{"id":528,"date":"2024-05-16T06:38:00","date_gmt":"2024-05-16T06:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=528"},"modified":"2024-05-17T07:53:01","modified_gmt":"2024-05-17T07:53:01","slug":"digitalisierung-mittelstand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/digitalisierung-mittelstand\/","title":{"rendered":"Digitalisierung im Mittelstand: Chancen, Herausforderungen und Strategien"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Die Digitalisierung bietet dem deutschen Mittelstand spannende Chancen, bringt aber auch Herausforderungen mit sich. Erfahren Sie mehr dar\u00fcber, wie es um die Digitalisierung im Mittelstand steht und welche Vorteile der <\/strong><strong>digitale<\/strong><strong> Wandel bietet. <\/strong><strong>Die pr\u00e4sentierten Tipps zu Strategien und Tools in diesem Artikel sollen Sie dazu inspirieren, Ihre Prozesse erfolgreich zu digitalisieren und zu optimieren.&nbsp;Unser Ziel ist es, Sie dabei zu unterst\u00fctzen, eine erh\u00f6hte Produktivit\u00e4t und eine verbesserte Kundenerfahrung zu erreichen \u2013 und das alles unter Beibehaltung der vorhandenen Ressourcen und bei gleichzeitig reduzierten Kosten.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-in-diesem-beitrag-erfahren-sie-mehr-uber\"><strong>In diesem Beitrag erfahren Sie mehr \u00fcber:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#topic1\">Bedeutung der Digitalisierung f\u00fcr den Mittelstand in Deutschland<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic2\">Analog oder digital? So steht es um die Digitalisierung im Mittelstand<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic3\">Vorteile der Digitalisierung f\u00fcr mittelst\u00e4ndische Unternehmen<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic4\">Digitalisierung im Mittelstand: Probleme und Herausforderungen<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic5\">Wie digitalisiere ich mein mittelst\u00e4ndisches Unternehmen?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic6\">Mittelstand zwischen KI und Datenanalyse: Digitaler Zukunftsausblick<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic7\">Die digitale Revolution hat begonnen: Lassen Sie sich nicht abh\u00e4ngen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic1\"><strong>Bedeutung der Digitalisierung f\u00fcr den Mittelstand in Deutschland<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Seit l\u00e4ngerer Zeit ist die \u201eDigitalisierung\u201c ein gefl\u00fcgeltes Wort und gleichsam Drohkulisse, Heilsbringer und \u00dcberschrift f\u00fcr die unterschiedlichsten Themen politischer und wirtschaftlicher Art. Wie in anderen Organisationen betrifft dies in mittelst\u00e4ndischen Unternehmen potenziell alle Bereiche, <strong>angefangen von der Produktion, \u00fcber die Personalabteilung, die Finanzen, den Vertrieb und alle weiteren Gesch\u00e4ftsbereiche<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Mittelstand gilt seit vielen Jahren als wichtiger und verl\u00e4sslicher Bestandteil der deutschen Wirtschaft. Insgesamt ist <strong>knapp die H\u00e4lfte der Arbeitnehmer:innen bundesweit bei einem KMU (kleine und mittlere Unternehmen) angestellt<\/strong>, zudem sind diese Unternehmen als Ausbildungsbetriebe nach wie vor gefragt. Um weiterhin im bundesweiten und internationalen Wettbewerb erfolgreich zu bleiben, m\u00fcssen sie sich jedoch den Herausforderungen der Digitalisierung stellen.&nbsp;Durch den digitalen Wandel k\u00f6nnen vielf\u00e4ltige Vorteile wie <strong>eine gr\u00f6\u00dfere Effizienz, h\u00f6here Qualit\u00e4t oder zum Beispiel eine gr\u00f6\u00dfere Variabilit\u00e4t in der Produktion<\/strong> umgesetzt werden. Unternehmen, die die Chancen der Digitalisierung ergreifen und sich anpassen, haben gute Aussichten, ihre <strong>Position in der Gesch\u00e4ftswelt zu st\u00e4rken und zu festigen<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic2\"><strong>Analog oder digital? So steht es um die Digitalisierung im Mittelstand<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>31 Prozent der mittelst\u00e4ndischen Unternehmen in Deutschland haben laut dem <a href=\"https:\/\/www.kfw.de\/PDF\/Download-Center\/Konzernthemen\/Research\/PDF-Dokumente-Digitalisierungsbericht-Mittelstand\/KfW-Digitalisierungsbericht-2022.pdf\">KfW-Digitalisierungsbericht Mittelstand 2022<\/a> in den Jahren 2019 bis 2021 erfolgreich Digitalisierungsprojekte abgeschlossen. Die Anzahl der mittelst\u00e4ndischen Unternehmen mit abgeschlossenen Digitalisierungsvorhaben nahm gegen\u00fcber der Vorjahreserhebung um rund 100.000 auf knapp 1,2 Millionen Unternehmen ab. Das l\u00e4sst sich zu einem gro\u00dfen Teil auf kleinere Unternehmen zur\u00fcckf\u00fchren. <strong>Kleinere mittelst\u00e4ndische Unternehmen mit weniger als 5 Mitarbeiter:innen liegen deutlich hinter gr\u00f6\u00dferen Unternehmen mit mehr als 50 Angestellten.<\/strong> Darin liegt zum einen die Gefahr abgeh\u00e4ngt zu werden und zum anderen der Beweis, dass die Digitalisierung auch immer ein Investitionsprojekt ist, welches unter Umst\u00e4nden erst ab einer gewissen Unternehmensgr\u00f6\u00dfe finanziert werden kann. Dennoch ist die Digitalisierung nicht nur bei Gro\u00dfunternehmen von Bedeutung.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-zwischen-den-grossenklassen-zeigen-sich-somit-nach-wie-vor-deutliche-unterschiede-bei-den-digitalisierungsaktivitaten-der-anteil-der-unternehmen-mit-abgeschlossenen-digitalisierungsvorhaben-liegt-bei-den-grossen-mittelstandlern-um-das-2-4-fache-hoher-als-bei-den-kleinen-unternehmen\"><em>\u201eZwischen den Gr\u00f6\u00dfenklassen zeigen sich somit nach wie vor deutliche Unterschiede bei den Digitalisierungsaktivit\u00e4ten. Der Anteil der Unternehmen mit abgeschlossenen Digitalisierungsvorhaben liegt bei den gro\u00dfen Mittelst\u00e4ndlern um das 2,4-fache h\u00f6her als bei den kleinen Unternehmen.