{"id":3921,"date":"2022-07-29T10:00:00","date_gmt":"2022-07-29T17:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3921"},"modified":"2023-08-23T11:50:14","modified_gmt":"2023-08-23T11:50:14","slug":"rpa-governance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/","title":{"rendered":"Bots im Griff: Mit RPA Governance zum RPA-Erfolg"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/de\/resources\/api\/what-is-robotic-process-automation-rpa\">Robotic Process Automation (RPA)<\/a> ist ein schnelles, non-invasives Automatisierungs-Verfahren, das auf der bestehenden Infrastruktur und Systemlandschaft aufsetzt. Eine intuitive Low-Code-Technologie, mit der sogar \u201eCitizen Developer\u201c in den Fachbereichen ihre eigenen Business-Prozesse im Handumdrehen automatisieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>RPA ist einfach? Das ist nur die eine Seite der Medaille: das gro\u00dfe Marktversprechen, das anfangs eine regelrechte Hype und einen Run auf RPA ausl\u00f6ste, und mittelfristig die hohen Erwartungen entt\u00e4uschte. 2016 diagnostizierte eine Studie: <a href=\"https:\/\/assets.ey.com\/content\/dam\/ey-sites\/ey-com\/en_gl\/topics\/emeia-financial-services\/ey-get-ready-for-robots.pdf\">30-50 % aller RPA-Initiativen sind gescheitert<\/a>. Zwei Jahre sp\u00e4ter hatten laut einer Umfrage zwar schon 53 % der teilnehmenden Unternehmen ihre \u201eAutomation Journey\u201c l\u00e4ngst angetreten \u2013 aber<a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/content\/dam\/Deloitte\/tr\/Documents\/technology\/deloitte-robots-are-ready.pdf\"> nur 3 % konnten ihre digitale Workforce unternehmensweit skalieren<\/a>. Das liegt nicht unbedingt an der eingesetzten Technologie \u2013 eher an mangelnder Governance. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-rpa-mehr-als-task-automation\">RPA: mehr als Task Automation <\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>RPA ist einfach, das ist nicht verkehrt \u2013 aber nur die halbe Wahrheit. Vereinzelte digitale Aufgaben hier und da mit Low-Code-Tools automatisieren ist schnell getan. Aber RPA, gedacht als unternehmensweites, strategisches Transformationsprojekt, ist komplex. Prozessautomatisierung abteilungs- oder gar standort\u00fcbergreifend zu steuern und zu skalieren ist ein anspruchsvolles Unterfangen. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>RPA [&#8230;] automatisiert konkrete Aufgaben [bzw.] ahmt menschliche T\u00e4tigkeiten auf der Ebene individueller Arbeit nach. Auf der Mikroebene bewirkt das viel, aber f\u00fcr die Gesamtorganisation ergeben sich nur punktuelle Verbesserungen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf LinkedIn teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Frpa-governance%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=Bots%20im%20Griff%3A%20Mit%20RPA%20Governance%20zum%20RPA-Erfolg\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf Twitter teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=Bots%20im%20Griff%3A%20Mit%20RPA%20Governance%20zum%20RPA-Erfolg&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Frpa-governance%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf Facebook teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Frpa-governance%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"Bots im Griff: Mit RPA Governance zum RPA-Erfolg\" https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Oft starten einzelne Fachbereiche erste RPA-Piloten und erzielen tats\u00e4chlich schnelle, kleine Erfolge. Auf dieser Etappe stagniert die Automation Journey aber regelm\u00e4\u00dfig: Die dezentralen RPA-Initiativen enden in der Regel an der Abteilungsgrenze und wirken als isolierte Ma\u00dfnahmen nur beschr\u00e4nkt.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>[Diese] \u201eInnovationsinseln\u201c [&#8230;] k\u00f6nnen tats\u00e4chlich ein guter Ausgangspunkt f\u00fcr die Reise auf dem Weg zur digitalen Transformation sein, aber solange Sie diese Inseln nicht miteinander verbinden, kommen Sie hier nicht mehr weiter.