{"id":531,"date":"2019-10-10T18:38:00","date_gmt":"2023-06-06T18:38:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=531"},"modified":"2023-06-30T14:14:20","modified_gmt":"2023-06-30T14:14:20","slug":"online-marketing-kmu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/online-marketing-kmu\/","title":{"rendered":"Wie KMUs das Potential von Online Marketing f\u00fcr ihren Erfolg nutzen"},"content":{"rendered":"\n<p><i>KMUs k\u00f6nnen sich mit Online Marketing Wettbewerbsvorteile verschaffen, doch oft bleibt das ungenutzt. Lesen Sie, wie Sie Ihr <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/marketing\/digitales-marketing.html\">digitales Marketing<\/a> optimieren.<\/i><\/p>\n\n\n\n<p>\u201eOnline Marketing bringt hohe Kosten mit sich und ist ressourcenintensiv\u201c Das ist ein oft genanntes Argument und die Sorge vieler KMUs in Deutschland. <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.springerprofessional.de\/suchmaschinenmarketing\/social-media-marketing\/daran-hapert-es-online-im-mittelstand\/16762922\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Eine Studie des Springer Wissenschaftsverlags<\/a> aus dem Jahr 2019 hat sogar herausgefunden, dass 95 Prozent der KMUs im Online Marketing wichtiges Potential verschenken.<\/p>\n\n\n\n<p>Dabei sind f\u00fcr wirksames <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/online-marketing\/\">Online Marketing<\/a> nicht zwingend hohe Budgets erforderlich. Viel wichtiger ist das Know-how: Mit dem gezielten Einsatz interner Ressourcen, eventuell unterst\u00fctzt von fachkundigen Externen, k\u00f6nnen KMUs bereits viel erreichen. Wie das funktioniert und vor allem wie sich das auszahlt? Das erfahren Sie hier.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Die Webseite<\/b>&nbsp; Die Webseite: der erste Baustein f\u00fcr Online Marketing in KMUs<\/li>\n\n\n\n<li><b>Suchmaschinenmarketing <\/b>Im Web gefunden werden: Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenanzeigen &nbsp;f\u00fcr erfolgreiches Online Marketing in KMUs<\/li>\n\n\n\n<li><b>E-Mail-Marketing <\/b>Kundenorientiertes E-Mail-Marketing f\u00fcr KMU: informativ und individuell<\/li>\n\n\n\n<li><b>Onlineshop <\/b>Der Onlineshop f\u00fcr KMUs: einfacher als gedacht<\/li>\n\n\n\n<li><b>Social Media Marketing <\/b>Erfolgreich auf Instagram, Facebook &amp; Co. \u2013 Social Media Marketing f\u00fcr KMUs<\/li>\n\n\n\n<li><b>Fazit <\/b>Erfolgreiches Online Marketing f\u00fcr KMU \u2013 jetzt einfach durchstarten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-die-webseite-der-erste-baustein-fur-online-marketing-in-kmus\">Die Webseite: der erste Baustein f\u00fcr Online Marketing in KMUs<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Webseite ist vor allem aus 3 Blickwinkeln relevant f\u00fcr ein KMU. Zun\u00e4chst geht es um den Inhalt, also die Botschaft, die \u00fcber die Webseite vermittelt werden soll. Daneben stehen die Userfreundlichkeit und Struktur, die ma\u00dfgeblich zur positiven Wahrnehmung beitr\u00e4gt. Und schlie\u00dflich gibt es zahlreiche M\u00f6glichkeiten, die Webseite technisch zu optimieren. Alle 3 Bereiche bergen gleicherma\u00dfen Potentiale, das Unternehmen weiter voran zu bringen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-make-or-buy\"><b>Make or buy?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>\u201eMake or buy?