\u201c<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Generell haben die <strong>Ausgaben f\u00fcr Digitalisierungsprojekte im deutschen Mittelstand 2021\/2022 auf 23 Milliarden Euro zugenommen<\/strong> (2019 waren es noch 17,5 Milliarden Euro). Dies ist zugleich der H\u00f6chststand seit Beginn der Erhebung.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vor-allem-grosse-mittelstandische-unternehmen-und-unternehmen-mit-eigener-forschung-und-entwicklung-fue-geben-mit-durchschnittlich-174-bzw-73-tsd-eur-mehr-als-vor-ausbruch-der-pandemie-aus-2019-139-bzw-43-tsd-eur\"><em>\u201eVor allem gro\u00dfe mittelst\u00e4ndische Unternehmen und Unternehmen mit eigener Forschung und Entwicklung (FuE) geben mit durchschnittlich 174 bzw. 73 Tsd. EUR mehr als vor Ausbruch der Pandemie aus (2019: 139 bzw. 43 Tsd. EUR).\u201c<\/em><\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-checklist\">\n\t<header class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-checklist__header\">\n\t\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-checklist__headline h3\">\n\t\t\t<strong>Zu den h\u00e4ufigsten Digitalisierungsvorhaben z\u00e4hlen<\/strong> (abnehmend):\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/header>\n\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-checklist__content\">\n\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\n\n<li>Implementierung 360-Grad-Kundenansicht innerhalb einer zentralen CRM-L\u00f6sung.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Nutzung von Daten und K\u00fcnstlicher Intelligenz zur Optimierung des Kundenservice.<\/li>\n\n\n\n<li>Automatisierung von Lead- und Opportunity-Management.<\/li>\n\n\n\n<li>Automatisierung und Nutzung von Kundendaten im Marketing f\u00fcr automatisierte und personalisierte Programme.<\/li>\n\n\n\n<li>Einsatz von Analytic-Tools zur Datenanalyse f\u00fcr umfassende Reportings und Dashboards mit Echtzeitdaten.<\/li>\n\n\n\n<li>Anwendung von <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/ai\/\">K\u00fcnstlicher Intelligenz<\/a> f\u00fcr die pr\u00e4zise Prognose von Umsatzpotenzialen.<\/li>\n\n\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Vorhaben, die typisch f\u00fcr die Krisenbew\u00e4ltigung sind, haben abgenommen. Dagegen wurden insbesondere Ma\u00dfnahmen, die die Reorganisation von Arbeitsabl\u00e4ufen und der Arbeitsorganisation betreffen, deutlich h\u00e4ufiger durchgef\u00fchrt. Dabei handelt es sich um eine <strong>st\u00e4rker strategische Ausrichtung der Digitalisierungsaktivit\u00e4ten<\/strong>, die auf Nachhaltigkeit fokussiert scheint.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic3\"><strong>Vorteile der Digitalisierung f\u00fcr mittelst\u00e4ndische Unternehmen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Digitalisierung hat f\u00fcr den Mittelstand in Deutschland eine erhebliche Bedeutung, da sie die Art und Weise ver\u00e4ndert, wie Unternehmen arbeiten und erfolgreich sein k\u00f6nnen. Zu den wichtigsten Vorteilen z\u00e4hlen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Optimierte Kundensicht:<\/strong> Durch eine 360-Grad-Ansicht, die Historie, Interaktionen, offene Angebote und vergangene Eink\u00e4ufe einschlie\u00dft, erm\u00f6glicht die Digitalisierung personalisierte und wirkungsvolle Verkaufsgespr\u00e4che, Marketingma\u00dfnahmen und einen verbesserten <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/learning-centre\/customer-service\/how-to-improve-customer-service\/\">Kundenservice<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>H\u00f6here Servicequalit\u00e4t im Kundenservice:<\/strong> Die Integration von K\u00fcnstlicher Intelligenz und datengest\u00fctzten Prozessen erm\u00f6glicht eine schnellere Reaktion auf Kundenanfragen, wodurch die Servicequalit\u00e4t sp\u00fcrbar gesteigert wird.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Effizientes Lead- und Opportunity-Management: <\/strong>Die zentrale Verwaltung des gesamten Prozesses von der Leaderfassung \u00fcber die Leadqualifizierung bis zur Entwicklung von Opportunities und Pipeline in Echtzeit-Dashboards erm\u00f6glicht automatisierte Vorhersagen f\u00fcr Verkaufschancen sowie personalisierte Empfehlungen f\u00fcr Vertriebsaktionen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Effizientere und personalisierte Marketingkampagnen:<\/strong> Durch die Nutzung vertrauensw\u00fcrdiger Kundendaten k\u00f6nnen Unternehmen effizientere Marketingkampagnen durchf\u00fchren, indem sie KI-basiert Segmente, E-Mail-Betreffzeilen, Textinhalte und visuelle Elemente automatisch generieren lassen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Schnellere Entscheidungen mit Echtzeitdaten und Dashboards: <\/strong>Die Zusammenf\u00fchrung von Kundendaten aus verschiedenen Quellen erm\u00f6glicht sofort umsetzbare Einblicke, w\u00e4hrend automatisch generierte Dashboards die Visualisierung und Analyse f\u00fcr die gesamte Organisation vereinfachen. Die Verf\u00fcgbarkeit von Echtzeitdaten in den Arbeitsabl\u00e4ufen erm\u00f6glicht schnelle und fundierte Entscheidungen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Umsatzsteigerung und pr\u00e4zisere Umsatzprognosen durch KI<\/strong>: Die Nutzung von KI-basierten Einblicken