<\/p>\n<cite><a title=\"\" href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbestechcouncil\/2020\/05\/15\/the-truth-about-why-rpa-fails-to-scale\/?sh=6c09a8011c2b\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gustav\u00f3 Gomez: The Truth about why RPA fails to scale, 2020<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf LinkedIn teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Frpa-governance%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=Bots%20im%20Griff%3A%20Mit%20RPA%20Governance%20zum%20RPA-Erfolg\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf Twitter teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=Bots%20im%20Griff%3A%20Mit%20RPA%20Governance%20zum%20RPA-Erfolg&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Frpa-governance%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf Facebook teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Frpa-governance%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"Bots im Griff: Mit RPA Governance zum RPA-Erfolg\" https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-rpa-governance-prozessautomatisierung-steuern-und-skalieren\">RPA Governance: Prozessautomatisierung steuern und skalieren<\/h2>\n\n\n\n<p>Wie wird aus verstreuten \u201eRPA-Inseln\u201c eine orchestrierte Automatisierungs-Landschaft? Die Antwort lautet: Governance. Governance [lat. gubernare: (das Steuerruder) f\u00fchren, lenken, leiten] kommt urspr\u00fcnglich aus dem Bereich des Staats- und Regierungswesens und bedeutet \u00fcbertragen auf den wirtschaftlichen Sektor im weitesten Sinne die gesamthafte Steuerung von Organisationen oder Projekten. <\/p>\n\n\n\n<p>RPA-Governance stellt ein Rahmenwerk, das die Auswahl bzw. den Einsatz geeigneter Methoden, Tools und Prozesse zum souver\u00e4nen Steuern sowohl einzelner RPA-Projekte als auch der unternehmensweiten Automatisierungslandschaft unterst\u00fctzt. Es geht darum, die organisations\u00fcbergreifende Zusammenarbeit von Prozessen, Menschen und Bots im Einklang mit der Automatisierungsstrategie effizient zu orchestrieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-aspekte-der-rpa-governance\">Aspekte der RPA Governance<\/h2>\n\n\n\n<p>Dieser Abschnitt behandelt die wichtigsten Aspekte eines Frameworks f\u00fcr RPA Governance in den Bereichen RPA-Strategie, RPA-Management und RPA-Betrieb.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-strategie-rpa-planen\">1. Strategie: RPA planen<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ziele<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Was m\u00f6chten Sie mit dem Einsatz von RPA erreichen? M\u00f6chten Sie Prozessqualit\u00e4t und Effizienz verbessern, Prozesskosten senken, m\u00fcssen Sie FTEs abbauen bzw. Ressourcen f\u00fcr wertsch\u00f6pfende T\u00e4tigkeiten freisetzen, wollen Sie Ihre Teams von stupiden T\u00e4tigkeiten oder von tempor\u00e4ren Spitzenlasten befreien? Welche Abteilungen stehen dabei im Fokus? Je genauer Sie Ihre Ziele beschreiben, desto planvoller werden Sie Ihre RPA-Strategie entwickeln k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>KPIs<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Anhand welcher Kennzahlen messen Sie den RPA-Erfolg? Das k\u00f6nnen betriebswirtschaftliche Angaben sein wie z. B. 15 % Prozesskostensenkung innerhalb des ersten Laufjahres oder Break-Even-Analysen, die den Zeitpunkt erfassen, an dem sich der Invest in RPA amortisiert. Interessant k\u00f6nnen auch \u201esofte\u201c Kennzahlen wie die Erh\u00f6hung der Mitarbeiter- oder Kundenzufriedenheit sein, die sie z.B. per Umfragen vor und nach der Automatisierung prozentual erheben k\u00f6nnen. Au\u00dferdem: An wen werden diese Erfolgszahlen berichtet?<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Commitment<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Wie bekommen Sie das \u201eGo\u201c f\u00fcr RPA? Sichern Sie im Vorfeld F\u00fcrsprecher, Subject Matter Experts und interne Sponsoren, um Ihre RPA-Initiative \u00fcberzeugend bei der Unternehmensf\u00fchrung zu platzieren. Dazu geh\u00f6rt die Vorstellung der angestrebten Ziele inklusive dem erwartbaren Return on Invest sowie eine m\u00f6glichst genaue Kapazit\u00e4ten-, Zeit- und Budgetplanung.