\u201c, diese Frage stellen sich Online Marketing-Entscheider in einem KMU, wenn es darum geht, die Unternehmens-Webseite selbst zu erstellen oder zu kaufen. Die Antwort lautet einfach gesagt: beides. Denn der Erfolg liegt in der richtigen Auswahl beim Kauf und der individuellen Anpassung und Gestaltung der Webseite. Wer eines der bew\u00e4hrten Content Management Systeme (CMS) wie das weit verbreitete WordPress verwendet, kann die Anlage und Pflege von Texten, \u00dcberschriften, Bildern, Videos etc. selbst \u00fcbernehmen \u2013 auch ohne herausragende IT- oder Webmaster-Kenntnisse. Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen die Webseiten kosteng\u00fcnstig an die individuellen Anforderungen der KMU-Webpr\u00e4senz angepasst werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vorlagen-und-templates-nutzen\"><b>Vorlagen und Templates nutzen<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>W\u00e4hlen Sie aus zahlreichen Angeboten geeignete Templates aus, die Sie f\u00fcr wenig Geld nutzen k\u00f6nnen. Templates sind Vorlagen f\u00fcr die Homepage und die gew\u00fcnschten Unterseiten. Diese Templates werden von spezialisierten Anbietern f\u00fcr die gro\u00dfen CMS-Systeme WordPress, Joomla, TYPO3 usw. angeboten. Ein interner oder externer Profi kann die Templates meist in kurzer Zeit an die spezifischen Vorstellungen des KMU anpassen (Farben und Logo des Unternehmens etc.).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-plug-ins-fur-sonderanforderungen\"><b>Plug-ins f\u00fcr Sonderanforderungen<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Unternehmen, die spezielle Funktionen wie Kontaktformulare, Social Media-Anbindungen und mehr w\u00fcnschen, k\u00f6nnen diese in den CMS-Systemen einrichten. F\u00fcr fast jede Webseitenfunktion gibt es g\u00fcnstige Plug-ins. So entsteht eine individuelle Webpr\u00e4senz auf der stabilen Basis eines vielfach bew\u00e4hrten Content Management Systems.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ladezeit\"><b>Ladezeit<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Ein weiterer Vorteil beim Nutzen von WordPress &amp; Co.: In der Regel haben die so erstellten Webseiten schnelle Ladezeiten. Diese sind ein wesentlicher Erfolgsfaktor, damit der User auf der Webseite bleibt. Zudem belohnen Google, Bing und andere Suchmaschinen eine schnell ladende Internetseite oft mit h\u00f6heren Rankings.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-denken-sie-mobil\"><b>Denken Sie mobil<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Eine wichtige Ma\u00dfnahme im Online Marketing eines KMU ist zudem die Responsivit\u00e4t. Sie besagt, dass die Internetseite auf jedem Endger\u00e4t f\u00fcr den Nutzer gut sichtbar ist und einfach auf ihr navigiert werden kann. Responsive Webseiten werden zunehmend wichtiger. Der Grund: In fast jeder Branche steigt der Anteil der Kunden, die auf ihrem Smartphone oder Tablet im Web surfen, suchen und kaufen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-seitenstruktur\"><b>Seitenstruktur<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Ebenfalls wichtig f\u00fcr das Nutzererlebnis wie f\u00fcr die Suchmaschinen: eine klare Seitenstruktur der Haupt- und Unterseiten verdeutlicht durch die \u201eSitemap\u201c. Die Struktur dient einer logischen Men\u00fcf\u00fchrung. So kann sich der Nutzer (und der die Webseiten untersuchende \u201eBot\u201c der Suchmaschinen) einfach orientieren, findet die gew\u00fcnschten Informationen und Produkte. Der kaufinteressierte Kunde kann gegebenenfalls einfach eine Bestellung t\u00e4tigen, ein Kontaktformular ausf\u00fcllen oder anderweitig Kontakt aufnehmen. Tipp: Lassen Sie eine externe Person die Webseite probeweise nutzen, geben Sie ihm verschiedene Aufgaben (wie z.B. f\u00fcr den Kauf relevante Informationen herauszufinden) und holen Sie sich auf diese Weise Feedback ein.