{"id":523,"date":"2019-09-18T18:37:00","date_gmt":"2023-06-06T18:37:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=523"},"modified":"2023-06-30T13:59:25","modified_gmt":"2023-06-30T13:59:25","slug":"verkaufsgespraech","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/verkaufsgespraech\/","title":{"rendered":"10 Tipps f\u00fcr ein fesselndes Verkaufsgespr\u00e4ch"},"content":{"rendered":"\n

Ganz gleich, wie viel Zeit Sie auf den Entwurf Ihres Verkaufsgespr\u00e4chs verwenden, die Schritte umrei\u00dfen und Ihre Pr\u00e4sentation \u00fcben: Es gibt eine Reihe von Gr\u00fcnden, warum es in der Praxis vielleicht nicht funktioniert. Einige finden es schwer, mit technologischen Entwicklungen und ver\u00e4nderten Kundenerwartungen<\/a> Schritt zu halten. Andere sind so eifrig bem\u00fcht, alle Informationen unterzubringen, dass sie die ganze Pr\u00e4sentation \u00fcber reden und das Zuh\u00f6ren vergessen.<\/p>\n\n\n\n

Was auch immer der Grund sein mag, es geht auch anders: Mit den richtigen rhetorischen Techniken und Pr\u00e4sentationsf\u00e4higkeiten k\u00f6nnen Sie sicherstellen, dass Ihr Verkaufsgespr\u00e4ch nicht auf taube Ohren st\u00f6\u00dft.<\/p>\n\n\n\n

Zehn Tipps f\u00fcr ein \u00fcberzeugendes Verkaufsgespr\u00e4ch<\/h2>\n\n\n\n

Trotz der weitverbreiteten Nutzung von E-Mail, Videochat und Telefonanrufen m\u00fcssen Sie immer noch in der Lage sein, pers\u00f6nliche Gespr\u00e4che zu f\u00fchren: Laut dem Salesforce Bericht State of Sales<\/i><\/a> ist f\u00fcr 87\u00a0% der befragten Vertriebsfachleute pers\u00f6nliche Kommunikation \u201eabsolut entscheidend\u201c oder \u201esehr wichtig\u201c.<\/p>\n\n\n\n

Ein pers\u00f6nliches Verkaufsgespr\u00e4ch erfordert nicht nur eine gute F\u00e4higkeit zum Reden und Zuh\u00f6ren, sondern auch eine zutiefst wirkungsvolle Pr\u00e4sentation mit starken visuellen Elementen.<\/p>\n\n\n\n

Die folgenden Tipps zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Verkaufsgespr\u00e4ch so entwickeln, dass Sie einen guten ersten Eindruck hinterlassen, den Kunden dauerhaft fesseln und daf\u00fcr sorgen, dass die Informationen interessant und \u00fcbersichtlich sind.<\/p>\n\n\n\n

1) Klare und pr\u00e4gnante Ausdrucksweise<\/b> Laut der Salesforce Umfrage State of the Connected Consumer<\/i><\/a> \u201ewissen K\u00e4ufer jene Unternehmen und Vertriebsmitarbeiter zu sch\u00e4tzen, die ihnen helfen k\u00f6nnen, die Aufgabe [des Einkaufs f\u00fcr ein Unternehmen] zu vereinfachen\u201c. Dabei geben 67\u00a0% der befragten Eink\u00e4ufer f\u00fcr Unternehmen an, dass f\u00fcr sie ein Vertriebsprozess wichtig ist, der nicht zu komplex ist. Dem Drang, auch noch das letzte Detail \u00fcber Ihr Produkt und Ihr Unternehmen anzuf\u00fchren, ist w\u00e4hrend eines Verkaufsgespr\u00e4chs nur schwer zu widerstehen. Sie m\u00f6chten schlie\u00dflich Ihrem potenziellen Kunden alles zeigen, was Sie zu bieten haben. Aber alle diese Informationen k\u00f6nnen ablenkend und verwirrend sein\u00a0\u2013 und manchmal schlicht langweilig. Stattdessen sollten Sie sich an die wichtigsten Informationen halten und versuchen, Ihre Erkl\u00e4rung so zu formulieren, dass sie auch f\u00fcr Laien verst\u00e4ndlich ist. So kommen Sie ohne Umschweife auf den Punkt und machen sich verst\u00e4ndlich.<\/p>\n\n\n\n