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tools<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Welche L\u00f6sung werden Sie f\u00fcr die Prozessautomatisierung verwenden? Wer ist an der Auswahl des Tools beteiligt? K\u00f6nnen Sie Ihren Bedarf und die geeignete RPA-Software intern evaluieren, oder ziehen Sie externe Berater hinzu, die auf Automatisierungsl\u00f6sungen spezialisiert sind? Erkundigen Sie sich bei RPA-Anbietern, ob Referenzkunden f\u00fcr Gespr\u00e4che zur Verf\u00fcgung stehen. Nutzen Sie kostenlose Testversionen oder f\u00fchren Sie Proof of Concepts durch, um verschiedene L\u00f6sungen praktisch zu vergleichen. Beziehen Sie neben der IT-Abteilung auch Fachbereichsleiter:innen oder Key User aus den Business Units in den Entscheidungsprozess ein, damit sie die Benutzerfreundlichkeit f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsanwender:innen beurteilen k\u00f6nnen. Wichtig: Vermeiden Sie Toolvielfalt, setzen Sie auf eine einheitliche Plattform f\u00fcr alle RPA-Projekte im Unternehmen: Das ist die technologische Basis f\u00fcr eine zentrale, strategische Steuerung von RPA. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Prozesse<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><a title=\"\" href=\"https:\/\/blogs.mulesoft.com\/de\/digital-transformation\/processes-to-qualify-for-rpa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Welche Prozesse m\u00f6chten Sie automatisieren?<\/a> W\u00e4hlen Sie die RPA-Prozesse auf der Grundlage der von Ihnen definierten Ziele und KPIs aus. \u00dcberlegen Sie, wie Sie die Implementierung der Automatisierungen priorisieren, d. h. mit welchen Prozessen Sie starten und wie Sie die RPA-Pipeline sukzessive f\u00fcllen werden. Sie sollten zun\u00e4chst einen kleineren \u201ePilotprozess\u201c automatisieren, der dem Management und den Fachabteilungen die Funktion und den Nutzen von RPA veranschaulicht.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-steuerung-rpa-managen\">2. Steuerung: RPA managen<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Teams, Rollen, Kompetenzen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Welche Stakeholder sind in RPA-Projekten involviert? Wer hat welche Rollen inne und welche Aufgaben sind damit verbunden? Wer trifft welche Entscheidungen und erteilt Freigaben? Wer informiert wen? RPA-Projekte beteiligen vom Process Owner \u00fcber den Bot-Entwickler und IT-Administrator zahlreiche Rollen, Verantwortlichkeiten, Arbeitsbereiche und Kommunikationswege, die von vornherein klar und trennscharf beschrieben werden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">IT-Business-Alignment<\/h4>\n\n\n\n<p>Wie arbeiten IT und Business beim Thema RPA zusammen? W\u00e4hrend die IT die eingesetzte RPA-Plattform wartet, die Infrastruktur f\u00fcr die Bots bereitstellt und f\u00fcr Security-Aspekte wie einen datenschutzkonformen Betrieb Sorge tr\u00e4gt, sollte sie die Business-Abteilungen mit Low-Code-Tools ausr\u00fcsten, damit die Mitarbeiter:innen in verschiedenen Fachbereichen und an verschiedenen Unternehmensstandorten eigenh\u00e4ndig Bots entwickeln und Aufgaben automatisieren k\u00f6nnen. In diesem hybriden Organisationsmodell fungiert die IT-Abteilung als zentraler \u201eBusiness Enabler\u201c, w\u00e4hrend die Fachabteilungen digitale Innovation vorantreiben k\u00f6nnen, ohne die Kapazit\u00e4ten der IT beanspruchen zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Projektmanagement<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Welche konkreten Phasen durchl\u00e4uft ein einzelnes RPA-Projekt? Welche Rollen sind in den verschiedenen Projektphasen involviert und welche Aktivit\u00e4ten werden durchgef\u00fchrt? Es gibt keinen internationalen Standard f\u00fcr die praktische Umsetzung von RPA-Projekten, aber im Laufe der Jahre hat sich das Modell des \u201eRPA Lifecycle\u201c analog zum Software Development Lifecycle (SDLC) mit den Phasen Planung, Entwicklung, Test und Wartung etabliert. <a title=\"\" href=\"https:\/\/blogs.mulesoft.com\/de\/automation\/rpa-lifecycle\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Der plattformbasierte Ansatz von MuleSoft RPA steuert Automatisierungsprojekte standardm\u00e4\u00dfig \u00fcber den kompletten RPA-Lebenszyklus hinweg.