und Analytics hilft bei der Identifizierung von Umsatzpotenzialen, dem Verst\u00e4ndnis des Kundenverhaltens und der Erstellung pr\u00e4ziser Prognosen f\u00fcr Ums\u00e4tze, was letztendlich zu einer Steigerung der Unternehmensgewinne f\u00fchrt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic4\"><strong>Digitalisierung im Mittelstand: Probleme und Herausforderungen&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Mittelst\u00e4ndler gibt es auch eine Vielzahl an <strong>Herausforderungen bei der Digitalisierung<\/strong>, wie eine Ver\u00f6ffentlichung von Accenture unter Beweis stellt: Rund <a href=\"https:\/\/www.handelsblatt.com\/unternehmen\/mittelstand\/flickenteppich-an-projekten-warum-digitalisierung-im-mittelstand-so-oft-scheitert\/24160354.html\">4 von 5 Digitalisierungsprojekte im Mittelstand scheitern<\/a>. Zu den Gr\u00fcnden z\u00e4hlen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>eine verzerrte Einsch\u00e4tzung durch wenige erfolgreiche Projekte<\/li>\n\n\n\n<li>ein Mangel an Digitalkompetenz und Mut von F\u00fchrungskr\u00e4ften<\/li>\n\n\n\n<li>eine sehr starre Arbeitsteilung zwischen Abteilungen<\/li>\n\n\n\n<li>eine fehlende Einbettung in eine \u00fcbergeordnete Strategie<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Zu den weiteren Herausforderungen der<strong> <\/strong>Digitalisierung z\u00e4hlen auch Fragen zur Datensicherheit und zum Datenschutz, die Finanzierung der notwendigen Investitionen und die Entwicklung der technischen Hard- und Software-Strukturen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die Bedeutung des Fachkr\u00e4ftemangels und -trainings<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Einf\u00fchrung neuer digitaler Technologien scheitert selten an deren Verf\u00fcgbarkeit. Vielmehr sind es <strong>mangelnde Fachkompetenz oder fehlendes Fachpersonal<\/strong>, die eine Einf\u00fchrung oder die weitere Verwendung neuer Technologien verhindern. In Unternehmen des Mittelstands sorgt dies teilweise noch f\u00fcr Probleme, da bew\u00e4hrte Systeme und Prozesse ver\u00e4ndert werden und somit auch die <strong>Mitarbeiter:innen sowie die Unternehmensleitung ihre Kenntnisse erweitern m\u00fcssen<\/strong>. Viele tendieren dazu, sich in umfangreichen Digitalisierungsprojekten zu verlieren. Eine klare Vision und Strategie sind zwar wichtig, jedoch sollte die Umsetzung in kleinen Schritten erfolgen, um messbare Erfolge zu erzielen. Dies erm\u00f6glicht es, das gesamte Team mitzunehmen, zu motivieren und gleichzeitig flexibel auf Ver\u00e4nderungen im digitalen Umfeld zu reagieren. Die <strong>Zusammenarbeit in kleinen, agilen Teams<\/strong> ist ebenfalls entscheidend, um effizient und zielgerichtet Fortschritte in den Digitalisierungsbem\u00fchungen zu erzielen. Zus\u00e4tzlich besteht h\u00e4ufig ein hoher Bedarf an kompetenten Fachkr\u00e4ften, die einen Betrieb bei der Umsetzung seiner Digitalisierungsstrategie unterst\u00fctzen und die gesamte Umstellung der internen Strukturen begleiten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Digitaler Wandel im Mittelstand trotz Problemen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die gute Nachricht: Eine Ber\u00fccksichtigung dieser Herausforderungen schafft gute Voraussetzungen auf strategischer Ebene. Die Mitarbeiter:innen m\u00fcssen mit auf den Weg der Ver\u00e4nderung genommen und langsam an neue Dynamiken gew\u00f6hnt werden. Ebenso gilt es, wenn erforderlich, <strong>kompetente Fachkr\u00e4fte<\/strong> f\u00fcr die neuen Aufgaben zu gewinnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic5\"><strong>Wie digitalisiere ich mein mittelst\u00e4ndisches Unternehmen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Digitalisierung von Unternehmen ist ein langwieriger Prozess, der nie abgeschlossen ist. Damit die Aufgabe nicht zu \u00fcberw\u00e4ltigend erscheint, haben wir Ihnen die wichtigsten Schritte zusammengefasst, mit der Sie Ihre Digitalisierung erfolgreich ansto\u00dfen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>In welchen Bereichen im Unternehmen ist die Digitalisierung sinnvoll?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>In einer <strong>Potenzialanalyse <\/strong>werden zun\u00e4chst diejenigen Unternehmensbereiche identifiziert, die besonders von einer Digitalisierung profitieren k\u00f6nnten. Dies w\u00e4ren zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kommunikation mit Kund:innen und Lieferant:innen<\/strong>(Liefer- und Vertragsvereinbarungen, Preisverhandlungen oder Bestellungen, Vertriebskan\u00e4le)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Logistik <\/strong>(Steuerung von Einkauf, Lagerung, Transport \u00fcber EDV-gest\u00fctzte Systeme)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dokumentenmanagement, Personalverwaltung<\/strong> (Interne Abl\u00e4ufe und Datenzugriffe)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>IT-Infrastruktur<\/strong> (Zugriff auf das Unternehmensnetzwerk von jedem beliebigen Rechner aus)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produktionsprozesse <\/strong>(Analyse und Vernetzung der Daten, Entwicklung neuer Produkte)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vertrieb <\/strong>(Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Automatisierung von <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/sales-process\/\">Vertriebsprozessen<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing <\/strong>(Zielgruppenanalyse und Erfolgsmessung von Marketingkampagnen)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kundenservice <\/strong>(automatisierten Antwortsystemen, Omnichannel-Support, Echtzeit-Kommunikation)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analytics und Reporting <\/strong>(Automatisierung und Optimierung von Reporting-Prozessen)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Durch eine genaue Analyse der Bereiche \u00fcberpr\u00fcfen Sie die Chance, Abl\u00e4ufe schlanker, zeitsparender und somit effizienter zu gestalten, B\u00fcrokratie abzubauen, Abstimmungsprozesse zu erleichtern sowie Kapazit\u00e4tsengp\u00e4sse zu vermeiden.