{"id":5014,"date":"2023-05-09T12:14:12","date_gmt":"2023-05-09T12:14:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=5014"},"modified":"2024-12-20T13:30:23","modified_gmt":"2024-12-20T13:30:23","slug":"trailblazer-mediamarktsaturn","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-mediamarktsaturn\/","title":{"rendered":"Wie MediaMarktSaturn seinen Marketplace mit Salesforce auf eine neue Stufe hebt"},"content":{"rendered":"\n

\u201eIch arbeite f\u00fcr den Marketplace von MediaMarktSaturn. Wir bieten H\u00e4ndlern hier die M\u00f6glichkeit, unsere Plattform zu nutzen und ihre Produkte dar\u00fcber direkt an den Endkunden zu verkaufen. Dabei unterst\u00fctzen wir sie mit verschiedenen Marketingaktionen\u201c, erkl\u00e4rt Lisa Hofmann, Senior Specialist Business Development & Analysis bei der MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH. Und Felicitas Tomm, ebenfalls Senior Specialist Business Development & Analysis beim MediaMarktSaturn Marketplace f\u00fcgt hinzu: \u201eWir sind vor zwei Jahren mit dem Marketplace als kleines Startup innerhalb des Konzerns gestartet mit dem Ziel, dass H\u00e4ndler so einfach und erfolgreich wie m\u00f6glich \u00fcber uns verkaufen k\u00f6nnen.“<\/p>\n\n\n\n

\u201eNach dem Start des ersten Marketplaces f\u00fcr MediaMarkt im Juni 2020 kam im M\u00e4rz 2021 der f\u00fcr Saturn dazu, kurz danach folgte die Internationalisierung mit dem Rollout nach Spanien und \u00d6sterreich. Dank Salesforce k\u00f6nnen wir unsere H\u00e4ndler einfacher denn je auf dem Marketplace onboarden und schnell \u00fcber anstehende Werbekampagnen informieren“, freut sich Lisa Hofmann.<\/p>\n\n\n\n

Unsere Trailblazerin Lisa Hofmann \u00fcber<\/h2>\n\n\n\n

…mehr Transparenz und den Abschied von limitierten L\u00f6sungen:<\/h3>\n\n\n\n

\u201eDa wir noch kein CRM-System<\/a> hatten, haben wir fr\u00fcher im Partnermanagement mit einer Excel-Liste gearbeitet, die mehrere tausend Leads umfasste und somit irgendwann einfach nicht mehr zeitgem\u00e4\u00df und h\u00e4ndelbar war. Das Support Team hat sich \u00fcber Aufgaben im E-Mail-Tool organisiert. Heute bearbeiten wir alle Cases in der Service Cloud. So k\u00f6nnen wir schneller helfen, wenn beispielsweise H\u00e4ndler technische Fragen haben oder Hilfe ben\u00f6tigen. Mailings im Bereich Marketing, z.B. zu neuen Werbekampagnen, wurden fr\u00fcher ebenfalls \u00fcber das Mailprogramm versendet, auch das war mit zahlreichen Einschr\u00e4nkungen verbunden. Mit Salesforce wollten wir verschiedenste Prozesse neu organisieren und vor allem professioneller gestalten. Jetzt k\u00f6nnen wir optimal segmentieren. Ich kann zum Beispiel nur jene H\u00e4ndler anschreiben, die TV-Ger\u00e4te verkaufen – die Daten liegen in der Sales Cloud, nicht mehr in einer einfachen Tabelle. Und sie sind nicht nur f\u00fcr alle Kollegin:nnen zug\u00e4nglich, sondern wir haben in Vertrieb, Marketing und in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden eine F\u00fclle an neuen M\u00f6glichkeiten, um schneller, besser und erfolgreicher zu kommunizieren.“<\/p>\n\n\n\n

…schnelleres Onboarding der H\u00e4ndler auf den Marketplace:<\/h3>\n\n\n\n

\u201eMit unserer Beratungsagentur factory42 haben wir einen Prozess aufgesetzt, wie wir die H\u00e4ndler schnell auf den Marktplatz bekommen. Vorher war es ein recht langer Weg, bis die Produkte tats\u00e4chlich auf MediaMarkt und Saturn verkauft werden konnten. Den haben wir jetzt durch einen automatisierten Prozess ersetzt, \u00fcber den die H\u00e4ndler regelm\u00e4\u00dfig Reminder per E-Mail bekommen. Das geht los mit der Bitte um Einsendung verschiedener Dokumente und der Bereitstellung von Informationen, die f\u00fcr das Onboarding unerl\u00e4sslich sind. F\u00fcr fehlende Dokumente gehen automatisierte Mails an die H\u00e4ndler raus, um sie in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden zu erinnern und aufzufordern, die ben\u00f6tigten Dokumente oder Informationen einzureichen. Das hat den Zeitaufwand auf unserer Seite massiv reduziert und das Onboarding ist deutlich schneller geworden.“<\/p>\n\n\n\n