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Wissensmanagement<\/h4>\n\n\n\n<p>Wie transportieren Sie RPA-Know-how in Ihr Unternehmen? Stellen Sie ein Team aus Subject Matter Experts und RPA-Evangelisten zusammen und installieren Sie ein RPA <a title=\"\" href=\"https:\/\/blogs.mulesoft.com\/de\/digital-transformation\/it-management\/what-is-a-center-for-enablement-c4e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Center for Enablement<\/a>, das RPA-Wissen und Kompetenzen b\u00fcndelt und IT- und Business-User rund ums Thema RPA fit macht. Das RPA Center for Enablement unterst\u00fctzt beispielsweise bei der Identifizierung RPA-f\u00e4higer Prozesse, trainiert neue User in der RPA-L\u00f6sung oder stellt fertig konfigurierte RPA-Bausteine f\u00fcr eine vereinfachte und beschleunigte Automatisierungsentwicklung bereit. Diese Ma\u00dfnahmen erh\u00f6hen die Akzeptanz und vertiefen die Kompetenzen rund um RPA und verankern das Thema Automatisierung nachhaltig in der Unternehmenskultur.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Kommunikation<\/h4>\n\n\n\n<p>Wie wird die Belegschaft reagieren, wenn die Bots Einzug halten? Ver\u00e4nderungen fallen Menschen bekanntlich schwer. Nehmen Sie Ihre Mitarbeiter:innen von Anfang an auf die Automation Journey mit. Tauschen Sie sich regelm\u00e4\u00dfig mit allen Angestellten aus, <a title=\"\" href=\"https:\/\/blogs.mulesoft.com\/de\/digital-transformation\/how-to-communicate-the-need-for-rpa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bauen Sie etwaige \u00c4ngste vor Jobverlust ab und beleuchten Sie die Vorteile, die Ihren Teams entstehen, wenn RPA-Bots die \u201eRobo-Jobs\u201c \u00fcbernehmen<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-starten-rpa-umsetzen\">3. Starten: RPA umsetzen<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Prozesse<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Wo beginnen und was automatisieren? <a title=\"\" href=\"https:\/\/blogs.mulesoft.com\/de\/digital-transformation\/processes-to-qualify-for-rpa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Eine standardisierte Dokumentation der Gesch\u00e4ftsprozesse mit all ihren Varianten und die Identifikation m\u00f6glicher RPA-Kandidaten in den Fachbereichen<\/a> bilden die konzeptuelle Grundlage f\u00fcr Ihre RPA-Initiativen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Infrastruktur<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Wo werden die Bots arbeiten? Die IT muss eine eine Entwicklungsumgebung, eine Testumgebung und eine skalierbare Infrastruktur f\u00fcr den operativen Einsatz der Bots bereitstellen, auf dedizierten Endger\u00e4ten oder auf virtuellen Maschinen. Stellen Sie au\u00dferdem die Installation und den Zugriff auf alle erforderlichen Anwendungen sicher.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Datenqualit\u00e4<\/strong>t<\/h4>\n\n\n\n<p>Wie k\u00f6nnen die Bots arbeiten? RPA-Bots \u00f6ffnen und lesen keine analogen Dokumente, entziffern keine Handschrift und interpretieren keine Freitext-E-Mails. Die Eingangsdaten f\u00fcr RPA m\u00fcssen standardisiert, strukturiert und digitalisiert sein, damit die Bots sie auslesen und weiterverarbeiten k\u00f6nnen. Stellen Sie sicher, dass sie mit Daten arbeiten k\u00f6nnen, die aus Webformularen, Excel-Tabellen oder Standard-E-Mails stammen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Security<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Wie automatisieren Sie sicher? RPA-Bots arbeiten in Live-Systemen mit realen Daten. Die IT-Abteilung muss entsprechende Zugriffsrechte f\u00fcr die Bots vergeben, verwalten und im Bedarfsfall wieder entziehen. Dar\u00fcber hinaus muss die RPA-L\u00f6sung selbst \u00fcber ein entsprechendes Sicherheitskonzept verf\u00fcgen, das sensible Daten und Prozesse sch\u00fctzt.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Bots entwickeln<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Wer entwickelt die RPA-Bots? Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie ein dediziertes RPA-Developer-Team installieren. Dar\u00fcberhinaus sollten Low-Code-Verfahren wie z. B. <a title=\"\" href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/de\/platform\/rpa-recorder\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MuleSoft RPA Recorder<\/a> oder <a title=\"\" href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/de\/platform\/rpa-builder\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MuleSoft RPA Builder<\/a> auch Mitarbeiter:innen aus dem Business schnelle und einfache Bot-Entwicklung erm\u00f6glichen. Zudem sollten RPA-Templates in zuk\u00fcnftigen Automatisierungsprojekten einfach wiederverwendet werden k\u00f6nnen. Dies beschleunigt den Entwicklungsprozess mit der Zeit erheblich.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Bots testen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Sind Ihre Bots gut genug f\u00fcr den Go Live? Wie jede andere unternehmenskritische Software m\u00fcssen Sie f\u00fcr jeden RPA-Bot vor seiner Inbetriebnahme in einer separaten Testumgebung Abnahmetests durchf\u00fchren, die eine einwandfreie Funktionalit\u00e4t, eine reibungslose Inbetriebnahme und einen st\u00f6rungsarmen Betrieb sichern.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Bot-Betrieb<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Wie behalten Sie den \u00dcberblick \u00fcber die Automatisierungslandschaft? F\u00fcr eine l\u00fcckenlose \u00dcberwachung des RPA-Betriebs brauchen Sie neben einem permanenten Live-Monitoring ein automatisiertes St\u00f6rungsmanagement. Wenn die Bots auf Fehler laufen sollten, erhalten Bot-Entwickler:innen Alerts mit detaillierten Fehlerbeschreibungen f\u00fcr schnelles und gezieltes Troubleshooting.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Change Management<\/h4>\n\n\n\n<p>Wie wirken sich \u00c4nderungen in der Prozess- oder Systemlandschaft aus? RPA-Bots arbeiten auf der grafischen Benutzeroberfl\u00e4che von Anwendungen und folgen einem vordefinierten Workflow. Sie werden auf Fehler laufen, wenn Anwendungsoberfl\u00e4chen oder Prozessabl\u00e4ufe ge\u00e4ndert werden. Hier ist eine gut koordinierte Zusammenarbeit zwischen Application bzw. Process Ownern und Bot-Entwicklern wichtig, damit \u00c4nderungen rechtzeitig kommuniziert und RPA-Bots angepasst werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-rpa-governance-mit-mulesoft-rpa\">RPA Governance mit MuleSoft RPA<\/h3>\n\n\n\n<p>RPA-Governance ist ein weites Feld, auf dem Sie Ihre Automatisierungslandschaft bestellen. Es gilt, viele Fragestellungen rund um Menschen, Prozesse und Technologie zu kl\u00e4ren und zu synchronisieren \u2013 langfristig werden Sie so aber die Fr\u00fcchte Ihres RPA-Erfolgs f\u00fcr viele Jahre ernten.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Der plattformbasierte Ansatz von <a href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/de\/platform\/rpa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">MuleSoft RPA<\/a> unterst\u00fctzt die wichtigsten Governance-Themen mit integrierten Methoden und Technologien:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>umfassendes <a title=\"\" href=\"https:\/\/blogs.mulesoft.com\/de\/automation\/rpa-lifecycle\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RPA-Lifecycle-Management<\/a> f\u00fcr standardisierte und vereinfachte Projektsteuerung &#8211; mit Quality Gates und Freigabemechanismen f\u00fcr jede Projektphase<\/li>\n\n\n\n<li>granulares Rollen- und Rechtekonzept f\u00fcr kontrollierte, funktions\u00fcbergreifende Zusammenarbeit an RPA-Projekten<\/li>\n\n\n\n<li>Zentrale Kontroll- und Steuerungsinstanz <a title=\"\" href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/de\/platform\/rpa-manager\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RPA Manager<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Getting started with MuleSoft RPA<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Entdecken Sie, wie Sie mit MuleSoft RPA Automatisierungsprojekte \u00fcber den kompletten RPA-Lebenszyklus hinweg steuern und erfolgreich umsetzen. Kostenfreies Training mit Walk-through-Videos.