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Digitalisierung in der Praxis \u2013 Weber Maschinenbau<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ein in die Jahre gekommenes CRM-System und Standorte komplett ohne CRM-Plattform \u2013 2017 stand <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-weber-maschinenbau\/\">Weber Maschinebau<\/a> vor einer Herausforderung. Denn mit 11 neu gegr\u00fcndeten Tochtergesellschaften wurde die Vernetzung von Service, Sales und Marketing immer wichtiger. Die L\u00f6sung: Weber Maschinenbau f\u00fchrte mit Unterst\u00fctzung von comselect die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/sales-cloud\/\">Salesforce Sales Cloud<\/a> f\u00fcr den klassischen Opportunity-Prozess im weltweiten Vertrieb ein. So k\u00f6nnen alle Standorte weltweit ihr Gesch\u00e4ft in Echtzeit verwalten und \u00fcberwachen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Dadurch k\u00f6nnen wir tiefere Verbindungen zu unseren Kunden aufbauen, das wirkt sich nat\u00fcrlich auch positiv auf den Umsatz aus. Gleichzeitig haben wir es damit geschafft, die Koordinationskosten zwischen Headquarter und Au\u00dfenstellen zu senken.<\/em><\/p>\n<cite>Andreas Wege<\/cite><\/blockquote>\n<span class=\"citation-role\">Projektmanager CRM Integration bei Weber Maschinenbau<\/span>\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf LinkedIn teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Fdigitalisierung-mittelstand%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=Digitalisierung%20im%20Mittelstand%3A%20Chancen%2C%20Herausforderungen%20und%20Strategien\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf Twitter teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=Digitalisierung%20im%20Mittelstand%3A%20Chancen%2C%20Herausforderungen%20und%20Strategien&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Fdigitalisierung-mittelstand%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf Facebook teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Fdigitalisierung-mittelstand%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"Digitalisierung im Mittelstand: Chancen, Herausforderungen und Strategien\" https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/digitalisierung-mittelstand\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie ist der Ist-Zustand? Bestandsanalyse des Digitalisierungsgrades und Digitalisierungsstrategie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nachdem Sie gepr\u00fcft haben, in welchen Gesch\u00e4ftsbereichen weitere Schritte in der Digitalisierung sinnvoll und erfolgversprechend sind, erfolgt <strong>eine Untersuchung des Ist-Zustandes<\/strong>. Nicht selten wurden in einzelnen Bereichen und Abteilungen bereits erste Ma\u00dfnahmen zur Umsetzung der Digitalisierung ergriffen. Ber\u00fccksichtigen Sie diese in Ihrer Analyse. So k\u00f6nnen Sie die Entwicklung in einzelnen Bereichen einplanen und mit Blick auf das gesamte Unternehmen angehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die folgenden Schritte werden typischerweise bei einer <strong>Bestandsanalyse des Digitalisierungsgrades<\/strong> in Unternehmen durchgef\u00fchrt:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Zielsetzung und Planung:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kl\u00e4rung der Ziele der Bestandsanalyse: Was m\u00f6chten Sie mit der Analyse erreichen? Welche Fragen sollen beantwortet werden?<\/li>\n\n\n\n<li>Festlegung des Umfangs: Welche Bereiche des Unternehmens werden analysiert? Welche Abteilungen, Prozesse oder Gesch\u00e4ftsbereiche sind betroffen?<\/li>\n\n\n\n<li>Auswahl der geeigneten Methoden und Werkzeuge f\u00fcr die Analyse.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Datenerhebung:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sammeln von Informationen \u00fcber die aktuellen digitalen Ressourcen, Technologien und Prozesse des Unternehmens. Dies kann durch Umfragen, Interviews, Workshops und die Analyse von Dokumentationen erfolgen.<\/li>\n\n\n\n<li>Erfassung von Daten zur IT-Infrastruktur, zur Nutzung von Software und Hardware, zur Datenspeicherung und -verarbeitung sowie zur Online-Pr\u00e4senz des Unternehmens.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Bewertung des Digitalisierungsgrades:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Anhand der gesammelten Daten wird der Digitalisierungsgrad des Unternehmens bewertet. Dies kann auf verschiedenen Ebenen erfolgen, einschlie\u00dflich:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Infrastruktur: Wie ist die IT-Infrastruktur des Unternehmens aufgebaut?<\/li>\n\n\n\n<li>Prozesse: Wie sind die Gesch\u00e4ftsprozesse digitalisiert und automatisiert?<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00e4higkeiten: Welche F\u00e4higkeiten und Qualifikationen haben die Mitarbeitenden in Bezug auf digitale Technologien?<\/li>\n\n\n\n<li>Strategie: Gibt es eine klare digitale Strategie und Ziele?