2) Gute Gliederung<\/b> Verkaufsgespr\u00e4che sind oft ein wahrer Balanceakt: Sie versuchen, einen guten Eindruck zu machen, die richtigen Informationen zu vermitteln und die Bed\u00fcrfnisse des Kunden anzusprechen. Wenn nur ein Element versagt, kann die gesamte Pr\u00e4sentation aus den Fugen geraten. Doch Sie k\u00f6nnen sich die Sache erleichtern, indem Sie die Pr\u00e4sentation in handliche Teile gliedern. Damit vereinfachen Sie sich die Aufgabe und k\u00f6nnen, selbst wenn etwas nicht nach Plan l\u00e4uft, selbstbewusst fortfahren. Ber\u00fccksichtigen Sie den folgenden Rat von Dr. Emily Grossman, einer <\/a>P\u00e4dagogin<\/a> und Expertin <\/a>f\u00fcr <\/a>Molekularbiologie<\/a>, die Wissenschaftler in Kommunikationsf\u00e4higkeiten schult:<\/p>\n\n\n\n

 \u201e\u2026 stellen Sie sich Ihren Vortrag als eine Reihe von Trittsteinen vor, die \u00fcber einen Bach f\u00fchren. Wenn ein Stein wackelt oder weggeschwemmt wird, h\u00fcpfen Sie einfach weiter, zur Seite oder sogar zur\u00fcck. Sie gelangen immer noch ans andere Ufer.\u201c<\/p>\n\n\n\n

3) Flexibilit\u00e4t<\/b> In seinem Buch Ditch The Pitch<\/i> erl\u00e4utert Steve Yastrow, dass es wichtig ist, Ihr Gegen\u00fcber nicht zu \u00fcberfahren und zu zwingen, Ihren Gedankeng\u00e4ngen zu folgen.<\/p>\n\n\n\n

Vertriebsmitarbeiter haben oft einen vorgefassten Plan, wie die einzelnen Schritte eines Verkaufsgespr\u00e4chs ablaufen sollten, und versuchen, im tats\u00e4chlichen Gespr\u00e4ch an diesem Plan festzuhalten. Das kann ineffektiv sein und mitunter aufdringlich wirken. Es ist besser, wenn das Verkaufsgespr\u00e4ch sich auf nat\u00fcrliche Weise entwickeln kann und die Verkaufsmethode mit Blick auf den Kunden auf dem sich ergebenden Verlauf der Unterhaltung basiert.<\/p>\n\n\n\n

4) Fragen und ein offenes Gespr\u00e4ch<\/b> Um effektiv zum Abschluss zu gelangen, m\u00fcssen moderne Verkaufsvertreter ebenso gut zuh\u00f6ren wie reden k\u00f6nnen. Aus einer Umfrage von Tack International<\/a> geht hervor, dass 63\u00a0% der befragten Eink\u00e4ufer Vertriebsmitarbeiter, wenn es darum ging, ihre Bed\u00fcrfnisse durch Fragen zu ermitteln, als zufriedenstellend oder schlecht beurteilten.<\/p>\n\n\n\n

Kombiniert mit der Tatsache, dass etwa die H\u00e4lfte der Befragten sie auch nicht f\u00fcr f\u00e4hig hielten, L\u00f6sungen f\u00fcr ihre Bed\u00fcrfnisse zu finden, wird klar, warum die F\u00e4higkeit, Fragen zu stellen, so wichtig ist.<\/p>\n\n\n\n

Und dies geht Hand in Hand mit Punkt 3 auf unserer Liste: Je mehr Sie Ihr Verkaufsgespr\u00e4ch auf den Dialog st\u00fctzen, desto besser k\u00f6nnen Sie einsch\u00e4tzen, wie Sie einem potenziellen Kunden etwas anhand seiner Bed\u00fcrfnisse verkaufen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Stellen Sie durchdachte, gezielte Fragen, um den Ball ins Rollen zu bringen.<\/p>\n\n\n\n

5) K\u00f6rpersprache<\/b> Ihre K\u00f6rpersprache kann einen gro\u00dfen Einfluss darauf haben, wie Menschen auf Ihre Verkaufsargumente reagieren.<\/p>\n\n\n\n

Es ist wichtig, Begeisterung, Aufmerksamkeit und Selbstbewusstsein zu vermitteln. Lehnen Sie sich vor, um Ihre Aufmerksamkeit zu zeigen, halten Sie Blickkontakt, um eine Verbindung aufzubauen, und nehmen Sie eine selbstbewusste K\u00f6rperhaltung ein.<\/p>\n\n\n\n

