Citizenship Behavior als Erfolgsschl\u00fcssel<\/h2>\n\n\n\n
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Entscheidende Faktoren f\u00fcr h\u00f6heres Engagement<\/h2>\n\n\n\n
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Wie Vorgesetzte das Mitarbeiterengagement f\u00f6rdern<\/h2>\n\n\n\n
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So messen Sie das Employee Engagement<\/h2>\n\n\n\n
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Mit engagiertem Personal zu mehr Umsatz<\/h2>\n\n\n\n
F\u00fcnf Tipps zur Steigerung der Produktivit\u00e4t<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t
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