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Identifizierung von Schwachstellen und Chancen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Auf der Grundlage der Bewertung werden Schwachstellen und Bereiche identifiziert, in denen das Unternehmen seinen Digitalisierungsgrad verbessern kann.<\/li>\n\n\n\n<li>Identifizierung von Chancen und M\u00f6glichkeiten, um die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken, die Kundenzufriedenheit zu erh\u00f6hen und die Wettbewerbsf\u00e4higkeit zu verbessern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Entwicklung von Empfehlungen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Basierend auf den Erkenntnissen der Analyse werden konkrete Empfehlungen zur Verbesserung des Digitalisierungsgrades des Unternehmens entwickelt.<\/li>\n\n\n\n<li>Diese Empfehlungen sollten klar formuliert, priorisiert und mit konkreten Handlungsschritten versehen sein.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Umsetzung und Monitoring:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die empfohlenen Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung des Digitalisierungsgrades werden umgesetzt.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Fortschritte werden regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberwacht und bewertet, um sicherzustellen, dass die Ziele erreicht werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Wichtig:<\/strong> Die Ergebnisse der Bestandsanalyse und die geplanten Ma\u00dfnahmen sollten innerhalb des Unternehmens kommuniziert und die Mitarbeiter:innen sowie andere Stakeholder einbezogen werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine Bestandsanalyse des Digitalisierungsgrades ist ein <strong>kontinuierlicher Prozess<\/strong>, da sich die Technologien und Anforderungen im Laufe der Zeit \u00e4ndern k\u00f6nnen. Unternehmen sollten regelm\u00e4\u00dfig \u00dcberpr\u00fcfungen durchf\u00fchren und ihre Digitalisierungsstrategie anpassen, um wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben und den sich wandelnden Marktbedingungen gerecht zu werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Beispiel: CRM-System einf\u00fchren&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Sollten Sie auf Basis der Analyse des Ist-Zustandes feststellen, dass ein <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/learning-centre\/crm\/what-is-crm\/\">CRM-System <\/a>(Customer-Relationship-Management) neu eingef\u00fchrt werden muss, kann das folgenderma\u00dfen ablaufen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bed\u00fcrfnisanalyse:<\/strong> Ermitteln Sie die spezifischen Bed\u00fcrfnisse Ihres Unternehmens und wie ein CRM-System dazu beitragen kann, diese zu erf\u00fcllen. Ber\u00fccksichtigen Sie die verschiedenen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Kundendienst.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Auswahl des richtigen CRM-Systems<\/strong>: Es gibt viele CRM-L\u00f6sungen auf dem Markt. W\u00e4hlen Sie eine, die am besten zu den Anforderungen und der Gr\u00f6\u00dfe Ihres Unternehmens passt. Beachten Sie dabei Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Anpassungsf\u00e4higkeit, Integration mit anderen Systemen und Kosten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Stakeholder-Engagement:<\/strong> Binden Sie alle wichtigen Stakeholder, einschlie\u00dflich des Managements, in den Auswahl- und Implementierungsprozess ein. Ihr Feedback ist entscheidend f\u00fcr den Erfolg des Projekts.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pilotprojekt:<\/strong> Starten Sie mit einem Pilotprojekt in einem Teilbereich des Unternehmens, um die Funktionalit\u00e4t und Anpassungsf\u00e4higkeit des CRM-Systems zu testen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datenmigration und -integration: <\/strong>Planen Sie die Migration bestehender Kundendaten in das neue System und stellen Sie sicher, dass das CRM-System mit anderen wichtigen Gesch\u00e4ftssystemen integriert werden kann.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Schulung und Support:<\/strong> Stellen Sie umfangreiche Schulungen f\u00fcr die Benutzer:innen bereit, damit sie verstehen, wie sie das CRM-System effektiv nutzen k\u00f6nnen. Bieten Sie kontinuierlichen Support an, um sicherzustellen, dass Probleme schnell gel\u00f6st werden<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Feedback und Anpassung:<\/strong> Sammeln Sie regelm\u00e4\u00dfig Feedback von den Nutzer:innen und passen Sie das System entsprechend an, um eine kontinuierliche Verbesserung zu gew\u00e4hrleisten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Change Management:<\/strong> Ber\u00fccksichtigen Sie die Auswirkungen der CRM-Einf\u00fchrung auf die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/unternehmenskultur\/\">Unternehmenskultur<\/a> und die Arbeitsweise der Mitarbeiter:innen. Entwickeln Sie Strategien, um den Wandel zu managen und die Akzeptanz des Systems zu f\u00f6rdern.