Wie Steli Efti in Forbes<\/a> erl\u00e4utert: \u201eStellen Sie sich vor, dass jemand, der kein Wort Ihrer Sprache versteht, mit Ihnen im Zimmer sitzt und Sie beim Sprechen beobachtet. Diese Person sollte den Eindruck haben, dass Sie von dem, was Sie sagen, \u00fcberzeugt sind, dass Sie wissen, wor\u00fcber Sie reden, und dass Sie gern dar\u00fcber reden.\u201c<\/p>\n\n\n\n

6) Aussagekr\u00e4ftige visuelle Elemente<\/b> Nach Angaben des Social Science Research Network<\/a> geh\u00f6ren 65 % der Menschen zum visuellen Lerntyp. Deshalb sind die visuellen Inhalte in Ihrer Vertriebspr\u00e4sentation absolut entscheidend. Visuelle Hilfsmittel wie Bilder, Videos und Infografiken k\u00f6nnen Ihrem Verkaufsgespr\u00e4ch mehr Schlagkraft verleihen, Informationen aufschl\u00fcsseln und ein Argument mit weniger Worten erl\u00e4utern.<\/p>\n\n\n\n

Aber bevor Sie Ihre PowerPoint-Pr\u00e4sentation mit allen m\u00f6glichen Bildern und Folien anreichern, sollten Sie sicherstellen, dass alle visuellen Inhalte eine Daseinsberechtigung haben und bei der Vermittlung spezifischer Informationen helfen. Es sollte ein Gleichgewicht zwischen den visuellen und verbalen Komponenten Ihres Verkaufsgespr\u00e4chs herrschen, damit Ihr Gegen\u00fcber interessiert bleibt und informiert wird.<\/p>\n\n\n\n

7) Interessante und zug\u00e4ngliche Daten und Untersuchungen<\/b> Vertriebsmitarbeiter zeigen h\u00e4ufig anhand von Daten und Untersuchungen, wie effektiv ihr Unternehmen oder ihr Produkt sein kann. Leider k\u00f6nnen nackte Zahlen trocken oder verwirrend wirken. Es liegt an Ihnen, sie klar und interessant zu vermitteln. Hier k\u00f6nnen die richtigen Tools und visuellen Hilfsmittel eine Menge bewirken. <\/p>\n\n\n\n

Wir haben nunmehr neben PowerPoint Zugang zu einer breiten F\u00fclle von Pr\u00e4sentationshilfsmitteln<\/a>, von digitalen Whiteboards \u00fcber Tools zur Videoerstellung bis hin zu Pr\u00e4sentationsprogrammen, deren Fokus auf hochwertigen Bildern oder der Erz\u00e4hltechnik liegt.<\/p>\n\n\n\n

\u00dcberlegen Sie, welche Optionen Ihnen zur Verf\u00fcgung stehen, und nutzen Sie die Tools, die am besten zu den Informationen passen, die Sie vermitteln.<\/p>\n\n\n\n

8) Angemessene Requisiten<\/b> Laut einer Studie<\/a> des Everest College lernen 52 % der US-amerikanischen Erwachsenen am liebsten durch aktive Teilnahme. Visuelle Demonstrationen belegen mit 28 % den zweiten Platz.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie Requisiten in Ihr Verkaufsgespr\u00e4ch integrieren, k\u00f6nnen Sie das Engagement Ihrer potenziellen Kunden erh\u00f6hen und Ihre Pr\u00e4sentation um ein praktisches Element erweitern. Sie k\u00f6nnen Requisiten einsetzen, um wichtige Punkte zu betonen, Ideen besser in der Erinnerung zu verankern und Ihrem Gegen\u00fcber zu zeigen, wie komplexe Prozesse funktionieren.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie Kunden die Gelegenheit geben, ein Ger\u00e4t selbst auszuprobieren oder pers\u00f6nlich an einer Demonstration teilzunehmen, hinterl\u00e4sst das eher einen bleibenden Eindruck als eine einfache Beschreibung Ihres Produkts.<\/p>\n\n\n\n

9) Die Vorteile der Technologie<\/b> Aus der Umfrage State of the Connected Consumer<\/i> wurde ebenfalls ersichtlich, dass 51 % der Millenials unter den Verbrauchern Ihr Leben \u00fcber ihre Mobilger\u00e4te organisieren.<\/p>\n\n\n\n