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-google-analytics\"><b>Google Analytics<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Wichtig beim Aufbau einer Webseite ist au\u00dferdem die Anbindung eines Analyse-Tools wie Google Analytics: Damit messen Sie, wie viele User Ihre Webseite besuchen, ob und wie lange sie auf Ihrer Seite bleiben und welche Unterseiten angeschaut werden. Sie erfahren auch, wie gut Ihr Online Marketing funktioniert \u2013 zum Beispiel erhalten Sie Daten, woher die Web-Besucher kommen (die Region, die Stadt aber auch den Kanal, \u00fcber den die User zu Ihnen finden wie SEO, SEA, verlinkende Webseiten). Sie k\u00f6nnen ebenfalls ermitteln, wieviel Prozent der Besucher in Ihrem Onlineshop kaufen (Conversion Rate) und Ihre Ma\u00dfnahmen mithilfe dieser Ergebnisse weiter optimieren.<\/p>\n\n\n\n<p><i>Lesen Sie hier unsere komplette Studie zu Online Marketing im Mittelstand und lernen Sie, wie Ihr Unternehmen die M\u00f6glichkeiten der Digitalisierung in vollem Umfang nutzen kann.<\/i><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/mittelstand\/whitepaper-online-marketing-mittelstand\/?nc=7013y000002Yt1yAAC\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/salesforce-news-blog-develop.go-vip.net\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/DE-WP-OM-Blog-1200x330201-1.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-im-web-gefunden-werden-seo-und-sea-fur-erfolgreiches-online-marketing-in-kmus\">Im Web gefunden werden: SEO und SEA f\u00fcr erfolgreiches Online Marketing in KMUs<\/h2>\n\n\n\n<p>Um von potenziellen Kunden gefunden zu werden, ist es wichtig, dass die eigene Webseite zu relevanten Suchanfragen bei Google m\u00f6glichst weit oben angezeigt wird. Denn die meisten User klicken auf die obersten Ergebnisse, wenn Sie zum Beispiel nach der Produktgattung suchen, die Ihr Unternehmen anbietet. Der klare Vorteil einer SEO-Strategie: Die Klicks selbst, die dank Optimierung erzielt werden, kosten \u2013 bis auf interne Ressourcen \u2013 nichts.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-seo-quick-wins\"><b>SEO Quick Wins<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Die so genannten organischen Suchergebnisse k\u00f6nnen nicht durch bezahlte Werbung beeinflusst werden. Es gibt aber zahlreiche Faktoren f\u00fcr ein hohes Suchmaschinen-Ranking, die Sie beeinflussen k\u00f6nnen. Dazu z\u00e4hlen die bereits genannte, m\u00f6glichst kurze, Ladezeit und eine responsive Darstellung auf allen Bildschirmgr\u00f6\u00dfen. Weitere wichtige Kriterien f\u00fcr die Search Engine Optimization (SEO) sind: Eindeutige \u00dcberschriften und Seitentitel, aussagekr\u00e4ftige Produktbeschreibungen, Keywordoptimierungen und motivierende \u201eSnippets\u201c (Kurztexte, die in der Google-Ergebnisliste erscheinen und den User zum Klicken auf das Suchergebnis animieren sollen).<\/p>\n\n\n\n<p>Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen externe Links von seri\u00f6sen Webseiten helfen, die eigene Webseite bei Google, Bing und Co. gut aussehen zu lassen. Unser Tipp: Bitten Sie zum Beispiel Lieferanten darum, auf die Webseite Ihres KMU zu verlinken.