{"id":5009,"date":"2023-04-25T12:07:15","date_gmt":"2023-04-25T12:07:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=5009"},"modified":"2023-07-07T12:07:34","modified_gmt":"2023-07-07T12:07:34","slug":"trailblazer-voestalpine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-voestalpine\/","title":{"rendered":"Wie voestalpine High Performance Metals mehr Leads gewinnt und sein Cross-Selling steigert"},"content":{"rendered":"\n

\u201eDie voestalpine ist ein weltweit f\u00fchrender Stahl- und Technologiekonzern mit kombinierter Werkstoff- und Verarbeitungskompetenz. Ich arbeite in der Abteilung Value-added Services. Neben dem Verkauf von Werkzeugstahl geht es bei uns immer mehr um Cross-Selling, also den Verkauf von Services wie Anarbeitung, W\u00e4rmebehandlung oder besonderen Beschichtungen unserer Stahlprodukte. Wir haben auch fix und fertige Bauelemente auf den Markt gebracht, die zum gr\u00f6\u00dften Teil mit Additive Manufacturing produziert worden sind, also innovativem Metallpulverdruck\u201c, erz\u00e4hlt Sandra Lehnst, Head of Marketing 4.0 bei Voestalpine High Performance Metals. \u201eDiesen Service wollen wir von Anfang an richtig kommunizieren. Daf\u00fcr haben wir Personas definiert und planen jetzt aufgrund dessen auch die Kampagnen.“<\/p>\n\n\n\n

Unsere Trailblazerin Sandra Lehnst \u00fcber<\/h2>\n\n\n\n

\u2026 gezielte Kundenansprache durch datenbasiertes Marketing:<\/h3>\n\n\n\n

 <\/h3>\n\n\n\n

\u201eMarketing ist heute deutlich vielschichtiger, weil ich ja alle Kan\u00e4le bespielen muss. Um bei dieser ganzen Informationsflut herauszuragen, brauche ich personalisierte Angebote. Digitales Marketing hei\u00dft im Endeffekt, Marketing nicht mit der Gie\u00dfkanne zu betreiben, sondern alles zu tracken und zu analysieren, um daraus entsprechende Action Points abzuleiten. Es geht um die Kunst, die digitalen Stellschrauben zu drehen. Aus Kundensicht wird Werbung dann auch als Service wahrgenommen und akzeptiert. Aus Unternehmenssicht soll das Marketing nicht l\u00e4nger nur als Cost Center betrachtet werden, sondern nachweisen, dass die Kampagnen wirklich etwas bringen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\u2026 schnelleren Return on Investment durch Automatisierung:<\/h3>\n\n\n\n

 <\/h3>\n\n\n\n

\u201eEntscheidend ist f\u00fcr uns die Messung des Return on Investment. Wir haben 2019 CRM Analytics ausgerollt. Das hat uns geholfen, Kampagnen zu bewerten, da seitdem auch unsere ERP-Daten ins System flie\u00dfen und ausgewertet werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Mit CRM Analytics entwickeln wir immer neue Dashboards wie beispielsweise das Target Group Segment Dashboard oder das Lead Dashboard, die den Return on Investment von Kampagnen oder die Erfolge in der Neukundengewinnung abbilden. Die Dashboards werden erg\u00e4nzt durch \u201aActionable Items\u2018, \u00fcber die wir zeitgleich Leads bzw. Kontakte zu Kampagnen per Knopfdruck hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen. Das ist wirklich eine zeitsparende Automatisierung, wo niemand Listen herunter- oder hochladen muss, sondern das geht per Knopfdruck.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\u2026 \u00fcber Sales Enablement:<\/h3>\n\n\n\n

 <\/h3>\n\n\n\n

\u201eWir haben ein Visual Marketing Dashboard entwickelt, bei dem wir als KPI die Anzahl der Kampagnen mitsamt Benchmarks definiert haben. Entscheidend sind die Anzahl der konvertierten Leads, die zu Kontakten geworden sind und die Anzahl der Neukund:innen. Die Regional Manager und die Regional Marketing Manager kontrollieren die Ergebnisse. Im Rahmen von sogenannten Marketing Governance Board Meetings besprechen wir mit den Gesch\u00e4ftsf\u00fchrern, mit den Sales-Leuten und mit dem Marketing, was im letzten halben Jahr passiert ist, wie eine Kampagne pr\u00e4sentiert werden soll und welche Ergebnisse sie gebracht hat. Wir analysieren die Challenges und fragen, wie wir hier weiter unterst\u00fctzen k\u00f6nnen. Unser klares Ziel ist es, ein echtes Sales Enablement zu schaffen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\"Banner,<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Was ist ein\u00a0Trailblazer<\/a>? Finden Sie heraus, was einen Trailblazer ausmacht und warum er ein einzigartiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Lesen Sie unsere Trailblazer Story mit Sandra Lehnst von voestalpine<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":5011,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[22,64,46,72],"sf_content_type":[],"blog":[398,420,444,534],"coauthors":[73],"class_list":["post-5009","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-marketing","sf_topic-manufacturing","sf_topic-marketing-cloud","sf_topic-trailblazer-story","blog-manufacturing","blog-marketing-cloud","blog-marketing","blog-trailblazer-story"],"yoast_head":"\nTrailblazer Story: voestalpine- Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Erfahren Sie, Wie voestalpine High Performance Metals mehr Leads gewinnt und sein Cross-Selling steigert.\" 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