Dieser Prozentsatz wird in den n\u00e4chsten Jahren noch steigen: Prognosen zufolge werden bis zum Jahr 2020 5,5\u00a0Milliarden Menschen \u00fcber Mobilger\u00e4te verbunden sein<\/a>. Je weiter sich diese Ger\u00e4te verbreiten, desto mehr entwickeln sie sich f\u00fcr die Menschen zur Hauptressource, um Informationen zu erhalten und auszutauschen.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie ein Tablet als interaktives Tool nutzen oder vorschlagen, dass Kunden auf ihrem Telefon auf eine App oder eine Website zugreifen, kann Ihre Vertriebspr\u00e4sentation dadurch abwechslungsreicher werden. Die meisten Kunden sind bereits damit vertraut, Informationen in diesem Format zu konsumieren, und bleiben so l\u00e4nger aufnahmef\u00e4hig.<\/p>\n\n\n\n

10) Keine \u00dcbertreibung<\/b> Wie Sie sehen, gibt es eine Reihe von Tools und visuellen Hilfsmitteln, mit denen Sie Ihre Verkaufsargumente effektiver vermitteln k\u00f6nnen. Wenn Sie es jedoch \u00fcbertreiben, kann das ins Gegenteil umschlagen: Zu viele Bilder, Requisiten und visuelle Effekte k\u00f6nnen ablenken und verwirren.<\/p>\n\n\n\n

Stellen Sie sicher, dass es f\u00fcr jeden Teil der Pr\u00e4sentation einen Grund gibt, und lassen Sie unn\u00f6tiges Beiwerk weg.<\/p>\n\n\n\n

Das bestm\u00f6gliche Verkaufsgespr\u00e4ch<\/h2>\n\n\n\n

Bei der Entwicklung eines Verkaufsgespr\u00e4chs ist es wichtig, die Zielgruppe nicht aus den Augen zu verlieren: Ist Ihre Pr\u00e4sentation interessant? Sprechen Sie die Bed\u00fcrfnisse des Kunden an? Sind alle komplexen Informationen zug\u00e4nglich? Gute rhetorische F\u00e4higkeiten und die richtigen Pr\u00e4sentationstools k\u00f6nnen Sie auf dem Weg zum erfolgreichen Vertragsabschluss einen gro\u00dfen Schritt voranbringen. Denken Sie daran, Informationen klar und einfach zu vermitteln und dabei visuelle und interaktive Elemente einzubeziehen, um es interessant zu gestalten.<\/p>\n\n\n\n

In unserem E-Book 20 Best Practices f\u00fcr den Kundenservice<\/i><\/a> finden Sie weitere Informationen dazu, wie Sie die Effizienz in Ihren Kundeninteraktionen optimieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

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In diesem Post finden Sie Tipps, wie Sie am besten ein \u00fcberzeugendes Verkaufsgespr\u00e4ch entwerfen.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":522,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[11],"sf_content_type":[],"blog":[445],"coauthors":[129],"class_list":["post-523","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-sales","blog-sales"],"yoast_head":"\n10 Tipps f\u00fcr ein fesselndes Verkaufsgespr\u00e4ch - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In diesem Post finden Sie Tipps, wie Sie am besten ein \u00fcberzeugendes Verkaufsgespr\u00e4ch entwerfen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/verkaufsgespraech\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"10 Tipps f\u00fcr ein fesselndes Verkaufsgespr\u00e4ch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"In diesem Post finden Sie Tipps, wie Sie am besten ein \u00fcberzeugendes Verkaufsgespr\u00e4ch entwerfen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/verkaufsgespraech\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-06-06T18:37:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-06-30T13:59:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/10-tips-captivating-sales-pitch-600.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"digital-delivery-operations7076\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"digital-delivery-operations7076\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 Minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"digital-delivery-operations7076\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/verkaufsgespraech\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/verkaufsgespraech\/\"},\"author\":{\"name\":\"digital-delivery-operations7076\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3\"},\"headline\":\"10 Tipps f\u00fcr ein fesselndes Verkaufsgespr\u00e4ch\",\"datePublished\":\"2023-06-06T18:37:58+00:00\",\"dateModified\":\"2023-06-30T13:59:25+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/verkaufsgespraech\/\"},\"wordCount\":1521,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/verkaufsgespraech\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/10-tips-captivating-sales-pitch-600.jpg\",\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/verkaufsgespraech\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/verkaufsgespraech\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/verkaufsgespraech\/\",\"name\":\"10 Tipps f\u00fcr ein fesselndes Verkaufsgespr\u00e4ch - 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