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/training.mulesoft.com\/course\/getting-started-rpa\">Training starten<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RPA Governance: Was sie automatisieren, sollten Sie \u00fcberblicken und strategisch steuern. <\/p>\n","protected":false},"author":44,"featured_media":6312,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"54699a9fd2ba40459d7d63da22adc4ae","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[88,131],"sf_content_type":[],"blog":[380,443],"coauthors":[248],"class_list":["post-3921","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-it","sf_topic-automation","blog-automation","blog-it"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Bots im Griff: Mit RPA Governance zum RPA-Erfolg - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"RPA Governance: Was sie automatisieren, sollten Sie \u00fcberblicken und strategisch steuern.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Bots im Griff: Mit RPA Governance zum RPA-Erfolg\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"RPA Governance: Was sie automatisieren, sollten Sie \u00fcberblicken und strategisch steuern.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-07-29T17:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-08-23T11:50:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/07\/rpa-bots-rpa-management-rpa-governance.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"5760\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"3840\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Johanna May\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"johannamay\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 Minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Johanna May\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/8d8893bba13c82e1fec69e9fb624a5ce\"}],\"headline\":\"Bots im Griff: Mit RPA Governance zum RPA-Erfolg\",\"datePublished\":\"2022-07-29T17:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-23T11:50:14+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/\"},\"wordCount\":1732,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/07\/rpa-bots-rpa-management-rpa-governance.jpg\",\"keywords\":[\"robotic process automation\",\"RPA\",\"RPA Governance\"],\"articleSection\":[\"Export\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/\",\"name\":\"Bots im Griff: Mit RPA Governance zum RPA-Erfolg - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/07\/rpa-bots-rpa-management-rpa-governance.jpg\",\"datePublished\":\"2022-07-29T17:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-23T11:50:14+00:00\",\"description\":\"RPA Governance: Was sie automatisieren, sollten Sie \u00fcberblicken und strategisch steuern.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/07\/rpa-bots-rpa-management-rpa-governance.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/07\/rpa-bots-rpa-management-rpa-governance.jpg\",\"width\":5760,\"height\":3840},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Bots im Griff: Mit RPA Governance zum RPA-Erfolg\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"Lesen Sie die neuesten Tipps und Trends f\u00fcr Ihr Business - rund um die Themen Marketing, Vertrieb, Service, IT und Commerce.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization\"},\"alternateName\":\"Salesforce\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization\",\"name\":\"Salesforce\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\",\"caption\":\"Salesforce\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/8d8893bba13c82e1fec69e9fb624a5ce\",\"name\":\"Johanna May\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/78c882878f9e425191b93016e24bfd61\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/08\/joe_may-1.png?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/08\/joe_may-1.png?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Johanna May\"},\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/author\/johanna-may\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Bots im Griff: Mit RPA Governance zum RPA-Erfolg - Salesforce","description":"RPA Governance: Was sie automatisieren, sollten Sie \u00fcberblicken und strategisch steuern.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Bots im Griff: Mit RPA Governance zum RPA-Erfolg","og_description":"RPA Governance: Was sie automatisieren, sollten Sie \u00fcberblicken und strategisch steuern.