{"id":582,"date":"2020-02-10T18:38:00","date_gmt":"2023-06-06T18:38:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=582"},"modified":"2023-07-07T13:48:00","modified_gmt":"2023-07-07T13:48:00","slug":"omichannel-strategie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/omichannel-strategie\/","title":{"rendered":"Omnichannel-Strategie: So erreichen Sie Ihre Kunden \u00fcber alle Kan\u00e4le"},"content":{"rendered":"\n<p><i>Dieser Text ist Teil unserer Serie \u201c<a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/category\/omni-channel.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Omnichannel\u201d<\/a>.<\/i><\/p>\n\n\n\n<p>Der Einzelhandel befindet sich seit Jahren in einem tiefgreifenden Wandel: W\u00e4hrend Onlineshops fast jedes Jahr \u00fcber zweistellige Umsatzsteigerungen jubeln d\u00fcrfen, nimmt das Umsatzvolumen im gesamtdeutschen Einzelhandel nur marginal zu. Die Verkaufsfl\u00e4che im station\u00e4ren Einzelhandel stagniert sogar seit einigen Jahren \u2013 so eine <a href=\"https:\/\/www.trendforum-retail.de\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/2018-Vortrag-Einzelhandel-reloaded-V2.pdf\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Studie der BBE <\/a>Handelsberatung.&nbsp;Der Einzelhandel versucht dem mit Marketing Strategien, wie <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2020\/11\/loyalty-programme.html?bc=DB\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Loyalty Programmen<\/a> entgegen zu wirken und die Kundenbindung zu st\u00e4rken.<\/p>\n\n\n\n<p>Vor dem Hintergrund, dass Kunden immer h\u00f6here Erwartungen haben, setzen mehr und mehr Einzelh\u00e4ndler auf die Omnichannel-Strategie \u2013 die totale und konsistente Verschmelzung verschiedener Kan\u00e4le. Was im Deutschen als &#8222;All-Kanal-Vertrieb&#8220; bekannt ist, wird also durch die Nutzung zahlreicher Vertriebskan\u00e4le und Customer Touchpoints (Kontaktpunkte f\u00fcr Kunden) charakterisiert. Mehr \u00fcber die verschiedenen Arten und Unterschiede von Multichannel- und <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2020\/03\/omnichannel-marketing--eine-zukunft-fuer-den-einzelhandel.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Omnichannel-<\/a>Strategien k\u00f6nnen Sie in unserem Blogartikel lesen. <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/omnichannel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Omnichannel<\/a> zielt darauf ab, das Kundenerlebnis durch ein kanal\u00fcbergreifendes Touchpoint-Modell zu optimieren. Ziel der Strategie ist es, dass Kunden beliebig zwischen verschiedenen Kan\u00e4len wie dem station\u00e4ren Handel, mobilen Endger\u00e4ten, Online-Anwendungen oder sozialen Medien wechseln k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>In unserem Blogbeitrag gehen wir auf die aktuellen Herausforderungen von Omnichannel-Strategien ein und stellen die wichtigsten Kan\u00e4le sowie die Erwartungen der Kunden vor. Wir erkl\u00e4ren, wie Sie Ihr Customer-Touchpoint-Management erfolgreich gestalten und welche Technologien die Zukunft des Einzelhandels pr\u00e4gen werden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><i>Der Omnichannel-Handel ist bei den meisten Konsumenten l\u00e4ngst gelebte Realit\u00e4t. Die Produktsuche startet online und beinhaltet eine Vielzahl an Informationsquellen. In der <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/pdf\/omnichannel-2020-study\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Omnichannel ECC Studie<\/a> erfahren Sie mehr \u00fcber die Komplexit\u00e4t der Customer Journey und die gr\u00f6\u00dften Handlungsfelder zur kanal\u00fcbergreifenden Kundenbindung f\u00fcr den Handel. Jetzt herunterladen.