&nbsp;Welche weiteren Chancen beispielsweise auch die <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2020\/01\/digitalisierung-im-vertrieb--sind-sie-gut-aufgestellt-.htmll\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Digitalisierung im Vertrieb<\/a> bietet, k\u00f6nnen Sie in unserem Artikel nachlesen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-seo-long-term-wins\"><b>SEO Long Term Wins<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Etwas aufwendiger ist Online-PR auf relevanten News-Webseiten, da hier unter Umst\u00e4nden noch kein Kontakt besteht und Sie erst einen sinnvollen Kontext schaffen m\u00fcssen, in dem Redakteure \u00fcber Ihr KMU berichten k\u00f6nnten. Wer zum Beispiel Dienstleistungen im technischen Bereich vermarktet, sollte sich um Links von technisch orientierten Blogs, Technik-Foren oder Fachmedien bem\u00fchen. Keinesfalls sollten Unternehmer Links kaufen. Eine unnat\u00fcrliche Linkstruktur oder Links von unseri\u00f6sen Seiten k\u00f6nnen zur Folge haben, dass der gegenteilige Effekt erzielt wird \u2013 und Google die Webseite hinunterstuft.<\/p>\n\n\n\n<p>Aber Vorsicht: SEO ist eine langfristige Aufgabe, die nur durch stete Optimierung Arbeiten zum Erfolg f\u00fchren kann. Die Suchmaschinen \u00e4ndern ihre Rankingfaktoren zudem st\u00e4ndig und entwickeln sie weiter. Nur qualitativ hochwertige Webseiten, die systematisch gepflegt werden, haben hier Aussicht auf Erfolg.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-search-engine-advertising-sea\"><b>Search Engine Advertising (SEA)<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Wer zus\u00e4tzlich zur organischen Optimierung auch Werbung als Teil des Online Marketings im KMU schalten m\u00f6chte, setzt auf SEA. Daf\u00fcr wird f\u00fcr die Werbung in Google zun\u00e4chst ein Adwordskonto einrichten. Es empfiehlt sich, mit Google zu beginnen, weil der Marktanteil in Europa besonders hoch ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei SEA sollten Einsteiger klein anfangen und mit einem begrenzten Maximalbetrag und zun\u00e4chst einfachen, firmenbezogenen Keywords Erfahrungen sammeln. Bei Erfolg kann das Konto auf weiter gefasste Suchworte ausgebaut werden oder eine auf Adwords-Optimierung spezialisierte Agentur beauftragt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Wichtig ist die passende Landing Page: Wenn eine bestimmte Produktart von vielen angebotenen Produkten beworben wird, muss dessen Adwords-Kampagne auch auf die entsprechende Unterseite verlinken. KMUs, die zudem Ihre Marke und Bekanntheit steigern m\u00f6chten, schalten parallel zu Adwords Bannerwerbung. Auch die kann gezielt ausgesteuert werden \u2013 zum Beispiel auf Werbefl\u00e4chen auf anderen Webseiten, auf denen sich die User auch f\u00fcr die Themen des KMU interessieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kundenorientiertes-e-mail-marketing-fur-kmu-informativ-und-individuell\"><b>Kundenorientiertes E-Mail-Marketing f\u00fcr KMU: informativ und individuell<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Ein volles E-Mail-Postfach geh\u00f6rt privat wie gesch\u00e4ftlich bei vielen zum Alltag. Da wird vieles schnell gel\u00f6scht oder gar als st\u00f6rend empfunden. Wenn Ihre E-Mail jedoch eine clevere Strategie verfolgt und wirklich relevante Information f\u00fcr den Empf\u00e4nger hat, wird sie gelesen und als Mehrwert wahrgenommen. Kommt die Mail dann noch zum passenden Zeitpunkt, reagiert der Kunde oft positiv.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kundenbedurfnisse-berucksichtigen\"><b>Kundenbed\u00fcrfnisse ber\u00fccksichtigen<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Damit das gelingt, ist nicht nur die Zustimmung des Kunden gem\u00e4\u00df Datenschutzgrundverordnung erforderlich, auch die strukturierte Ermittlung von Kundenbed\u00fcrfnissen geh\u00f6rt zu den Ma\u00dfnahmen. Eine gute Strategie: Lassen Sie die Kunden und Interessenten bei einer Bestellung oder der Newsletter-Anmeldung ausw\u00e4hlen, was sie besonders interessiert. Zudem k\u00f6nnen Sie anhand der bisherigen Bestellhistorie des Kunden ermitteln, wann er welche Artikel wieder ben\u00f6tigen k\u00f6nnte und sie ihm dann gezielt per Mail anbieten. Auch wertvolle Informationen zu den Produkt- und Interessensbereichen, die \u00fcber reine Werbung hinausgehen, empfinden Kunden als Mehrwert.