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Leistungs\u00fcberwachung:<\/strong> Setzen Sie Kennzahlen ein, um die Leistung des CRM-Systems zu \u00fcberwachen. Dies hilft Ihnen, den ROI (Return on Investment) zu bewerten und Bereiche f\u00fcr Verbesserungen zu identifizieren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datensicherheit und Datenschutz:<\/strong> Stellen Sie sicher, dass das CRM-System die Datenschutzbestimmungen einh\u00e4lt und die Kundendaten sicher verwaltet werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Indem Sie diese Schritte befolgen, k\u00f6nnen Sie eine erfolgreiche Einf\u00fchrung eines CRM-Systems in Ihrem mittelst\u00e4ndischen Unternehmen sicherstellen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Digitalisierung in der Praxis \u2013 Festool<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Festool, ein traditionsreiches Unternehmen in der Herstellung von Elektrowerkzeugen, entschied sich, sein CRM-System mit Salesforce zu modernisieren, um die Erwartungen von Fachh\u00e4ndlern und Endkunden besser zu erf\u00fcllen und fundiertere Gesch\u00e4ftsentscheidungen zu treffen\u200b\u200b.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Bis Anfang 2021 war die Phase 1 des Rollouts abgeschlossen, und das Projekt wurde trotz der Herausforderungen der Pandemie, die eine rein virtuelle Umsetzung erforderten, in etwa 24 Monaten weltweit implementiert\u200b\u200b. Die Salesforce-L\u00f6sung erm\u00f6glicht nun weltweiten Zugriff auf einheitliche Kundenprofile und genie\u00dft dank intensiver Schulungen eine hohe Akzeptanz\u200b\u200b\u200b\u200b. Festool integrierte so zwei Systeme und deren Datenbanken, wodurch Mitarbeiter:innen weltweit auf relevante Informationen zugreifen und das volle Potenzial der Daten nutzen k\u00f6nnen\u200b\u200b.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/customer-stories\/festool\/\">Erfolgsgeschichte lesen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Welche Ressourcen und Tools ben\u00f6tige ich?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Digitalisierung im Mittelstand erfordert eine Vielzahl von Ressourcen und Tools, um sie erfolgreich zu meistern. Die genauen Ressourcen und Tools, die Sie ben\u00f6tigen, h\u00e4ngen von den spezifischen Anforderungen und Zielen Ihres Unternehmens ab. Wir stellen Ihnen wichtige Bereiche vor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wichtig:<\/strong> Eine klare Digitalstrategie, die Ihre langfristigen Ziele definiert, ist von entscheidender Bedeutung. Dies hilft Ihnen, die richtigen Ressourcen und Tools auszuw\u00e4hlen und sicherzustellen, dass Ihre Digitalisierungsbem\u00fchungen auf die Unternehmensziele ausgerichtet sind.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>IT-Infrastruktur<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Computer, Server und Netzwerkinfrastruktur sind grundlegende Ressourcen, die f\u00fcr die Digitalisierung ben\u00f6tigt werden. Dies umfasst Hardware wie Computer, Tablets und Mobilger\u00e4te sowie Software f\u00fcr die Verwaltung und den Betrieb der Infrastruktur.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Software-Anwendungen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Eine breite Palette von Software-Anwendungen ist erforderlich, um verschiedene Gesch\u00e4ftsprozesse zu unterst\u00fctzen. Dies kann ERP (Enterprise Resource Planning)-Software, CRM (Customer Relationship Management)-Systeme, Buchhaltungssoftware, Produktionsmanagement-Tools und viele andere Anwendungen umfassen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>CRM-Software<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Die Auswahl der Tools h\u00e4ngt von verschiedenen Faktoren ab, einschlie\u00dflich der Gr\u00f6\u00dfe Ihres Unternehmens, der spezifischen Anforderungen und der Art des CRM-Systems, das Sie implementieren m\u00f6chten. Hier sind einige grundlegende Tools und Ressourcen, die in den meisten CRM-Implementierungsprojekten ben\u00f6tigt werden:<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Projektmanagement-Tools<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Tools wie Jira, Trello oder Asana k\u00f6nnen bei der Planung und Verfolgung des Fortschritts w\u00e4hrend der CRM-Implementierung helfen.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Datenmigrationstools<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Bei der Migration von bestehenden Daten in das neue CRM-System k\u00f6nnen spezielle Datenmigrationstools n\u00fctzlich sein, um einen reibungslosen \u00dcbergang zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kommunikationstools<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Plattformen wie Slack oder \u00e4hnliche Tools erleichtern die Kommunikation innerhalb des Implementierungsteams.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Schulungs- und Schulungstools<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Um die Mitarbeiter:innen effektiv zu schulen, k\u00f6nnen spezialisierte Schulungsplattformen wie Trailhead hilfreich sein.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dokumentations- und Kollaborationstools<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Tools wie Confluence oder Google Workspace k\u00f6nnen bei der Dokumentation des Implementierungsprozesses und der Zusammenarbeit im Team unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Integrationstools<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Wenn Sie das CRM-System, wie Salesforce, mit anderen Unternehmensanwendungen integrieren m\u00f6chten, k\u00f6nnen Integrationstools wie MuleSoft oder Zapier hilfreich sein.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Testingtools<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Verwenden Sie Tools f\u00fcr Softwaretests, um sicherzustellen, dass das CRM-System ordnungsgem\u00e4\u00df funktioniert. Beispiele sind Selenium, JUnit oder spezielle Testwerkzeuge der CRM-Plattform. Salesforce bietet Tools wie den Apex-Test-Runner f\u00fcr das Testen von Anpassungen und Entwicklungen. Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen externe Tools wie Selenium f\u00fcr funktionales Testing n\u00fctzlich sein.