<\/i><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/pdf\/omnichannel-2020-study\/?nc=7013y000002pbHbAAI\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/salesforce-news-blog-develop.go-vip.net\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/Banner_Studie_IFH20ECC.png\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-die-herausforderungen-von-omnichannel-strategien-an-einzelhandler\">Die Herausforderungen von Omnichannel-Strategien an Einzelh\u00e4ndler<\/h2>\n\n\n\n<p>Europa hinkt in Sachen Omnichannel-Marketing hinterher, das stellt eine Studie von Salesforce eindrucksvoll unter Beweis. So haben nur <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/pdf\/omnichannel-in-europe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">14 Prozent der befragten Unternehmen eine kanal\u00fcbergreifende Omnichannel-Strategie<\/a>, 60 Prozent befinden sich noch in ersten \u00dcberlegungen oder einer anf\u00e4nglichen Umsetzung.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Zahl unterstreicht, dass viele Einzelh\u00e4ndler in Europa noch nicht den richtigen Weg gefunden haben, um mit den aktuellen Herausforderungen im Omnichannel-Retailing umzugehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die wichtigsten Herausforderungen von Omnichannel-Strategien im \u00dcberblick:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Steigende Erwartungen der Kunden: Mit dem technischen Fortschritt steigen die Kundenerwartungen exponentiell an. Kunden erwarten von Einzelh\u00e4ndlern, dass sie zu jedem Zeitpunkt auf allen Kan\u00e4len informiert werden und online sowie offline kommunizieren k\u00f6nnen.&nbsp;Lesen Sie auch, welche Ma\u00dfnahmen Sie f\u00fcr eine optimierte <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2020\/12\/kundenbindungsmassnahmen.html?bc=DB\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kundenbindung<\/a> ergreifen k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Fehlende Flexibilit\u00e4t: Omnichannel-Strategien erfordern ein H\u00f6chstma\u00df an Flexibilit\u00e4t, da Kan\u00e4le und Marken miteinander in Wechselwirkung stehen. Um die zahlreichen verf\u00fcgbaren Kan\u00e4le des Vertriebs und des Services im Sinne einer \u00fcbergeordneten Strategie einheitlich zu koordinieren, fehlt es vielen Einzelh\u00e4ndlern an der erforderlichen Flexibilit\u00e4t.<\/li>\n\n\n\n<li>Steigende Kosten: Professionell durchgef\u00fchrte Omnichannel-Strategien erfordern hohe Investitionen f\u00fcr die Etablierung digitaler Technologien und Systeme.<\/li>\n\n\n\n<li>Digitales Wachstum: Viele Einzelh\u00e4ndler laufen Gefahr, den digitalen Zug zu verpassen und den Anschluss zu verlieren. Das enorme Wachstum bei digitalen Anwendungen erfordert, dass Einzelh\u00e4ndler stets am Ball bleiben und bei neuesten digitalen Trends mitgehen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ein Best Practice <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2020\/08\/omni-channel-strategie--fuer-thalia-kein-buch-mit-sieben-siegeln.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Omnichannel-Beispiel<\/a> f\u00fcr eine erfolgreich umgesetzte Omnichannel-Strategie ist Thalia. Das Unternehmen steht nicht mehr nur f\u00fcr eine lange buchh\u00e4ndlerische Tradition, sondern f\u00fcr innovative Technologien, die Kunden \u00fcber alle Kan\u00e4le begeistern.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-die-wichtigsten-kanale-fur-kommunikation-und-verkauf-im-uberblick\">Die wichtigsten Kan\u00e4le f\u00fcr Kommunikation und Verkauf im \u00dcberblick<\/h2>\n\n\n\n<p>Eine gut funktionierende Omnichannel-Strategie im Unternehmen wird dadurch charakterisiert, dass die zur Verf\u00fcgung stehenden Kan\u00e4le zur Kommunikation mit Kunden und zum Verkauf zielgruppengerecht genutzt werden. Was in der Marketing-Theorie einfach und logisch klingt, funktioniert in der Praxis nicht immer gut. Bei der Nutzung von verschiedenen Kan\u00e4len f\u00fcr Kommunikation und Verkauf kommt es also darauf an, dass die Auswahl bedarfsgerecht abgestimmt wird. Um diese Auswahl zielgruppengerecht zu treffen, ist zun\u00e4chst ein Verst\u00e4ndnis \u00fcber die zahlreichen M\u00f6glichkeiten im heutigen Einzelhandel erforderlich.