&nbsp;Wie Sie die <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2019\/12\/kundenzufriedenheit-messen--diese-methoden-haben-aussagekraft.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kundenzufriedenheit messen<\/a> und welche Methoden aussagekr\u00e4ftig sind, erfahren Sie in unserem Artikel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-individuelle-ansprache\"><b>Individuelle Ansprache<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Generell wichtig im Online Marketing f\u00fcr KMUs: Kunden sollten m\u00f6glichst individuell angesprochen werden, das gilt auch f\u00fcr jede E-Mail. Mit einem nutzenorientierten E-Mail-Betreff, der zum \u00d6ffnen und Lesen motiviert, mit namentlicher Ansprache oder einem m\u00f6glichst individuellen Absender inklusive Kontaktdaten, k\u00f6nnen Sie dieser Anforderung nachgehen. Der Absender kann zum Beispiel der Vertriebs- oder Sachbearbeiter sein, den der Kunde bereits kennt und dem er vertraut.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Gestaltung der E-Mails h\u00e4ngt vom Empf\u00e4nger ab: B2B-Kunden sch\u00e4tzen oft eine seri\u00f6se, textliche Ansprache. Ein Endverbraucher wiederum w\u00fcnscht sich m\u00f6glicherweise grafisch gestaltete, lockere E-Mails.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-unterteilung-in-zielgruppen\"><b>Unterteilung in Zielgruppen<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Eine gr\u00f6\u00dfere Menge von Kunden sollte f\u00fcr das erfolgreiche E-Mail-Marketing in einzelne Segmente aufgeteilt werden, zum Beispiel nach Bestellgewohnheiten, Region oder bevorzugten Produkten. Jede dieser einzelnen Zielgruppen erh\u00e4lt dann bestimmte E-Mail-Inhalte, die auf ihre Interessen zugeschnitten sind. Das Erzeugen und Versenden von kundenorientierten E-Mails und Newslettern erfordert keine gro\u00dfen Investitionen. Eventuell haben Sie bereits ein CRM-System, das den strukturierten E-Mail-Versand pro Kunde oder Kundensegment erm\u00f6glicht? Falls nicht: Tools f\u00fcr den E-Mail-Versand, die Sie einfach mit Ihren Kundendaten verkn\u00fcpfen k\u00f6nnen, sind f\u00fcr wenige Euros erh\u00e4ltlich.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-erfolgsmessung\"><b>Erfolgsmessung<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Den Erfolg Ihres E-Mail-Marketings k\u00f6nnen Sie in diesen CRM-Systemen meist einfach messen. Zum Beispiel werden \u00d6ffnungsraten oder Bestellquoten einzelner E-Mail-Aktionen ausgewertet. Mit einem einfachen \u201eA-B-Testing\u201c finden Sie heraus, welche E-Mail-Variante beim Empf\u00e4nger besser ankommt. F\u00fcr diese Strategie werden Kunden aus derselben Zielgruppe in 2 Gruppen aufgeteilt. Jede Gruppe erh\u00e4lt eine anders gestaltete Mail, die Ergebnisse der Kampagne k\u00f6nnen Sie im Anschluss miteinander vergleichen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-der-onlineshop-fur-kmus-einfacher-als-gedacht\"><b>Der Onlineshop f\u00fcr KMUs: einfacher als gedacht<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Mit einem modernen Webshop erf\u00fcllen kleinere und mittelst\u00e4ndische Unternehmen die wachsenden Bed\u00fcrfnisse ihrer Kunden: Diese m\u00f6chten sich online informieren und online einkaufen. Zudem erreichen KMUs \u00fcber Online Marketing und den Webshop neue M\u00e4rkte, k\u00f6nnen ihr Vertriebsgebiet auf neue Regionen oder L\u00e4nder ausweiten oder nachwachsende, junge