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2022-07-29T17:00:00+00:00","article_modified_time":"2023-08-23T11:50:14+00:00","og_image":[{"width":5760,"height":3840,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/07\/rpa-bots-rpa-management-rpa-governance.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Johanna May","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"johannamay","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"9 Minuten","Written by":"Johanna May"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/8d8893bba13c82e1fec69e9fb624a5ce"}],"headline":"Bots im Griff: Mit RPA Governance zum RPA-Erfolg","datePublished":"2022-07-29T17:00:00+00:00","dateModified":"2023-08-23T11:50:14+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/"},"wordCount":1732,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/07\/rpa-bots-rpa-management-rpa-governance.jpg","keywords":["robotic process automation","RPA","RPA Governance"],"articleSection":["Export"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/","name":"Bots im Griff: Mit RPA Governance zum RPA-Erfolg - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/07\/rpa-bots-rpa-management-rpa-governance.jpg","datePublished":"2022-07-29T17:00:00+00:00","dateModified":"2023-08-23T11:50:14+00:00","description":"RPA Governance: Was sie automatisieren, sollten Sie \u00fcberblicken und strategisch steuern.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/07\/rpa-bots-rpa-management-rpa-governance.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/07\/rpa-bots-rpa-management-rpa-governance.jpg","width":5760,"height":3840},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/rpa-governance\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Bots im Griff: Mit RPA Governance zum RPA-Erfolg"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/","name":"Salesforce","description":"Lesen Sie die neuesten Tipps und Trends f\u00fcr Ihr Business - rund um die Themen Marketing, Vertrieb, Service, IT und Commerce.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization"},"alternateName":"Salesforce","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization","name":"Salesforce","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"","contentUrl":"","caption":"Salesforce"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/8d8893bba13c82e1fec69e9fb624a5ce","name":"Johanna May","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/78c882878f9e425191b93016e24bfd61","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/08\/joe_may-1.png?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/08\/joe_may-1.png?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Johanna May"},"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/author\/johanna-may\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/07\/rpa-bots-rpa-management-rpa-governance.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog","push-errors":false,"primary_topic":{"term_id":131,"name":"Automatisierung","slug":"automation","term_group":0,"term_taxonomy_id":131,"taxonomy":"sf_topic","description":"Wenn l\u00e4stige Routineaufgaben automatisch erledigt werden, k\u00f6nnen sich Mitarbeiter:innen auf die Ideenfindung und Probleml\u00f6sung konzentrieren.","parent":0,"count":7,"filter":"raw"},"featured_image_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2022\/07\/rpa-bots-rpa-management-rpa-governance.jpg?w=1024","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3921","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/44"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3921"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3921\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6490,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3921\/revisions\/6490"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6312"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3921"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=3921"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=3921"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=3921"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=3921"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}