Unsere Trailblazerin Felicitas Tomm \u00fcber<\/h2>\n\n\n\n

…Marketing Automatisierung f\u00fcr Werbekampagnen bei MediaMarktSaturn:<\/h3>\n\n\n\n

\u201eF\u00fcr Kampagnen wie beispielsweise Black Friday haben wir eine eigene Landingpage aufgesetzt, \u00fcber welche die H\u00e4ndler uns Produktvorschl\u00e4ge f\u00fcr die Teilnahme an Werbekampagnen schicken k\u00f6nnen. Den Link zur Landingpage senden wir den H\u00e4ndlern mithilfe von Segmentierungslisten zu. Unsere Partner bef\u00fcllen die geforderten Felder und die Produktvorschl\u00e4ge mit allen wichtigen Eckdaten, die dann automatisch als Datensatz in die angelegte Kampagne in Salesforce einlaufen. Fr\u00fcher sammelten wir diese Informationen mittels E-Mails ein, indem wir jeden einzelnen H\u00e4ndler anschrieben und uns die f\u00fcr uns wichtigen Informationen einholen mussten. Wir bef\u00fcllten anschlie\u00dfend verschiedenste Excel Listen mit diesen Informationen, was f\u00fcr uns einen hohen Arbeits- und Zeitaufwand und h\u00e4ufige R\u00fcckfragen an die H\u00e4ndler bedeutete. Jetzt k\u00f6nnen H\u00e4ndler mit diesem Link bis zu zehn Produkte\u00a0 f\u00fcr eine Kampagne einreichen. Unser Marketing-Team muss nur noch die geeigneten Produkte ausw\u00e4hlen. Damit hat sich der Aufwand f\u00fcr Werbekampagnen auf beiden Seiten massiv reduziert. Zugleich behalten Partner Manager:innen den \u00dcberblick, welche H\u00e4ndler an Kampagnen teilnehmen m\u00f6chten und k\u00f6nnen die motivieren, die noch keine Produkte eingereicht haben.“<\/p>\n\n\n\n

\"Banner,<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Was ist ein\u00a0Trailblazer<\/a>? Finden Sie heraus, was einen Trailblazer ausmacht und warum er ein einzigartiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Lesen Sie unsere Trailblazer Story mit Lisa Hofmann und Felicitas Tomm von MediaMarktSaturn.<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":5016,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[22,32,46,72],"sf_content_type":[],"blog":[534,444,420,405],"coauthors":[73],"class_list":["post-5014","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-marketing","sf_topic-retail","sf_topic-marketing-cloud","sf_topic-trailblazer-story","blog-trailblazer-story","blog-marketing","blog-marketing-cloud","blog-retail"],"yoast_head":"\nTrailblazer Story: MediaMarktSaturn - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Erfahren Sie, wie MediaMarktSaturn seinen Marketplace mit Salesforce auf eine neue Stufe hebt.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-mediamarktsaturn\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wie MediaMarktSaturn seinen Marketplace mit Salesforce auf eine neue Stufe hebt\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Erfahren Sie, wie MediaMarktSaturn seinen Marketplace mit Salesforce auf eine neue Stufe hebt.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-mediamarktsaturn\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-05-09T12:14:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-12-20T13:30:23+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/07\/MediaMarktSaturn-Trailblazer.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Markus Nigl\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"carolinschmitz\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 Minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Markus Nigl\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-mediamarktsaturn\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-mediamarktsaturn\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/3b00c55a568031371530d715ec71224f\"}],\"headline\":\"Wie MediaMarktSaturn seinen Marketplace mit Salesforce auf eine neue Stufe hebt\",\"datePublished\":\"2023-05-09T12:14:12+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-20T13:30:23+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-mediamarktsaturn\/\"},\"wordCount\":725,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-mediamarktsaturn\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/07\/MediaMarktSaturn-Trailblazer.png\",\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-mediamarktsaturn\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-mediamarktsaturn\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-mediamarktsaturn\/\",\"name\":\"Trailblazer Story: MediaMarktSaturn - 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