Zielgruppen erreichen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-durch-fertige-shopsysteme-zeit-und-geld-sparen\"><b>Durch fertige Shopsysteme Zeit und Geld sparen<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Ein Onlineshop muss nicht teuer sein. Zahlreiche Anbieter bieten vorgefertigte <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/commerce-cloud\/overview\/\">Shopsysteme<\/a>, die ausgereifte Funktionen und Sicherheit garantieren. Mit wenig Aufwand k\u00f6nnen diese individuell an die eigene Corporate Identity des KMU angepasst werden. Shop- und Seitenstruktur, Men\u00fcf\u00fchrung, Bestell- und Bezahlfunktionen kann der Shop-Betreiber ebenfalls anpassen. Meist ist eine Onlineshop-Software der schnellere und kosteng\u00fcnstigere Weg, die eigenen Produkte und Dienstleistungen im Web zu verkaufen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-moglichst-simpel-intern-wie-extern\"><b>M\u00f6glichst simpel: intern wie extern<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Bei der Auswahl der Software sollte darauf geachtet werden, dass die Mitarbeiter selbst die Produktdaten, Text, Bilder und Preise pflegen k\u00f6nnen \u2013 auch ohne Programmierkenntnisse. So k\u00f6nnen Sie Ihren Webshop \u201emit Bordmitteln\u201c und internem Know-how st\u00e4ndig aktuell halten.<\/p>\n\n\n\n<p>Weitere Erfolgsfaktoren eines Onlineshops sind die Benutzerf\u00fchrung, die Usability. Der Shop muss f\u00fcr den Kunden einfach nutzbar sein, Layout und Men\u00fcf\u00fchrung m\u00fcssen den User ansprechen und zur Kontaktaufnahme oder zum Kauf motivieren. Dazu muss der Besucher des Onlineshops die gew\u00fcnschten Informationen und Produkte einfach finden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-erfolgsmessung-1\"><b>Erfolgsmessung<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Abbruchs- und Bestellquoten der Webbesucher sollten laufend gemessen werden. So k\u00f6nnen KMUs Layout, Struktur und Inhalte ihrer Webseiten und ihres Onlineshops permanent optimieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-erfolgreich-auf-instagram-facebook-co-social-media-marketing-fur-kmus\"><b>Erfolgreich auf Instagram, Facebook &amp; Co. \u2013 Social Media Marketing f\u00fcr KMUs<\/b> <\/h2>\n\n\n\n<p>Die Kommunikation auf Sozialen Medien sollte nicht aus plumper Werbung bestehen, sondern Botschaften \u00fcbermitteln, die unterhalten oder informieren. Diese Ma\u00dfnahme hat deshalb oft einen eher indirekten Bezug zum Unternehmen. In den Sozialen Medien werden Texte, Bilder und Videos gepostet, die der User gerne anschaut \u2013 und im Idealfall auch mit Freunden oder Kollegen teilt. Dieses virale Marketing kann eine hohe Reichweite mit niedrigen Kosten bedeuten und ist somit ein wichtiger Baustein f\u00fcr KMUs im Online Marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-die-auswahl-einer-plattform\"><b>Die Auswahl einer Plattform<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Der Einstieg in Social Media Marketing ist einfach: Ein KMU muss nicht jede Plattform bespielen. Konzentrieren Sie sich lieber 1 oder 2 Portale. Wer zum Beispiel sehr junge Zielgruppen und visuell starke Themen hat, f\u00e4ngt mit Pinterest oder Instagram an. Sind die avisierte Kundengruppen etwas \u00e4lter, empfehlen sich Facebook und Twitter. M\u00f6chte das KMU im Online Marketing vor allem Business-Kunden ansprechen, sollten Unternehmensseiten auf Xing oder Aktionen auf LinkedIn getestet werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mit-eigenen-mitteln-starten\"><b>Mit eigenen Mitteln starten<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Das