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cloud-Services<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Cloud-Plattformen und -Dienste bieten eine kosteneffiziente M\u00f6glichkeit, IT-Ressourcen und -Anwendungen bereitzustellen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Datenbanken<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Datenbank-Management-Systeme (DBMS) sind entscheidend f\u00fcr die Speicherung und Verwaltung von Unternehmensdaten. Sie erm\u00f6glichen es, Daten effizient abzurufen, zu speichern und zu analysieren.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cybersecurity-L\u00f6sungen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Angesichts der zunehmenden Bedrohungen durch Cyberangriffe und Datenverluste sind effektive Sicherheitsl\u00f6sungen wie Firewall, Antivirus-Software, Intrusion Detection Systems (IDS) und Verschl\u00fcsselung unerl\u00e4sslich.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Internetzugang und Breitbandverbindung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Eine zuverl\u00e4ssige und schnelle Internetverbindung ist entscheidend, um Gesch\u00e4ftsprozesse online abwickeln zu k\u00f6nnen, Cloud-Dienste zu nutzen und die Kommunikation zu erleichtern.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Projektmanagement-Tools<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Tools zur Projektplanung und -verwaltung sind wichtig, um sicherzustellen, dass Digitalisierungsprojekte effizient und termingerecht abgeschlossen werden.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fachwissen, Qualifikationen und Beratung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Wie ein Sprichwort so sch\u00f6n sagt: <em>A Fool with a tool is still a fool<\/em> (ein Narr mit einem Werkzeug ist immer noch ein Narr). Die besten Tools helfen nichts, wenn sie nicht richtig bedient werden. Aus diesem Grund ben\u00f6tigen Sie Mitarbeiter:innen mit den erforderlichen Kenntnissen und Qualifikationen in den Bereichen IT, Digitalisierung und Informationssicherheit. Schulungen und Weiterbildungen sind oft notwendig, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter:innen mit den neuesten Technologien und Trends Schritt halten k\u00f6nnen. Die Zusammenarbeit mit externen Berater:innen und Expert:innen kann ebenfalls hilfreich sein, um die richtigen L\u00f6sungen auszuw\u00e4hlen, Strategien zu entwickeln und bei der Umsetzung zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f3f3f3\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Hilfe f\u00fcr die Digitalisierung im Mittelstand: Customer 360 mit Salesforce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Von IT-Infrastruktur bis Projektmanagement \u2013 Mit den Cloud-basierten CRM-L\u00f6sungen von Salesforce bringen Sie Ihr Unternehmen in das digitale Zeitalter.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Dank Salesforce steuern wir Vertriebs- und Marketingprozesse sehr effizient und holen das volle Potenzial aus unseren Daten heraus.<\/em><\/p>\n<cite>Fabian Ertinger<\/cite><\/blockquote>\n<span class=\"citation-role\">Head of Digital Marketing bei Festool<\/span>\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf LinkedIn teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Fdigitalisierung-mittelstand%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=Digitalisierung%20im%20Mittelstand%3A%20Chancen%2C%20Herausforderungen%20und%20Strategien\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg 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Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Fdigitalisierung-mittelstand%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"Digitalisierung im Mittelstand: Chancen, Herausforderungen und Strategien\" 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k\u00f6nnen alle ihre Daten an einem Ort sammeln und analysieren.<\/li>\n\n\n\n<li>K\u00fcnstliche Intelligenz (KI): Mit Tools wie Einstein und GPT erm\u00f6glicht Salesforce Vorhersagen, automatisierte Prozesse und fortschrittliche Kundeninteraktionen.<\/li>\n\n\n\n<li>Branchenspezifische Clouds: Salesforce hat spezifische Cloud-Anwendungen f\u00fcr unterschiedliche Gesch\u00e4ftsbereiche, um den besonderen Bed\u00fcrfnissen verschiedener Industrien gerecht zu werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Skalierbarkeit: Die L\u00f6sungen wachsen mit dem Unternehmen.<\/li>\n\n\n\n<li>Personalisierung: Dank KI und Daten k\u00f6nnen Kund:innen individuell angesprochen werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Zusammenarbeit: Mit Tools wie Slack arbeiten Teams besser zusammen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Informieren Sie sich jetzt \u00fcber <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/\">Customer 360<\/a> und die dazugeh\u00f6rigen Clouds (oder Apps) f\u00fcr alle Industrien und die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/solutions\/industries\/manufacturing\/overview\/\">Manufacturing Cloud<\/a> f\u00fcr die Fertigungsindustrie und den Maschinenbau. Sehen Sie sich auch unsere <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/demo\/demo-overview\/?d=cta-prod-jumbotron-demo-overview\">Demo-Videos<\/a> an.