<\/p>\n\n\n\n<p>Zu den wichtigsten Vertriebskan\u00e4len geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Soziale Medien: Social Networks sind als Vertriebs- und Kommunikationsplattform nicht mehr aus dem Einzelhandel wegzudenken. Ob Facebook, Twitter oder Pinterest \u2013 in den sozialen Medien tauschen Kunden ihre Erfahrungen zu Produkten aus, kommunizieren mit dem Anbieter und teilen Beitr\u00e4ge.<\/li>\n\n\n\n<li>Suchmaschinen (organisch): Die organische Suche nach Produkten ist f\u00fcr viele Einzelh\u00e4ndler der attraktivste Vertriebskanal. Wer mit seinem Produkt unter den Top-Ten der Google-Suche landet, sticht potenziellen Kunden ins Auge und hat im schnelllebigen Online-Einzelhandel gute Karten. Ein gutes organisches Ranking erfordert jede Menge digitales Know-how, ein durchdachtes Content-Konzept und viel Geduld.<\/li>\n\n\n\n<li>Suchmaschinen (bezahlt): Wer mit seinem Produkt nicht auf der ersten Seite bei den gro\u00dfen Suchmaschinen landet, kann mit bezahlten Search Engine Advertising (SEA) Ma\u00dfnahmen nachhelfen. Jeder Klick verursacht dabei Kosten in einer bestimmten H\u00f6he, weshalb SEA-Kampagnen ein gewisses Budget erfordern.<\/li>\n\n\n\n<li>Affiliate-Marketing: Beim Affiliate-Marketing treten Shop-Betreiber als Merchant auf und zahlen Provisionen an Website-Betreiber, wenn diese f\u00fcr den Onlineshop einen Kunden gewinnen. Dieser Absatzkanal ist f\u00fcr viele Einzelh\u00e4ndler interessant und kann die Ums\u00e4tze nachhaltig steigern \u2013 vor allem bei Produkten mit hohem Stammkundenanteil.<\/li>\n\n\n\n<li>E-Mail-Marketing: Newsletter oder Produktwerbungen per E-Mail geh\u00f6ren im <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/online-marketing\/\">Online-Marketing<\/a> schon zu den klassischen Instrumenten \u2013 dennoch haben sie nach wie vor ihre Existenzberechtigung. Beim E-Mail-Marketing ist es wichtig, rechtliche Aspekte zu ber\u00fccksichtigen.<\/li>\n\n\n\n<li>Fernsehen und Radio: Selbst im digitalen Zeitalter spielen TV und Radio als klassische informative Vertriebskan\u00e4le noch eine gro\u00dfe Rolle. Dabei geht es in erster Linie um Markenbildung und Kontaktaufnahme zum Kunden.<\/li>\n\n\n\n<li>Online-Marktpl\u00e4tze: Gro\u00dfe <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2022\/08\/online-marktplaetze.html\">Online-Marktpl\u00e4tze<\/a> wie Amazon und eBay sind aufgrund der hohen Geb\u00fchren nicht bei allen H\u00e4ndlern beliebt, bieten aber den Vorteil einer sehr gro\u00dfen Reichweite.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-welche-erwartungen-haben-kunden-an-den-einzelhandel\">Welche Erwartungen haben Kunden an den Einzelhandel?<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Kunde von heute hat hohe Erwartungen an die technischen Entwicklungen in Unternehmen im Einzelhandel. Im Mittelpunkt steht dabei immer mehr die technologische Aufr\u00fcstung der station\u00e4ren Customer Journey. Durch eine intelligente Verkn\u00fcpfung von Offline- und Online-Kan\u00e4len kann es also gelingen, das Einkaufserlebnis des Kunden zu optimieren und den Umsatz nachhaltig zu steigern.&nbsp;Einen Vergleich zwischen der <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2020\/12\/multichannel-vs-omnichannel.html?bc=DB\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Multichannel-Strategie \u00fcber parallele Vertriebskan\u00e4le und der Omnichannel-Strategie<\/a>, finden Sie in unserem Blogartikel.