Anlegen von eigenen Seiten ist auf allen genannten Portalen sehr einfach und wird in zahlreichen Tutorials anschaulich erkl\u00e4rt. Das hei\u00dft, das KMU kann hier unter Umst\u00e4nden mit eigenen Mitarbeitern starten. Die haben sicher auch Ideen f\u00fcr nutzerorientierte Stories und Posts. In der kreativen Umsetzung (wie Texte, Fotos oder Videos erstellen) k\u00f6nnen externe Fachleute unterst\u00fctzen, aber auch hier gibt es zahlreiche Ratgeber, sodass sich motivierte Mitarbeiter zun\u00e4chst einmal selbst ausprobieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-community-management\"><b>Community Management<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Ebenfalls wichtig bei allen Sozialen Medien: Auf Kommentare, Fragen, auch Reklamationen der User sollte immer schnell, freundlich und konstruktiv eingegangen werden (Community Management). Denn die Kundenkommunikation via Social Media ist keine Einbahnstra\u00dfe, sondern erm\u00f6glicht echte Dialoge mit Kunden. Die hinterlassen wiederum einen positiven Eindruck \u00fcber das Unternehmen bei anderen Followern oder Fans.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fazit-erfolgreiches-online-marketing-fur-kmu-jetzt-einfach-durchstarten\">Fazit: Erfolgreiches Online Marketing f\u00fcr KMU \u2013 jetzt einfach durchstarten<\/h2>\n\n\n\n<p>Flexibilit\u00e4t und Kundenn\u00e4he z\u00e4hlen zu den besonderen St\u00e4rken vieler Klein- und Mittelunternehmen. Hinzu kommt die meist hohe Identifikation der Mitarbeiter mit dem Betrieb, den Produkten und der eigenen T\u00e4tigkeit. Auch der Enthusiasmus des Unternehmers selbst strahlt oft auf das gesamte Team und das Online Marketing aus. Das sehr spezielle Know-how \u00fcber die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen ist ebenso eine St\u00e4rke des Mittelstands. Damit verf\u00fcgen KMUs bereits \u00fcber viele gute Voraussetzungen, um mit Ma\u00dfnahmen des digitalen Marketings noch erfolgreicher zu sein. F\u00fcr KMUs ist Online Marketing nicht nur eine \u00dcberlebensstrategie, um in dynamischen M\u00e4rkten zu bestehen. Es bietet der KMU auch gro\u00dfe Chancen auf mehr begeisterte Kunden, effektivere Abl\u00e4ufe und dauerhaftes Wachstum. Wer seine Mitarbeiter auf diese Reise \u201emitnimmt&#8220;, ihre Kenntnisse nutzt und diese gezielt um externes Know-how erg\u00e4nzt, wird als KMU im Online Marketing erfolgreich sein.<\/p>\n\n\n\n<p><i>Lesen Sie hier unsere komplette Mittelstandsstudie und erfahren Sie mehr zu den gr\u00f6\u00dften Herausforderungen und m\u00f6glichen L\u00f6sungsans\u00e4tzen f\u00fcr das Marketing im Mittelstand:<\/i><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/mittelstand\/kompendium\/?nc=7013y000002Yt23AAC\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/salesforce-news-blog-develop.go-vip.net\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/DE-WP-Kompendium-Blog-1200x330202-1.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/de\/de\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Online Marketing f\u00fcr KMUs: Die wichtigsten Ma\u00dfnahmen, g\u00fcnstige Quick-Wins und Tipps zur Umsetzung.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":530,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[22,44,46],"sf_content_type":[],"blog":[384,420,444],"coauthors":[129],"class_list":["post-531","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-marketing","sf_topic-digital-transformation","sf_topic-marketing-cloud","blog-digital-transformation","blog-marketing-cloud","blog-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - 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