&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic6\"><strong>Mittelstand zwischen KI und Datenanalyse: Digitaler Zukunftsausblick<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Von KI bis Cybersicherheit \u2013 den Mittelstand erwarten einige Chancen und Herausforderungen, wenn es um die zuk\u00fcnftige Digitalisierung geht:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Flexible und skalierbare Technologien:<\/strong> Mittelst\u00e4ndische Unternehmen sollten in flexible und skalierbare Technologien investieren, die mit dem Wachstum des Unternehmens mitwachsen k\u00f6nnen. Cloud-L\u00f6sungen und modulare Softwareplattformen sind hierf\u00fcr besonders geeignet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung: <\/strong>Die Implementierung von KI und Automatisierungstechnologien wird immer wichtiger, um Prozesse zu optimieren, Effizienz zu steigern und datengest\u00fctzte Entscheidungen zu treffen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cybersicherheit:<\/strong> Mit der zunehmenden Digitalisierung steigt auch das Risiko von Cyberangriffen. Unternehmen m\u00fcssen in robuste Sicherheitssysteme investieren und ein Bewusstsein f\u00fcr Cybersicherheit auf allen Ebenen schaffen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datenmanagement und -analyse:<\/strong> Der effektive Umgang mit Daten wird entscheidend sein. Mittelst\u00e4ndische Unternehmen sollten in Systeme und F\u00e4higkeiten investieren, um Daten zu sammeln, zu analysieren und daraus wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/data-analytics\/\">Erfahren Sie in unserem Blog mehr \u00fcber Data Analytics<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Digitale Kompetenzen und Weiterbildung:<\/strong> Die Entwicklung digitaler Kompetenzen bei Mitarbeiter:innen ist essenziell. Regelm\u00e4\u00dfige Schulungen und Weiterbildungsangebote sind notwendig, um das Personal auf die neuen technologischen Anforderungen vorzubereiten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kundenzentrierung und digitale Erlebnisse:<\/strong> Digitale Technologien bieten neue M\u00f6glichkeiten, Kundenerlebnisse zu verbessern, die personalisiert sind und \u00fcber verschiedene digitale Kan\u00e4le funktionieren.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Digitale F\u00fchrung und Kulturwandel:<\/strong> Die Digitalisierung erfordert auch einen Wandel in der Unternehmenskultur und im F\u00fchrungsstil. Eine offene, innovative und risikobereite Kultur kann die digitale Transformation erheblich f\u00f6rdern.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nachhaltigkeit und Digitalisierung:<\/strong> Nachhaltigkeit wird zunehmend wichtiger. Digitale Technologien k\u00f6nnen dabei helfen, Betriebsabl\u00e4ufe umweltfreundlicher und effizienter zu gestalten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vernetzung und Partnerschaften:<\/strong> Kooperationen mit Technologieanbietern, Start-ups oder anderen Unternehmen k\u00f6nnen neue Perspektiven er\u00f6ffnen und den Digitalisierungsprozess beschleunigen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Anpassungsf\u00e4higkeit und Agilit\u00e4t:<\/strong> In einer schnelllebigen digitalen Welt ist die F\u00e4higkeit, schnell auf Ver\u00e4nderungen zu reagieren, entscheidend. Agile Methoden und eine flexible Unternehmensstruktur k\u00f6nnen hierbei unterst\u00fctzen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Digitale Ethik und Compliance:<\/strong> Mit der zunehmenden Nutzung von Technologien sollten Unternehmen auch digitale Ethik und Compliance ber\u00fccksichtigen, um Vertrauen bei Kunden und Partnern zu schaffen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die Ber\u00fccksichtigung dieser Punkte wird Ihnen als mittelst\u00e4ndischen Unternehmen helfen, die Herausforderungen der Digitalisierung erfolgreich zu meistern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic7\"><strong>Die digitale Revolution hat begonnen: Lassen Sie sich nicht abh\u00e4ngen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/digitalisierung-industrie-4-0\/\">Digitalisierung und Industrie 4.0<\/a> sind hier, um zu bleiben und sich weiterzuentwickeln. F\u00fcr Unternehmen des Mittelstands bietet sich <strong>die Chance, in ihren M\u00e4rkten und Gesch\u00e4ftsbereichen Vorteile der neuen Technologien zu ergreifen<\/strong>. So kann die eigene Marktposition auch in einer globalisierten Wirtschaft behauptet und die individuelle St\u00e4rke zu einem Wettbewerbsvorteil genutzt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Indem Sie kundenorientiert agieren, Prozesse effizienter gestalten und Lieferketten optimieren, schaffen Sie f\u00fcr Ihren Betrieb eine M\u00f6glichkeit, die klassischen St\u00e4rken der Mittelst\u00e4ndler mit den Vorteilen des technischen Fortschritts zu verkn\u00fcpfen. Wenn KMUs den technischen Wandel als ganzheitliche, bereichs\u00fcbergreifende Aufgabe wahrnehmen, gelingt auch die <strong>erfolgreiche Umsetzung einer Digitalisierungsstrategie<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-three wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Sind Sie bereit?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Werden Sie jetzt Teil vom digitalen Mittelstand und testen Sie die Sales Cloud 30 Tage lang kostenlos.\u00a0<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/signup\/freetrial-sales-pe\/?nc=7013y0000026JADAA2\">Jetzt loslegen<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-three.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-three.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p><span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/de\/de\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Welche Rolle spielt die Digitalisierung im Mittelstand? 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