<\/p>\n\n\n\n<p>Kunden erwarten laut einer <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/829480\/umfrage\/kundenerwartung-zu-technischen-erneuerungen-im-einzelhandel-in-deutschland\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Statista Umfrage vor allem Eink\u00e4ufe selbst einzuscannen<\/a>: Rund 55 Prozent der befragten Kunden erwarten, dass sie die Produkte im Gesch\u00e4ft in Zukunft selbst scannen und dann bequem bezahlen k\u00f6nnen. Auch Apps zur Anzeige von g\u00fcnstigen Einkaufsm\u00f6glichkeiten (52 Prozent) und Hinweise auf lokale Angebote via Smartphone (44 Prozent) stehen bei Kunden hoch im Kurs und unterstreichen die zunehmende Bedeutung mobiler Endger\u00e4te im station\u00e4ren Handel.<\/p>\n\n\n\n<p>Zu den weiteren Erwartungen geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lebensmittel online bestellen und liefern lassen: 36 Prozent<\/li>\n\n\n\n<li>Produktinformationen im Gesch\u00e4ft via Smartphone: 36 Prozent<\/li>\n\n\n\n<li>Navigation in Gesch\u00e4ften via Smartphone: 36 Prozent<\/li>\n\n\n\n<li>Virtuelle Anprobe im Internet: 33 Prozent<\/li>\n\n\n\n<li>Lokale Bezahlung via Smartphone: 33 Prozent<\/li>\n\n\n\n<li>Individuelle Produktanfertigung mittels 3D-Druck: 32 Prozent<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><i>Die Erwartungen der Kunden an Einzelh\u00e4ndler sind hoch \u2013 doch wie sieht es in der Praxis aus? Wie interagieren Verbraucher mit Einzelh\u00e4ndlern und Marken in Zeiten der Digitalisierung? Wie gestalten sich Einkaufsaktivit\u00e4ten heutzutage? Mehr zu diesem Thema finden Sie im <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/research-reports\/state-of-the-connected-customer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Connected Customer Report<\/a>. Jetzt Downloaden!<\/i><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-so-geht-erfolgreiches-customer-touchpoint-management\">So geht erfolgreiches Customer-Touchpoint-Management<\/h2>\n\n\n\n<p>Das Customer-Touchpoint-Management (Kundenkontaktpunkt-Management) zielt darauf ab, den Kunden durch die gezielte Verbesserung des Einkaufserlebnisses an allen Kontaktpunkten langfristig an das Unternehmen zu binden. Dar\u00fcber hinaus geht es darum, lukratives Neugesch\u00e4ft zu generieren, indem potenzielle Kunden an geeigneten Kontaktpunkten abgeholt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein erfolgreiches Customer-Touchpoint-Management sollte die folgenden Schritte beinhalten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ist-Analyse: Die systematische Erfassung von kundenrelevanten Touchpoints stellt die Grundlage f\u00fcr die Ausarbeitung einer erfolgreichen Touchpoint-Strategie dar.<\/li>\n\n\n\n<li>Soll-Strategie: Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse wird eine geeignete Strategie zur Vorgehensweise erstellt.<\/li>\n\n\n\n<li>Umsetzung: In der Umsetzungsphase geht es darum, die Kontaktpunkte zu Kunden technisch aufzubauen und in Betrieb zu nehmen.<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoring: Um das Customer-Touchpoint-Management kontinuierlich zu optimieren, werden im vierten Schritt Touchpoint-spezifische Messungen zum Kundenverhalten durchgef\u00fchrt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ein-blick-in-die-zukunft-diese-technologien-werden-die-einzelhandel-strategien-pragen\">Ein Blick in die Zukunft: Diese Technologien werden die Einzelhandel-Strategien pr\u00e4gen<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Zukunft im Einzelhandel verspricht, digital zu werden. Die n\u00e4chste Stufe nach Multichannel-Marketing ist das Omnichannel-Marketing. Neben dieser Omnichannel-Strategie stehen vor allem die M\u00f6glichkeiten der K\u00fcnstlichen Intelligenz und Cloud-Anwendungen im Fokus der Einzelh\u00e4ndler. Auch Analytics-Methoden zur fundierten Analyse des Einkaufsverhaltens von Kunden sowie Mobile Communications und Mobile Payment gelten als vielversprechende Technologien f\u00fcr den Einzelhandel.<\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus hat vor allem das Internet of Things (IoT) das Potenzial, den Einzelhandel nachhaltig zu ver\u00e4ndern. Ein Beispiel: Durch intelligente IoT-Technologie ist es schon heute technisch m\u00f6glich, dass Warenregale die angebotenen Artikel eigenst\u00e4ndig nachbestellen, wenn der Vorrat zu Neige geht. Durch diese Vorgehensweise k\u00f6nnen Einkaufsprozesse im Einzelhandel im Vergleich zum Status-quo signifikant vereinfacht und effizienter gestaltet werden.<\/p>\n\n\n\n<p><i>Sie m\u00f6chten mehr dar\u00fcber erfahren, wie Sie eine Omnichannel-Strategie umsetzen k\u00f6nnen? Laden Sie sich unser kostenloses Whitepaper &#8222;Connected Retail&#8220; herunter<\/i>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/pdf\/connected-retail-whitepaper\/?nc=7013y000002pbGdAAI\">Jetzt herunterladen<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq\">FAQ:<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-sind-die-grossten-herausforderungen-von-omnichannel-strategien\"><b>Was sind die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen von Omnichannel-Strategien?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Die wichtigsten Herausforderungen von Omnichannel-Strategien im \u00dcberblick:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Steigende Erwartungen der Kunden durch technischen Fortschritt: Kommunikation auf allen Kan\u00e4len \u2013 online sowie offline<\/li>\n\n\n\n<li>Omnichannel-Strategien erfordern ein H\u00f6chstma\u00df an Flexibilit\u00e4t, da Kan\u00e4le und Marken miteinander in Wechselwirkung stehen<\/li>\n\n\n\n<li>Steigende Kosten: hohe Investitionen in digitale Technologien und Systeme<\/li>\n\n\n\n<li>Digitales Wachstum erfordert stetiges \u201cam Ball bleiben\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-warum-ist-eine-omnichannel-strategie-wichtig\"><b>Warum ist eine Omnichannel-Strategie wichtig?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Erwartungen der Kunden steigen mit der Digitalisierung. Deshalb setzen mehr und mehr Einzelh\u00e4ndler auf die Omnichannel-Strategie. Die Omnichannel-Strategie zielt darauf ab, das Kundenerlebnis durch ein kanal\u00fcbergreifendes Vertriebsmodell zu optimieren. Ziel der Strategie ist es, dass Kunden beliebig zwischen verschiedenen Kan\u00e4len wie dem station\u00e4ren Handel, mobilen Endger\u00e4ten, Online-Anwendungen oder sozialen Medien wechseln k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wie-sehen-nachhaltige-losungen-und-digitale-strategien-fur-den-handel-aus\"><b>Wie sehen nachhaltige L\u00f6sungen und digitale Strategien f\u00fcr den Handel aus?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Zukunft des Einzelhandels ist digital. Neben der Omnichannel-Strategie stehen vor allem K\u00fcnstlichen Intelligenz und Cloud-Anwendungen im Fokus der Einzelh\u00e4ndler. Auch Analytics-Methoden zur fundierten Analyse des Einkaufsverhaltens von Kunden sowie Mobile Communications und Mobile Payment gelten als vielversprechende Technologien f\u00fcr den Einzelhandel. Auch das Internet of Things (IoT) hat das Potenzial, den Einzelhandel nachhaltig zu ver\u00e4ndern.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/de\/de\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erreichen Sie Ihre Kunden auf allen Kan\u00e4len: Hier finden Sie konkrete Ma\u00dfnahmen und erfolgsversprechende Touchpoints f\u00fcr Ihre Omnichannel-Strategie.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":580,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[132,32],"sf_content_type":[],"blog":[405,474],"coauthors":[129],"class_list":["post-582","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-cross-channel","sf_topic-retail","blog-retail","blog-cross-channel"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - 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